【正文】 是由（ D ）。（A） 工會(huì)指定 （B） 當(dāng)事人指定（C） 用人單位推薦 （D） 職代會(huì)或職工大會(huì)推舉1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是（ C ）。 （A） 7天 （B） 15天 （C） 30天 （D） 60天二、多項(xiàng)選擇題（111~140題，每題1分，共30分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）11提煉主題的全過程，必須抓?。? BCD ）環(huán)節(jié)。（A） 分類鑒別 （B） 找出共性（C） 抓住特點(diǎn) （D） 準(zhǔn)確概括（E） 標(biāo)新立異11事務(wù)文書包括（ ABDE ）。（A） 計(jì)劃 （B） 總結(jié)（C） 調(diào)查報(bào)告 （D） 簡(jiǎn)報(bào)（E） 會(huì)議紀(jì)要11勞動(dòng)要素的基本特點(diǎn)是（ ACD ）。（A） 獨(dú)立性 （B）自我選擇性（C） 動(dòng)力性 （D）個(gè)體差異性（E） 非經(jīng)濟(jì)性11下列屬于幫助員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目有（ ABE ）。（A） 工作輪換 （B）學(xué)位教育（C） 工作滿負(fù)荷設(shè)計(jì) （D）組織文化建設(shè)（E） 在企業(yè)內(nèi)部建立職業(yè)指導(dǎo)中心11勝任特征模型主要應(yīng)用于（ ABCE ）。（A） 崗位分析 （B）員工培訓(xùn)（C） 員工的職業(yè)發(fā)展 （D）業(yè)務(wù)流程的重組（E） 質(zhì)量的管理和監(jiān)控11從組織的角度看，幫助員工應(yīng)對(duì)工作壓力的方式有（ ACDE ）。（A） 加強(qiáng)組織溝通（B） 為員工建立明晰的績(jī)效目標(biāo)（C） 為員工提供身心健康的方案（D） 讓員工參與到工作再設(shè)計(jì)中來（E） 工作安置的時(shí)候考慮和尊重員工的個(gè)人壓力11高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征是（ SCD ）。（A） 規(guī)模越小越好（B） 團(tuán)隊(duì)成員能彼此信任（C） 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)沒有沖突（D） 團(tuán)隊(duì)成員能對(duì)共同的目標(biāo)進(jìn)行承諾（E） 績(jī)效管理模式得到認(rèn)可11為了使崗位工作豐富化，需要考慮的因素有（ ADE ）。（A） 技能的多樣化 （B）任務(wù)的整體性（C） 任務(wù)的意義 （D）工作的自主性（E） 工作的反饋11組織人事規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的下屬概念，它包括（ ABE ）。（A） 勞動(dòng)定員定額計(jì)劃 （B）勞動(dòng)組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃（C） 制度建設(shè)計(jì)劃 （D）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃（E） 員工開發(fā)計(jì)劃1以下各項(xiàng)中屬于非正式組織的是（ BE ）。（A） 中國(guó)男子籃球隊(duì)（B） 一個(gè)中學(xué)的校長(zhǎng)和他所管轄的教師（C） 由于共同愛好而組成的書法筆會(huì)（D） 為完成某項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)而臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（E） 自發(fā)組建的旅游團(tuán)體12招聘需求的產(chǎn)生包括（ ABCD ）。（A） 組織的自然減員 （B）業(yè)務(wù)量增大（C） 部分員工長(zhǎng)期超負(fù)荷工作 （D）員工離職（E） 組織的財(cái)務(wù)預(yù)算12某大型企業(yè)要招聘一位具有10年以上消費(fèi)品市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的物流管理經(jīng)理，一般應(yīng)選擇（ CD ）為招聘渠道。（A） 校園招聘 （B）租賃公司（C）內(nèi)部招聘 （D）獵頭公司 （E）在專業(yè)期刊發(fā)布廣告12關(guān)于人員招聘的實(shí)施過程，表述正確的是（ ABD ）。（A） 預(yù)備性面試通常由人力資源管理部門人員進(jìn)行（B） 心理測(cè)試主要是淘劣，結(jié)構(gòu)化面試主要是選優(yōu)（C） 如果應(yīng)聘者通過結(jié)構(gòu)化面試下一步就是復(fù)查簡(jiǎn)歷（D） 職業(yè)心理測(cè)試必須由人力資源部與其它各部門經(jīng)理共同完成（E） 對(duì)于外部招聘而言，遞交申請(qǐng)材料的應(yīng)聘者都應(yīng)給予機(jī)會(huì)參加預(yù)備性面試12張建是銷售部的業(yè)務(wù)骨干，最近他突然向公司提出辭職，公司可能面臨的問題是（ ABCE ）。（A） 造成部分客戶的流失（B） 找到替代員工的難度較大（C） 部門的年度績(jī)效目標(biāo)受到影響（D） 銷售部其他員工的工作熱情降低（E） 對(duì)其客戶的催款工作將產(chǎn)生困難12分析培訓(xùn)需求要重點(diǎn)（ BDE ）。（A） 關(guān)注培訓(xùn)成本（B） 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀（C） 考慮培訓(xùn)計(jì)劃的可行性（D） 了解受訓(xùn)員工在工作中面臨的困難（E） 關(guān)注員工通過培訓(xùn)后要達(dá)到的效果12在選擇培訓(xùn)公司的過程中，應(yīng)當(dāng)考慮（ ABCDE ）。（A） 以往客戶對(duì)該公司的評(píng)價(jià)（B） 該公司在本行業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（C） 該公司對(duì)本企業(yè)的了解程度（D） 該公司曾經(jīng)服務(wù)過的客戶群（E） 該公司為本企業(yè)提供的培訓(xùn)項(xiàng)目建議是否符合實(shí)際需求12拓展訓(xùn)練（ ABD ）。（A） 是以體能訓(xùn)練為主 （B）可培訓(xùn)參與者的團(tuán)隊(duì)精神（B） 可提高參與者的動(dòng)手能力 （D）可改善參與者的心理素質(zhì)（E） 是針對(duì)中高層管理人員的訓(xùn)練12貫徹績(jī)效管理制度必須獲得（ ACDE ）。（A） 勞動(dòng)行政部門的認(rèn)可 （B）客戶代表的審議通過（C） 一般員工的理解和認(rèn)同 （D）中層管理人員的全心投入（E） 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持12有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)中的成績(jī)記錄法，正確的說法是（ BDE ）。（A） 屬于行為導(dǎo)向客觀考評(píng)方法（B） 比較適合教師或工程技術(shù)人員（C） 需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估（D） 考核的成本要低于一般的考評(píng)方法（E） 被考評(píng)者記錄自己的考評(píng)成績(jī)，由直接上級(jí)來驗(yàn)證成績(jī)的真實(shí)性1行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ ABCE ）。（A） 具有良好的反饋功能 （B）有利于綜合評(píng)價(jià)判斷（C） 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確 （D）實(shí)施的費(fèi)用較低（E） 具有良好的連貫性和較高的信度13關(guān)于崗位評(píng)價(jià)，說法正確的是（ ACDE ）。（A） 崗位評(píng)價(jià)即崗位分析（B） 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該公開（C） 評(píng)價(jià)的是崗位而不是任職者（D） 應(yīng)讓員工積極地參與到崗位評(píng)價(jià)工作中來（E） 崗位評(píng)價(jià)的目的在于判定一個(gè)崗位的相對(duì)價(jià)值13采用從下而上法制定薪酬計(jì)劃的特點(diǎn)是（ BCD ）。（A） 有利于控制總體的人工成本 （B）有利于加強(qiáng)員工的參與性（C）有利于保持較強(qiáng)的靈活性 （D）有利于保證計(jì)劃的客觀性（E）有利于提高計(jì)劃的可行性13常見的薪酬調(diào)查方式包括（ ABCD ）。（A） 企業(yè)之間相互調(diào)查 （B）委托調(diào)查（C） 調(diào)查公開信息 （D）薪酬調(diào)查問卷（E） 崗位分析問卷13在核算企業(yè)工資總額時(shí)，不應(yīng)包括（ ACE ）。（A） 終止合同的違約金 （B）各種津貼和補(bǔ)貼（C） 勞動(dòng)保護(hù)的各種支出 （D）加班工資（E） 勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利13勞動(dòng)仲裁委員會(huì)是由（ BCD ）構(gòu)成的。（A） 職工當(dāng)事人代表 （B）勞動(dòng)行政部門代表（C） 同級(jí)工會(huì)代表 （D）用人單位方面的代表（E） 仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)13以下勞動(dòng)合同的條款中，不屬于法定條款的是（ CD ）。（A） 勞動(dòng)報(bào)酬 （B）勞動(dòng)紀(jì)律（C） 試用期限 （D）保密事項(xiàng)（E） 勞動(dòng)合同終止的條件13下列說法正確的是（ BE ）。（A） 調(diào)解意見書對(duì)爭(zhēng)議雙方?jīng)]有約束性（B） 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議的期限是30日（C） 勞動(dòng)爭(zhēng)議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后雙方當(dāng)事人不得反悔（D） 勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人必須以書面形式向調(diào)解委員會(huì)提出申請(qǐng)（E） 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或訴訟的必要條件13勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括（ ABDE ）。（A） 最終裁決原則 （B）合議原則（C） 自愿原則 （D）回避原則（E）區(qū)分舉證責(zé)任原則13關(guān)于信息溝通說法正確的是（ AC ）。（A） 信息溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的工具（B） 對(duì)于工會(huì)在員工溝通中的作用要予以適當(dāng)?shù)南拗疲–） 信息溝通不能獨(dú)立于員工的性格特點(diǎn)而孤立存在（D） 是企業(yè)管理活動(dòng)從無序到有序狀態(tài)轉(zhuǎn)化的基本手段（E） 增大員工提出建議和意見，上向溝通的信息必須給予答復(fù)1傷亡事故報(bào)告和處理制度包括的內(nèi)容有（ BCDE ）。（A） 傷亡預(yù)測(cè)報(bào)告 （B）傷亡事故報(bào)告（C）傷亡事故調(diào)查 （D）企業(yè)職工傷亡事故分類（E）傷亡事故處理三、判 斷題（141~150題，每題1分，共10分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）14職工代表大會(huì)制度、工會(huì)組織和工人均可以參與企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定。╳ ∨14勞動(dòng)力資源的宏觀配置是指對(duì)勞動(dòng)力在全社會(huì)范圍內(nèi)各個(gè)部門之間的配置。∨14在團(tuán)隊(duì)形成的各階段中，由領(lǐng)導(dǎo)權(quán)導(dǎo)致的沖突往往出現(xiàn)在激蕩階段中。╳14工作滿負(fù)荷既影響員工的心理健康，又會(huì)給設(shè)備帶來不必要的損害?！?4心理測(cè)試具備客觀性、確定性和可比較性等優(yōu)點(diǎn)?！?4當(dāng)不進(jìn)行培訓(xùn)的損失小于培訓(xùn)的成本時(shí)，該培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)暫緩。∨14員工績(jī)效申訴系統(tǒng)可以保證績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性和公正性。∨14薪酬管理對(duì)員工具有激勵(lì)性的原則表明，企業(yè)向員工支付的薪酬應(yīng)相當(dāng)于或高于勞動(dòng)力市場(chǎng)的一般薪酬水平?！?4人工成本不僅包括企業(yè)成本費(fèi)用中人工的部分，還包括企業(yè)稅后利潤(rùn)中用于員工分配的部分。∨150、集體合同的簽訂必須通過職工代表大會(huì)或職