【正文】 小區(qū)內(nèi)各種車輛休息時間出入禁止鳴笛。（2）環(huán)境保護管理愛護公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼、亂放雜物等，保持小區(qū)環(huán)境整潔。住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序、造成治安隱患的人、事。小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，門衛(wèi)和住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。自行車停放在指定位置。小區(qū)物業(yè)管理工作包括以下內(nèi)容。小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)全體業(yè)主大會協(xié)商決定,可自行管理小區(qū)物業(yè),也可聘請有資質(zhì)的物業(yè)公司來進行了管理。第二十八條本辦法涉及由業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定的事項，在住宅小區(qū)不具備業(yè)主大會召開條件、業(yè)主大會召開不成功、業(yè)主委員會未組建或不能履行職責等情況下，由所屬社區(qū)居委會決定。第二十五條停車管理單位不得有亂收費、收費不開財稅部門統(tǒng)一票據(jù)等行為。第二十一條車庫（位）銷售及出租收入歸有處置權(quán)的產(chǎn)權(quán)單位所有，由其支配；停車服務(wù)費歸停車管理單位所有，用于停車管理服務(wù)支出；車位場地使用費、臨時停車費提取停車管理單位的管理費后剩余部分，屬小區(qū)公共收益，可用于劃轉(zhuǎn)維修資金公共賬戶、業(yè)主委員會辦公或業(yè)主大會同意的其它需要。前期物業(yè)管理階段的停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，具體標準由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門另行制定。車庫（位）租賃費實行政府指導(dǎo)價，具體標準由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門另行制定。第十八條 業(yè)主進入住宅小區(qū)長期停放車輛的，應(yīng)事先購買或租用車庫（位）。第十五條停車管理單位應(yīng)制定住宅小區(qū)車輛管理規(guī)定和停車平面示意圖，在小區(qū)顯著位置予以公示。第十三條小區(qū)內(nèi)防空地下室允許出租用作停車的，應(yīng)向全體業(yè)主開放，所得收益按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則分配。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)門店前的停車位，不得用于租售，作為小區(qū)公共停車位進行管理，由停車管理單位與業(yè)主大會參照城市公共停車場協(xié)商管理模式。住宅小區(qū)內(nèi)車庫（位）尚未充分利用的，不得占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置停車位。第八條住宅小區(qū)停車應(yīng)當遵守以下規(guī)定：（一）小區(qū)內(nèi)原則上只允許停放本小區(qū)住戶的私家小型客貨車，禁止停放大客車、大貨車；（二）已購買車庫（位）的業(yè)主應(yīng)當將車輛停放在自己的車庫（位）內(nèi)，不得占用公共停車泊位；（三）遵守小區(qū)業(yè)主大會決議、管理規(guī)約和小區(qū)車輛管理制度，服從車輛停放管理人員的指揮；（四）依照規(guī)定或者協(xié)議約定按時交納停車相關(guān)費用；（五）車輛應(yīng)當對號入座，停放在指定的位置，禁止在小區(qū)大門口、樓道口、消防通道、人行道、地下車庫出入口、業(yè)主車庫門口、綠地等場所停放；（六）商業(yè)往來顧客的車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，業(yè)主大會另有約定的，從其約定；（七）外來訪客的車輛停放須服從車輛停放管理人員的指揮，停放在指定的臨時泊位，占用其他業(yè)主車位臨時停放的，應(yīng)留好聯(lián)系電話；（八）小區(qū)內(nèi)的自行車、三輪車、摩托車等車輛，應(yīng)當按停車管理單位劃定的位置統(tǒng)一停放。市價格主管部門負責查處停車管理單位的價格違法行為。各縣市區(qū)（開發(fā)區(qū)）物業(yè)主管部門負責轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)停車管理工作的監(jiān)督管理，負責指導(dǎo)監(jiān)督停車管理單位依法做好住宅小區(qū)停車管理工作。第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)實行物業(yè)管理住宅小區(qū)的停車管理。第三條本辦法所稱停車場地包括：（一）住宅小區(qū)區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車庫（位）；（二）住宅小區(qū)區(qū)域內(nèi)的防空地下室依照規(guī)定允許用作停車的泊位；（三）經(jīng)業(yè)主大會同意占用業(yè)主共有道路或者其他場地而設(shè)置的公共停車泊位（含增建的立體停車樓、機械泊位等）；第四條住宅小區(qū)的停車管理由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者受委托的專業(yè)停車管理單位負責（以下統(tǒng)稱停車管理單位）。市城市管理行政執(zhí)法局負責查處違規(guī)占用綠地停車、破壞綠地改建停車位的行為。市人防辦負責對防空地下室用作停車的相關(guān)工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。第九條經(jīng)業(yè)主大會同意，并按規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)后，可以通過拓寬、平整、硬化小區(qū)路面或建設(shè)立體車庫等方式增加停車位。第十條住宅小區(qū)車庫（位）原則按配建比例進行租售，開發(fā)建設(shè)單位不得有以下行為：（一）將小區(qū)配套的車庫（位）出售給非本小區(qū)的單位或者個人；（二）故意囤積車庫（位），不向業(yè)主出售、出租；（三）對車庫（位）只售不租。購房人簽訂房屋買賣合同后，應(yīng)遵守住宅小區(qū)車庫（位）租售辦法，按照約定購買或租用車庫（位）。法律法規(guī)另有規(guī)定的，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十六條對于臨時進出小區(qū)的車輛，停放時間不超過2小時的，不收費；停放時間超過2小時的，應(yīng)交納臨時停車費，價格標準由業(yè)主大會確定。未購買或租用車庫（位）的，作為臨時進出小區(qū)車輛管理。占用業(yè)主共有道路或者其他場地停車的，應(yīng)交納車位場地使用費。業(yè)主大會成立后，停車服務(wù)費標準由業(yè)主大會與停車管理單位以合同形式約定。第二十二條屬建設(shè)單位或者其他單位所有的尚未出售、出租的空置車庫（位），應(yīng)交納停車服務(wù)費，具體收費標準由產(chǎn)權(quán)單位與停車管理單位參照政府指導(dǎo)價格協(xié)商確定。停車管理單位為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，停車管理情況記入其信用檔案，并與其招投標、資質(zhì)辦理、評優(yōu)評先等工作掛鉤。第二十九條實行業(yè)主自治管理和社區(qū)居委會管理的住宅小區(qū)以及其他非住宅物業(yè)管理區(qū)域，可根據(jù)實際情況參照本辦法執(zhí)行。自行管理小區(qū)物業(yè)，可先選出各單元的單元長，共同組成管理委員會，管理委員會人員一概沒有報酬，屬無償勞動，來代表全體業(yè)主實施對小區(qū)的管理工作。（1）治安管理非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。來訪車輛要按車位順序停車，不能久留。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。小區(qū)內(nèi)不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備，不得安太陽能，不得破壞外墻保溫層。不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。車庫禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險品。加強消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時電氣線路，嚴禁擅自拆、改、裝燃氣（燃油）設(shè)施和用具。樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。第三篇：物業(yè)管理辦法物業(yè)公司商鋪暫行管理辦法為了更好的更有效的對各處商鋪進行管理和服務(wù)，特制定本辦法。后期費用的收取 后期費用收取原則上由財務(wù)直接收繳，但考慮實際情況，每個苑區(qū)的商鋪費用的收取由每個苑區(qū)的物管員收繳后，按財務(wù)收費管理制度及時上交公司財務(wù)。如遇上述第4條提到的特殊情況，物業(yè)公司辦公室應(yīng)核實情況是否屬實，并在說明材料上注明并報分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)作出意見進行處理。④ 財務(wù)應(yīng)配合收費員的工作，按時收取費用。二、商鋪商戶必須對門前實行“三包”:包綠地、包衛(wèi)生、包秩序,不得隨地亂丟垃圾。五、自覺維護物業(yè)的整潔、美觀,保持公用通道的暢通,以及共用設(shè)備、公共設(shè)施的完好。歡迎預(yù)交,逾期一個月未能按時交費的商戶,物業(yè)管理公司將每天加收千分之五的滯納金。1商鋪業(yè)戶服務(wù)管理業(yè)戶服務(wù)部有兩部分工作職能，一是業(yè)戶服務(wù)，二是內(nèi)部管理。對物業(yè)管理方來說，所有投訴、處理結(jié)果都要有記錄，作為年終表彰與履行“管理公約”業(yè)績考核依據(jù)之一； 報修接待商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題，對業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。商鋪的外部聯(lián)系商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，如處理不好這些關(guān)系，會使商鋪的經(jīng)營活動很被動。. 商鋪樓宇的租賃往往以整個層面向外出租，出租后，由承租商依據(jù)經(jīng)營要求，提出裝修申請；也有的業(yè)主把一個層面裝修完畢之后出租鋪面。凡涉及鋪面、商號招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔，水管、排水道、電力裝臵，通風設(shè)備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方，也可由物業(yè)管理處選定施工方。一般建筑施工隊的人員情況復(fù)雜，大多是臨時工，施工方對他們可能也缺乏有效的控制；裝修施工與整個樓宇的建筑不同，他通常局限于一個單元或一個樓層內(nèi)施工，而其他層面則照常營業(yè)，如對施工人員無有效管理，勢必會影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細記錄，作為竣工驗收時的證據(jù)或參考。商鋪設(shè)備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)、自動扶梯的正常使用。4 商鋪建筑物的養(yǎng)護及維修管理 商鋪修繕的計劃、資金管理。大修工程是指建筑物主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴重損壞，或有局部倒塌的危險；部分附屬設(shè)施必須拆換、改裝或新裝，如上、下水道等。中修工程影響面為局部，管理工作做得好，可使建筑物內(nèi)的部分業(yè)戶繼續(xù)營業(yè)； 小修工程（亦稱零修工程或養(yǎng)護工程）是指及時修復(fù)的小損小壞，以保持建筑物原有完損等級的日常養(yǎng)護工程。 維修或施工工程的管理設(shè)備、設(shè)施的大中修或商鋪建筑物的修繕如需外發(fā)包時，應(yīng)給有相應(yīng)資質(zhì)的修繕施工單位承接。5 商鋪保安服務(wù)管理 治安管理商鋪的安全保衛(wèi)工作包括治安防盜、防范突發(fā)事件、監(jiān)控中心管理、車輛管理、停車場管理等。在地下車庫或露天停車場亦須安臵監(jiān)控探頭，防止車輛被竊。 防竊防盜的管理超市類商鋪出入口不宜太多，太多的出入口對商品將帶來不安全因素。商鋪入口時保安的第一關(guān)，保安人員責任心要強，善于察言觀色。應(yīng)特別強調(diào)，在發(fā)生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時等等 監(jiān)控中心管理監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對商鋪進行全方位多角度的監(jiān)視，尤其是對出售貴重商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進行日夜監(jiān)視。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。制定切合本商鋪實際的消防管理制度（包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處理方案）；商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責、范圍規(guī)定清楚；消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責范圍。定期對消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標記、防火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等；內(nèi)部環(huán)境包括過道、樓梯、自動扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會議室等一切公用場所，以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。 商鋪保潔管理的重點商鋪的清潔管理重點之一是地坪清潔。綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡，營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎(chǔ)。為保證草坪生長良好，勸阻顧客、游客進入草坪；保持綠地環(huán)境整潔；及時清除死株、病株，缺株要補檀：定期對花木修剪整形；發(fā)現(xiàn)病蟲害要進行捕捉或噴藥，藥物防治要注意安全，并掛警示標識； 草坪要經(jīng)常除雜草：定期軋剪，每季度施肥一次，施后澆水或雨后施撒；臺風前對花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風工作，風后清除花木折斷的枝干，扶正培植倒斜的花木。另外經(jīng)營商品給管理帶來的易難也應(yīng)作為一個因素。 協(xié)議租金出租的注意事項：在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營管理經(jīng)驗，資金狀況，以及目前所經(jīng)營店鋪的數(shù)目，業(yè)績情況及所經(jīng)營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等；承租人的經(jīng)營性質(zhì)，經(jīng)營范圍，所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì)量．是否有能力進行一定投入的商業(yè)推廣活動，從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。大中修整改更新基金等累加應(yīng)分攤到每平方米。 項目開發(fā)物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項目，擴大服務(wù)領(lǐng)域．如：開辦商鋪兒童樂園，讓兒童能盡興地玩耍，父母能放心地購物：開辦商務(wù)中心，為業(yè)戶提供傳真、復(fù)印、打字、電報、長途電話、電子郵件等服務(wù)：開辦茶座．為顧客提供休憩，飲茶、品味小吃的場地：舉辦舞會、卡拉O、節(jié)日慶祝，年終聯(lián)歡等文娛活動，活躍業(yè)戶的文化生活： 辦好商鋪內(nèi)部食堂．為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價廉的飯萊，為顧客提供寄存包袋、代訂報刊、代辦保險、兌換零幣等服務(wù)： 開辦投幣洗衣店、快速沖印照相店，鮮花店、禮品店、電腦屋等： 為顧客，業(yè)戶提供全方位的服務(wù)，使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿足。商鋪的整體布局設(shè)計是很重要的，而各鋪位上的宣傳廣告（包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等）要和商鋪整體設(shè)計相協(xié)調(diào)，這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核，以做到管理有序，不會破壞商鋪的整體設(shè)計格調(diào)。還有一種是財產(chǎn)險，是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺風、暴雨、水浸等損失而投保的，物業(yè)管理處應(yīng)主動出面向商鋪方（大業(yè)戶）和各業(yè)戶的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見。第五十二條 違反本辦法的規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動的，由房產(chǎn)行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。第五十五條 違反本辦法的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。第五十八條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物