部門績效管理體系設計-wenkub
2023-01-28 19:25:28 本頁面
【正文】 部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數(shù)進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為可運作的遠景目標工具。1．外部導向法 外部導向法也稱標桿基準法（Benchmarking），是把企業(yè)最強的競爭對手或同行業(yè)領先的最有名望企業(yè)的關鍵業(yè)績行為作為對照分析基準，進行評價與比較，建立可持續(xù)發(fā)展的關鍵績效指標體系以及最優(yōu)的持續(xù)改進方法。目標體系包括部門定量指標體系和部門定性指標體系。：；:；：部門績效管理體系設計部門績效管理是指為了達成組織的目標，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標所預期的利益和產(chǎn)出，并推動部門做出有利于組織目標達成的行為?？冃Ч芾磉^程包括績效計劃、績效實施與監(jiān)控、績效評估、績效反饋四個環(huán)節(jié)，如圖1“基于戰(zhàn)略的部門績效管理體系框架”所示?！ 藯U基準法包括兩個層次的含義，一是如何尋找標桿，二是如何基準化?！ PI分為以下2個層次： 企業(yè)級KPI：運用頭腦風暴法和魚骨分析法找出業(yè)務重點，即企業(yè)價值評估重點，用頭腦風暴法找出這些關鍵業(yè)務領域的關鍵業(yè)績指標，即企業(yè)級KPI。在一個企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價值；在每個部門和每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務是由20%的關鍵行為完成的。S代表的是Specific,意思是指“具體的”； M代表的是Measurable，意思是指“可度量的”； A代表的是Attainable，意思是“可實現(xiàn)的”； R代表的是Realistic，意思是指“現(xiàn)實的”； T代表的Time－bound，意思是指“有時限的”。 平衡記分卡指標的確定必須包含財務性和非財務性的，因此有“平衡計分”之說?！ ?．部門360176?？冃Э己耸怯膳c
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