【正文】 不合格合格 通知本人及所在部門或門店到人力資源部簽定正式勞動(dòng)合同，交納福利基金。不合格合格退回基層繼續(xù)實(shí)踐。 為全體員工提供晉升機(jī)會(huì)，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。 門店店長 曾擔(dān)任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、組織能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說明原因。 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員通知并上報(bào)總經(jīng)理。 福利基金計(jì)息辦法：（1） 繳納福利基金滿半年開始計(jì)息，不滿半年不予計(jì)息；（2） 福利基金利率為6％/年； 福利基金繳納程序：（1） 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、門店如期（次月20日前）繳納福利基金。各部門或門店需要增加編制人員時(shí)，必須由負(fù)責(zé)人提前3天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。臨時(shí)工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各門店如需招用臨時(shí)工，必須先將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳同時(shí)又暫無空崗的。待崗期待遇：由本公司給予300元補(bǔ)助，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗要求，則甲乙雙方自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。 公司為上述人員設(shè)立檔案。 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識(shí)。 員工崗位、職務(wù)如有變動(dòng)，由行政辦公室根據(jù)人力資源部的相關(guān)文件內(nèi)容配發(fā)新的胸卡。1考勤管理制度考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、門店經(jīng)理審核簽字后于每月21日準(zhǔn)時(shí)送交人力資源部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。 月末各門店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。 副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。 事假：員工因私事確須本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并填寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。 工傷：員工因工負(fù)傷，不能上班，持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后可視傷情給予工傷假。 產(chǎn)假：產(chǎn)假90天，多一胎增加15天假期。 因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、門店經(jīng)理簽字證明。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。IIII 考核量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。 出國期間，員工的社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。III 清楚地了解本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專業(yè)知識(shí)和技能。 職能培訓(xùn)為了能夠充分了解到人員工作的基本情況（包括對《員工手冊》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。 干部培訓(xùn)班管理辦法（1） 人員選拔：經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、門店店長或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。（5） 考核辦法：根據(jù)每位授課人的講課內(nèi)容，由授課人本人編寫考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行考核，考核成績存入個(gè)人檔案，作為是否能夠晉升的一項(xiàng)依據(jù)。（2） 培訓(xùn)周期：每半年組織一次。（7） 班長管理制：每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分口頭表揚(yáng)、書面獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金、國內(nèi)外考察、進(jìn)修及旅游等。 檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件，維護(hù)公司利益者。公司的懲罰主要分為以下幾種：，公司將給予警告處理（1） 遲到、早退者兩次以內(nèi)者；（2） 輕度違反公司規(guī)章制度者；（3） 頂撞上級(jí)，情節(jié)輕微者；（4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者；（5） 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者；（6） 對顧客愛理不理者；（7） 扎堆聊天累計(jì)在3分鐘之內(nèi)者。（1） 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天者。（5） 蓄意損壞、損耗公司財(cái)物，造成損失者；（6） 觸犯國家任何刑事法律者。加班工資：含兩種情況，一是轉(zhuǎn)正后的員工每月出勤超過23天的部分，同時(shí)按本月的周數(shù)計(jì)算，超過部分按日工資的200%發(fā)放；另一是在國家的法定公假日出勤的，按日工資的300%發(fā)放；崗位津貼：經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理或店長級(jí)以上人員的手機(jī)費(fèi)和有車的油資。如發(fā)現(xiàn)工資有計(jì)算錯(cuò)誤的請?jiān)?天之內(nèi)報(bào)到本部門或店內(nèi)的經(jīng)理處，統(tǒng)一上報(bào)人力資源部。人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，適時(shí)組織各個(gè)崗位的競崗工作。1述職工作管理辦法 崗位述職目的通過述職人對所完成工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析問題，解決問題，從而更明確自己的工作目標(biāo)及方向，不斷提高工作效率，規(guī)范工作流程，相互學(xué)習(xí)，共同提高，改進(jìn)未來工作，發(fā)現(xiàn)人才。 述職時(shí)間每季度述職一次，述職時(shí)間訂為每季度第一個(gè)月的第一周對上個(gè)季度的工作進(jìn)行述職，述職結(jié)果存本人檔案中備查。1促銷員管理 對促銷員的選派，由業(yè)務(wù)員與廠家協(xié)調(diào)采取以下兩種形式。 進(jìn)駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或門店進(jìn)行確認(rèn)并簽字。副總與公司總經(jīng)理簽定，其他人員和人力資源部簽定。、離職或辭退時(shí)，經(jīng)查實(shí)無任何違紀(jì)行為，將于三個(gè)月后如數(shù)退還廉潔保證金。（2） 通過績效管理幫助每個(gè)員工提高工作績效與工作勝任能力，建立適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。（3） 開放溝通原則：在整個(gè)績效管理過程中，管理者和被管理者要開誠布公地進(jìn)行溝通和交流，評估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評估者，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。（6） 發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將同作績效管理提高績效作為首要目標(biāo)。 管理者（評估者）各管理者（評估者）必須把績效考核作為管理過程中的重要組成部分，有效地利用績效管理，提高自己的管理水平與管理效果。 績效評估方式績效評估實(shí)行自我評估與直接主管評估相結(jié)合，以雙方的溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其他部門對工作產(chǎn)出的滿意度評估進(jìn)行全方位的績效評估。工作績效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得到來自客戶的高度評價(jià)。工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：基本達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒有客戶的不滿意。工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。申訴時(shí)需提交《績效評估申訴表》及相關(guān)說明材料?？冃в?jì)劃是在績效管理期間開始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定績效契約（《崗位責(zé)任書》），是對本績效管理期間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果的共識(shí)，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵績效指標(biāo)的方式來體現(xiàn)的。（4） 確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。自我評估是公司績效管理制度的有機(jī)組成部分，它是利用被評估者對自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評估，來激勵(lì)被評估者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績效。 自我評估的依據(jù)被評估者自我評估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地與他人進(jìn)行比較而得出的自我評估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。 主管評估的基本原則主管評估制度運(yùn)行的基本原則是：（1） 評估者必須本著對工作負(fù)責(zé)和對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評估，評估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。 主管評估程序（1） 工作績效評估在績效管理期末時(shí)，評估者根據(jù)事先確定的被評估者的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對被評估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評估。相關(guān)部門的滿意度是部門績效的重要組成部分，并且與該部門中員工的個(gè)人績效評估最終結(jié)果有關(guān)。每一個(gè)接受其他部門服務(wù)的部門都有責(zé)任對服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀的評估，幫助其他部門提高工作績效。 評估的時(shí)間和頻率部門間滿意度評估為每月1次。各部門主管組織本部門員工認(rèn)真填寫接受其他部門服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間，對該項(xiàng)服務(wù)的滿意程度。 滿意度評估的登記說明部門間滿意度評估按照以下登記標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)的部門要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來方便。提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：偶爾有小疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門的正常工作。績效評估結(jié)果主要運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：（1） 作為績效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。 績效改進(jìn)計(jì)劃各級(jí)評估者和被評估者應(yīng)及時(shí)針對評估中未達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。職位薪資級(jí)別晉（降）級(jí)級(jí)數(shù)與年度評估檔次直接對應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績效評估結(jié)束后另行制定。 免職對于年度績效評估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資外，還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加人力資源部組織的脫崗培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則做辭退處理。：原則上要求是人力資源部經(jīng)理，如人力資源部經(jīng)理不能參會(huì)，由其指定人員參會(huì)。：（如下圖） 部門內(nèi)部店 長經(jīng)貿(mào)事業(yè)部條經(jīng)理公司財(cái)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部、其他門店供應(yīng)商定一級(jí)（各占50％權(quán)重）公司內(nèi)部公司外部門店部門經(jīng)理參考一級(jí)門店銷售人員、促銷員部門內(nèi)部：大中電器有限公司績效評估衡量標(biāo)準(zhǔn)表工 作 內(nèi) 容衡量標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)量、質(zhì)量）銷售計(jì)劃執(zhí)行情況主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確庫存積壓處理情況及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)情況及時(shí)完成、積極主動(dòng)遵守規(guī)章制度情況積極、認(rèn)真、按時(shí)協(xié) 調(diào) 工 作主動(dòng)、及時(shí)、公正注： 衡量標(biāo)準(zhǔn)的順序是按優(yōu)先權(quán)評價(jià)； 優(yōu)先的順序?yàn)椋篈 為達(dá)到什么目的 B 做什么具體工作：（如下表）大中電器有限公司績效評估表（門店部門經(jīng)理）工 作目 標(biāo)店長考核經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理評估自我評估下屬評估業(yè)務(wù)能力1按計(jì)劃完成期限內(nèi)的工作目標(biāo)2熟悉與本職工作有關(guān)的各項(xiàng)工作制度和流程3具備完成本職工作所必備的專業(yè)知識(shí)和技能4主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的績效協(xié)調(diào)能力5在工作過程中，主動(dòng)、及時(shí)地與上級(jí)和同事溝通信息，避免出現(xiàn)問題6能運(yùn)用自己掌握的技能和技巧發(fā)現(xiàn)解決問題的最佳方案7能妥善解決顧客投訴及其他各項(xiàng)投訴8能積極與周邊各單位保持良好的合作關(guān)系敬業(yè)精神9認(rèn)真對待自己的各項(xiàng)工作，并防止出現(xiàn)錯(cuò)誤10不在顧客或公共場所發(fā)牢騷，不講對公司不利的話11能克服困難去實(shí)現(xiàn)自己承諾的目標(biāo)。：所有例會(huì)不得阻礙人力資源部的參會(huì)。 人力資源部參會(huì)管理辦法（經(jīng)貿(mào)部例會(huì)、店長例會(huì)）為了更好地對經(jīng)貿(mào)部和門店部門經(jīng)理進(jìn)行考核評估，特制定此辦法。人力資源部有責(zé)任依據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排、組織各部門員工參加培訓(xùn)。 薪資調(diào)整依據(jù)績效評估結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的待遇。（3） 作為職位晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門的正常工作。提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門的正常工作。提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具體表現(xiàn)如下：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠設(shè)身處地地為接受服務(wù)的部門著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門的工作帶來極大的方便。每月月末，人力資源部向各部門發(fā)出回收《部門間滿意度評估表》的通知，評估部門根據(jù)一個(gè)月來對被評估部門所提供的服務(wù)的記錄，對被評估部門的總體滿意度做出評價(jià)，同時(shí)給被評估部門工作提出改進(jìn)的建議。 滿意度評估的實(shí)施人力資源部是滿意度評估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。被評估部門的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門的，對該項(xiàng)工作產(chǎn)出的滿意度就由哪個(gè)或哪些部門來評估。業(yè)務(wù)支持部門的工作性質(zhì)決定了其為其他部門提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門對其提供的服務(wù)是否感到滿意應(yīng)該成為其績效中的重要組成部分。 評估結(jié)果反饋直接主管和被評估者根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行績效反饋面談，根據(jù)被評估者自我評估和主管的評估，共同達(dá)成對該員工的最終評估結(jié)果，共同制定提高績效的方案，評估者與