【正文】 人員不得離開，接班人員應(yīng)認真檢查設(shè)備的工作狀況，交班人員應(yīng)如實交待本班工作情況。工作期間嚴格遵守中控室各項管理規(guī)定，認真如實填寫中控室工作日志幾各種工作記錄。二、消防中控值班員崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）、消防中控值班員崗位職責(zé)值班員應(yīng)熟悉中控室各種設(shè)備的基本原理、功能，熟練掌握操作技能，負責(zé)設(shè)備的監(jiān)視和運行。十三、根據(jù)消防法的規(guī)定，每年負責(zé)園區(qū)的消防設(shè)施、器材的檢修工作。每周五：14：00參加管理中心部門工作例會，匯報本周工作情況和下周工作計劃及需要其他部門協(xié)作的工作。遇有緊急突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)在3分鐘之內(nèi)趕到事發(fā)現(xiàn)場，組織保安人員按緊急突發(fā)事件工作流程處理。（3）遇有員工、業(yè)主需要辦理車證或停車泊位時，應(yīng)在10分鐘之內(nèi)完成。每天：22：00—22：30重點檢查4樓大堂崗值勤情況和清樓情況。（二）、保安部主管工作量化實施細則嚴格遵守公司的上下班時間，星期一至星期五每天早上：8：00簽到，下午：17：30簽退。負責(zé)制定保安部人員工作安排，并檢查指導(dǎo)下屬人員工作，制定改進計劃或措施，糾正不良傾向。確保重要賓客的人身財產(chǎn)安全。確保園區(qū)內(nèi)員工、業(yè)主、租戶的人身、財產(chǎn)安全，盡可能地避免損失和違法行為的發(fā)生。負責(zé)制定保安部工作計劃并組織實施、組織保安人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、監(jiān)督檢查保安人員對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況、全面管理保安部的工作。園區(qū)和家屬區(qū)無重大火災(zāi)，定期舉辦消防演習(xí)。第五節(jié) 保安部量化管理目標管理項目實行封閉式管理，保安工作在量化管理的基礎(chǔ)上向智能化邁進。第三節(jié) 保安部組織架構(gòu)圖保安部主管保安隊隊長中空值班員家屬區(qū)巡邏崗家屬區(qū)大門崗園區(qū)巡邏崗園區(qū)北門崗園區(qū)大門崗第四節(jié) 保安部人員工作范圍保安部主管：全面負責(zé)保安部的管理工作。做好上級領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。加強園區(qū)和家屬區(qū)內(nèi)部的治安管理，維護內(nèi)部治安秩序，為業(yè)主、租戶創(chuàng)造安全舒適的居住或辦公環(huán)境。統(tǒng)一：既安全機構(gòu)內(nèi)部實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，物業(yè)安全工作成為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)。保安部是物業(yè)的保衛(wèi)組織，是負責(zé)物業(yè)安全保衛(wèi)工作的職能部門，受物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體負責(zé)物業(yè)所屬項目的安全保衛(wèi)工作。保安部在業(yè)務(wù)上接受物業(yè)當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)的指導(dǎo)，并依法配合公安機關(guān)進行工作。有效：既安全工作要講究時效和辦事速度，使安全機構(gòu)成為速度快、效率高的機構(gòu)。做好園區(qū)和家屬區(qū)的消防管理工作，督促檢查逐級落實情況。 做好涉外管理工作。中控值班員：負責(zé)中控室防火、防盜設(shè)備的值機，參與突發(fā)事件的處理。運用計算機進行現(xiàn)代化管理。園區(qū)無重大交通事故，做到人車分流、管理到位，定期進行交通安全宣傳。貫徹執(zhí)行國家和當(dāng)?shù)卣C布的各項安全法規(guī)，組織有關(guān)人員積極做好園區(qū)的消防、安全工作。與國家職能部門及當(dāng)?shù)毓?、消防機關(guān)保持有效的合作，配合政府有關(guān)部門對園區(qū)發(fā)生的各類案件進行調(diào)查。同公司各部門保持良好的關(guān)系。代表保安部向公司領(lǐng)導(dǎo)請示報告。做到不遲到不早退。每天：8：30—11：00； 13：30—16：00處理保安部日常工作。（4）遇有員工、業(yè)主報失物品時，應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清楚情況，然后在1分鐘之內(nèi)安排巡邏崗負責(zé)查找，同時安排大門崗注意盤查。每天：16：00—16：30組織保安隊員進行安保理論知識學(xué)習(xí)；16：30—17：00組織保安隊員進行軍事訓(xùn)練。每周五：17：30—18：00組織召開保安隊工作例會，總結(jié)本周工作情況，傳達公司例會有關(guān)精神。十四、負責(zé)保安部季度、年度費用的預(yù)算和上報工作。中控室實行24小時值班制度，值班員必須嚴格遵守值班制度，工作中集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速認真的確認和處理每個報警。隨時掌握中控室各種設(shè)備的運行情況，積極配合工程技術(shù)人員進行修理、維護，不得擅自拆卸、挪用或停用，時刻維護各種設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。值班人員必須嚴格遵守交接班制度，接班人員應(yīng)提前15分鐘到崗，做好上崗前的各項準備工作，包括處理個人事物、打好開水、換好工裝等。警衛(wèi)確認后如屬于誤報情況，應(yīng)填寫工作記錄。值班人員在值班期間如遇有員工、業(yè)主、客戶報案時，應(yīng)在3分鐘之內(nèi)了解清情況后，在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)查找，通知大門崗注意盤查，同時將情況上報保安部主管，并做好報案記錄。十二、每天夜班人員在23：00以后如遇4加班人員加班結(jié)束要求開門時應(yīng)在1分鐘之內(nèi)通知巡邏警衛(wèi)負責(zé)開門。對當(dāng)天工作做好計劃安排，督導(dǎo)警衛(wèi)及臨時工作人員具體實施。負責(zé)處理警衛(wèi)人員不能解決的事件，遇緊急突發(fā)事件做出迅速反應(yīng)，合理安排部署，并組織消防警衛(wèi)人員現(xiàn)場處理重大事件，及時向經(jīng)理匯報。（二）、警衛(wèi)隊長工作量化實施細則警衛(wèi)隊長全面負責(zé)警衛(wèi)隊的勤務(wù)和日常管理工作，每天2：00—3：00；7：00—8：00；9：00—10：00；11：00—12：00；13：00—14：00；17：00—18：00；19：00—20：00；23：00—24：00檢查警衛(wèi)各崗值勤、著裝、儀容儀表、禮節(jié)禮貌和自行車的擺放、機動車的停放等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。遇有突發(fā)事件發(fā)生時，白天應(yīng)在3分鐘之內(nèi)、夜間應(yīng)在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，并按照保安部緊急突發(fā)事件預(yù)案處理。每周日20：00—20：30組織保安隊召開周工作例會，講評本周工作，布置下周工作。負責(zé)對警衛(wèi)人員和所轄區(qū)域的安全管理工作。認真做好本班警衛(wèi)的考勤、考績工作，如實記錄、處理各種情況，交接班后向警衛(wèi)隊長進行匯報。交接班的順序白班為：園區(qū)巡邏崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗、家屬區(qū)巡邏崗；夜班為：4樓大堂崗、園區(qū)大門崗、家屬區(qū)大門崗。每天22：30從中控室領(lǐng)取樓門鑰匙，帶領(lǐng)本班人員開始清樓工作。每周五17：30—18：00帶領(lǐng)全班參加保安部工作例會。軟件園門衛(wèi)崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）、軟件園門衛(wèi)崗位職責(zé)熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。嚴格執(zhí)行車輛出入檢查登記制度，認真做好出入園區(qū)車輛的檢查登記工作，對于無證車輛須進入園區(qū)時，應(yīng)登記清楚進入時間、事由、被訪單位、人員、聯(lián)系電話；車輛出門時，應(yīng)認真檢查車證，對于無證車輛須核驗行車執(zhí)照與車輛是否相符，對于車、證不符的不于放行，嚴防車輛丟失。做好大門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理維護工作，嚴防設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。（二）、軟件園門衛(wèi)工作量化實施細則軟件園門衛(wèi)崗實行24小時值班制度，白班實行雙崗制，上崗時間為6：00—22：00每兩小時一班；夜班為單崗制，上班時間為22：00—次日6：00。接班人員齊步行進到大門崗位置時，立定，轉(zhuǎn)體，面對上崗人員，交接人員互行舉手禮后進行工作交接，交接內(nèi)容包括：檢查值勤用品是否齊備好用，車輛、人員登記情況，有無遺留問題及注意事項，周圍設(shè)施設(shè)備的完好情況，環(huán)境衛(wèi)生情況等，交接雙方確認后在工作日志簽字。遇有外部車輛進入時，禮賓崗行舉手禮，檢查崗指揮車輛靠邊停放，上前檢查，檢查前先行舉手禮，后登記車號、車型、車況和進入事由、被訪單位、地點、人員、聯(lián)系電話并收押駕駛本發(fā)給臨時停車卡后放行，檢查、登記、放行應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成；車輛出門時，檢查崗負責(zé)檢查車內(nèi)是否攜帶物品，對于攜帶物品的應(yīng)檢查其出門條與物品是否相符后，收回臨時停車卡發(fā)還駕駛本，打直行交通手勢放行，攜帶物品出門檢查應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成，沒有攜帶物品的應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成，禮賓崗行舉手禮。星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。軟件園巡邏崗位職責(zé)和工作量化實施細則、軟件園巡邏崗位職責(zé)保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和保安部的各種安全管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。有各種突發(fā)事件發(fā)生時，按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案處理。遇有可疑人員要認真盤查，并及時上報保安部處理。巡邏人員必須認真履行崗位職責(zé)，嚴格遵守上下崗時間，精神飽滿，姿態(tài)端正，做到不脫崗、睡崗，不做與工作無關(guān)的事情。巡視一周應(yīng)在30分鐘之內(nèi)完成。非機動車和機動車無亂停亂放現(xiàn)象。巡邏警衛(wèi)在值勤時如遇廢紙、煙頭等雜物應(yīng)及時撿起放入垃圾桶中，如遇大面積的環(huán)境衛(wèi)生問題應(yīng)在1分鐘之內(nèi)上報保潔部主管處理。23：10負責(zé)將1樓樓門關(guān)閉上鎖，將加班記錄交到中控室。十六、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。三、嚴格執(zhí)行人員出入檢查登記制度，認真做好出入家屬區(qū)人員的檢查登記工作，對于非本園區(qū)人員進入時應(yīng)登記清楚來訪時間、事由、被訪業(yè)主、聯(lián)系電話，防止閑雜人員進入園區(qū)。六、指揮車輛按順序出入，督促騎車人員慢行、出入下車，時刻維護門區(qū)良好的交通秩序。十、完成上級交辦的其他臨時性工作。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進到大門崗進行交接班工作。遇有家屬區(qū)內(nèi)部車輛進入時，警衛(wèi)人員指揮車輛靠邊停放，并發(fā)給臨時停車卡，打直行交通手勢指揮車輛順序進入同時做好登記，檢查、登記、發(fā)卡應(yīng)在2分鐘之內(nèi)完成。在沒有業(yè)主的帶領(lǐng)下嚴禁外來社會綜合服務(wù)人員進入家屬區(qū)。十二、每周日19：30—20：00參加本班的班務(wù)會。三、掌握家屬區(qū)的分布情況，嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，認真做好家屬區(qū)的防火、防盜、防破壞工作。七、負責(zé)家屬區(qū)綠化和環(huán)境衛(wèi)生的維護工作，遇有破壞綠化和環(huán)境衛(wèi)生的行為要勇于制止。十、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作。在班長的帶領(lǐng)下齊步行進到達工作崗位進行工作交接。每棟樓的巡視應(yīng)在20分鐘之內(nèi)完成。巡邏警衛(wèi)在值勤時遇有違章作業(yè)或其它違反安全規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止，制止無效的應(yīng)在3分鐘之內(nèi)上報警衛(wèi)隊長處理。十一、每天22：30—23：00在隊長的帶領(lǐng)下負責(zé)4樓的清樓工作。十三、每周星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。北門崗崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）、北門崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。六、做好門區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的管理、維護工作，防止設(shè)施設(shè)備丟失、損壞事件的發(fā)生。（二）、北門崗工作量化實施細則一、北門衛(wèi)崗上崗時間為星期一至星期五6：30—8：30，11：00—14：00，17：00—19：00，星期六、日根據(jù)隊長的安排負責(zé)園區(qū)巡邏工作。四、星期一至星期五每天16：00—16：30；16：30—17：00參加保安部組織的理論學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練。大堂崗崗位職責(zé)和工作量化實施細則（一）大堂崗崗位職責(zé)一、熟知保安工作的性質(zhì)、任務(wù)、職能，嚴格公司的規(guī)章制度和保安部的各項管理規(guī)定，時刻維護公司的良好形象。六、嚴格執(zhí)行交接班制度，認真做好交接班記錄。二、嚴格遵守交接班制度，提前15分鐘做好上崗的準備工作，包括處理個人事務(wù)，按規(guī)定著裝，扎好武裝帶，佩帶好綬帶，帶好手套；提前10分鐘到指定地點集合并接受班長的檢查。警衛(wèi)人員在值勤中遇有樓內(nèi)單位員工需要加班時，警衛(wèi)人員應(yīng)起立，使用文明語言，要求其進行登記，登記時應(yīng)清楚的記錄加班人員單位、姓名、加班地點、進入時間，檢查登記應(yīng)在1分鐘之內(nèi)完成。23：10在班長的帶領(lǐng)下返回駐地。十、每周日20：00—20：30參加保安隊的點名。嚴格執(zhí)行登記制度，對進出園區(qū)、公寓的可疑人員加以盤問，任何人發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時報告保安部。對爆炸物及爆炸事件的處理公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時，要立即通知保安部；保安部接到報警后，由管理人員組織警力迅速封閉現(xiàn)場，疏散危險區(qū)內(nèi)人員，并用防暴毯將爆炸物覆蓋；如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，中控室值班員要立即通知項目經(jīng)理、保安部主管、工程部主管組成現(xiàn)場指揮部，由項目經(jīng)理做出報警和疏散的決定。處理斗毆事件發(fā)現(xiàn)園區(qū)及門前三包區(qū)的打架斗毆事件應(yīng)報告保安部；保安部主管要立即帶領(lǐng)警衛(wèi)趕赴現(xiàn)場，驅(qū)散圍觀人群；隨時通報現(xiàn)場情況及是否需要增援；將毆斗雙方隔離，控制事態(tài)發(fā)展；將雙方人員予以滯留，如有反抗可采取強制措施，并立即報警；有人受傷時，應(yīng)及時搶救或送往醫(yī)院；將肇事者帶到保安部進行調(diào)查，對見證人進行詢問，了解事件真相；將事件經(jīng)過向項目經(jīng)理匯報，由經(jīng)理決定報警程序；檢查斗毆現(xiàn)場的公司設(shè)施有無損壞，追賠損失。警衛(wèi)班長要立即趕赴停梯樓層，對電梯內(nèi)被困人員進行安撫。與被困人員通話方式：您好，這里是中控室，您是否需要幫助?？梢汕闆r處理程序發(fā)現(xiàn)可疑人后要進行監(jiān)控，如目標移動，要對其行進路線和活動范圍進行監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)的可疑物要及時通知巡視警衛(wèi)前去處置。對各類推銷人員（日用品推銷人員、辦公用品推銷人員、食品推銷人員、禮品的推銷人員、房地產(chǎn)推銷人員、保險推銷人員等）應(yīng)立即將其勸離園區(qū)并對其進行園區(qū)內(nèi)嚴禁未經(jīng)同意的各類推銷活動進行宣講，同時做好相應(yīng)的登記工作。對進入園區(qū)無理取鬧人員，經(jīng)反復(fù)歸勸仍無改變的，可立即報公安機關(guān)采取必要的措施，以維護園區(qū)秩序，確保客戶安全。維護業(yè)主、租戶利益是保安人員服務(wù)于客戶的具體表現(xiàn)，亦是處置工作所應(yīng)遵循的指導(dǎo)方針。二、火災(zāi)處理作業(yè)規(guī)程一、 火災(zāi)處理程序：消防中心火災(zāi)處理程序（1） 中控值班人員接到火警信號后，立即通知巡邏警衛(wèi)攜帶對講機迅速趕到火警現(xiàn)場進行確認，并通知警衛(wèi)班長到火警現(xiàn)場進行確認；（2） 值班員要保證消防報警電話及通訊工具的暢通無阻，嚴密注視屏幕上的變化情況，并隨時和火警確認員保持聯(lián)系；（3） 接到火警現(xiàn)場反饋的確認情況屬于誤報時，由火警確認員通知消防中心復(fù)位。當(dāng)接到火場總指揮下達人員疏散指令時，保安員立即協(xié)助客服部疏散樓內(nèi)人員；當(dāng)中控室值班員撥打火警電話“119”后，保安部主管立即安排保安員到園區(qū)路口引導(dǎo)消防車到火災(zāi)現(xiàn)場，并指引園區(qū)水泵結(jié)合