【正文】 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第四章 第 6 頁 共 頁 管理方針 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 1．企業(yè)質(zhì)量誠信經(jīng)營方針： 創(chuàng)新設(shè)計(jì)、精細(xì)制造、一流服務(wù)、誓做百年品牌企業(yè) 2．方針的制定和頒布 2． 1 本公司質(zhì)量誠信經(jīng)營方針由最高管理者制定并正式發(fā)布。 4． 3． 5 行政部 應(yīng)保存一套不同版次 和不同章節(jié)狀態(tài)的手冊，以供查閱和 追溯。 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第 三 章 第 5 頁 共 頁 手冊的管理 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 4． 3． 2 手冊換版時(shí)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。因此，各章節(jié)可以單獨(dú)修訂，修訂可不影響手冊的版次。 4． 1． 5 手冊在執(zhí)行過程中發(fā)生的問題，由 行政部 協(xié)調(diào)解決，屬于手冊本身的問題，由 行政部 處理，重要問題請示管理者代表或公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。 4． 1． 2 手冊由 行政部 負(fù)責(zé)編制、修改、換版和運(yùn)行控制，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、使用控制。覆蓋公司整個(gè)經(jīng)營活動和全部內(nèi)容。 公司秉承 “誠信經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銳意進(jìn)取 ”的企業(yè)經(jīng)營理念，本著 “立足臺州、拓展溫甬、優(yōu)化機(jī)制、制造精品、爭創(chuàng)一流 ”的經(jīng)營方針，使企業(yè)一年上一個(gè)臺階，不斷發(fā)展壯大。 我公司擁有高頻焊管機(jī)組生產(chǎn)線 6 條，鐵板酸洗生產(chǎn)線 4 條，另有冷軋機(jī)、分剪機(jī)、打包機(jī)、電爐、煤回火爐、環(huán)保設(shè)施等主要設(shè)備 60 多臺套，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，流程配套完善 ，質(zhì)量體系健全，質(zhì)量檔案規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量一直獲得用戶好評，用戶滿意度較高 。 我公司生產(chǎn)的高頻焊管規(guī)格從 248。 本手冊是本公司企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系的綱領(lǐng)性文件，以質(zhì)量為重點(diǎn)，是指導(dǎo)本公司建立和實(shí)施企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，本體系是公司內(nèi)部編制的獨(dú)立性文件， 作為試用版本，通過審定，現(xiàn)批準(zhǔn)版本，于 20xx 年 7 月 1 日 起 正式實(shí)際試用。要求各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量誠信自律規(guī)范》，并待續(xù)改進(jìn)和提高，確保企業(yè)質(zhì)量誠信體系的要求和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。14～ 248。 近幾年來公司的發(fā)展步入了快速穩(wěn)健、良性的軌道，取得了驕人的業(yè)績，已連續(xù)三年獲得路南街道 “明星企業(yè) ”稱號，并被 市 工商 局評為 AA 級 “守合同，重信用 ”單位，20xx 年“鑫宇商標(biāo)”獲得臺州市著名商標(biāo)的認(rèn)定。 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 第 三 章 第 4 頁 共 頁 手冊的管理 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 本手冊編制依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并參照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制，實(shí)施有效的企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系，并通過實(shí)施體系程序文件以及第三、第四層次文件來規(guī)范各項(xiàng)活動，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量誠信方針和目標(biāo)，使顧客滿意。 覆蓋范圍為： 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 經(jīng)營活動所涉及的范圍與對象 。 4． 1． 3 本手冊在公司內(nèi)部以紙質(zhì)文本加蓋受控標(biāo)識后發(fā)行；手冊有涉及公眾明示的制度、章節(jié)， 總經(jīng)理批準(zhǔn)，由公司 行政部 負(fù)責(zé)對外和網(wǎng)站宣傳。 4． 2 手冊修改 4． 2． 1 手冊的章節(jié)內(nèi)容如需修改或修訂，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)?！妒謨浴犯髡鹿?jié)修訂后，其修改狀態(tài)因此改變，修改碼按阿拉伯?dāng)?shù)字 0、 3．．．遞增。 4． 3． 3 手冊滿三年作系統(tǒng)的修改一次，更換版本號。 4． 4 管理手冊的評審 行政部 定期對管理手冊的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評價(jià)，并提供管理評審，必要時(shí)予以修改。 2． 2 方針應(yīng)通過各種信息途徑如培訓(xùn)、信息交流、會議、廣播、報(bào)紙、資料等傳達(dá)到全體員工、經(jīng)銷代理商及終端客戶群，并通過目標(biāo)、指標(biāo)的制定，管理方案的實(shí)施以及運(yùn)行控制使其得到貫徹實(shí)施。 3． 1． 3 以質(zhì)量誠信經(jīng)營來滿足顧客需求和社會責(zé)任為關(guān)注焦點(diǎn)，充分體現(xiàn)對顧客需求在承諾。 3． 2． 2 由最高管理者負(fù)責(zé)方針的修訂和發(fā)布。 3． 2 管理者代表負(fù)責(zé)建立、實(shí)施、保持質(zhì)量誠信管理體系，并向總經(jīng)理匯報(bào)體系運(yùn)行情況 ，落實(shí)監(jiān)控和改進(jìn)要求。 4． 2． 4支持過程、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)過程，由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)等過程組成。 4． 3． 2 所有供方也應(yīng)向我公司做出質(zhì)量誠信承諾的具體內(nèi)容和條款，作為驗(yàn)證和當(dāng)出現(xiàn)重大顧客投訴、損失時(shí)的依據(jù)。 4． 4． 3 文件控制 企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系所要求的文件按《文件控制程序》執(zhí)行，并達(dá)到以下要求： a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時(shí)對文件進(jìn)行評審，以剔除不適用條款，增補(bǔ)必要的內(nèi)容，進(jìn)行更新，并再次批準(zhǔn)； c）編制受控文件一覽表，記錄文件的名稱、編號、版本、發(fā)行日期等內(nèi)容，以識別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)； d）確定受控文件的分發(fā)范圍，按要求發(fā)放文件，確保與質(zhì)量誠信管理體系相關(guān)的各部門可 獲得相關(guān)文件的有效版本； e）存放的文件標(biāo)識清楚，保持文件清晰，易于識別； f） 確保外來文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定范圍分發(fā)并記錄； g）所有作廢文件及時(shí)撤離現(xiàn)場或加蓋“作廢”標(biāo)識予以保持。 2． 2 組織的成員由相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行擔(dān)任。 3．職責(zé) 3． 1 董事長是公司的法定代表人，負(fù)責(zé)重大質(zhì)量誠信事項(xiàng)的決策。 3． 5 行政部 是質(zhì)量誠信管理體系文件及日常管理的 歸口管理部門，負(fù)責(zé)具體組織開展與質(zhì)量誠信 管理體系文件的管理，相關(guān)法律法規(guī)文件的收集與宣傳。 4． 1． 2． 2 本公司提出以滿足顧客滿意為主要目標(biāo)；質(zhì)量誠信應(yīng)是可測量的，經(jīng)過努力后可實(shí)現(xiàn)；質(zhì)量誠信目標(biāo)應(yīng)建立在質(zhì)量誠信方針的基礎(chǔ)上，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 4． 1． 6 制定、修訂后的管理方案要形成文件，經(jīng)管理者代表審批后實(shí)施。 c） 為質(zhì)量誠信體系提供必要的資源和支持，努力建設(shè)企業(yè)誠信文化。 4． 2． 2 管理者代表 a）確保企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系得到建立、實(shí)施和保持。 e）定期編制及組織公司質(zhì)量誠信實(shí)施情況的審核。 c）為質(zhì)量誠信管理活動提供合理的改進(jìn)改善建議。 c）負(fù)責(zé)檢測設(shè)備的管理。 g）負(fù)責(zé)對品質(zhì)不良產(chǎn)品作原因分析和報(bào)告，并實(shí)施全程追溯和控制。 c）組織落實(shí)本公司測評銷售全過程工作，確保為顧客提供滿意的服務(wù) 。 4． 2． 6 生產(chǎn) 部 a）按企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系和質(zhì)量管理體系等相關(guān)要求，組織車間生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理，確保保質(zhì)保量及時(shí)完成質(zhì)量誠信交付。 e） 負(fù)責(zé)過程監(jiān)視和測量的 管理，工藝技術(shù)的改進(jìn)、糾正預(yù)防措施的實(shí)施和控制。 b）負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品工藝改進(jìn)、技術(shù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，確保產(chǎn)品符合要求。 f） 負(fù)責(zé)組織處理重大質(zhì)量問題、投訴、改進(jìn)工作。 c）確保原材料、零部件到貨的及時(shí)與質(zhì)量的一次合格，達(dá)到質(zhì)量誠信供應(yīng)。 c） 負(fù)責(zé)顧客回訪、溝通交流 、受訴受理、投訴處理，確保顧客滿意，做好記錄。 c）負(fù)責(zé)組織制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)行政規(guī)章制度及有關(guān)協(xié)調(diào)工作以及公司的保密管理。 4． 2． 11 人力資源 部 a）負(fù)責(zé)質(zhì)量誠信的培訓(xùn)總體計(jì)劃 。 c）負(fù)責(zé)制定公司資金運(yùn)營，監(jiān)督公司資金管理，確保資金安全有效運(yùn)行。 4． 3 信息交流與溝通 本公司建立并保持《信息交流與溝通控制程序》，明確質(zhì)量創(chuàng)新管理體系信息交流與溝通的內(nèi)容、方法和方式。涉及重要的虛晃、假冒、偽造信息要及時(shí)處理，并記錄。 4． 4． 3 管理評審的輸出包括： a）體系及其過程有效性的改進(jìn)； b） 對質(zhì)量誠信管理的改進(jìn)； c） 資源的配置和優(yōu)化。 第八條 嚴(yán)格按照國家和地方有關(guān)環(huán)境、職業(yè)健康安全法律法規(guī)，做到不污染環(huán)境、不危及員工和客戶的人身與設(shè)備安全，勇于承擔(dān)社會責(zé)任 。 第四節(jié) 附則 第十九條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范解釋權(quán)，屬公司質(zhì)量誠信經(jīng)營委員會； 第二十條 本質(zhì)量誠信自律行為規(guī)范，公司正式公布之日起執(zhí)行。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo)準(zhǔn)要求對最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對在用的檢驗(yàn)檢測設(shè)備定期進(jìn) 行驗(yàn)定或標(biāo)準(zhǔn)， 確保檢驗(yàn)檢測設(shè)備符合要求。對發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 我們的投訴電話是： 057682512550 臺州市鑫宇鋼管有限 公司 企業(yè)承諾人： 20xx 年 6 月 25 日