qf營(yíng)銷人員管理制度(32-wenkub
2023-04-27 00:28:57 本頁(yè)面
【正文】 （2）注意事項(xiàng)A、銷售單位主管移交，應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報(bào)告》。B、應(yīng)收帳款單據(jù)。B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無(wú)誤簽章后，交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。凡本公司銷售人員之考核，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。分為部門考核和個(gè)人考核。 積極性——8分（凡事主動(dòng)、做事積極，盡最大努力把工作做好。 協(xié)調(diào)性——6分（為部門的績(jī)效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 忠誠(chéng)度——6分（凡事能以公司利益為前提，并終于職守。 計(jì)劃能力——8分（年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。 執(zhí)行能力——6分（各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 開(kāi)發(fā)能力——6分（對(duì)新產(chǎn)品新服務(wù)的開(kāi)發(fā)能力。）B、職務(wù)能力10分——4分（年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力。（2）年度內(nèi)有6次A等則升等調(diào)薪。（1）銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。（3）激勵(lì)方法：分配挑戰(zhàn)性任務(wù)，參與目標(biāo)的設(shè)置，給予一定的自由和權(quán)威，經(jīng)常溝通。（1）一般比較年輕，受過(guò)良好的教育，有適當(dāng)?shù)氖杖?。?）一般銷售人員：他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。（3）隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。應(yīng)依據(jù)不同的需求，建立不同的激勵(lì)機(jī)制。[注]在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí)，注意要使受獎(jiǎng)面大，受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多，使不同的人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。（1）（2）（3）（4）（5）（1）（2）（3）（4）（1）（2）（3）E: 銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則（1）本細(xì)則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。（3）經(jīng)主管審核后，銷售人員應(yīng)依據(jù)計(jì)劃實(shí)施；主管則應(yīng)確實(shí)督導(dǎo)查核。（2）每周應(yīng)依據(jù)銷售人員的《拜訪計(jì)劃表》與《銷售拜訪報(bào)告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認(rèn)銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行，或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計(jì)劃執(zhí)行。[附件1]《客戶拜訪計(jì)劃》年 月 日NO.客戶名稱客戶類型拜訪目的預(yù)計(jì)時(shí)間聯(lián)系人備注批準(zhǔn)： 審核： 填表：[附件2]《客戶拜訪報(bào)告》客戶名稱客戶類型拜訪目的拜訪時(shí)間接洽人聯(lián)系方式客戶拜訪記錄問(wèn)題點(diǎn)及改善對(duì)策后續(xù)行動(dòng)主管： 拜訪人：F: 銷售工作日?qǐng)?bào)表審核制度為加強(qiáng)本公司銷售管理，使銷售人員的銷售能力得以充分發(fā)揮，以提升銷售績(jī)效，特制定本制度。（1）每日應(yīng)將當(dāng)日拜訪的工作內(nèi)容，詳細(xì)填入《銷售工作日?qǐng)?bào)表》，并呈部門主管。將各銷售部送交的《銷售工作日?qǐng)?bào)表》核計(jì)，并加以分析，作為制定修正銷售計(jì)劃的依據(jù)。（1）綜合審查各銷售單位所呈的《銷售工作日?qǐng)?bào)表》。（3）將統(tǒng)計(jì)資料呈核，并擬定對(duì)策供銷售部門參考。（2）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。（4）銷售人員士氣調(diào)查重點(diǎn)如下：（1）（2）（3）（4）（5）本公司每年一月及七月，定期調(diào)查一次。 本公司銷售人員士氣調(diào)查應(yīng)以無(wú)記名方式進(jìn)行。 以各銷售單位為調(diào)查單位。 總經(jīng)理室應(yīng)排定各銷售單位接受調(diào)查的預(yù)定時(shí)間，并事前行文通知。 總經(jīng)理室于預(yù)定時(shí)間派員至各銷售單位，集合全體銷售人員，分發(fā)《士氣調(diào)查問(wèn)卷》，請(qǐng)大家填寫。 接受調(diào)查人員應(yīng)詳實(shí)填寫《士氣調(diào)查表》，以提供有效資訊作為公司制定政策的參考。 總經(jīng)理室應(yīng)于調(diào)查完后一周內(nèi)，將《士氣調(diào)查表》統(tǒng)計(jì)分析并作成報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括解決對(duì)策。D、提出如何增進(jìn)組織運(yùn)作與檢討。 報(bào)告應(yīng)呈總經(jīng)理審核，副本轉(zhuǎn)銷售部各有關(guān)主管參考；必要時(shí)應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，以商討解決問(wèn)題的方案和對(duì)策。 職務(wù)或工作上的分配有沒(méi)有偏頗現(xiàn)象，或感到不滿？（5） 休息時(shí)間是否能夠充分利用？（9）有沒(méi)有危險(xiǎn)有害的地方？（14）你知道你的薪資計(jì)算明細(xì)嗎？（15）你認(rèn)為改善什么地方最能提高工作效率？（16）你認(rèn)為公司的干部是否十分了解員工的心情或思想？（17）你認(rèn)為公司的氣氛很好嗎？（18）你是否打算一直在這家公司工作？（19）你為工作上的事情常與上司商量嗎？（20）你曾為私人的事情常與上司商量嗎？（21）你是否希望常常有與公司干部聚集談話的機(jī)會(huì)二、客戶信用管理制度為了進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收帳款的日常管理和健全客戶的信用管理體系，對(duì)應(yīng)收帳款在銷售的事前、事中、事后進(jìn)行有效控制，特制定本管理規(guī)范。 在銷售合同中應(yīng)明確的主要內(nèi)容 ： 明確交易條件，如：品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨期限、價(jià)格、付款方式、付款日期、運(yùn)輸情況、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等； 明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任； 確定合同期限； 簽訂時(shí)間和經(jīng)辦人簽名加蓋合同專用章或公司印章（避免個(gè)人行為的私章、單一簽字或其它代用章）； 電話訂貨，最好有傳真件作為憑證。（由銷售人員和客服中心進(jìn)行全程跟蹤） 收帳策略如下： A 類客戶，按常規(guī)合同 B 類客戶，最好預(yù)付一部分貨款 C 類客戶，必須預(yù)付一部分貨款 D 類客戶，必須貨款兩清 回款記錄，帳齡分析。 （四）事后控制：（欠款到追收） 欠款到追收。 對(duì)已發(fā)生的應(yīng)收帳款，可按其帳齡和收取難易程度，逐一分類排序，找出拖欠原因，明確落實(shí)催討責(zé)任。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款的計(jì)劃、控制和考核。 ②、信函： 期限 實(shí)地考察 保持壓力 確定追付方式 銷售人員要對(duì)客戶進(jìn)行全程跟進(jìn)，與客戶接觸率與成功回收率是成正比的，越早與客戶接觸，與客戶開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，被拖欠的機(jī)會(huì)就會(huì)越低。遇到客戶風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采取風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和時(shí)時(shí)、層層上報(bào)制，在某個(gè)責(zé)任人充分了解、調(diào)查、詳細(xì)記錄客戶信用的情況下，由主管、經(jīng)理等參與分析，及時(shí)對(duì)下屬申報(bào)的問(wèn)題給予指導(dǎo)
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