【正文】 計學(xué)、檔案管理、政治經(jīng)濟學(xué)、行政管理學(xué)、營銷學(xué)、保險學(xué) (相關(guān)知識) 語文、數(shù)學(xué)、歷史、地理、物理、化學(xué)、外語、電腦 (基礎(chǔ)知識) 那么，作為人力資源主管，起碼應(yīng)掌握哪些領(lǐng)域的知識呢?專家們認為，對人力資源管理工作有益的主要的知識領(lǐng)域大體如下： 人事管理是需要經(jīng)驗積累的，而以上書本知識則是經(jīng)驗的總結(jié)，是間接經(jīng)驗。(5) 樹立誠信觀念。 (2) 責(zé)任心：認真做好工作中的每一件“小事”。 (5) 思想解放，實事求是，尊重知識，尊重人才。 (2) 有先進的理論水平和正確的世界觀和方法論，堅持理論聯(lián)系實際的作風(fēng)。人力資源主管的素質(zhì)要求 人力資源主管的素質(zhì)要求是由人力資源管理的任務(wù)、職能以及人力資源主管的角色所決定的。需要強調(diào)的是，輔助決策時，心術(shù)要正，方法要巧。謀斷，要在“謀”字上下功夫，為領(lǐng)導(dǎo)“斷”提供充分準(zhǔn)備。既然是預(yù)測，觀念、思維就要具備一定的超前性。超前性 決策是著眼于未來的，要有一定的超前性。 實用性 輔助決策，參謀意見不能停留在思想、觀點、理論上，而要實用。在執(zhí)行的過程中，人力資源主管需要提供決策實施過程中的反饋信息，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握情況。你不干怎么知道不行!你去干了，行不通了，錯了，責(zé)任是我的。 從屬性要求，凡是領(lǐng)導(dǎo)已決策的事情，首先是要服從，堅決執(zhí)行。輔助決策角色 以上的各種角色歸納為一種角色那就是輔助決策角色，人力資源主管所做的一切都是為決策服務(wù)的。 對此，成功的人力資源主管有如下八項體會： 切記：“信賴導(dǎo)致信賴，懷疑導(dǎo)致懷疑。 為了在部門中真正起到鼓舞作用、吸引作用、導(dǎo)向作用和榜樣作用，你應(yīng)注意以下幾點： 此外，需要強調(diào)的是，作為同是公司管理層的管理人員，齊心協(xié)力地為公司的發(fā)展作出貢獻，不搞小圈子，是至關(guān)重要的。服務(wù)者和監(jiān)督者角色 在日常工作中，一方面，人力資源部所管理的內(nèi)容要通過各種職能部門貫徹下去，并通過各職能部門進行信息反饋，所以人力資源管理的服務(wù)功能決定了其他職能部門都是你的服務(wù)對象，你和你的部門同仁應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，為公司的發(fā)展向公司的員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；另一方面，作為權(quán)力部門，還擔(dān)負著各職能部門勞動與人力資源管理工作的檢查和監(jiān)督的任務(wù)?？梢哉f，你在和他的關(guān)系上，扮演著助手和參謀的角色。 人力資源管理的功能越來越受到企業(yè)管理者的重視，許多公司逐漸走出了人事管理的誤區(qū)，把人力資源管理看成是一種戰(zhàn)略性的管理，并把人力資源經(jīng)理或主管稱為戰(zhàn)略合伙人。13 / 13人力資源主管的素質(zhì)要求現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理的總趨勢是以人為本，本著認識人、尊重人、開發(fā)人、激勵人的觀念，把人看成是一種重要資源來管理，當(dāng)作一種資本來開發(fā)利用。人力資源主管的角色 人力資源主管在工作中既要與企業(yè)員工打交道，又要與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)打交道，還要與政府各機關(guān)部門打交道。通常，為了公司的利益，在處理各種問題上，你完全可以做一名政策性、原則性很強的人力資源主管，而不必有是否會得罪老板的顧慮，更不應(yīng)去做一個惟命是從、唯唯喏喏、不敢堅持正確觀點和立場的“錄音機”和“傳聲筒”。人力資源管理工作是與人的利益聯(lián)系極為密切的工作，群眾性和敏感性極強。記住：有損于公司形象的話不說，有損于他人形象的話不說，需要為員工保密的個人信息與資料不說。要了解你的下屬關(guān)心什么，干些什么，需要什么，并盡力滿足他們的合理要求。要學(xué)會利用各種機會和方式使下屬清楚：你知道他們干得好壞?！边\動員與教練員角色 人力資源主管對組織內(nèi)部的全體成員而言，是組織利益的代表，其職責(zé)范圍覆蓋至對所有員工的管理。要注意依靠大家辦事，經(jīng)常提醒自己：“我們”比“我”更重要。首先不是去管理員工的行為，而是要爭取他們的心。要設(shè)法不斷強化所有員工的敬業(yè)精神，使其知道：沒有工作熱情，學(xué)歷、知識和才能都等于零。要多和員工談心，但最好以對關(guān)心和喜歡的事為話題，千萬不要滔滔不絕地吹噓自己。輔助決策的特點 輔助決策的特點主要有從屬性、實用性、超前性、協(xié)調(diào)性。為什么領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的事，首先必須服從？因為一個樂隊只能有一個指揮，步調(diào)一致才能得到勝利。”人們往往難以接受這種思維：“明明覺得錯了，還去干，這不是不負責(zé)任嗎?”持這種觀點的人往往是忽視了自己的視覺盲點的存在。切記不能在任何場合對領(lǐng)導(dǎo)的決策加以非議。要從本地區(qū)、本行業(yè)、本單位及本部門實際出發(fā)，提出某一問題具體的實施方案、解決辦法等，使領(lǐng)導(dǎo)能看到實實在在的東西，對決策起實際的輔助作用。輔助決策，同樣需要有超前性。協(xié)調(diào)性人力資源主管在發(fā)揮自身參謀作用的同時，還需要協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門的關(guān)系。 參謀輔助時，人力資源主管絕不能越權(quán)去左右領(lǐng)導(dǎo)，要地位，但不能越位，也不能謀而不善，給領(lǐng)導(dǎo)出“餿主意”、幫倒忙。在領(lǐng)導(dǎo)意圖與客觀情況無法改變時，作為參謀助手要等待時機；在領(lǐng)導(dǎo)不聽意見、建議時，切記不要多講，明白自己僅僅是輔助的角色，沒有多講的必要；在領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決策的情況下，即使自己有充足的理由、更好的主意也不要講，不要想著動搖領(lǐng)導(dǎo)以促其改變決定。現(xiàn)代企業(yè)中，需要人力資源主管具有多方面的知識，在理論和實踐經(jīng)驗都擁有過硬專業(yè)素質(zhì)，具體應(yīng)包括如下修養(yǎng)素質(zhì)、知識與能力。 (3) 要堅持四項基本原則，在思想上、政治上自覺地同國家保持一致。 (6) 有優(yōu)良的思想作風(fēng)和嚴格的組織紀律，謙虛謹慎，公道正派，作風(fēng)民主，平易近人。人力資源管理工作事無巨細，事事重要，事事都是責(zé)任。誠信乃做人做事之本。間接經(jīng)驗來自于書本中總結(jié)的規(guī)律、準(zhǔn)則和分析與解決問題的方法、手段。哲學(xué)，探索人類特性和人類行為的本質(zhì)。邏輯學(xué)，討論推理規(guī)律和原則。心理學(xué)，研究個人意識和個人行動的現(xiàn)象。人類學(xué)，研究自然、環(huán)境同人類社會和文化形態(tài)之間的關(guān)系。歷史學(xué)，以記載和解釋以往事件為主旨。經(jīng)濟學(xué)，旨在對有限資源的各種競爭的用途作出最佳選擇。組織行為學(xué)，提高管理人員的能力，促使管理者達成近期和遠期目標(biāo)，并使他們所管理的人的目標(biāo)也同時得以實現(xiàn)。一般來說，企業(yè)管理者都堪稱是具有多種技能和廣博知識的人。管理學(xué)家、社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、數(shù)學(xué)家等等，開始攜起手來合作，以解決人的問題了。 (2) 管理方法的轉(zhuǎn)變：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引導(dǎo)你如何”。 (6) 管理環(huán)境的轉(zhuǎn)變：由“簡單”、“緩慢”到“復(fù)雜”、“多變”。 (10) 管理效果的轉(zhuǎn)變：由“差強人意”到“主動精神”。 (2) 用其所愿：在服從工作需要和服從分配的前提下，盡可能與個人的意愿、興趣、特長結(jié)合，力求個人自身價值的實現(xiàn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相統(tǒng)一。 做領(lǐng)導(dǎo)的要保護積極做事的人，保護那些有干勁、有棱角、鋒芒畢露的人。只要不是原則問題、道德問題，而是個性特征問題，如冒失、自認第一、易得罪人等，只要不影響大局，就應(yīng)給予保護。任務(wù)管理法的基本要求是規(guī)定組織