【正文】 手冊修訂狀態(tài) ……………………………………………………………………………………… 質量 手冊目錄 ……………………………………………………………………………………… 質量 手冊批準令 ……………………………………………………………………………………… 質量 方針和 質量 目標發(fā)布令 ………………………………………………………………………… 管理者代表授權書 …………………………… …………………………………………………… … 客戶代表授權書 ………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………… … 質 部組織架構 …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……… …… ……… ……………………………………………………………………… 第一章：范圍 …………………………………………………………………………………… … … 第二章：引用標準 ……………………………………………………………………………………… … 第三章：術語和定義 …………………………………………………………………………………… … 第四章： 質量 管理體系 …………… …………………………………………………………………… ………… …………………………………………………………… … 管理體系過程模式和識別 ………………………………………………………… … … (SP01) …………… …………………………………………………………… … … 第五章： 管理職責 …………………………………………………………………… ……………… … … (MP01) ………………………………………………………………………… …… (MP02)……………………………………………………………… …… …………… 第六章： 資源管理 …………………………… ……………………………………………………… … (SP02)………………………………………………………………… …… …… 備及工裝 管理 (SP03)……………………………………………………………… … … (SP04) ……………………………………………………………………………… 第七章： 產品實現 ……………………………………………………………………………… ……… (COP01)……………………………………… ……………… … … (COP02)…………………………………………………………………… …… …… 26 27 27 28 30 33 35 0 0 1 附 1 附 2附 3附 4 3 4 4 5 8 9 9 9 10 10 11 16 19 19 21 22 22 24 (COP03)……………………………………………………………………… …… (SP05)……………………………………………………………………… …………… … (SP06)……………………………………………………………………… … … 控制 (COP04)………………………………………………………………… …… …… … (SP07)………………………………………………………………………… … … (SP08)…………………………………………………………………… ………… … (COP05)…………………………………………………………………… …………… … (COP06)…………………………………………………………………… …………… … (COP07)…………………………………………………………………… …………… … (SP09)… …………………………………………………………… …………… 第八章： 測量、分析和改善 ……………………………………………………………………………… (MP03) ……………………………………………………………………………… ((SP010) …………………………………………………………………………… (SP11) …………………………………………………………………………… (MP04) ……………………………………………………………………………… (MP05) …………………… ………………………………………………………… (SP12) …………………………………………………………………………… 附件 1： 《質量手冊》批準令 附件 2： 質量方針和質量目標發(fā)布令 附件 3 ： 管理者代表授權書 附件 4 ： 客戶代表授權書 附件 5 ： 品質系統(tǒng)過程圖 附件 6： 過程績效指標監(jiān)視測量表 附件 7： 總經理職責授權書 公司簡介 鑫亞塑膠制品 有限公司是一家集生產、銷售、服 務代理為一體的汽車專業(yè)生產公司。 管理者代表 ? 組織制定企業(yè) 質量 目標并提交 （副）總經理 批準；監(jiān)督、檢查、指導有關部門對 質量 方針目標及有關文件 與實際作業(yè)的實施情況 ，確保全員 參與 質量 及提高質量 意識： ? 確保按照 TS16949： 20xx質量 體系要求建立、實施和保持 質量 體系，直接主導公司 質量 體系的運行質量 管理是通過公司的各層級所實施和維持，以期 質量 管理體系達到和超越顧客的要求。 課長 品質系統(tǒng) 品質管控組 實驗室 文員 及 統(tǒng)計 品質工程 進料品質 管制 制程品質 管制 出貨品質 管制 和審核，協(xié)調公司各部門在體系運行中的關系； ? 每年終 向 總經理 報告 質量 管理體系的業(yè)績和改進需求； ? 負責就有關 質量 體系事 宜的對外部聯(lián)絡工作； ? 履行 總經理 規(guī)定的其它 質量 職責和權限； 客戶 代表 ? 參加多功能策劃小組，選擇特殊特性、產品設計與開發(fā)，確保滿足客戶的要求； ? 參與 質量 目標的制訂； ? 執(zhí)行相關的培訓、糾正和預防措施。 ? 設計階段協(xié)助采購選擇符合本公司或客戶規(guī)定之零部件 . ? 新產品于設計階段時的制作主導 ,負責新產品之供應商資料的審查確認是否完成新產品送樣承認整個 流程 ,及完成后的工程樣品提供 。 ? 確保部門人員的培訓需求并開展相關培訓。 ? 負責生產計劃、物料需求計劃輸出過程有效控制 ? 生產產能、負荷分析、資源增減信息輸出 ? 倉儲物流、交付運輸的規(guī)劃、執(zhí)行、管理； ? 召開生產協(xié)調會，做好供、產、銷協(xié)調 ? 配合執(zhí)行財務部門的盤點作業(yè)； ? 確保部門人員的培訓需求開展相關的培訓。 質量 保證活動的綱領性文件，是全體員工必須共同遵守的準測。 對體系無刪減， 本公司按主機廠的先進技術規(guī)范完成符合對產品的全部法規(guī)要求。 ISO9000:20xx 質量 管理體系 基礎和術語 GB/T 1830520xx/ISO/TS 16949： 20xx 質量 管理體系 汽車生產件及相關維修零件組織應用 GB/T 1900120xx的特別要求 相關法律、法規(guī)的要求 顧客特殊要求 第三章 質量 管理體系術語和定義 術語 APQP： 產品 質量 先期策劃 FMEA： 潛在的失效模式及后果分析 RPN： 風險順序數 SPC 統(tǒng)計過程控制 PPK： 初始過程能力指數 CPK： 生產過程能力指數 MSA 測量系統(tǒng)分析 GRamp。本公司把過程分為三種類型：顧客導向過程、支持過程和管理過程。 第四章 質量 管理體系過程識別 質量管理系統(tǒng)要求 公司按照 ISO/TS 16949:20xx要求策劃和建立形成文件的質量管理體系并堅持持續(xù)改進，以確保質量管理體系的有效性、適宜性和充分性。 （圖 一 ） . 質量管理體系過程模式 測量 監(jiān)控 信息 需求 改進 公司 方針 愿景 策略 目標 過程 數據分析 （指標） 輸入 （供方） 輸出 （顧客） ，參見圖四“質量管理體系過程類型圖”： ⑴ 顧客導向過程（ COP）； ⑵ 支持過程（ SP）； ⑶ 管理導向過程（ MP。 ，建立《文件 與 資料管理 程序》規(guī)定以下內容： ● 各部門建立相關性程序、規(guī)范規(guī)定，并進行審核、在發(fā)布前，須有授權人批準； ● 公司質量管理體文件發(fā)布運行后，在適當時期內，應收集文件執(zhí)行情況的信息，對其可操作性和有效性進行評審，必要時進行更改并再次得到批準； ● 標識文件現行有效和修訂狀態(tài)； ● 確保文件在使用中清晰、易于識別； ● 文件責任部門 應定期匯總文件清單，并確?，F場使用文件為有效版本。 《文件 與 資料管理程序》處理，以確保按顧 客要求的方式 、時間及時安排評審、發(fā)放和實施。 生產件批準文件、工裝記錄、采購訂單和修訂的保存時間為零件在現行生產和服務中規(guī)定的在用期再加上一個日歷年。 b. 公司制定“事業(yè)計劃管理程序”，明確公司短期和中長期的發(fā)展規(guī)劃，并制定公司的 質量 目標； 本公司商業(yè)計劃應 包括短期計劃（ 1年）和長期（ 3年）的目標計劃，并包括未來客戶的期望。 系統(tǒng)的策劃 為實現本公司 的質量目標并符合 ISO/TS16949:20xx的要求， （副） 總經理根據公司質量目標對質量管理體系進行策劃，以使公司質量管理體系達到標準和相關法律法規(guī)要求。 c).對實現總體目標和階段或局部目標進行定期評審，重點評審過程和活動的改進。 公司組織定期或不定期召開各級人員會議，以每月月報、墻報、看板等形式就質量管理體系有關事宜進行探討與交流，并傳達有關業(yè)務進展和有效性的信息，公司 確保在不同層次和職能之間，就質量管理體系的運行，包括質量要求，質量目標及完成情況，以及實施的有效性，進行溝通，達到相互了解、相互信任、實現全員參與效果。若發(fā)生重大的質量問題或重大客戶的投訴，管理者代表可提出召開不定期的管理評審。各責任部門負責制定并實施與本部門有關的改進措施， 管理代表 負責對其 驗證 。 ，由上級對其資格進行確認 。 《 專業(yè)人員資格條件 》 ，針對特定工種人員，人力資源課確定特定技能人員并組織培訓、復訓、資格認可、審定取證 . （制造過程設計和開發(fā)）滿足顧客的要求 ,設計開發(fā)及生產等部門人員必要時，需要掌握 相應的工具和技術 (如 CAD/FMEA/SPC/MSA/APQP/QFD/DOE等 )，并需列入教育培訓計劃中。 人力資源定期進行員工質量意識調查和改進，以確保員工理解他們的工作相關性和重要性的程度，以及他們對達到質量目標的重要程度。 管理部負責 IT設備的管理，建立公司相應的電腦設備的權限、登錄、保養(yǎng)方法，確保電腦設備和網絡的正常運作。 生產 部 門 負責建立并實施《生產設備 管理 程序》。 生產部門 部負責確定 關鍵設備， 并建立 關鍵設備預防性及預見性保養(yǎng)體系，該體系包括： 有計劃的維護活動； 設備的包裝和防護； 可得到關鍵生產設備的 零配件； 將維護目標形成文件并予以評價和改進。 生產 部 門模具組 負責組織批量生產的替換模具的規(guī)劃 、驗證及配合設備部進行周期鑒定。 設備部 建立模具的更新計劃及備件，確保在維護和更換時能及時獲得相應的備件。 管理部負責組織公司各部門的工作環(huán)境規(guī)劃、建立，并負責組建 8S執(zhí)法隊進行檢查和評分。 倉庫及生產現場必須將場地的各項安排達到最佳效果，可應用 8S方法進行場地清潔和效率的控制和提升。 規(guī)劃營銷方案：依據銷售預測、市場動態(tài)、銷售戰(zhàn)略和經營計劃等， 業(yè)務 部組織制定重大的市場、開發(fā)、生產、銷售、服務等行動計劃方案。 對合同中產品 要求、質量、 價格 、交期 和供貨發(fā)運方式進行評審。 訂單 /合同評審需要明確： ● 合同文件的完整性、適宜性； ● 各項要求清楚、明確化、無相互矛盾； ?