部門(mén)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)-展示頁(yè)
2025-01-22 19:25本頁(yè)面
【正文】 SMART原則 在確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)有一個(gè)重要的原則，即SMART原則。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；在每個(gè)部門(mén)和每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。對(duì)部門(mén)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身，就是統(tǒng)一各部門(mén)朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程?！ PI分為以下2個(gè)層次： 企業(yè)級(jí)KPI：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法找出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，即企業(yè)價(jià)值評(píng)估重點(diǎn)，用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，即企業(yè)級(jí)KPI?！ ?．關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法是基于企業(yè)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與核心價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的若干關(guān)鍵成功要素進(jìn)行提煉與歸納，從而建立企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系和績(jī)效管理系統(tǒng)的程序和方法，其重點(diǎn)是提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。 標(biāo)桿基準(zhǔn)法包括兩個(gè)層次的含義，一是如何尋找標(biāo)桿，二是如何基準(zhǔn)化?？?jī)效考核法?？?jī)效管理過(guò)程包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施與監(jiān)控、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1“基于戰(zhàn)略的部門(mén)績(jī)效管理體系框架”所示。其體系架構(gòu)包括：目標(biāo)體系和管理過(guò)程。：；:；：部門(mén)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)部門(mén)績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)部門(mén)做出有利于組織目標(biāo)達(dá)成的行為?！ ∽鳛楣竞蛦T工之間績(jī)效管理承上啟下的關(guān)鍵層面，部門(mén)績(jī)效管理已成為企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性舉措。目標(biāo)體系包括部門(mén)定量指標(biāo)體系和部門(mén)定性指標(biāo)體系。 一、部門(mén)績(jī)效管理目標(biāo)體系設(shè)計(jì) 主要有外部導(dǎo)向法、關(guān)鍵成功因素法、綜合平衡記分卡、部門(mén)360176。1．外部導(dǎo)向法 外部導(dǎo)向法也稱(chēng)標(biāo)桿基準(zhǔn)法（Benchmarking），是把企業(yè)最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
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