【正文】 （D） 職業(yè)選擇自由與愛崗敬業(yè)不矛盾2下列行為中，違背職業(yè)道德的是（ ACD ）。 （A） “三人同心，其利斷金” （B） “三個和尚沒水喝” （C） “三個臭皮匠，頂個諸葛亮”（D） “三人行，必有我?guī)熝伞?關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的正確表述是（ ABC ）。 （A） 顧及各方面的關(guān)系 （B） 正確對待利益問題 （C） 樹立進(jìn)取精神和事業(yè)意識 （D） 培訓(xùn)高尚的人格1當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突，企業(yè)應(yīng)（ AC ）。（A） 企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件（B） 抵制不正之風(fēng)的客觀要求（C） 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容（D） 企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證1文明生產(chǎn)的具體要求包括（ ABC ）。（A） 這是偶然事故（B） 做任何事情都需要精益求精（C） 職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能（D） 上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)關(guān)于職業(yè)選擇的意義，你贊同的看法是（ D ）。1980年“阿里安”火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一商標(biāo)碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗。電器修理部服務(wù)員在上班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項(xiàng)要求？（ D ）（A）表情從容 （B）舉止得體 （C）態(tài)度恭敬 （D）忠于職守小青年出口傷人，服務(wù)員打了他。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說：“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點(diǎn)。（A）集體主義 （B）愛國主義 （C）為人民服務(wù) （D）誠實(shí)守信《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)（ C ）。u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u 錯選、少選、多選均不得分。（A） 個人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（B） 個人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（C） 自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神（D） 自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀念、改革開放意識（請結(jié)合下面的案例，回答第4~5題）一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽?！毙∏嗄曷犃诉@話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣。對服務(wù)員的這種做法，你的看法是（ D ）。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機(jī)的小循環(huán)系統(tǒng)中。（A） 職業(yè)選擇意味著可以不斷變換工作崗位（B） 提倡自由選擇職業(yè)會導(dǎo)致無政府主義（C） 職業(yè)選擇有利于個人自由的無限擴(kuò)展（D） 職業(yè)選擇有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展從2003年起，我國把“公民道德宣傳日”定為每年的（ D ）。（A） 語言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練（B） 相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、相互支持、共同提高（C） 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場整潔（D） 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效1加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（ ABCD ）。（A） 維護(hù)公共利益（B） 維護(hù)自身利益（C） 既要考慮眼前利益，更要考慮長遠(yuǎn)利益（D） 發(fā)展是個連續(xù)的過程，不能犧牲眼前利益1評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感，應(yīng)該從工作的哪幾個方面入手？（ ABD ） （A） 能否與同事和睦相處 （B） 能否完成本職工作 （C） 能否得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng) （D） 能否為客戶服務(wù)1“悅來客店興旺，狗猛酒酸蕭條”的商業(yè)諺語說明（ AD ）。（A） 每個從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律（B） 從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性（C） 從業(yè)人員違反職業(yè)紀(jì)律造成損失，要追究其責(zé)任（D） 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)2無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（ ACD ）的約束。 （A） 在單位的電腦上讀小說 （B） 拷貝和使用免費(fèi)軟件 （C） 用單位的電話聊天 （D） 私下打開同事的電子郵箱2下列關(guān)于道德的說法中，正確的有（ AB ）。（A） 某顧客挑剔，與之理論（B） 顧客遺失物品，代為保管，等待來?。–） 服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品（D） 沒有顧客時，抓緊時間看書讀報3關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認(rèn)為正確的是（ AC ）。（A） 有損于企業(yè)信譽(yù)，不予接待（B） 傾聽投訴，向投訴者表示衷心感謝（C） 顧客投訴合理，賠禮道歉，否則不予理睬（D） 布置一個專門的顧客投訴接待室3符合堅(jiān)持真理要求的是（ AC ）。此時，你會（ C ）。（A） 多是友善的 （B） 是否是友善的，說不清楚（C） 少數(shù)人是友善的 （D） 沒有人是友善的4如果你是商場收銀員，發(fā)現(xiàn)某顧客在購物時錢沒帶夠，你會怎樣對顧客說？（ C ） （A） “購物時你應(yīng)該先計(jì)劃。（A） 說服同事按自己的想法做 （B） 商量著做（C） 多聽同事意見，自己配合著做 （D）誰年紀(jì)大就聽誰的4如果領(lǐng)導(dǎo)吩咐你與某同事共同做某項(xiàng)工作，同事事先答應(yīng)了，但當(dāng)工作開始時，同事卻打電話說臨時有個約會，他不能來了。（A） 旁觀 （B） 走開（C） 嘗試著去調(diào)解 （D） 找交警來解決4如果你所在的單位經(jīng)營狀況不景氣，你最有可能的反應(yīng)是（ C ）。（A） 要小張告訴自己是誰說的（B） 別人愛怎么說怎么說（C） 私下打聽是誰說的（D） 反思自己的行為是否引起了別人的誤會 第二部分 理論知識（51~150題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51~110題，每題1分，共60分。（A） 求方客體的獨(dú)立地位 （B） 供方主體的法律地位（C） 供方客體的法律地位 （D） 求方主體的自主地位5從（ D ）的角度，可將勞動力市場分為有組織的市場和非組織的市場，即自發(fā)市場、合法市場與非法市場。（A） 歸納法 （B） 類比法（C） 舉例法 （D） 比較法5在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時，錯誤的做法是（ B ）。（A） 組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時往往會減低其對外部的適應(yīng)性（B） 當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生改變時，原有的組織文化可能會導(dǎo)致組織成員抗拒變革（C） 組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價值觀，從而降低管理成本（D） 當(dāng)兩個文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時候，組織文化的沖突會增加合并的風(fēng)險6矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（ D ）。（A） “因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（B） 企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化（C） 企業(yè)人力資源供求平衡即供求總量達(dá)到平衡（D） 技術(shù)復(fù)雜程度決定著組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度6某企業(yè)計(jì)劃期任務(wù)總工時為5050，企業(yè)的勞動效率工時為50。（A） 技術(shù)規(guī)范 （B） 企業(yè)基本制度（C） 業(yè)務(wù)規(guī)范 （C） 個人行為規(guī)范6以下說法正確的是（ C ）。”（D） “在你所承擔(dān)的項(xiàng)目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”7受“第一印象”的影響，面試考官可能會在某種程度上傾向于（ D ）。（A） 首先要明確人員的招聘來源（B） 補(bǔ)充初級崗位的需求可以從內(nèi)部招聘中得到滿足（C） 為了組織的長期發(fā)展，組織內(nèi)部的高層崗位應(yīng)盡量從內(nèi)部招聘獲得（D） 對于本組織缺少又急需的人才，應(yīng)立即制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃對內(nèi)部人員進(jìn)行培養(yǎng)7關(guān)于投射測驗(yàn)，表述正確的是（ C ）。（A） 績效分析法 （B） 組織分析法（C） 任務(wù)分析法 （D） 人員分析法80、（ C ）不是培訓(xùn)需求的來源。（A） 專業(yè)技術(shù)型發(fā)展 （B） 專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展（C） 橫向—縱向發(fā)展 （D） 行政管理型發(fā)展8符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（ A ）。（A） 高層領(lǐng)導(dǎo) （B） 一般員工（C） 直接上級/主管 （D） 人力資源部人員8在績效考評中，通常情況下（ B ）考評的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握。（A） 行為觀察法（B） 以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法（C） 以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評方法（D） 以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法9（ C ）將員工分為有限的幾種類別，但難以對個體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較。 （A） 10% （B） 12% （C） 40% （D） 80%9當(dāng)采用“收回利潤并向別處投資”的發(fā)展戰(zhàn)略時，企業(yè)整體薪酬水平應(yīng)（ B ）。（A） 企業(yè)選擇的福利項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)對員工的行為有一定影響（B） 嚴(yán)格控制福利開支，提高福利服務(wù)效率，減少浪費(fèi)（C） 根據(jù)員工的需要和企業(yè)的特點(diǎn)提高多樣化的福利項(xiàng)目（D） 福利項(xiàng)目應(yīng)強(qiáng)調(diào)平均性，不要和員工的業(yè)績表現(xiàn)相關(guān)聯(lián)100、以下各項(xiàng)中，不屬于強(qiáng)制性社會保險福利的是（ D ）。（A） 外部公平 （B）內(nèi)部公平（C） 程序公平 （D） 個人公平10王齊在單位工作了16年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動合同，按規(guī)定經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（ C ）的工資。（A） 防止粉塵危害 （B） 傳染病的防治（C） 防止噪音和強(qiáng)光刺激 （D） 防止電磁輻射危害10勞動者單方解除勞動合同，不用賠償?shù)膿p失是（ C ）。每題有多個答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。（A） 獨(dú)立性 （B）自我選擇性（C） 動力性 （D）個體差異性（E） 非經(jīng)濟(jì)性11下列屬于幫助員工