【正文】 名權(quán)； 一定范圍內(nèi)換房、轉(zhuǎn)名、退房權(quán)；主管不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下由助理執(zhí)行； 銷售人員及外線人員作息時(shí)間和出勤考核； 銷售人員招聘、錄用建議權(quán)； 了解房地產(chǎn)市場(chǎng)變化,并建議相應(yīng)的推廣、營(yíng)銷策略建議權(quán)；C、策劃師直接上級(jí)：銷售主任直接下級(jí)：無(wú)本職工作：根據(jù)上級(jí)指示制訂項(xiàng)目具體營(yíng)銷策劃方案并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，調(diào)查研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，擬寫市場(chǎng)危機(jī)報(bào)告。2 負(fù)責(zé)對(duì)售樓員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向總經(jīng)辦建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘售樓員2 每月向公司總經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。1 組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失。 配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改； 企劃好樓盤推廣、促銷； 配合物業(yè)部作好樓宇交樓；1 收集市場(chǎng)信息；1 預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款；1 作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系；1 組織、完成公司所屬物業(yè)的銷售；1 對(duì)產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；二、銷售部管理架構(gòu)：銷售主任銷售專案策劃師銷售代表三、銷售部職務(wù)說(shuō)明書A、銷售主任直接上級(jí)：總經(jīng)理室直接下級(jí)：銷售專案、策劃師、銷售代表本職工作：營(yíng)銷方案制定與執(zhí)行、完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。未經(jīng)威信縣儷都房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司銷售部書面特別授權(quán)，不得供公司外人員借閱，復(fù)印，拷貝或以任何形式加以使用。 保管手冊(cè)不得損毀、丟失。相應(yīng)地頁(yè)碼編采用“章號(hào)+文章序號(hào)”形成，給整編文章整體編號(hào)。、 內(nèi)容及使用范圍本手冊(cè)是威信縣儷都房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司銷售部?jī)?nèi)部管理制度、業(yè)務(wù)操作、分配和實(shí)務(wù)操作程序匯編，用于管理人員和銷售人員提供日常操作參考查詢和政策指導(dǎo)。三、 關(guān)于板式本手冊(cè)將以文字版為主，其它版將視公司發(fā)展情況進(jìn)行修改版式。 更換手冊(cè)新內(nèi)容，并將舊內(nèi)客交本單位行政人事部專職人員處。如非威信縣儷都房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司人員申請(qǐng)借閱此手冊(cè)，請(qǐng)其直接與銷售部聯(lián)系。職位職責(zé)： 負(fù)責(zé)部門日常行政管理及部門工作計(jì)劃、目標(biāo)的制定、檢查、以及部門員工的考評(píng)工作； 對(duì)銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)； 負(fù)責(zé)推廣售樓的具體業(yè)務(wù)管理工作，審定物業(yè)定位，推廣方案、銷售策劃報(bào)告、廣告商、媒體選擇；制定銷售策略、價(jià)格策略等。1 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；1 定期向直接上級(jí)述職；1 向直接下屬授權(quán)，布置工作；1 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用的提名；1 制定部門工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；1 制定直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明（崗位描述），并界定直屬下級(jí)的工作范圍； 受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴、沖突和爭(zhēng)議并進(jìn)行裁決；2 負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)，執(zhí)行和檢查；2 申報(bào)直接下級(jí)過(guò)失和獎(jiǎng)勵(lì)報(bào)告。統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)及制訂提成方案，提交公司審核。職位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃、調(diào)研與分析，提出市場(chǎng)專題分析報(bào)告，及時(shí)洞查市場(chǎng)走向，積極適時(shí)、合理有效地提出新的銷售思路，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司樓房的市場(chǎng)占有率；2. 市場(chǎng)危機(jī)預(yù)測(cè)及報(bào)告；3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃工作，根據(jù)公司確定的銷售費(fèi)用制訂項(xiàng)目階段性銷售進(jìn)度計(jì)劃、廣告計(jì)劃并保證項(xiàng)目方案的推廣執(zhí)行；4. 參與項(xiàng)目開發(fā)及工程開發(fā)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題討論；5. 參與廣告商的選擇；6. 參與價(jià)格系統(tǒng)的制訂，并根據(jù)市場(chǎng)變化建議調(diào)整價(jià)格策略；7. 負(fù)責(zé)銷售策劃方案的組織制訂，提出合理意見；8. 負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測(cè)、展銷會(huì)（廣告投放時(shí)間、投放密度）總結(jié)，研究客戶反饋信息，調(diào)查銷售策略；9. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10. 配合部門經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售培訓(xùn)和管理工作；11. 參與銷售人員各項(xiàng)職業(yè)技能及客戶應(yīng)對(duì)技巧的培訓(xùn)；12. 負(fù)責(zé)做好銷售經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作；13. 按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作主要權(quán)限：1. 營(yíng)銷策劃方案實(shí)施建議權(quán)；2. 銷售計(jì)劃及實(shí)施異議權(quán)；3. 廣告策劃方案建議權(quán)；D、銷售人員直接上級(jí)：銷售專案本職工作：項(xiàng)目產(chǎn)品推銷工作；顧客（散戶）接待、談判、簽約。l 結(jié)合工地現(xiàn)狀和周邊特性，邊走邊介紹，盡量多說(shuō)，讓客戶始終為你吸引l 讓客戶坐在凳子上帶鞋套，“先生，坐下穿鞋套，這樣會(huì)舒服一點(diǎn)”l 熟記項(xiàng)目單位的客廳、房間、洋臺(tái)、廚房、洗手間、公共走道的進(jìn)深尺寸、面積；了解裝空調(diào)的具體位置，智能化設(shè)備使用知識(shí)；了解室內(nèi)各管道的用途，了解交樓標(biāo)準(zhǔn)，各建筑材料的使用情況，了解房屋結(jié)構(gòu)和使用功能（能從房屋的通風(fēng)、采光，功能分區(qū)的動(dòng)靜、干濕、私密性、實(shí)用性、舒適性、安全性、尊貴性等方面分析）l 了解樣板房的裝修風(fēng)格及裝修理念，并根據(jù)客戶的特性臨場(chǎng)提供裝修意見，用甜美的語(yǔ)言描繪美好的空間和舒適的生活方式，謹(jǐn)記！此點(diǎn)是客戶最中意聽的房屋介紹部分五）、 購(gòu)買洽談（選房階段）：l 先向客戶分析本項(xiàng)目的價(jià)格結(jié)構(gòu)，以“價(jià)格與品質(zhì)”的關(guān)系為題l 詢問(wèn)客戶意向購(gòu)買某一棟某單位，如客戶指定要某棟某套，贊揚(yáng)客戶的英明選擇，并說(shuō)明此單位的優(yōu)點(diǎn)種種，爭(zhēng)取與客戶達(dá)成共鳴；如客戶猶豫不決，表明自己是這方面的專家，可以為客戶挑選一套適合客戶需求的房子，以房屋的高價(jià)至低價(jià)，以自己認(rèn)為較適合客戶需求的房子為原則，精選一套房子給客戶，以試探客戶的反應(yīng)，經(jīng)過(guò)察言觀色，覺的客戶認(rèn)為價(jià)格較貴時(shí)，再推薦一套價(jià)格比較便宜的房子給客戶，同時(shí)說(shuō)明購(gòu)買此單位的種種好處。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。l 因?yàn)橹鲃?dòng)打電話給客戶屬“購(gòu)買關(guān)系”中的被動(dòng)狀態(tài)，要巧妙地從被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為主動(dòng)狀態(tài)l 如由兩個(gè)銷售人士接待過(guò)同一個(gè)客戶，只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)電話跟進(jìn)l 注意不要讓客戶感覺銷售不暢，死硬推銷的印象十一）、 成交收定l 客戶決定購(gòu)買并下定金時(shí)，銷售員必須先核對(duì)銷控表，并與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控(銷售經(jīng)理助理)核實(shí)后方可收定,收定后由現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控通知全體在現(xiàn)場(chǎng)工作的銷售人員l 恭喜客戶l 盡量要求客戶交足大定，如客戶沒有帶足足夠的金額，表明可以陪客戶去銀行取錢，在銀行上班的時(shí)間范圍內(nèi)，最好由客戶提出先交小定，下次再來(lái)補(bǔ)定，同時(shí)附和說(shuō)今天看樓太累了，先交小定也可以；如銀行已下班，叫客戶先下小定，明天再來(lái)補(bǔ)定，同時(shí)在認(rèn)購(gòu)書上注明“必須于某時(shí)補(bǔ)足大定，逾期塌定”l 詳細(xì)解析認(rèn)購(gòu)書上的各項(xiàng)條款和內(nèi)容l 多次確定填寫的房號(hào)和價(jià)格是否有誤