【正文】 及其從業(yè)人員的安全防范意識和能力，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作?！　∥飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同副本報(bào)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門備案。　　物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定下列主要內(nèi)容：　?。ㄒ唬┪飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目及其內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；　?。ǘ┪飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法及計(jì)費(fèi)方式；　　（三）雙方權(quán)利義務(wù)；　?。ㄋ模┻`約責(zé)任；　　（五）合同期限；　　（六）合同爭議及糾紛的解決辦法。第四章　物業(yè)管理服務(wù)　　第二十五條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得資質(zhì)證書。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)立即通知施工單位到現(xiàn)場核查情況，予以保修?！　∥飿I(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主?！　〗ㄔO(shè)單位提供的物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，并具備水、電、供暖等基本使用功能。物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)資料、配套設(shè)施不完備，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問題的，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門報(bào)告，并書面告知建設(shè)單位?！　∏翱钜?guī)定的住宅規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)由各市人民政府規(guī)定?！　∥飿I(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的等級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?！　I(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議可以決定終止其委員、候補(bǔ)委員資格：　?。ㄒ唬┮詴嫘问较驑I(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；　?。ǘ┮蚣膊〉仍騿适男新氊?zé)能力的；　?。ㄈ┎宦男袠I(yè)主義務(wù)的；　　（四）無正當(dāng)理由連續(xù)3次不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；　?。ㄎ澹┎灰死^續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員、候補(bǔ)委員的其他情形?！　〉谑邨l　業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議每年至少召開一次?！　I(yè)主大會(huì)在選舉業(yè)主委員會(huì)委員的同時(shí)，具備條件的，應(yīng)當(dāng)選舉出業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員?！　〉谑鍡l　業(yè)主委員會(huì)由委員5人以上15人以下單數(shù)組成，具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況確定?！　I(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，物業(yè)所在地的縣房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期組織召開；逾期仍不召開的，由縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)業(yè)主召開?！　〉谑龡l　業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對及棄權(quán)的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上代為投票。籌備組負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作。業(yè)主通過業(yè)主大會(huì)對全體業(yè)主的共同利益事項(xiàng)作出決定和進(jìn)行管理，業(yè)主大會(huì)通過業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)征求居民委員會(huì)的意見。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)和行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，公布物業(yè)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格行情，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平?！　∫?guī)劃、物價(jià)、工商、財(cái)政、公安、民政、環(huán)保等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，依法做好物業(yè)管理的相關(guān)工作?！　〉诙l　本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方式進(jìn)行物業(yè)管理的活動(dòng)。 【法規(guī)標(biāo)題】遼寧省物業(yè)管理?xiàng)l例 【頒布單位】遼寧省人大常委會(huì)　　第三條　物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理體制，遵循公開公平、誠實(shí)信用、市場競爭、依法管理的原則?！　〉谖鍡l　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)的關(guān)系，協(xié)助房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。第二章　業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)　　第七條　房屋的所有權(quán)人為業(yè)主?！　》制诮ㄔO(shè)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的區(qū)域，其設(shè)置的配套設(shè)施設(shè)備共用的，一般應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。　　同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。　　第十一條　業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起30日內(nèi)，在物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議，制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)?！　I(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)持業(yè)主書面委托書并根據(jù)委托內(nèi)容進(jìn)行投票表決。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有20%以上業(yè)主提議，或者經(jīng)業(yè)主委員會(huì)決定，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議?！　〉谑臈l　業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的物業(yè)管理事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)委員的任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。候補(bǔ)委員列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，不具有表決權(quán)?！　≌匍_業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席。經(jīng)費(fèi)籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定，但不得要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供。　　業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保管的有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物交還給業(yè)主委員會(huì)?！　〉诙畻l　前期物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括下列主要內(nèi)容：　　（一）物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；　?。ǘ┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序和車輛停放管理；　?。ㄈ┪飿I(yè)裝飾裝修管理；　　（四）物業(yè)檔案資料管理。　　第二十二條　建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定組織對物業(yè)進(jìn)行竣工驗(yàn)收。建設(shè)單位接到書面報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行整改；不能立即整改的，應(yīng)當(dāng)制定整改方案。業(yè)主委員會(huì)的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)管理用房的用途。建設(shè)單位無法通知施工單位或者施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定進(jìn)行保修的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)另行委托其他單位保修。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)?！　∥飿I(yè)服務(wù)項(xiàng)目一般包括：共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理、車輛停放管理等?！　〉诙藯l　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理，提供相應(yīng)的服務(wù)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)向公安或者有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助和調(diào)查工作。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)提前書面告知對方及物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及其收支賬目和物業(yè)管理用房。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則確定?！　∥飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的，由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。　　第三十八條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)事項(xiàng)。　　第四十條　業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用?！　〉谒氖粭l　業(yè)主出租物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)租賃合同中，對物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納作出約定，并在合同簽訂后10日內(nèi)，將物業(yè)承租人、出租期限及物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納等約定事項(xiàng)書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)?！　】h以上房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)投訴制度，對業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查、處理，并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時(shí)回復(fù)投訴人；屬于其他行政管理部門職責(zé)的，房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交有關(guān)行政管理部門處理，并告知投訴人?！　〉谒氖臈l　車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費(fèi)、管理和費(fèi)用的使用辦法等事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定。第六章　法律責(zé)任　　第四十六條　違反本條例規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)委員資格終止后未按期移交有關(guān)財(cái)務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；因財(cái)物毀壞、滅失而造成損失的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！　〉谖迨畻l　違反本條例規(guī)定的其他行為，國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。 附：《沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》 沈陽市物價(jià)局 沈陽市房產(chǎn)管理局 一九九八年四月二日 沈陽市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法 第一條 為加強(qiáng)我市城市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)國家 利益和物業(yè)管理單位及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益，根據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定， 結(jié)合我市實(shí)際，制定本辦法。并會(huì)同市房產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管 理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理和監(jiān)督。 第六條 經(jīng)物價(jià)部門確認(rèn)，符合下列條件并按規(guī)定辦理了《經(jīng)營性收費(fèi)許可證》的物業(yè)管理 單位，具有收費(fèi)資格，允許按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向住宅小區(qū)居民、業(yè)戶收取物業(yè)管理費(fèi)： (一) 地工商行政管理部門登記注冊； (二) 經(jīng)當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行政主管部門資質(zhì)確認(rèn)； (三) 成立由物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人代表共同組成的，具有協(xié)調(diào)和監(jiān)督職責(zé)的住宅小區(qū) 管理委員會(huì)或業(yè)主管理委員會(huì)。 各區(qū)、縣（市）物價(jià)局會(huì)同同級房產(chǎn)管理局，在市物價(jià)局規(guī)定的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi)，核定本區(qū)內(nèi)的普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各區(qū)、縣（市）物價(jià)局在核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)調(diào)查研究，充分聽取物業(yè)管理單位和住宅小區(qū)管理委員會(huì)（業(yè)主管理委員會(huì)）或產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見，按照保本微利的原則，以物業(yè)管理服務(wù)社會(huì)平均費(fèi)用為基礎(chǔ)，以物業(yè)管理服務(wù)所發(fā)生的實(shí)際成本費(fèi)用為參考，同時(shí)考慮居民的經(jīng)濟(jì)承受能力，結(jié)合不同類型的住宅小區(qū)和物業(yè)管理單位的服務(wù)內(nèi) 容、服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格核定普通住宅小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。具體提高幅度由市物價(jià)局征求市房產(chǎn)管理局意見后制定。 第九條 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。辦公用戶：；商業(yè)用房：每月每平方米 。 (五) 郵籍管理服務(wù)費(fèi)：。 飲食服務(wù)行業(yè)用房：。根據(jù)市委、市政府《關(guān)于在全市深入開展群眾性安全創(chuàng)建活動(dòng)的 意見》的要求，對于沒能實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)，在“創(chuàng)安”活動(dòng)中需雇用保安巡邏人員的，可對住戶或小區(qū)內(nèi)的單位收取安全服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月每戶2元。 (一) 經(jīng)物價(jià)部門核定的或由物業(yè)管理單位與小區(qū)管理委員會(huì)或產(chǎn)權(quán)人、使用人協(xié)商 議定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理合同中約定。 (三) 未經(jīng)物價(jià)部門批準(zhǔn)，物業(yè)管理單位不得代其他單位對?。ㄓ茫羰杖∪魏钨M(fèi)用，不得以任何名目對住（用）戶收取管理基金、抵押金、保證金或其他費(fèi)用。 (五) 物業(yè)管理單位已接受委托對住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理，并相應(yīng)收取公共性服務(wù)費(fèi)的，其它任何部門和單位不得重復(fù)征收性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用，更不得巧立名目向物業(yè)管理單位亂收費(fèi)、亂攤派。其中從托管房屋租金中提取的管理費(fèi)。 第十四條 有下列違反本辦法行為之一者，由價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)依據(jù)國家《價(jià)格法》和省、市有關(guān)規(guī)定予以處罰： (一) 越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； (二) 擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的； (三) 不按規(guī)定辦理《經(jīng)營性收費(fèi)許可證》； (四) 不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的； (五) 提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符，只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的； (六) 其它違反本辦法的行為。 《沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級考核評定試行辦法》（沈價(jià)發(fā)[1999]202號）________________________________________【法規(guī)名稱】 沈陽市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)等級考核評定試行辦法 【頒布部門】 沈陽市物價(jià)局 沈陽市房產(chǎn)管理局 【頒布時(shí)間】 19991120 【實(shí)施時(shí)間】 19991201 【法規(guī)級別】 規(guī)