【正文】 據(jù)確定該指標(biāo)的得分? 績(jī)效合同以外的其它工作事項(xiàng)中屬于部門日常工作內(nèi)容的，鑒于其屬于部門正常工作要求，因此打分時(shí)其最高分原則為3分步驟二：考評(píng)小組總體評(píng)價(jià)考評(píng)小組的組成建議：總工、總經(jīng)理工作部主任、計(jì)劃發(fā)展部主任、董人部主任、人力資源部主任、監(jiān)審部主任考評(píng)原則建議：? 機(jī)構(gòu)季度賦值過(guò)程中是否按照公司規(guī)定的流程進(jìn)行? 機(jī)構(gòu)季度賦值過(guò)程中是否按照績(jī)效合同設(shè)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)小組在上述工作基礎(chǔ)上，對(duì)機(jī)構(gòu)季度賦值進(jìn)一步提供有關(guān)依據(jù)供總經(jīng)理參考步驟三：公司總經(jīng)理綜合平衡公司總經(jīng)理結(jié)合分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)機(jī)構(gòu)的賦值以及考評(píng)小組的總體評(píng)價(jià)進(jìn)行綜合平衡。考慮到管理幅度的有效性，委托副總經(jīng)理代為履行考核人職責(zé)，但最后由總經(jīng)理決定考核結(jié)果的總體平衡。 績(jī)效合同為績(jī)效監(jiān)控和最終考評(píng)提供依據(jù)。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解按照財(cái)務(wù)類、客戶類、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類四個(gè)領(lǐng)域。各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系如下圖所示：崗位KPI庫(kù)方針目標(biāo)展開(kāi)分公司目標(biāo)機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控崗位績(jī)效監(jiān)控季度機(jī)構(gòu)賦值半年考評(píng)崗位職責(zé)過(guò)程監(jiān)控/分析調(diào)整月度回顧績(jī)效考評(píng)分公司目標(biāo)議題樹(shù)分解季度分析、擴(kuò)大講評(píng)季度崗位績(jī)效回顧月度回顧分公司/部門工作計(jì)劃目標(biāo)設(shè)定績(jī)效合同提供信息來(lái)源圖示說(shuō)明：目標(biāo)設(shè)定：考核期初，通過(guò)考核雙方溝通，明確被考核人考核期間的主要工作重點(diǎn)及努力方向，并以績(jī)效合同的形式加以確認(rèn)績(jī)效監(jiān)控。 績(jī)效實(shí)施進(jìn)程中全程動(dòng)態(tài)地監(jiān)控績(jī)效過(guò)程是否與制定的績(jī)效方向和進(jìn)度出現(xiàn)偏差績(jī)效考評(píng)：考核期末，考核人對(duì)被考核人進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，對(duì)被考核人考核期內(nèi)的績(jī)效表現(xiàn)做一總體評(píng)價(jià) 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，落實(shí)到各基層/部門和崗位，從而把崗位目標(biāo)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。結(jié)果性指標(biāo)是指財(cái)務(wù)類指標(biāo)；過(guò)程性指標(biāo)包括客戶類、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)類、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類?？?jī)效合同的內(nèi)容主要包括：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)名稱、權(quán)重、實(shí)績(jī)、績(jī)效評(píng)分等級(jí)、績(jī)效積分、結(jié)果說(shuō)明等。2）副總工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定由分管副總經(jīng)理與總工商量后，分管副總主簽 基層1）有多位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的部室主任，其績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定由各位領(lǐng)導(dǎo)先行溝通，由其分管經(jīng)理代表考核人與其簽訂績(jī)效合同2）副總工：其績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定由分管副經(jīng)理與總工協(xié)調(diào)后，由分管副經(jīng)理代表考核人與其簽訂績(jī)效合同 績(jī)效監(jiān)控績(jī)效監(jiān)控的定義： 考核雙方基于績(jī)效目標(biāo)定期檢討階段性工作計(jì)劃和階段實(shí)績(jī)有無(wú)偏差，并分析分析偏差原因、及時(shí)制定改善舉措，從而最終保證目標(biāo)最終實(shí)現(xiàn)。在整個(gè)季度賦值流程中，各有關(guān)方面需根據(jù)機(jī)構(gòu)季度賦值回顧表(參見(jiàn)附件四)的要求填寫相關(guān)部分內(nèi)容。? 被考核人的績(jī)效進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否達(dá)到階段性績(jī)效目標(biāo)? 如果落后于進(jìn)度或超過(guò)進(jìn)度，偏差原因在哪里、需要制定哪些改善舉措、如何實(shí)施? 考核人需要提供哪些具體支持、如何落實(shí)每月月末，考核雙方需要就被考核人崗位績(jī)效進(jìn)行回顧，并填寫崗位績(jī)效階段性小結(jié)表 (參見(jiàn)附件五)月度績(jī)效回顧操作要點(diǎn)：? 結(jié)合機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的績(jī)效合同、月度工作表現(xiàn)，每月月初分管領(lǐng)導(dǎo)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度崗位績(jī)效回顧，對(duì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上月績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)。? 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人季度崗位績(jī)效回顧為機(jī)構(gòu)季度賦值提供績(jī)效數(shù)據(jù)? 季度績(jī)效回顧時(shí)，考核雙方需要完成當(dāng)月月度小結(jié)及季度績(jī)效回顧；半年考評(píng)時(shí)，考核雙方需要完成當(dāng)月月度小結(jié)及半年績(jī)效回顧并考評(píng) 行為規(guī)范是簡(jiǎn)化的績(jī)效管理工具，是衡量崗位任職者工作績(jī)效好壞的一種標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)包括了完成工作的總量、質(zhì)量、效率、態(tài)度、合作精神等方面。 對(duì)班員崗位（基層小班負(fù)責(zé)人、基層班員）：每月根據(jù)日?？己吮砀竦膬?nèi)容進(jìn)行打分考核，匯總計(jì)算日常打分記數(shù)；考核期末參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行為規(guī)范評(píng)分。c) 每月月末，考核人與被考核人溝通，回顧當(dāng)月工作完成情況，并記錄異常情況；并由主管填寫在行為規(guī)范(非班員)月度工作計(jì)劃及小結(jié)表中。2) 班員類： 考核周期：半年 考核流程：進(jìn)行行為規(guī)范日常打分 b對(duì)日常打分結(jié)果進(jìn)行月度匯總 c制定班員行為規(guī)范考核內(nèi)容表 a a進(jìn)行行為規(guī)范半年度評(píng)分 da) 考核期初，班長(zhǎng)與班員在充分溝通的基礎(chǔ)上共同制定班組行為考核內(nèi)容表。 d) 考核期末，班長(zhǎng)根據(jù)班員各月度匯總記錄，得出各班員的半年期總分?jǐn)?shù)并填寫在行為規(guī)范半年度評(píng)分表中（樣表參見(jiàn)附件九）。其中行為規(guī)范班組考核內(nèi)容表一經(jīng)制定，原則上在考核期內(nèi)（半年）應(yīng)保持不變。 績(jī)效考評(píng)：績(jī)效考核需要對(duì)被考核人的總體績(jī)效表現(xiàn)、崗位技能/能力的長(zhǎng)處和不足、需要參加哪些方面的培訓(xùn)、對(duì)目前崗位工作有的看法和職業(yè)發(fā)展設(shè)想等議題進(jìn)行溝通。： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)維護(hù)由人力資源部定期組織各機(jī)構(gòu)根據(jù)具體業(yè)務(wù)情況需要進(jìn)行調(diào)整，各機(jī)構(gòu)將調(diào)整后的結(jié)果交由人力資源部備案 任何對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的修改必須有績(jī)效合同原件作為歸檔依據(jù) 行為規(guī)范考核方案的維護(hù)：行為規(guī)范考核方案是一個(gè)動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)必須每經(jīng)過(guò)一個(gè)考核周期進(jìn)行完善和修訂。3．新的績(jī)效管理體系與原有績(jī)效考核體系的關(guān)系 績(jī)效內(nèi)容方面：新的績(jī)效管理體系的崗位績(jī)效內(nèi)容是根據(jù)崗位職責(zé)范圍和上一級(jí)崗位的績(jī)效指標(biāo)分解而來(lái)，內(nèi)容緊密圍繞公司業(yè)務(wù)目標(biāo)要求考核；對(duì)不同性質(zhì)崗位設(shè)定有針對(duì)性的績(jī)效管理內(nèi)容原有的考核體系崗位績(jī)效內(nèi)容不是根據(jù)從上一級(jí)崗位的績(jī)效指標(biāo)分解而來(lái)，并且所有崗位采用統(tǒng)一形式的績(jī)效內(nèi)容 目標(biāo)設(shè)定新的績(jī)效管理體系強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的績(jī)效管理概念，從目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始，包括績(jī)效過(guò)程監(jiān)控、崗位績(jī)效考核、能力評(píng)估和結(jié)果應(yīng)用；強(qiáng)調(diào)從目標(biāo)設(shè)定開(kāi)始的全過(guò)程溝通；強(qiáng)調(diào)與崗位目標(biāo)相比。方針目標(biāo)的展開(kāi)是保證績(jī)效合同得以實(shí)現(xiàn)的工具。 班員行為規(guī)范考核的內(nèi)容中既有扣分的標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)違反規(guī)范的事項(xiàng)），也有加分的標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)工作量的大小、所需工作技能的復(fù)雜性及獲得榮譽(yù)性事項(xiàng)等），從而充分體現(xiàn)考核方式的激勵(lì)約束性質(zhì)，有助于提高班員參與考核的積極性，從而有力推動(dòng)班組建設(shè)。績(jī)效合同由考核雙方保存，并提交人力資源部備案2）總經(jīng)理工作部、計(jì)劃發(fā)展部牽頭組織實(shí)施機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控流程附件一上海市電力公司市區(qū)供電公司供電分公司績(jī)效合同前言績(jī)效管理是上海市電力公司市區(qū)供電公司實(shí)現(xiàn)三年行動(dòng)計(jì)劃、貫徹落實(shí)公司核心價(jià)值，從而最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。通過(guò)每個(gè)崗位績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保證公司層面目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 簽訂本績(jī)效合同前，我已與被考核人進(jìn)行了充分溝通。 考核雙方均充分了解本績(jī)效合同的所有約定并具備共同理解因此分析報(bào)告不能重“數(shù)量”輕”質(zhì)量”，為分析而分析，簡(jiǎn)單羅列數(shù)據(jù)、部門完成工作任務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)情況的分析和問(wèn)題的解決方案才是分析報(bào)告關(guān)注的重點(diǎn)2. 月度監(jiān)控分析報(bào)告形成前，需要牽頭部門組織召開(kāi)月度準(zhǔn)備會(huì)a. 月度準(zhǔn)備會(huì)的目的是在月度分析報(bào)告最終形成并上報(bào)公司之前，牽頭部門聯(lián)合各專業(yè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、落實(shí)公司層面改進(jìn)舉措并為回答辦公會(huì)議可能提出的問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)備b. 月度準(zhǔn)備會(huì)召開(kāi)之前，牽頭部門需要將擬定的總報(bào)告分發(fā)至與會(huì)各方，與會(huì)各方在會(huì)議之前需要充分理解報(bào)告內(nèi)容并形成意見(jiàn)3. 牽頭部門需要加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)分析報(bào)告的理解和研究，加強(qiáng)與專業(yè)部室的溝通并結(jié)合總工、副總經(jīng)濟(jì)師的專業(yè)建議得出綜合結(jié)論，不能簡(jiǎn)單拷貝4. 績(jī)效監(jiān)控分析報(bào)告中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)影響公司運(yùn)作的關(guān)鍵問(wèn)題歸納及解決方案建議的提出。主要內(nèi)容包括資源需求和橫向協(xié)調(diào)配合事項(xiàng)三、公司月度重點(diǎn)工作回顧（總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)填寫）：其來(lái)源是年度方針目標(biāo)展開(kāi)確定的每月工作重點(diǎn)事項(xiàng)，分析過(guò)程中除說(shuō)明月度工作重點(diǎn)事項(xiàng)有無(wú)完成外，還需要進(jìn)一步說(shuō)明其完成的質(zhì)量、存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)等。若當(dāng)月指標(biāo)完成出現(xiàn)超出偏差允許范圍的情況，則作重點(diǎn)分析，找出原因并提出改進(jìn)建議b. 每季度詳細(xì)分析一次c. 必須有明確結(jié)論，且分析內(nèi)容和建議舉措必須有關(guān)聯(lián)性三、 財(cái)務(wù)應(yīng)收電費(fèi)余額分析a. 若當(dāng)月指標(biāo)完成情況良好，則簡(jiǎn)要說(shuō)明。若當(dāng)月指標(biāo)完成出現(xiàn)超出偏差允許范圍的情況，則作重點(diǎn)分析，找出原因并提出改進(jìn)建議b. 每季度詳細(xì)分析一次c. 必須有明確結(jié)論，且分析內(nèi)容和建議舉措必須有關(guān)聯(lián)性四、 安全生產(chǎn)情況簡(jiǎn)介及分析a. 若當(dāng)月指標(biāo)完成情況良好，則簡(jiǎn)要說(shuō)明。若當(dāng)月指標(biāo)完成出現(xiàn)超出偏差允許范圍的情況，則作重點(diǎn)分析，找出原因并提出改進(jìn)建議b. 每季度詳細(xì)分析一次c. 必須有明確結(jié)論，且分析內(nèi)容和建議舉措必須有關(guān)聯(lián)性四、 公司層面落實(shí)到本部門月度工作重點(diǎn)完成情況說(shuō)明：h. 年度方針目標(biāo)展開(kāi)確定的每月工作重點(diǎn)事項(xiàng)i. 公司領(lǐng)導(dǎo)層布置的重點(diǎn)工作j. 分析過(guò)程中除說(shuō)明月度工作重點(diǎn)事項(xiàng)有無(wú)完成外，還需要進(jìn)一步說(shuō)明其完成的質(zhì)量、存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)等五、 下一步行動(dòng)計(jì)劃a. 根據(jù)本部門對(duì)公司相關(guān)指標(biāo)完成情況的分析，得出本部門對(duì)完成這些指標(biāo)的下階段重點(diǎn)舉措建議行動(dòng)計(jì)劃事項(xiàng)責(zé)任部門所需資源（人/時(shí)間/資金等）配合部門期限（附件五）：公司層面月度工作重點(diǎn)完成情況說(shuō)明（總經(jīng)理工作部、相關(guān)部室）一、 月度重點(diǎn)落實(shí)情況說(shuō)明工作重點(diǎn)完成情況：提前/按時(shí)/滯后相關(guān)方面反饋需改進(jìn)的方面二、 若月度工作重點(diǎn)某事項(xiàng)完成出現(xiàn)滯后情況，請(qǐng)分析偏差原因并提出改進(jìn)建議附件三上海市電力公司市區(qū)供電公司機(jī)構(gòu)績(jī)效監(jiān)控季度分析報(bào)告（公司層面）前言績(jī)效管理是上海市電力公司市區(qū)供電公司實(shí)現(xiàn)三年行動(dòng)計(jì)劃、貫徹落實(shí)公司核心價(jià)值，從而最終實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。②“完成預(yù)測(cè)”部分填寫“能超額完成”、“能正常完成”、“需努力才能完成” “完成有困難”、“無(wú)法完成”。各指標(biāo)的偏差允許度在本次試點(diǎn)中未作具體規(guī)定，由公司領(lǐng)導(dǎo)、各基層領(lǐng)導(dǎo)和本部各部室根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷自行決定。②“完成預(yù)測(cè)”部分填寫“能超額完成”、“能正常完成”、“需努力才能完成” “完成有困難”、“無(wú)法完成”。②“完成預(yù)測(cè)”部分填寫“能超額完成”、“能正常完成”、“需努力才能完成” “完成有困難”、“無(wú)法完成”。2）安全生產(chǎn)指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)本期實(shí)績(jī)?nèi)ツ晖谕谙啾壤塾?jì)實(shí)績(jī)?nèi)ツ晖谕谙啾壤塾?jì)實(shí)績(jī)占年度指標(biāo)人身死亡事故人身重傷事故人身輕傷事故中斷記錄設(shè)備事故中斷記錄電網(wǎng)事故火災(zāi)事故有責(zé)交通事故誤操作事故35KV及以上事故、一類障礙輸電事故變電事故。提出相關(guān)建議3) 財(cái)務(wù)應(yīng)收電費(fèi)余額分析季度分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)反映，包括全年計(jì)劃、年初實(shí)績(jī)、單位計(jì)劃指標(biāo)年初實(shí)績(jī)一季度二季度三季度四季度去年同期完成率全公司滬東滬南滬西滬北寶山各分公司多收用戶電費(fèi)金額情況單位多收用戶電費(fèi)金額全公司滬東滬南滬西滬北寶山列示出目前公司十大欠費(fèi)戶欠費(fèi)單位欠費(fèi)金額所屬供電所說(shuō)明： 完成的偏差原因由營(yíng)銷部分析4) 資產(chǎn)分析全口徑反映本年各類在建工程的支出情況和固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)資情況, 反映已結(jié)算工程的完工轉(zhuǎn)資率說(shuō)明： 建議計(jì)劃部分析全口徑的投資計(jì)劃（以往年度和本年度計(jì)劃），工程部分析全口徑的工程結(jié)算率八、 公司層面落實(shí)到本部門季度工作重點(diǎn)完成情況說(shuō)明：類別重點(diǎn)工作事項(xiàng)完成或偏差情況偏差原因安全生產(chǎn)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)客戶滿意專項(xiàng)工作其他九、 下一步行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)本部門對(duì)公司相關(guān)指標(biāo)完成情況的分析，得出本部門對(duì)完成這些指標(biāo)的下階段重點(diǎn)舉措建議行動(dòng)計(jì)劃事項(xiàng)責(zé)任部門所需資源（人/時(shí)間/資金等）配合部門期限十一、 對(duì)基層績(jī)效合同季度賦值相關(guān)指標(biāo)完成情況的點(diǎn)評(píng)（注：具體的考核內(nèi)容，由兩牽頭部門在每個(gè)考核期開(kāi)始時(shí)通知各專業(yè)口子；在此報(bào)告中，專業(yè)口子無(wú)需對(duì)基層進(jìn)行打分）（附件三）：市區(qū)公司生產(chǎn)運(yùn)行分析(生產(chǎn)運(yùn)行部、地調(diào)、保衛(wèi)、安監(jiān)部)一、指標(biāo)情況1）技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)單位計(jì)劃值實(shí)際完成值與計(jì)劃值偏差去年同期與去年同期比增長(zhǎng)率占年度計(jì)劃比重％全年完成預(yù)計(jì)當(dāng)期累計(jì)年度當(dāng)期累計(jì)當(dāng)期累計(jì)當(dāng)期累計(jì)當(dāng)期累計(jì)累計(jì)完成預(yù)測(cè)目標(biāo)值線損率％供電可靠性％電壓合格率％