【正文】 。，在發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患時，可以立即制止施工，直到排除安全故障后方可恢復(fù)施工。，互檢工作，并對每一道工序的質(zhì)量檢驗負(fù)責(zé)，同時負(fù)責(zé)原始記錄的真實性和完整性。、權(quán)限，對服務(wù)、施工過程進行質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)檢員具有質(zhì)量事故一票否決權(quán)，必要時直接向總經(jīng)理匯報。、負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的條差分析，處理并及時上報。，轉(zhuǎn)送安裝、總工、辦公、財務(wù)部。貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量管理制度和有關(guān)驗收規(guī)范及有關(guān)文件。，須由經(jīng)辦人提出用款事由，征得總經(jīng)理審批后，方可實施借款手續(xù)，用款限額要從嚴(yán)掌握，使用后及時報銷。，不準(zhǔn)隨意挪用資金。、權(quán)限，以法理財，嚴(yán)格遵守公司質(zhì)量目標(biāo)中財務(wù)管理的規(guī)定，提高資金效率。、分析、處理工作。，督促落實計劃完成情況。質(zhì)量體系：實施質(zhì)量管理所需的組織機構(gòu)、程序和過程。質(zhì)量管理：確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的整個管理過程。公司所有員工必須主動接受國家各級質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查，虛心聽取意見，以優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)工作創(chuàng)信譽。為了全面貫徹國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)等文件的執(zhí)行，確保我公司電梯維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量，本公司決定編制《質(zhì)量保證體系手冊》，建立質(zhì)量保證體系?？偨?jīng)理：二○一五年十月十日主題詞：頒布令 抄 報：董事長 抄 送：公司各部門 ※※科技信息工程有限公司文件 關(guān)于《質(zhì)量保證體系手冊》頒布的說明為了能更好的按照國家標(biāo)準(zhǔn)進行施工和管理，規(guī)范電梯維修、保養(yǎng)制度，提高電梯維修、保養(yǎng)質(zhì)量，公司研究決定制定本《質(zhì)量保證體系手冊》。 381質(zhì)量安全培訓(xùn)控制程序 331糾正和預(yù)防控制程序 16管理制度（詳見《管理制度手冊》）六、質(zhì)量體系 12④工程部職責(zé)、權(quán)限 9公司部門及崗位設(shè)置 電梯維保操作手冊※※科技信息工程有限公司電梯維保質(zhì)量保證體系手冊電梯維保質(zhì)量保證體系手冊目錄一、頒布令3關(guān)于《質(zhì)量保證體系手冊》頒布的說明15⑦維保人員職責(zé)、權(quán)限 19 24①、工程部 24電梯維保質(zhì)量管理控制29文件和資料管理控制 381安全管理控制程序 411監(jiān)視裝置和檢測設(shè)備的控制 42七、其它※※科技信息工程有限公司文件 頒布令本公司依據(jù)《機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則（試行）》（國質(zhì)檢鍋【2003】25號）規(guī)定的要求編制完成了《質(zhì)量保證體系手冊》、現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實施。該《質(zhì)量保證體系手冊》適用于本公司電梯維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù)過程全范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，對公司組織機構(gòu)體系、人力資源配置、電梯維修、保養(yǎng)流程及崗位責(zé)任制、施工過程中的質(zhì)量控制手段和安全措施進行了規(guī)范，公司要求本公司全體人員和部門均要在《質(zhì)量保證體系手冊》所規(guī)定的制定、流程、體系內(nèi)工作，并按照《質(zhì)量保證體系手冊》所要求的標(biāo)準(zhǔn)不斷改進工作質(zhì)量的管理水平。本《質(zhì)量保證體系手冊》是我公司對電梯設(shè)備維保控制過程進行的總體描述，也是我公司對電梯設(shè)備維保質(zhì)量的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，用于證實保證工作質(zhì)量符合要求的能力，要求公司全體員工遵守本手冊，開展各項質(zhì)量工作。本《質(zhì)量保證體系手冊》若與國家頒發(fā)的最新標(biāo)準(zhǔn)有抵觸時，以新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。質(zhì)量策劃：質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)的資源活動以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量改進：為向組織和用戶提供更多的收益、在整個組織內(nèi)所采取的旨在提高效益的各種措施。、檢查各部門有關(guān)工作管理，工作管理，安全管理及各項規(guī)章制度執(zhí)行情況，定期考核公司計劃完成情況，及時糾正偏差。，按時交納各種稅費。，總額不得超過承包費用的30%，施工結(jié)束，必須結(jié)清工程中所發(fā)生的費用，并回收維修工程款，工程款到賬此月兌現(xiàn)承包費。、權(quán)限、維修、技術(shù)改造、保養(yǎng)計劃，并結(jié)合公司的質(zhì)量目標(biāo)制定出本部門的執(zhí)行條例。，上報工程部經(jīng)理審批。，認(rèn)真執(zhí)行國標(biāo)維修、保養(yǎng)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，檢查每一道工序，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，應(yīng)即時制止不合標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)，上報公司，整改后方可繼續(xù)施工作業(yè)。，應(yīng)向工程部提交“電梯工程自檢報告書”。，人員、財務(wù)、用水、用電的安全工作，配合維保組長，做到文明安全施工。，工程結(jié)束時提交公司。，否則，公司有權(quán)對其做出必要的懲罰。 六、質(zhì)量體系質(zhì)量方針和目標(biāo)：為客戶提供電梯維修、保養(yǎng)的最優(yōu)服務(wù)：實現(xiàn)全員、全過程最佳管理：建立服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、技術(shù)型小而強的專業(yè)公司。※ 完善和落實公司管理制度，提高客戶滿意度，實現(xiàn)事事有人管，權(quán)責(zé)分明，獎罰分明，用學(xué)習(xí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。并責(zé)令其提出改進措施、方法、期限。：公司《質(zhì)量保證體系手冊》由工程部經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人進行會審。：《質(zhì)量保證體系手冊》有限期限已過或其他原因需更新《質(zhì)量保證體系手冊》時，由相關(guān)部門責(zé)任人提出更新與改進意見，由工程部經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人會審并填寫“質(zhì)量保證體系間隔評審記錄”，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)，頒布實施，評審間隔原則上一年評審一次，也可根據(jù)實際需要及時評審。21 工程部內(nèi)容：維修保養(yǎng)臺數(shù)、維保質(zhì)量控制、保養(yǎng)滿意度、現(xiàn)場安全管理責(zé)任人：工程部經(jīng)理公司質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)容：維修、保養(yǎng)臺數(shù)，服務(wù)滿意度、質(zhì)量手冊落實考核。定期評定保養(yǎng)工作，及時糾正不足之處，提高客戶滿意度?？梢哉垙S家有關(guān)技術(shù)人員集中授課和施工現(xiàn)場授課。、工程部、物業(yè)項目部隨時提供相關(guān)資料，并主動與上述部門和人員聯(lián)系收集相關(guān)資料。，接電話和傳真，并做到記錄有案，傳達(dá)相關(guān)信息和內(nèi)容給相應(yīng)的部門和人員，做好內(nèi)勤、衛(wèi)生、接待工作和辦公用品的保管工作。，從財務(wù)角度管理合同，認(rèn)真核算，對維修保養(yǎng)全過程進行項目成本核算。本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司簽訂維修、保養(yǎng)合同的全部電梯、自動扶梯的管理。：通過維修、保養(yǎng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，使本公司維修、保養(yǎng)的產(chǎn)品始終處于用戶滿意狀態(tài)。B、月度的產(chǎn)品維護（保養(yǎng)）計劃由公司工程部（維保組）負(fù)責(zé)編制，并確保保養(yǎng)間隔不超過15天。C、多種渠道承接維修合同。A、產(chǎn)品維修人員原則上由公司工程部負(fù)責(zé)配置B、由于維修任務(wù)重，地區(qū)偏遠(yuǎn)，經(jīng)向公司備案可向社會聘用由經(jīng)驗的維修人員在該地區(qū)工作。：產(chǎn)品維護、保養(yǎng)質(zhì)量考核評定由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員、工程部歸口負(fù)責(zé)。B、郊縣為120分鐘以內(nèi)?！半娞荼ｐB(yǎng)急修運行周期表”。，嚴(yán)格按照公司所規(guī)定程序辦事。，經(jīng)營部負(fù)責(zé)保管。：嚴(yán)重不符合項：是指該部分體系未建立，或雖有書面文件，但實際上未執(zhí)行或執(zhí)行中有嚴(yán)重問題；不符合項：是指該部門體系不完善，或雖已有書面文件，但有50%左右沒執(zhí)行。文件和資料管理控制本標(biāo)準(zhǔn)對文件和資料編制、修改、控制、歸檔等做出了規(guī)定。：需要編制內(nèi)部實施細(xì)則、管理規(guī)定以及其它管理文件時，由申請人填寫公司“文件編制申請單”。：經(jīng)營部在批準(zhǔn)后一周內(nèi)負(fù)責(zé)印發(fā)，發(fā)放時按填寫的“文件收發(fā)記錄單”進行發(fā)放，并作有效本本標(biāo)識。、編目、發(fā)放、管理、歸檔等工作。，任何部門或個人為經(jīng)許可不可隨意翻閱，借閱檔案資料必須登記記錄，當(dāng)天借閱當(dāng)天歸還，未經(jīng)許可，不可帶離公司，不可傳閱非本公司人員。、存檔。，不可交叉記錄，混亂保存，應(yīng)各入其檔。目的：對不合格產(chǎn)品進行控制，是為了維護用戶的利益及公司的名譽。，確保產(chǎn)品質(zhì)量。，對用戶投訴率在1%以內(nèi)。1糾正和預(yù)防控制程序本程序適用于公司所有文件、作業(yè)流程質(zhì)量的糾正和預(yù)防，其內(nèi)容包括公司內(nèi)部文件、維修、保養(yǎng)合同流程質(zhì)量預(yù)防及糾正措施。：糾正范圍包括公司所有文件、作業(yè)流程質(zhì)量，工藝手冊及評審結(jié)果；目的是對影響維保質(zhì)量、有可能造成維保質(zhì)量出現(xiàn)重大缺陷的質(zhì)量控制文件及實施過程進行糾正控制，防止再次發(fā)生質(zhì)量問題。，以確保不再次發(fā)生新的質(zhì)量問題。，進入現(xiàn)場應(yīng)佩戴相應(yīng)的防護用具，維修、保養(yǎng)過程應(yīng)遵守公司的制度，確保全過程的安全有效。，以備有關(guān)上級單位人員查閱。，如通知120救治傷員，通知公司負(fù)責(zé)人處理事故。，由公司工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作，公司法人負(fù)責(zé)救治傷員。，節(jié)約資金。（營業(yè)執(zhí)照、制造許可