【正文】 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理手冊(cè) 編制： 虞云飛 審核： 姜晉安 批準(zhǔn)： 林文君 受控狀態(tài)：受控 手冊(cè)版本號(hào)：第一版 20xx 年 6 月 30 日 發(fā)布 20xx 年 7 月 1 日 實(shí)施 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 共十二章 第 頁(yè) 共 頁(yè) 目錄 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 第一章 批準(zhǔn)令．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 2 第二章 企業(yè)概況．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3 第三章 手冊(cè)的管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 第四章 管理方針．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ． 6 第五章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7 第六章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理委員會(huì)組織．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 10 第七章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理職責(zé)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 11 第八章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信自律行為規(guī)范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 16 第九章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ．． 18 第十章 管理者質(zhì)量誠(chéng)信承諾書(shū)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 19 第十一章 員工質(zhì)量誠(chéng)信承諾書(shū)．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 第十二章 企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理及引用文件的說(shuō)明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 21 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 共十二章 第 1 頁(yè) 共 頁(yè) 目錄 第一版 第 3 次 修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第一 章 第 2 頁(yè) 共 頁(yè) 批準(zhǔn)令 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 臺(tái)州市 鑫宇鋼管有限 公司 依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并結(jié)合行業(yè)及本公司實(shí)際建立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并編制《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信手冊(cè)》、成立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信委員會(huì)、確立企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信組織機(jī)構(gòu)、制定相關(guān)職責(zé)、各過(guò)程的質(zhì)量誠(chéng)信及質(zhì)量誠(chéng)信結(jié)果驗(yàn)證等文件，其部分文件引用了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的部分內(nèi)容。 本手冊(cè)是本公司企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系的綱領(lǐng)性文件，以質(zhì)量為重點(diǎn)，是指導(dǎo)本公司建立和實(shí)施企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系運(yùn)行的準(zhǔn)則，本體系是公司內(nèi)部編制的獨(dú)立性文件， 作為試用版本，通過(guò)審定，現(xiàn)批準(zhǔn)版本，于 20xx 年 7 月 1 日 起 正式實(shí)際試用。要求各職能部門和全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信自律規(guī)范》，并待續(xù)改進(jìn)和提高，確保企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系的要求和方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使顧客滿意。 總經(jīng)理 20xx 年 6 月 30 日 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第二章 第 3 頁(yè) 共 頁(yè) 企業(yè)概 況 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限公司創(chuàng)建于 1999 年 8 月，注冊(cè)資金為人民幣 1089 萬(wàn)元，占地面積 19000M2，下轄一個(gè)分公司為專業(yè)鋼 板 生產(chǎn)基地 ， 是一家從事制造銷售高頻焊管、冷軋帶鋼、熱軋帶鋼的區(qū)屬市級(jí)中型規(guī)模制造企業(yè)。 公司住所地為浙江省臺(tái)州市路橋區(qū)路南街道應(yīng)家村，即路橋區(qū)迎賓大道中段北側(cè)，東距黃巖民航機(jī)場(chǎng) 500M，西臨甬臺(tái)溫高速公路 12 公里和北臨臺(tái)州港口 13 公里，交通便捷，地理位置優(yōu)越。 我公司生產(chǎn)的高頻焊管規(guī)格從 248。14～ 248。48 ㎜，厚度從 ～ ㎜，鐵板、帶鋼厚度從 ～ ㎜，最大寬度為 355 ㎜，三大系列近百余規(guī)格品種，同時(shí)可按客戶要求定尺生產(chǎn)。鋼管銷售總量約占臺(tái)州市場(chǎng)的 60%以上。 我公司擁有高頻焊管機(jī)組生產(chǎn)線 6 條，鐵板酸洗生產(chǎn)線 4 條，另有冷軋機(jī)、分剪機(jī)、打包機(jī)、電爐、煤回火爐、環(huán)保設(shè)施等主要設(shè)備 60 多臺(tái)套，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，流程配套完善 ，質(zhì)量體系健全，質(zhì)量檔案規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量一直獲得用戶好評(píng)，用戶滿意度較高 。 近幾年來(lái)公司的發(fā)展步入了快速穩(wěn)健、良性的軌道，取得了驕人的業(yè)績(jī)，已連續(xù)三年獲得路南街道 “明星企業(yè) ”稱號(hào)，并被 市 工商 局評(píng)為 AA 級(jí) “守合同，重信用 ”單位，20xx 年“鑫宇商標(biāo)”獲得臺(tái)州市著名商標(biāo)的認(rèn)定。 排名跨入路橋區(qū)制造業(yè) 30 強(qiáng)行列，是目前臺(tái)州鋼管 、鐵板 制造業(yè)的龍頭企業(yè)。公司現(xiàn)有員工 150 多人，其中管理及技術(shù)人員 26 人，中高級(jí)技術(shù)職稱 5 人。 公司秉承 “誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、銳意進(jìn)取 ”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，本著 “立足臺(tái)州、拓展溫甬、優(yōu)化機(jī)制、制造精品、爭(zhēng)創(chuàng)一流 ”的經(jīng)營(yíng)方針，使企業(yè)一年上一個(gè)臺(tái)階，不斷發(fā)展壯大。 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 第 三 章 第 4 頁(yè) 共 頁(yè) 手冊(cè)的管理 第一版 第 3 次修改 頒布日期： 20xx 年 6 月 30 日 本手冊(cè)編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》等，并參照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行編制，實(shí)施有效的企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理體系，并通過(guò)實(shí)施體系程序文件以及第三、第四層次文件來(lái)規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量誠(chéng)信方針和目標(biāo)，使顧客滿意。 本手冊(cè)規(guī)定了一體化管理體系要求，用于向顧客、相關(guān)方和第三方證實(shí)本公司具備提供質(zhì)量誠(chéng)信產(chǎn)品和質(zhì)量誠(chéng)信服務(wù)的質(zhì)量誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)保證能力，做到誠(chéng)信研發(fā)、誠(chéng)信生產(chǎn)、誠(chéng)信宣傳、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信文 化、環(huán)境安全社會(huì)誠(chéng)信責(zé)任和信守承諾，也是本公司全體員工開(kāi)展誠(chéng)信活動(dòng)的準(zhǔn)則。 管理手冊(cè)的范圍 本手冊(cè)描述質(zhì)量誠(chéng)信管理體系范圍，包括從產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、生產(chǎn)控制、檢驗(yàn)測(cè)量、銷售、服務(wù)、質(zhì)量、文化、環(huán)境安全、社會(huì)責(zé)任、誠(chéng)信承諾。覆蓋公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和全部?jī)?nèi)容。 覆蓋范圍為： 臺(tái)州市鑫宇鋼管有限 公司 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所涉及的范圍與對(duì)象 。 引用標(biāo)準(zhǔn) 《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》的標(biāo)準(zhǔn)和條款。 術(shù)語(yǔ)和定義 3． 1 本公司 ——臺(tái)州市鑫宇 鋼管有限 公司 3． 2 職能部門 ——具有專項(xiàng)管理職能的部門 3． 3 相關(guān)部門 ——與該項(xiàng)管理職能有關(guān)的部門 管理手冊(cè)的管理 4． 1 管理手冊(cè)的編制、審批、 發(fā)放、保管 4． 1． 1管理手冊(cè)下稱手冊(cè)由公司管理者代表組織有關(guān)部門編寫 ，經(jīng)管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 4． 1． 2 手冊(cè)由 行政部 負(fù)責(zé)編制、修改、換版和運(yùn)行控制，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、使用控制。 4． 1． 3 本手冊(cè)在公司內(nèi)部以紙質(zhì)文本加蓋受控標(biāo)識(shí)后發(fā)行；手冊(cè)有涉及公眾明示的制度、章節(jié)， 總經(jīng)理批準(zhǔn)，由公司 行政部 負(fù)責(zé)對(duì)外和網(wǎng)站宣傳。 4． 1． 4 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管。 離開(kāi)工作崗位，應(yīng)將手冊(cè)交還給 行政部 ，辦理核收登記。 4． 1． 5 手冊(cè)在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，由 行政部 協(xié)調(diào)解決，屬于手冊(cè)本身的問(wèn)題，由 行政部 處理，重要問(wèn)題請(qǐng)示管理者代表或公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后處理。 4． 2 手冊(cè)修改 4． 2． 1 手冊(cè)的章節(jié)內(nèi)容如需修改或修訂，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4． 2． 2 屬于程序文件的修改，由管理者代表批準(zhǔn)。 4． 2． 3 手冊(cè)以獨(dú)立的章節(jié)組成，每一章節(jié)均有自己的章節(jié)狀態(tài)（修訂狀態(tài)）和頁(yè)碼。因此，各章節(jié)可以單獨(dú)修訂，修訂可不影響手冊(cè)的版次。《手冊(cè)》各章節(jié)修訂后，其修改狀態(tài)因此改變，修