【正文】 。對我們的未來，對我們的干部，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。 ?文化給員工希望，給工作以意義。 ? 法律強制人達到最低標(biāo)準，文化引導(dǎo)人達到最高標(biāo)準。 57 2 .文化是企業(yè)成長的基本驅(qū)動力 ?現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)是可持續(xù)成長 ?成長的驅(qū)動力有多個方面 : 產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、機會等 ?文化的三力： 凝聚力； 擴張力； 約束力。 （ 8） 張弛同步 ， 企業(yè)氣氛好 。 （ 4） 重視雇員 ， 提高生產(chǎn)率 。企業(yè)文化是什么？就是你能許多人的力量集中起來，這個企業(yè)就成功了。 44 張瑞敏對干部提出三種情況 : ?想不想干 。 （ 3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)善于開拓進取 。 （ 5） 應(yīng)變能力較弱 。 40 病態(tài)渙散型企業(yè)文化 ● 特征分析： (1) 共同的企業(yè)價值觀缺失 (2) 員工不關(guān)心企業(yè)成長 (3) 開拓進取精神受到壓抑 (4) 領(lǐng)導(dǎo)形象沒有感染力 (5) 企業(yè)部門之間、成員之間無法溝通 41 海爾之三 : 得意不忘形 ,失意不失態(tài) “ 黃山 ” 的蔣廠長 , “ 海爾 ” 的汪總 ! 在位要受控 屆滿要輪遷 升遷靠競爭！ 42 被動防衛(wèi)型企業(yè)文化 ● 特征分析： （ 1） 按常規(guī)行事 、 步調(diào)比較齊一 。 （ 3） 集體 （ 團隊 ） 價值高于個人價值 。 27 當(dāng)代企業(yè)在市場經(jīng)濟中面臨的挑戰(zhàn) ● 對策：建構(gòu)企業(yè)文化 （ 1） 追求經(jīng)濟目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一 （ 2） 造求人的成長環(huán)境和成就感 （ 3） 增強員工對企業(yè)價值觀的認同 （ 4） 增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì) （ 5） 營造企業(yè)團隊精神 （ 6） 對外展示良好的企業(yè)形象 發(fā)獎金的貓膩 ! 28 市場競爭最終不是誰快誰慢的問題，而是誰生誰死的問題！ 29 市場競爭就是與狼共舞， 但必須先成為狼！ ?由熱水器安裝聯(lián)想到－－餐飲、裝飾、家電、購房 …… ?消費者在買什么？ 30 結(jié)論 努力尋求每個市場中打破窠臼的戰(zhàn)略，只有注重針對不同國家的文化背景、地域、經(jīng)濟特點的研究，才能勝出！ 31 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)物質(zhì)文化 : 企業(yè)環(huán)境 、 產(chǎn)品 、 標(biāo)識 、 標(biāo)志 企業(yè)行為文化 : 人際關(guān)系 、 文體活動 、 員工行為 企業(yè)制度文化 : 組織結(jié)構(gòu) 、 管理制度 、 領(lǐng)導(dǎo)體制 企業(yè)精神文化 : 企業(yè)精神 、 價值觀 、 經(jīng)營哲學(xué) 32 企業(yè)精神與企業(yè)價值觀 ● 企業(yè)價值觀： 企業(yè)價值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo) ， 是企業(yè)全體員工一 致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷 。 24 討 論： 唐僧是不是一位好的管理者 ? 25 唐僧是一個出色的管理者 ! 因為他懂得讓悟空沖鋒陷陣 ， 八戒陪伴左右 ， 沙僧負重挑擔(dān) ， 而自己坐在馬上逍遙 。管理是以一種社會職能，因而，既要承擔(dān)社會責(zé)任，又要根植于文化之中。 ? 我們正在學(xué)習(xí)的中國文化，是以小文化為主要論述范疇，也就是說主要討論涉及精神領(lǐng)域的文化現(xiàn)象，主要論述文化結(jié)構(gòu)四層次中的 心態(tài)文化層 ，包括歷史，文學(xué)，哲學(xué)，教育，戲劇，音樂，美術(shù)，書法，考古，科技，宗教。 ? 重要的是要掌握文化四層說，即物態(tài)文化層、制度文化層、行為文化層、心態(tài)文化層。”還有“環(huán)肥燕瘦”。這是文化的核心。好的風(fēng)俗會隨著時間的推移逐步擴展開來，如西方的情人節(jié)、圣誕節(jié)已經(jīng)擴展到中國年輕一代。 ? 二是形式類型化、模式化 。 2023/2/14 Copyright2023reachone 14 ? （ 3） 行為文化層 ：多指人際關(guān)系中約定俗成的禮儀、民俗、風(fēng)俗，即行為模式。 ? 如家族制度、婚姻制度、官吏制度、經(jīng)濟制度、政治法律制度、倫理道德。 2023/2/14 Copyright2023reachone 12 ? 文化體系的構(gòu)成有四層 ： ? （ 1） 物態(tài)文化層 約相當(dāng)于物質(zhì)文化，表現(xiàn)為物體形態(tài)，故稱物態(tài)文化，它是人的物質(zhì)生產(chǎn)活動及其產(chǎn)品的總和，屬實體文化。設(shè)計建筑物時，表現(xiàn)為精神文化；當(dāng)建成這一建筑時，表現(xiàn)為物質(zhì)文化，同時這個建筑物體現(xiàn)了這個設(shè)計師的建筑思想。 ? 精神文化又稱虛體文化 ，是指人類對自然進行加工或塑造自我過程中形成的用語言或符號表現(xiàn)出來的，精神的、人格的、主觀的東西。 ? （一） 廣義的文化 與自然相對，泛指人類所創(chuàng)造的文明成果?！? 2023/2/14 Copyright2023reachone 8 ? 依照人化自然即是文化的概念，自八十年代以來在中國興起了文化熱，出現(xiàn)了許許多多的文化分支。 ? 又如一個山洞，人類鉆進去只是為了遮風(fēng)避雨，繁衍后代，似乎這個山洞算不上有什么文化味。 ? 這里所說的 自然 不僅指人類賴以生存并與之相對立的自然，也包括人類本身的各種自然屬性與生理屬性。 4 討論 ?，你究竟是愛若還是布若？或者你的企 業(yè)有沒有愛若和布若？ ?？ ?，處理問題時能想到幾步？ 2023/2/14 Copyright2023reachone 5 ? 關(guān)于中國現(xiàn)代意義上的“文化”的含義： ? “ 文化便是人與自然、主體和客體在實踐中的對立統(tǒng)一物”。 愛若和布若的故事 3 愛若和布若的故事簡直太具有教育說服力了！ 企業(yè)總會調(diào)整，調(diào)整后，有一批 “ 愛若 ” 被提拔上來。這個農(nóng)民過一會兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價格還公道，可以進一些貨。 價格多少 ?布若再次跑到集上。 布若先生， 總經(jīng)理說： 請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的。可不久愛若受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升，從領(lǐng)班直到部門經(jīng)理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。 布若很快從集市回來說，剛才集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆賣?？偨?jīng)理望著跑得氣喘吁吁的他說： 請休息一會吧，你可以看看愛若是怎么做的。這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。同時，也有少數(shù) “ 布若 ” 不甚服氣，當(dāng)然，當(dāng)面找老板去理論的 “ 布若 ” 可能還不多，但在底下發(fā)牢騷，埋怨上司不提拔、罵罵 “ 愛若 ” 之類的人會拍馬屁的 “ 布若 ” 還是有的。 ? 這里所說的主體是指人，客體是指自然。 ? 比如人腦具有自然屬性與生理屬性。 ? 但一座建筑物經(jīng)過設(shè)計師的精心設(shè)計和建筑人員的精心施工，把自己的審美情趣和意境追求通過石頭，木頭和沙子體現(xiàn)出來了，那么這座建筑物就可稱作體現(xiàn)文化價值的建筑藝術(shù)。 ? 比如 企業(yè)文化 、地域文化、民俗文化。由此可見廣義的文化涵蓋面非常廣泛，所以又稱作“大文化”。如文字、語言、宗教、哲學(xué)、音樂、繪畫、書法、風(fēng)俗、制度等等。建筑是工程，又是藝術(shù)。 ? 如服飾文化、飲食文化、建筑藝術(shù)文化均屬物態(tài)文化層，大運會上有傳統(tǒng)服飾表演，展示的是中國傳統(tǒng)物態(tài)文化?？婆e制度也屬制度文化層。 ? 這是一類以民俗民風(fēng)形態(tài)出現(xiàn)，見之于日常起居動作之中，具有鮮明、民族、地域特色的行為模式， ? 如宋代至清代的聘禮，男方給女方送茶，用茶不能移植來寓意一女不嫁二夫。如春節(jié)要貼對聯(lián)、放鞭炮、包餃子。 ? 當(dāng)然，有些傳統(tǒng)風(fēng)俗是可以改變的，“移風(fēng)易俗”是文明進步的表現(xiàn)。 ? 心態(tài)文化大致相當(dāng)于通常所說的社會意識，可以再細分為社會心理和社會意識形態(tài)。 ? 社會意識形態(tài)則是多指經(jīng)過社會科學(xué)家系統(tǒng)加工過的社會意識，并且經(jīng)過物化形態(tài)，如書籍、繪畫、書法、雕塑等固定下來，傳播天下。 ? 但四層說也有交叉的情況，如建筑，既可歸入物態(tài)層，可以居住，又可歸入心態(tài)層，因為建筑有可供觀賞的藝術(shù)的一面。 19 何謂企業(yè)文化？ 人是企業(yè)中最大的資源，而管理企業(yè)的有效方法是通過文化的暗示微妙進行的。 20 小企業(yè)做大的三原則 : 一 .價值觀，開始就注意的企業(yè)文化 二 .工具，又叫發(fā)展模式和經(jīng)營工具 三 .堅持，只要能生存就要堅持、堅持、再堅持 －－葉茂中 21 海爾之一： 每年 9月的青島頤中體育場－－ 海爾運動會、 “ 文化大革命 ” 、韭菜芹菜、 12月 26日、 “ 風(fēng)水 ” … 企業(yè)文化無小事 22 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景 ● 時間： 20世紀 80年代初期的美國 、 日本 ● 代表與著作 ： 威 廉 大 內(nèi) ： 《 Z理論－美國如何迎接日本的挑戰(zhàn) 》 1981年 迪爾 肯尼迪 ： 《 公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱 》 1982年 彼德斯 沃特曼 ： 《 追求卓越－美國優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗 》 1982年 米勒 ： 《 美國企業(yè)精神 》 1984年 德魯克 ()《 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 》 ● 90年代初期傳入中國 23 企業(yè)管理模式的演化軌跡 經(jīng)驗 管理階段：人管人階段 、 經(jīng)濟人假設(shè) 。 他運用的是長處管理策略 ， 也是一種文化 。 33 海爾之二： “ 六二 ” 事件、 6S大腳印、表揚和批評、你貪污了什么？ … 什么是不簡單 —— 把一件簡單的事情成千上萬遍的做好，就叫不簡單。 （ 4） 用戶價值高于技術(shù)價值 。 （ 2） 缺少創(chuàng)新意識 。 （ 6） 各部門間推脫責(zé)任 。 （ 4） 企業(yè)內(nèi)部 、 外部關(guān)系通暢 。 ?會不會干 。 50 優(yōu)秀企業(yè)文化的總體評價尺度 ● 八點要求： （ 1） 注重行動 。 （ 5） 以價值觀為驅(qū)動 ， 富于凝聚力 。 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭 是 文化的競爭 ！ 52 企業(yè)人的基本觀念－－ 企業(yè)觀： 企業(yè)是個家！ 企業(yè)是艘船！ 企業(yè)是賺錢的場所！ 企業(yè)是事業(yè)的舞臺！ 企業(yè)是學(xué)習(xí)的課堂！ 企業(yè)是個功利組織！ 53 企業(yè)人的基本觀念－－ 競爭觀： 兄弟變對手 惡性競爭（廣告戰(zhàn)！價格戰(zhàn)！） 人為干擾競爭 理性競爭 —— 制定游戲規(guī)則 雙贏機制 —— 戰(zhàn)略聯(lián)盟 54 企業(yè)人的基本觀念－－ 管理觀： ?身先士卒還是讓人做事？ ?做超一流的管理者。 58 3 . 文化是習(xí)慣不是制度（法律） ? 文化就是我們習(xí)以為常的東西。 ?一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利。 ?企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動力 的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點燃。 “不讓雷鋒吃虧”就是假設(shè)； “知識資本化”就是假設(shè)。核心價值觀是企業(yè)的一種“ 德 ” 的標(biāo)準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 技術(shù)紐帶 。 65 ， 人才是種子 ?中國不缺種子，中國只缺使種子發(fā)芽的土壤。文化重于產(chǎn)品 ?最打動顧客的不是你的產(chǎn)品，而是公司員工凝聚在產(chǎn)品和服務(wù)中的企業(yè)文化 67 ?企業(yè)文化不是文藝、文娛、文體等活動，盡管企業(yè)文化有時滲透在這些活動之中 ?企業(yè)文化是一種生產(chǎn)關(guān)系 ?企業(yè)文化滲透在公司員工的生活之中 工作 學(xué)習(xí) 娛樂 休息 68 ?企業(yè)文化是實的不是