【正文】 部門建設成一個團隊 ， 那么就看誰為了這個團隊 ， 誰支持團隊建設 ， 誰在破壞團隊建設 ！ ” 為什么有不良團隊 從 “ 我 ” 分析起 ? 表現(xiàn)一：物以類聚，人以群分 ? 表現(xiàn)二：他有什么了不起 ? 表現(xiàn)三：誰的人 ? 表現(xiàn)四：總是看別人身上的缺點 ? 表現(xiàn)五：各人顧各人 ? 表現(xiàn)六：嚴于律人，寬于待己 為什么有不良團隊 從 “ 組織 ” 分析起 ? 表現(xiàn)一：團隊的目標不清晰 ? 表現(xiàn)二：團隊領導的領導風格不適宜 ? 表現(xiàn)三：團隊的溝通機制不通暢 ? 表現(xiàn)四：團隊的沖突管理不健康 ? 表現(xiàn)五：團隊的規(guī)范沒有跟隨團隊階段發(fā)展而發(fā)展 ? 表現(xiàn)六：團隊對外界變化的環(huán)境不能及時調整和適應 建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程 確立團隊要求 核心組 招集關鍵的人 團隊發(fā)現(xiàn) 定義目標和范圍 識別技能 團隊發(fā)布 團隊形成 團隊終止 慶賀成功 重新指派團隊 成員 回顧和學習 對照目標衡量成就 角色分類 改進流程 及時培訓 評估團隊 行動計劃 業(yè)績評價 演練沖突管理 確定團隊 運作指南 確定方向 決定責任制還 是自制的團隊 定義角色和職責 團隊訓練 監(jiān)控進度與目標 的對比情況 A情境處理 ? 某公司在過去一直允許員工到外面出席一些會議研討，雖無明文規(guī)定，但公司負擔一切費用。 他們是把團隊當成過去一些年社會上經常宣傳的先進集體來看待 。 他們與團隊之間保持著一種若即若離的關系 ， 當團隊出現(xiàn)問題時 ， 他們不是抱著積極的態(tài)度去找問題想辦法為團隊解決問題 ， 而是不把自己當作團隊中的一員 ， 而象旁觀者一樣 ， 站在一邊看笑話 ， 指責團隊這樣不對 ， 那樣不好 。 這種人不注意自己的團隊角色 ， 不知道自己作為團隊中的成員之一 ， 在團隊中應該擔當一定的角色 ， 在團隊中起到一定的功能 ， 而是對團隊過分地依賴 ， 完全靠別人來擔當一定的角色和功能 ， 自己坐享其成 。 一說到團隊 ，他們就會說甭提什么團隊不團隊的 ， 那離我們太遠 ， 這種想法太天真 。強調不同的分工，不同的角色 ? ?集體的利益大于個人的利益 ?成員具有共同的價值觀和規(guī)范 。 在現(xiàn)代企業(yè)制度中 ， 這種依附關系已經不存在了 ，個人與團隊的依附關系更不存在 。 對團隊的誤解之三： 把個人與團隊的關系當成依附關系 人們有句口頭禪： “ 有困難找組織 ” 。 我要遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度 ， 如：財務制度 、 人事制度 、 勞動紀律等等 。 這種情況是混淆了團隊與組織的區(qū)別 。 所以 ， 集體不等于團隊 。 企業(yè)中層經理常常感到工作越來越忙，每天總加班留在辦公室里處理白天沒有來得處處理的工作。各人只顧各人的事情，對其他成員漠不關心，即使能夠相互幫助的也不幫助，而是看別人的笑話，企業(yè)中如同一盤散沙。他們非常愿意留在自己的團隊中，并且在必須離開這個團隊時依依不舍。 好團隊與壞團隊特征之五： 共同的價值觀與行為規(guī)范 好團隊的特征 壞團隊的特征 特征之五：共同的價值觀和團隊規(guī)范 特征之五：沒有共同的價值觀 團隊成員擁有共同的價值觀，共同的價值觀像電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團隊成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺，否則，就象電腦無法操作一樣，團隊與員之間根本無法合作與溝通。團隊成員中間不同的意見和觀點能夠受到重視。它強調的是團隊成員雖然具有不同的分工，但充當?shù)膮s是相同的角色。 好團隊與壞團隊 特征之三： 不同的團隊角色 好團隊的特征 壞團隊的特征 特征之三：團隊中具有不同的團隊角色 特征之三：團隊中角色單一 一個團隊中能具備不同的團隊角色。他們各人有各人自己的想法。 勢如卷席 ， 勇不可擋 ， 團結奮進 ， 無堅不摧 這就是由一個人弱小生命構成的團隊力量 ！ ? 啟示四：螞蟻只是小小的低級動物 ， 其團隊尚且如此威猛無敵 ， 作為萬物之靈的人呢 ？ 如 2022年前管子說過：“ 一人拼命 ， 百夫難擋 ， 萬人必死 ， 橫行天下 ！ ” 這正是團隊的價值所在 我們期望的好團隊是什么樣子的呢？ 有哪些特征的團隊是好團隊呢？ 那么在我們的企業(yè)中團隊的價值又是怎樣表現(xiàn)的呢？ 好團隊呈現(xiàn)的 7個特征 ? 特征一：明確的團隊目標 ? 特征二：共享 ? 特征三：不同的團隊角色 ? 特征四：良好的溝通 ? 特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范 ? 特征六：歸屬感 ? 特征七：有效授權 好團隊與壞團隊的特征之一： 明確的團隊目標 好團隊的特征 壞團隊的特征 特征之一：明確的團隊目標 特征之一：沒有共同的目標 團隊中的每個成員都能夠描述出團隊的共同工作目標，并且自覺地獻身于這個目標。 —— 而管理團隊只要能夠找到合適的人員組合 ， 就能長 久地管好一家公司 ?？墒?， 就是有人一看見別人與自己不一樣的就大驚小怪 ， 大喊“ 異端 ” ， 非要把大家磨成一個模子 、 一種尺寸才舒服 —— 從業(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理 中有自己的發(fā)言權的愿望也就越強烈。我們都處在一個或多個團隊中工作 ? 企業(yè)人的團隊： 本部門中 社團中（黨政工團） 某個項目或任務（如工程項目，開發(fā)項目） 沒有明確的組織（參與體育比賽，活動，期刊，甚至食堂） 在企業(yè)發(fā)展中，一定處處感受團隊的力量 ? 企業(yè)發(fā)展中，一定不會是一個人完成的，哪怕一個小小的清潔工、花草工都是企業(yè)形象的維護者； ? 團隊的力量是社會和企業(yè)進步的主流； ? 我們處處感到團隊的溫情和合作，比如今天在這兒上課，就是培訓制度，本培訓提出人，計劃者，領導批準者，部門組織者，與我聯(lián)系的人，教室、音響的安排和調試等等。 —— 對于很多人來說，所有重大的決定都由一個人 說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度 來看都是不能接受的。 管理形勢 課程目標 ? 面向組織的基本單位 ——認識團隊的價值基層 ? 面向團隊領導和團隊成員 ——如何看待自己的角色，如何提高在團隊中的貢獻 ? 面向新組建團隊和團隊 ——掌握組建領導團隊、發(fā)展團隊的一些思路與方法 研討的主題 什么東西使團隊起到了應起的作用？ 為什么有的團隊遠比其他團隊更為成功？ 如何管理好一支團隊？ 課程要求 ※ 手機調成震動或關閉 ※ 積極參與活動，并相互交流 ※ 及時記錄下你的想法 二、團隊發(fā)展階段 三、團隊角色 四、團隊沖突 五、建設團隊的途徑 一、團隊的價值 主要內容 團隊的定義 由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。成員對團隊的目標十分明確，并且這個目標具有挑戰(zhàn)性。 好團隊與壞團隊特征之二： 共享 好團隊的特征 壞團隊的特征 特征之二：共享 特征之二：團隊成員之間不能共享 團隊成員能夠 ?共享團隊中其他人具有的智慧； ?能夠共享團隊的各種資源； ?能夠共享團隊成員帶來的各種信息； ?團隊成員共享團隊的工作責任。有：實干者、協(xié)調者、推進者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完善者。這種團隊中只有兩個角色：領導與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。 部門與部門之間很少往來，甚至不是一個部門的員工見面連招呼不打。 有人認為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標，不需要考慮什么社會責任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認為企業(yè)掙錢的同時還要有社會責任感；有的人則認為技術第一 …… ，在團隊成員之間沒有共同的價值觀。在具有歸屬感的團隊中，成員之間可以分享成就，分擔失敗帶來的憂慮和不能按時完成工作的焦急。團隊成員把在團隊中 作為謀生的手段，成員與團隊之間完全是一種雇傭關系，他們與團隊之間并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他們，他們會義無返顧的離開。而下屬們卻生天優(yōu)哉游哉無事可做，他們看著你這位忙碌的經理卻幫不上忙。 ? 把部門理所應當?shù)禺敵蓤F隊 中層經理常常把企業(yè)中的部門當成團隊 ， 這是最為普遍的現(xiàn)象 。 部門只是一種組織形式 ， 是把工作性質 、 工作內容相近或相似的人安排在一起工作 ， 組成一個工作群體 ， 以便企業(yè)領導者的監(jiān)督與管理 。 這些都是組織行為 。 由于人們長期受計劃經濟的傳統(tǒng)思想影響 ， 使得個人對組織產生了依賴關系 。 對團隊的誤解之四： 狹隘的集體主義 集體主義與團隊精神的共同點是： 狹隘的集體主義 ?強調成員絕對服從組織 ?注重團隊與個人雙贏的原則 ? 我們目前有上級管理者監(jiān)督 、 明確的組織結構 、 嚴格的公司紀律和制度 ， 組織成員還不聽話呢？ 有多少組織都搞得一團糟 ， 還能談得上搞什么團隊 ，等把組織搞好了現(xiàn)來談什么團隊也來得急 。 對團隊的誤解之七： 局外人 有一些人總是把團隊看成是我之外的東西 ， 所以他們老感覺團隊是團隊 ， 我是我 。 當團隊積極發(fā)展取得成績時 ， 他們又會來分享團隊取得的成績 ， 以及由于成績給團隊成員帶來的好處 。 對團隊的誤解之九： 把團隊當成一種工具 我所管理的部門是我的 ， 一切事情都要由我來決定 。但現(xiàn)在由于緊縮預算，過去這一做法不能再繼續(xù)實施了。你將： ? A 自己制定一套出席外部研討的制度，并確保部門人員能夠按照你制定的制度執(zhí)行。對公司未來的發(fā)展具有很高的期望 。團隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮 、 很親切 。表現(xiàn)出較低的工作能力 。對眼前的現(xiàn)實感到不滿 團隊成員開始流失 團隊發(fā)展的第二階段：動蕩期 常見的問題與對策 問題： ? 對團隊的現(xiàn)狀抱聽之任之、消極的態(tài)度，認為是 “ 大浪淘沙 ” 的過程 對策： ? 和團隊成語一起建立共同的目標 ? 確立與維護規(guī)則 ? 同團隊成員一起進行討論，鼓勵團隊成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。利用這種差異有意識地表培養(yǎng)團隊各種角色。團隊的沖突和派系開始出現(xiàn) 團隊領導自身的缺點開始暴露出來了 人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。團隊成員對團隊的未來充滿了信心 使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。兌現(xiàn)承諾。 團隊領導不再關心團隊成員 有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度 人心散亂 業(yè)績下滑 團隊再往前沒有多少發(fā)展空間。工作上的事情不用太操心 ，費力 。不得罪人。因為其他團隊在發(fā)展 ， 市場也在不斷變化 ， 到時候 ， 團隊領導想主觀上維持現(xiàn)狀勢必很困難 ， 實際上是冒著巨大的風險 。等死。如果成果團隊成員都有好處 ? ? 這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標和信念，那就是西天取經 /有著不同的作用，關鍵時候總能相互理解和團結一致，最后形成了一個有力量的團隊。他們對自己生活的環(huán)境很是滿足 ， 并不主動去尋求什么改變 ， 給一個種逆來順受的感覺 。他們在工作中有一定的組織能力 ， 并具有較豐富的實踐經驗； ?他們往往對工作中所遇到的事情缺少靈活性； ? ?當 他們遇到突職其來的事情發(fā)生時表現(xiàn)得沉重、 冷靜 ， 正如人們經常所說遇事不慌 。 ? 注重人際關系 ， 容易忽略組織目標 。 團隊角色之三：推進者 推進者的優(yōu)點 推進者的缺點 他們勇于向來自各方面落后的 、 保守的傳統(tǒng)勢力發(fā)出挑戰(zhàn) 。 團隊角色之四：創(chuàng)新者 他們具有鮮明的個人特性 ， 思想比較深刻 ， 對許多問題的看法與眾不同 ， 對一些問題有自己獨到的見解 ， 考慮問題不拘一格 ， 思維比較活躍 。他們具有豐富而淵博的知識 。他們不太注重一些細節(jié)問題上的處理方式 。他們對新生事物比其他人顯得敏感許多； ?他們常常給人留下一種事過境遷 ， 興趣馬上轉移的現(xiàn)象 。 他們喜歡比較團隊成員的行為 ， 喜歡觀察團隊的各種活動過程 。他們總是講求實際 ， 對人對事都抱著實事求是的態(tài)度 ， 有一是一 ， 有二是二 。他們缺乏激發(fā)團隊中其他成員活力的能力 。他們的言行具有以團隊為導向的傾向 ， 能夠促進團隊成員之間的相互合作 。 在團隊中不斷起到決定性作用 。他們在工作中表現(xiàn)的很勤勞； 八種角色 實干者 協(xié)調者 推進者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經的故事中四個人分別扮演了什么角色？ 唐僧