【正文】 內(nèi)部溝通可包括： ① 顧客要求在公司各部門進行傳達，由業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、資財部門通過各種 質(zhì)量記錄等進行溝通； ② 通過工廠有關(guān)規(guī)章制度進行溝通； ③ 通過部門之間或部門內(nèi)部的日常工作會議進行溝通； ④ 通過部門之間或部門內(nèi)部的書面或口頭形式的工作信息或要求（如各部門日 常報告、會議紀(jì)要、工作批示等）進行溝通； ⑤ 發(fā)生問題后有關(guān)部門和人員隨時的接觸； ⑥ 通過對問題的總結(jié)、內(nèi)部審核等進行溝通； ⑦ 文件的傳遞。7） 辦公室質(zhì)量職責(zé)： ① 合理安排人才，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。 質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題1 職責(zé)和資源頁次：4/14版次：A/ 13）業(yè)務(wù)、安裝部質(zhì)量職責(zé)： ① 新客戶之開發(fā)、聯(lián)系及樣品送樣承認(rèn)； ② 品質(zhì)資訊回饋之窗口，客戶滿意度調(diào)查；負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后跟進和客戶質(zhì)量投訴 的跟進，提供客戶滿意的售后服務(wù)； ③ 公司營業(yè)目標(biāo)執(zhí)行； ④ 合約審查簽訂執(zhí)行； ⑤ 新客戶評估及跟進； ⑥ 跟蹤訂單的生產(chǎn)情況，監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量是否符合訂單要求； ⑦ 組織運輸安全出貨事宜，保證準(zhǔn)時交貨，如有改動與客戶進行溝通協(xié)調(diào)，達 到客戶滿意； ⑧ 根據(jù)客戶需求，組織開展現(xiàn)場施工和安裝，確保安裝的工期、質(zhì)量； ⑨ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程的驗收和移交工作，確保通過合格驗收并移交； ⑩ 負(fù)責(zé)施工尺寸的測量和提供，確保施工數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。經(jīng)批準(zhǔn)后的職責(zé)和權(quán)限用以表示對各管理人員的授權(quán)及作為人力資源配置的依據(jù)。：安裝、制造現(xiàn)場安全達標(biāo)合格；員工輕傷率控制在5起以下；杜絕重大傷亡事故；控制職業(yè)病發(fā)生。 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： ********公司質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 質(zhì)量管理手冊更改履歷頁次：1/1版次：A/ 1No.章節(jié)號更改單編號修改內(nèi)容和/或代號生效 日期修改人版次 5 質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 目錄頁次：1/2版次：A/ 1 錄 頒布令……………………………………………………………… 第 1 頁 公司概況…………………………………………………………… 第 2 頁 質(zhì)量負(fù)責(zé)人授權(quán)書………………………………………………… 第 3 頁 認(rèn)證聯(lián)絡(luò)員授權(quán)書………………………………………………… 第 4 頁 質(zhì)量管理手冊更改履歷…………………………………………… 第 5 頁 目錄………………………………………………………………… 第 6 頁 目的和適用范圍…………………………………………………… 第 8 頁 質(zhì)量安全方針與目標(biāo)……………………………………………… 第 9 頁1 職責(zé)和資源 職責(zé)………………………………………………………………… 第 10頁 資源………………………………………………………………… 第 18頁2 文件和記錄 文件的控制………………………………………………………… 第 24頁 記錄控制…………………………………………………………… 第 29頁 認(rèn)證標(biāo)志的保管使用控制………………………………………… 第 31頁3 采購和進貨檢驗 供應(yīng)商的選擇和日常管理………………………………………… 第 33頁 關(guān)鍵元器件和材料的檢驗/驗證………………………………… 第 37頁 關(guān)鍵元器件和材料的定期確認(rèn)…………………………………… 第 40頁4 生產(chǎn)過程控制和過程檢驗 關(guān)鍵工序能力……………………………………………………… 第 42頁 過程參數(shù)和產(chǎn)品特性的控制……………………………………… 第 44頁質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 目錄頁次：2/2版次：A/ 1 生產(chǎn)設(shè)備維護保養(yǎng)………………………………………………… 第 45頁5 例行檢驗和確認(rèn)檢驗 例行檢驗…………………………………………………………… 第 47頁 確認(rèn)檢驗…………………………………………………………… 第 50頁6 檢驗試驗儀器設(shè)備 校準(zhǔn)和檢定………………………………………………………… 第 52頁 運行檢查…………………………………………………………… 第 55 頁7 不合格品的控制…………………………………………………… 第 57 頁8 內(nèi)部質(zhì)量審核……………………………………………………… 第 61 頁9 認(rèn)證產(chǎn)品一致性及產(chǎn)品變更控制 認(rèn)證產(chǎn)品一致性…………………………………………………… 第 65 頁 產(chǎn)品變更控制……………………………………………………… 第 67 頁10 糾正和預(yù)防措施…………………………………………………… 第 69 頁11 包裝、搬運和儲存………………………………………………… 第 72 頁質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 目的和適用范圍頁次：1/1版次：A/ 1 目的和適用范圍： 描述依照“防火門產(chǎn)品工廠質(zhì)量保證能力要求”所建立的質(zhì)量管理體系的各 核心條款及其相互作用，提供查找相關(guān)文件的途徑；《質(zhì)量管理手冊》規(guī)定本單 位在相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)與經(jīng)營全過程的質(zhì)量控制要求，并有效的落實執(zhí)行，以證實 組織提供符合要求的產(chǎn)品的能力及對質(zhì)量問題實施管理的過程與結(jié)果，達到產(chǎn)品 品質(zhì)能滿足標(biāo)準(zhǔn)需求的目的；且為保證批量生產(chǎn)的認(rèn)證產(chǎn)品與已獲型式試驗合格 的樣品的一致性，工廠應(yīng)滿足本文件規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力要求。朋友，讓我們攜手共進，為創(chuàng)造一個平安、有序、和諧的社會環(huán)境而不懈努力。建立了一套完整的質(zhì)量監(jiān)督檢查機制，并具有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的生產(chǎn)、安裝骨干隊伍。本手冊經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)即生效公司全體員工必須遵照執(zhí)行。某有限公司3C質(zhì)量認(rèn)證管理手冊質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 頒布令頁次：1/1版次：A/ 1 頒布令 本公司為了適應(yīng)國際、國內(nèi)消防市場發(fā)展的需要，提高公司的市場競爭能力，依據(jù)《強制性產(chǎn)品認(rèn)證實施規(guī)則 火災(zāi)防護產(chǎn)品 CNCAC1802：2014》（以下簡稱實施細(xì)則）和《建筑耐火構(gòu)件產(chǎn)品強制性認(rèn)證實施細(xì)則 CCFHZFH02(A/0)》（以下簡稱實施細(xì)則）3C認(rèn)證實施規(guī)則制定，并結(jié)合本公司實際情況編制了《質(zhì)量管理手冊》A/1版。 總經(jīng)理簽署： 簽署日期： ********公司質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 公司概況頁次：1/1版次：A/ 1公司概況********公司成立于1993年，占地面積23畝，標(biāo)準(zhǔn)化廠房18000平方米，注冊資金200萬。公司主導(dǎo)產(chǎn)品為鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼質(zhì)防火卷簾、特級防火卷簾、消火栓箱系列等產(chǎn)品。 本廠將繼續(xù)發(fā)揮技術(shù)、人才優(yōu)勢，以一流的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)奉獻給社會！地址：***********郵編：****** 總經(jīng)理：****電話：******* 傳真：******* 質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題 質(zhì)量負(fù)責(zé)人授權(quán)書頁次：1/1版次：A/ 1質(zhì)量負(fù)責(zé)人（管理者代表）授權(quán)書 為統(tǒng)一規(guī)范公司質(zhì)量體系達到3C產(chǎn)品認(rèn)證《實施規(guī)則》與《實施細(xì)則》規(guī)定的要求，使建立、實施與保持的產(chǎn)品認(rèn)證質(zhì)量持續(xù)有效。： 本手冊適用于公司所承擔(dān)的鋼質(zhì)隔熱防火門、鋼質(zhì)防火卷簾、特級防火卷簾等產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝與售后服務(wù)。質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題1 職責(zé)和資源頁次：1/14版次：A/ 1： ： 表1職能分配 職能部門或 人員及其 編號質(zhì)量體系要素章節(jié) 內(nèi) 容總經(jīng)理質(zhì)量負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)安裝部采購部生產(chǎn)部技術(shù)質(zhì)檢部辦公室財務(wù)部12345678 職責(zé)▼▲▼▼▼▼▼▼ 資源▲▼▼▼▼▼▼▲▼▼ 文件的控制▼▼▼△▲▼ 記錄的控制▼▼▲△▲▼▼▲▼▲△△▼▲▼▼△▼▲△▼▲▲△△▼▼▼▲△▲▼ 生產(chǎn)設(shè)備管理▲▼ 檢驗確保與認(rèn)證樣品一致▼△△▼▲總則▼▲制定程序，并記錄▼▲6．檢驗試驗儀器設(shè)備總則▲▼▲▼▲7．不合格品的控制▼▼▼▲▲△8. 內(nèi)部質(zhì)量審核▼△△▼▲△△9. 認(rèn)證產(chǎn)品的一致性△▼▲▲▼△△▲▲10. 包裝、搬運和儲存▼▼▼備注：符號表達： ▲ = 主要職能； ▼ = 輔助職能； △ = 配合職能 質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題1 職責(zé)和資源頁次：2/14版次：A/ 1： 本章節(jié)描述了本公司質(zhì)量管理體系的行政管理；主要根據(jù)運作需要規(guī)定公司組織結(jié)構(gòu)，并說明各部門或職能的相互關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)分解到部門以下的最小管理單元。： 公司如下組織結(jié)構(gòu)圖為人員配置提供依據(jù)，也為有效的溝通奠定基礎(chǔ)。4） 采購部質(zhì)量職責(zé)： ① 負(fù)責(zé)掌握供應(yīng)商資料、加工能力、技術(shù)、質(zhì)量等符合《規(guī)則細(xì)則》要求； ② 負(fù)責(zé)建立供應(yīng)商評估體系，負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的考核、認(rèn)定、評比，并定期進行 評估，維護合格的供應(yīng)商隊伍； ③ 負(fù)責(zé)跟蹤采購物資情況，確保供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量交貨； ④ 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理重大的供應(yīng)問題并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息； ⑤ 對所負(fù)責(zé)的材料采購計劃完成率、質(zhì)量負(fù)責(zé)。 制訂措施, 做到獎勤罰懶, 獎優(yōu)罰劣, 充分調(diào)動員工的積極性； ② 會同有關(guān)部門組織好質(zhì)檢、試驗、管理、技術(shù)、設(shè)備、材料等各類業(yè)務(wù)人員、 特殊工種工人的培訓(xùn)、考核、發(fā)證工作，建立干部職工培訓(xùn)、考績檔案；質(zhì)量管理手冊文件編號：JMQM2015標(biāo)題1 職責(zé)和資源頁次：7/14版次：A/ 1 ③ 負(fù)責(zé)組織人員的招聘工作，滿足公司的人員需求，在公司內(nèi)推行相關(guān)政策法 規(guī)，為公司進一步發(fā)展做好準(zhǔn)備工作； ④ 負(fù)責(zé)對過期無效文件的回收、作廢、銷毀、及暫留文件的保留，按規(guī)定期限 集中銷毀經(jīng)審核批準(zhǔn)后的作廢文件和資料，并負(fù)責(zé)文件與數(shù)據(jù)的記錄、編號、 發(fā)行、保管、分發(fā)、銷毀與維護工作； ⑤ 負(fù)責(zé)安全事故的處理，統(tǒng)計、分析以及預(yù)防措施的制定和實施，并對公司各 項管理制度、流程執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督； ⑥ 負(fù)責(zé)公司各類重要管理事件的調(diào)查和追責(zé)，并協(xié)助技術(shù)、質(zhì)檢部推行和落實 內(nèi)審計劃。 溝通貫穿于所有的活動，溝通的時機由管理人員識別；當(dāng)發(fā)生問題后如果沒有得到及時的解決都被認(rèn)為溝通發(fā)生了問題，相關(guān)的人員都負(fù)有責(zé)任。 生產(chǎn)設(shè)備和檢驗設(shè)備： 各部門負(fù)責(zé)人保證本部門設(shè)施的使用、維護和日常保養(yǎng)，確保設(shè)施資源在使用中完好狀態(tài)，滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合強制性認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求。 設(shè)備管理部門制定《設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程》，按照計劃安排在規(guī)定期間進行維護保養(yǎng)，并將每次維修保養(yǎng)情況記錄在《設(shè)備維護保養(yǎng)記錄》中。 現(xiàn)有的符合要求的主要設(shè)備：1) 鋼質(zhì)防火門生產(chǎn)設(shè)備主要有：剪、沖、折、壓機等加工設(shè)備、焊接設(shè)備、表面處理設(shè)備、機加工工具（手動、電動）；2) 鋼質(zhì)防火門檢驗設(shè)備主要有：內(nèi)填充材料檢測設(shè)備、電子秤、鼓風(fēng)干燥箱、甲醛釋放量檢測設(shè)備、校準(zhǔn)平臺、高度尺、游標(biāo)卡尺、吊線錐、尼龍線、磅秤、