【正文】 ，可依照慣例認可本交易，但仍必須規(guī)定在六個月內(nèi)收回貨款。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。第十二條 契約書的提出。：付款日期、付款地點、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。第十條 估價單的提出。3．下訂單的對方與本公司的關(guān)系及以往的訂貨實績、付款情況。從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。銷售活動須積極進行，務(wù)使其結(jié)果能貢獻公司業(yè)務(wù)的進展。本規(guī)則用來規(guī)定本公司的銷售相關(guān)業(yè)務(wù)處理方式。（五）交貨的督促第十六條 為督促貨品能盡快進貨，負責(zé)進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。第十二條 進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算：對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：（1）進貨數(shù)量；（2）交貨日期及交貨數(shù)量；（3）交貨遲緩程度及數(shù)量。尤其須巧妙地運用各種帳表（傳單、日報）來提高效率。（二） 受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的方針第七條 讓銷售的相關(guān)機構(gòu)及制度朝向合理化，并得以提高受理訂貨、交貨及收款等事務(wù)的效率。第四條 在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標(biāo)。二、銷售方針計劃書股份有限公司委任商務(wù)公司作為其銷售公司，并按下列規(guī)定事項制定該店的營業(yè)基本方針：（一）主要銷售商品及大量銷售據(jù)點方針第一條 本公司以銷售大眾性商品為主。1．銷售應(yīng)對基準(zhǔn)A：這是負責(zé)人員對零售店主及店員的應(yīng)對基準(zhǔn)。（9）確立會議制度。（5）事務(wù)報告制度。第二十九條 事業(yè)所內(nèi)部，確立事業(yè)所在內(nèi)部日常業(yè)務(wù)運作的管理方式：（1）各項賬簿、證據(jù)資料等完備。、總務(wù)、經(jīng)營管理、勞務(wù)、采購、設(shè)備等各方面，分年、期、月份制作提出事業(yè)部門的方針及計劃。第二十五條 預(yù)算方面的各種基準(zhǔn)、要領(lǐng)等須加以完善成為示范本，本部與各事業(yè)部門則需交換契約。（2）依據(jù)營業(yè)處別，統(tǒng)計家商店以外的銷售額。第二十二條 活用購買調(diào)查卡、調(diào)查方法等進行檢查，借此確實掌握顧客的真正購買動機。（2）通過參加研討會的店員，擴大對其他店員傳授銷售技術(shù)及產(chǎn)品知識、技術(shù)，借此提高大家對銷售的意愿。第二十條 提高零售商店店員的責(zé)任意識為加強零售商店店員對本公司產(chǎn)品的關(guān)心，增強其銷售意愿，應(yīng)加強下列各項實施要點：——零售店店員每次售出本公司產(chǎn)品則令其寄送銷售卡，當(dāng)銷售卡達到十張時，即贈獎給本人以激勵其銷售意愿。（四）零售商的促銷計劃第十八條 新產(chǎn)品銷售方式體制家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。，其所屬人員則轉(zhuǎn)配到營業(yè)處，致力于拓展銷售活動。第十四條 檢查與代理商關(guān)系，確立具有一貫性的傳票會計制度。第十條 設(shè)立定期聯(lián)誼會，借此更進一步加強與零售商的聯(lián)系。基于此立場，本公司應(yīng)致力達成預(yù)算目標(biāo)。第三條 為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷速決，始具實現(xiàn)上述目標(biāo)的原則。第二條 利益目標(biāo)（含稅）： 元以上。第三條 新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)： 元以上。第四條 為達到明確責(zé)任的目的及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。第七條 為促進零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)移為銷售者的市場，使本公司能握有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)力。第十一條 利用顧客調(diào)查卡的管理體制來確立：①零售店業(yè)績，②銷售實績，③需求預(yù)測等等的統(tǒng)計管理工作。第十五條 本方針之間的計劃應(yīng)做到具體實效，貫徹至所有相關(guān)人員。4．以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)，暫時維持現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售，并進行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進銷售。第十九條 新產(chǎn)品協(xié)作會的設(shè)立與活動，另外又以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)別設(shè)立新產(chǎn)品協(xié)作會。：（1）負責(zé)人員可利用訪問時進行教育指導(dǎo)說明，借此提高零售商店店員的銷售技術(shù)及加強其對產(chǎn)品的知識。（五）擴大顧客需求計劃第二十一條 確實的廣告計劃，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。、新產(chǎn)品銷售方式體制及顧客調(diào)查卡的管理體制等，確實做好需求的預(yù)測。（3）另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。第二十六條 針對各事業(yè)部門所做的預(yù)算、實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策。、期及每月的活動內(nèi)容、實績等規(guī)定事項，提出報告。（2）各項規(guī)則、規(guī)定、通告文件資料完備。（6）書面請示制度。，使其對銷售和完成預(yù)算有直接貢獻。2．銷售應(yīng)對基準(zhǔn)B：負責(zé)人員或零售商店店員接待顧客時的基準(zhǔn)。為了大量行銷，盡量以低價位、高質(zhì)量為訴求。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。第八條 銷售人員在接受訂貨和收款工作時，必須和與此相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作分開，這樣銷售人員才能專心做他的銷售本務(wù)。（三）對外訂貨、與廠商的業(yè)務(wù)處理方針第十條 進貨總額中的35%用于對制造公司的訂貨，其他則用于公司對外的轉(zhuǎn)包工程。第十三條 為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本公司每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。第十七條 在處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、條碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商（廠商的戶頭也應(yīng)寫入）。第二條 使用范圍。第四條 銷售人員須知。第六條 連帶保證制度。第八條 調(diào)查事項。4．如為第一次交易者，應(yīng)就其經(jīng)歷、負責(zé)人、性格資金、往來銀行、從業(yè)人員數(shù)目、每月生產(chǎn)能力及交易能力、有無與本公司的競爭同業(yè)交易、業(yè)務(wù)內(nèi)容等進行調(diào)查。在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認可后，方得提出。3．除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以三個月為主。如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。，原則上載交貨時必須同時收取現(xiàn)金。交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費追加機械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。從事銷售從業(yè)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報告：（每日）。根據(jù)前項提出的報告，管理科進行檢查后，設(shè)立三個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進行調(diào)查。管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負責(zé)督促交貨事宜。第二十三條 目錄等的配發(fā)。第二十五條 貨款的回收。，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。第二十九條 不良債權(quán)的處理。回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認可。如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。第三十五條 交貨后的折扣。出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的四天（包括請款日）向所屬主管提出出差差旅費的預(yù)付，并取得董事長的認可，始可向管理科申請支付。出差者應(yīng)依據(jù)另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。出差旅費的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)差所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。銷售活動所需的經(jīng)費預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。各項銷售經(jīng)費須在付款賬目中分別計入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。第四十八條 經(jīng)費的認可。四、銷售促進計劃（一）要點第一條 本公司積極樹立下列各項計劃，全力推行，借此更進一步促進本公司的銷售。第四條 不只是銷售，所有的合理化工作，不管其計劃本身做得如何，具體實施時的技法運用得是否巧妙，是影響成果好壞的主導(dǎo)因素。第八條 加強年初、年底的贈送品設(shè)計，以此促進銷售。（四）設(shè)法新成立或擴張代理店、特約店的規(guī)模第十二條 設(shè)法新成立或擴張代理店、特約店的規(guī)模，以便利用各類名簿、資料或往來銀行來提高本公司產(chǎn)品的交易額。（五）企劃、實施交易的促進制度第十六條 改良目前寫作促進交易的已有規(guī)則，進一步充實機構(gòu)并設(shè)法運用。（七）改良營業(yè)部的機構(gòu)第二十條 將營業(yè)方面的業(yè)務(wù)機構(gòu)做下列改良，另外可從外部延攬合適的人才，加強陣容以補其不足。3．市內(nèi)科：負責(zé)訪問室內(nèi)各家落戶，并負責(zé)訂貨的交涉及收款。（九）改良薪資制度第二十二條 改進目前所采用的固定薪資制度，一般的薪資采用固定薪，剩下的一半則依工作效率，決定薪資幅度。第二十九條 零售店及其他相關(guān)銷售據(jù)點做銷售技術(shù)的指導(dǎo)與教育。五、產(chǎn)品定價管理制度（一）估價的操作第一條 估價的準(zhǔn)備1．不管估價內(nèi)容是否繁瑣，均要遵循本制度的規(guī)定。第二條 充分了解有關(guān)情報1．估價單提出以前，必須盡量正確地收集顧客及競爭對手有估價競爭時的情報。2．根據(jù)估價單的存根，進行定期或重點研討。第七條 訂貨價格的決定可分為兩類：1．由營銷人員自行決定。第十條 營銷員依據(jù)自己的判斷，能夠自行決定訂貨價格的范圍包括：1．以公司統(tǒng)一確定的價格接受訂貨。第十二條 營銷人員在第七條規(guī)定范圍內(nèi)進行折價銷售時，應(yīng)填制“折價銷售傳票”，一式四份。4．折價銷售統(tǒng)計單，由銷售主管轉(zhuǎn)交事務(wù)部作統(tǒng)計資料之用。3．因產(chǎn)品質(zhì)量問題要求降價銷售。7．新產(chǎn)品定貨。（三）成本研究委員會第十六條 為準(zhǔn)確地確定本公司產(chǎn)品價格，特設(shè)立成本研究委員會，委員會由下列成員構(gòu)成：總經(jīng)理（主任）、常務(wù)董事（副主任）、銷售主管（委員）、財務(wù)主管（委員）、采購主管（委員）、制造主管（委員）。需要緊急確定訂貨價格時召開。第四條 降價惟一的目的是擴大銷售，堅決杜絕為滿足個人的私利而拋售，因此其依據(jù)是客觀的交易現(xiàn)實，必須做到公正、客觀。4．支付額未滿萬元時，降價幅度應(yīng)在元以內(nèi)。2．降價銷售業(yè)務(wù)傳票，本傳票由營銷員轉(zhuǎn)交客戶。2．降價銷售申請?zhí)峤唤o業(yè)務(wù)部，由業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)交上級審批。5．商品管理部據(jù)此填制“降價銷售業(yè)務(wù)傳票”。由財務(wù)部據(jù)此從客戶銷售賬上扣除等額賒銷款。由業(yè)務(wù)部據(jù)此進行該類降價銷售統(tǒng)計。二十六、售后服務(wù)管理制度（一）維護與保養(yǎng)作業(yè)程序第一條 本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項1．有費服務(wù) 凡為客戶保養(yǎng)或維護本公司出售的商品，而向客戶收取服務(wù)費用者屬于此類。第二條 有關(guān)服務(wù)作業(yè)所應(yīng)用的表單規(guī)定如下：第三條 服務(wù)中心或各公司服務(wù)組，于接到客戶之叫修電話或函件時，該單位業(yè)務(wù)員應(yīng)即時將客戶的名稱、地址、電話、商品型號等，登記于“叫修登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將該商品型號的“服務(wù)憑證”抽出，送請主管派工。表1411 服務(wù)作業(yè)表單編號報表名稱說明服表001服務(wù)憑證商品銷售時設(shè)立，作為該商品售后服務(wù)的歷史記錄，并作為技術(shù)員的服務(wù)證明。服表005修護卡懸掛于待修的商品上，以資識明。第八條 上項攜回修護的商品，如系有費修護，技術(shù)員應(yīng)于還商品當(dāng)天憑“服務(wù)憑證”至?xí)媶T處開具發(fā)票，以便收費?！钡谑l 分公司的服務(wù)主任日報表，應(yīng)先送請經(jīng)理核閱簽章后，轉(zhuǎn)送服務(wù)部。（二）客戶意見調(diào)查第十六條 本公司為加強對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一”的觀念，特舉辦客戶意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改進服務(wù)措施的依據(jù)。第十九條 對技術(shù)員的品評，分為態(tài)度、技術(shù)、到達時間及答應(yīng)事情的辦理等四項，每項均按客戶的滿意狀況分為四個程度,以便客戶勾填。二十七、客戶投訴經(jīng)濟處罰細則第一條 客戶投訴處罰的責(zé)任歸屬。2．客戶投訴處罰按額度分別處罰。2．歸屬至發(fā)生部門者依照制造部門全部門的處罰方式。未售出時以實際損失金額依責(zé)任歸屬分攤。經(jīng)判定后的個人責(zé)任負擔(dān)金額如表1414。、用料遭致客戶投訴者。,未反映給有關(guān)