連鎖直營(yíng)店日常管理制度-wenkub
2023-04-28 02:15:54 本頁(yè)面
【正文】 前30天申請(qǐng)。 當(dāng)重要崗位的員工離職時(shí)，行政部門必須在其離職當(dāng)天向相關(guān)部門和單位發(fā)文，告知相關(guān)事項(xiàng)及職務(wù)接替人。2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理批準(zhǔn)同意。 ②病假：?jiǎn)T工因病而不能上班的，包括自然假和工傷。事假期間不計(jì)發(fā)工資。 2）遲到超過(guò)1小時(shí)作曠工半天論處。 遲到、早退： 遲到、早退1分—15分鐘為三級(jí)過(guò)失，16分—1小時(shí)為二級(jí)過(guò)失 ， 1小時(shí)以上為一級(jí)過(guò)失， 打卡： 員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與店員換班。工作時(shí)間： 1）直營(yíng)店開業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上22:00，營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故擅自更改，如需調(diào)整，需報(bào)總部批準(zhǔn)執(zhí)行。 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度第五章 第一章考勤管理制度第二章 直營(yíng)店店員工作規(guī)范第六章直營(yíng)店盤點(diǎn)管理制度 2）直營(yíng)店員工實(shí)行輪班工作制，早班：9：00─16：00晚班：15：30─22：00。 4）員工申請(qǐng)換班需填寫《換班單》，經(jīng)店長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。曠工 ：3）每月累計(jì)遲到（早退）3次或3次以上作曠工半天處理。5）因曠工或自動(dòng)離職為公司帶來(lái)?yè)p失者，公司將追究其法律責(zé)任。 病假須出示區(qū)級(jí)公立醫(yī)院或以上“醫(yī)院證明”可享受基本工資的50%。 ③吊唁假：?jiǎn)T工為三代以內(nèi)的直屬親戚奔喪可享有3天吊唁假。④婚假：?jiǎn)T工及配偶達(dá)到法定結(jié)婚年齡并按法律手續(xù)結(jié)婚者可享有7天帶薪婚假，發(fā)放基本工資。⑤其它假期：請(qǐng)參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。一周以上的必須經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)。 ④休假前必須完成手頭工作，并做好工作交接后方可離職。3）辭職、調(diào)職與解聘 如：店長(zhǎng)以及公司內(nèi)部等。①辭職 ②調(diào)職 Ⅱ、奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，應(yīng)于通知所限的時(shí)間內(nèi)辦妥移交手續(xù)并與新任接替者作好工作交接。③解聘 被開除者，公司將扣發(fā)工資和獎(jiǎng)金，待事情解決無(wú)遺留問(wèn)題并簽定《確認(rèn)書》后才可發(fā)放。Ⅱ、辭退：?jiǎn)T工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來(lái)越差者公司可即時(shí)予于辭退而不需作任何補(bǔ)償。第二章 營(yíng)業(yè)管理制度一、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：早會(huì)1）當(dāng)班人員必須全部參加。4）當(dāng)日銷售目標(biāo)和工作重點(diǎn)的安排及細(xì)化。衛(wèi)生儀表規(guī)定1）做好店面和倉(cāng)庫(kù)的清潔整理工作：2）通道、貨架、櫥窗等無(wú)雜物，無(wú)灰塵；3）8）手勢(shì)：指示、說(shuō)明要用整個(gè)手，五指并攏；不握拳不用單指指示。12）女店員必須化淡妝，頭發(fā)要挽起（不能披發(fā)），不能留長(zhǎng)指甲和擦深色的指甲油，要保持指甲縫清潔衛(wèi)生。 在銷售過(guò)程中，必須按相關(guān)崗位職責(zé)及工作流程要求去做，須前后面帶微笑完成專業(yè)服務(wù)。收銀員按相關(guān)收銀員崗位職責(zé)及工作流程專業(yè)的對(duì)顧客服務(wù)。緊急突發(fā)事件和重大投訴事宜由店長(zhǎng)處理，事后上報(bào)相關(guān)營(yíng)銷部門。 結(jié)帳2）確保商品和財(cái)物的安全票據(jù)、憑證、印章以及商店自行保管的備用金，帳款等重要之物，都入柜上鎖。2）接受店長(zhǎng)或公司其他上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。二、專賣店衛(wèi)生工作由店長(zhǎng)或各班班長(zhǎng)組織實(shí)施。打掃時(shí)間段為：上班：9：00—9：30無(wú)顧客的情況下必須保持茶具及桌椅無(wú)污跡。店面招牌與櫥窗玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。十二、每周固定一晚為大掃除日，標(biāo)準(zhǔn)為：貨架、貨柜、櫥窗無(wú)塵，用手觸摸無(wú)污跡；物品擺放合理整齊；貨品陳列規(guī)范。 直營(yíng)店獎(jiǎng)懲管理制度為激勵(lì)員工高效工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，預(yù)防、糾正員工的違紀(jì)失職行為，根據(jù)每一位員工的工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。二、處罰：處罰形式分為
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