【正文】 總結(jié)及內(nèi)部公文（資料）的擬稿，并對公司各部門及管理處的公文、資料的修訂、校對；上報各類文件及轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)辦等事項(xiàng)、做好公司布署的工作檢查督辦工作；負(fù)責(zé)公司的保密工作及加強(qiáng)文件等的規(guī)范管理；負(fù)責(zé)組織籌備公司各種會議，安排會議記錄，及時處理會議紀(jì)要；負(fù)責(zé)檢查督辦各部門各管理處的會議、決議、規(guī)定、計劃等的工作；審核公司各部門各管理處工作計劃、報告及規(guī)定報表；負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)范管理，對公司人事編制做好規(guī)劃，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理員工的勞資糾紛及內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)糾紛、違法、違紀(jì)等工作；負(fù)責(zé)申報員工聘用、晉降、任免、調(diào)動、薪資、獎懲及辭退工作，組織考核評定公司員工的工作；負(fù)責(zé)安排、辦理各機(jī)關(guān)部門的往來事務(wù)，負(fù)責(zé)公司公關(guān)工作；做好公司總務(wù)工作安排，策劃、安排員工文化娛樂活動及重要節(jié)日聯(lián)歡活動；管理公司各部門辦公用品、用具的購置和使用；做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、適用范圍：物業(yè)公司第二章 組織架構(gòu)一、 組織架構(gòu)圖總經(jīng)理技術(shù)總工物業(yè)服務(wù)中心 環(huán)境事務(wù)部維修部秩序維護(hù)部客服部二、人員配備要求管理人員：要求大專以上學(xué)歷，至少有一名中級以上職稱的工程師，所有管理人員均應(yīng)持有各類上崗證，持證率達(dá)100%。操作人員：要求90%有高中畢業(yè)以上學(xué)歷，其中秩序維護(hù)員年齡不超過60歲。二、行政主管職責(zé)協(xié)助行政經(jīng)理做好公司人事、總務(wù)工作；妥善保管及按總經(jīng)理指示管理使用公司印章及部門印章；做好對內(nèi)對外的各類介紹、證明公文，參與公司公關(guān)活動；做好員工的招聘、聘用、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等工作；做好人事檔案、各類合同的裝訂存檔管理工作；做好保密工作；負(fù)責(zé)做好檢查員工的考勤表、各部門的考勤情況及考核工作，并做好人事、工資、勞保、福利、計劃生育員工入職擔(dān)保、勞動合同等辦理的具體事宜；負(fù)責(zé)辦理公司各類執(zhí)照的登記、季審、年審及管理工作；做好公司人員名片、禮品、各類辦公用品表格、信箋印刷及審查工作；做好公司辦公用品、用具的采購及發(fā)放等；做好公司固定資產(chǎn)登記及管理，檢查各部門各管理處公用物品的管理工作；做好報刊、書籍資料的征訂工作；做好安排員工宿舍及宿舍管理工作；做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管理中心是公司派出機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)某一指定物業(yè)的管理。不定期抽查維修項(xiàng)目的施工質(zhì)量、維修費(fèi)用情況，書面報告公司總經(jīng)理；1完成上級交辦的其它任務(wù)。五、門衛(wèi)崗位職責(zé)著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。對外來人員一律進(jìn)行出入登記，來訪的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入。對運(yùn)出小區(qū)的物品必須有物業(yè)服務(wù)中心簽發(fā)的“物品放行單”方可放行。嚴(yán)禁搞傳銷及做廣告的人員在小區(qū)內(nèi)各種公共場所、設(shè)施上散發(fā)和張貼傳單。裝修期間要不定時巡查試施工現(xiàn)場，垃圾必須及時清運(yùn)，傾倒到指定位置，嚴(yán)禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。八、維修部崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。九、保潔員崗位職責(zé) 保潔員根據(jù)服務(wù)中心制定的工作時間進(jìn)行日常保潔工作； 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有公共場所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角； 保持公共場所樓梯扶手、窗臺表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀； 保持所有公共場所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法等，方便居民欣賞。（4）清理雜草、雜物，適時剪草，保持草的一定生長高度，草地整潔、美觀。（7）經(jīng)常巡視小區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹干晾曬被褥等行為，完善綠化圍欄、隔離設(shè)施。為了適應(yīng)物業(yè)公司經(jīng)營發(fā)展的需要，規(guī)范內(nèi)部財務(wù)行為和必須遵守的原則，根據(jù)《會計法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本制度；三、出納工作崗位職責(zé)敬業(yè)愛崗，熟悉會計基礎(chǔ)知識，掌握出納帳的記帳原則和方法；認(rèn)真執(zhí)行支票、現(xiàn)金管理制度，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金與銀行存款的日常收付；建立健全現(xiàn)金日記帳與銀行日記帳，即時逐筆記載款項(xiàng)的收付，內(nèi)容明確，金額真實(shí)、清楚，不得用報銷單據(jù)、銀行對帳單或其它方法代替日記帳；嚴(yán)格支票管理，付款金額超過2000元的，原則上使用支票，支票使用時需有總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字，領(lǐng)用人在支票領(lǐng)用簿上簽名備查,作廢的支票不能丟失，并與存根一起保存；現(xiàn)金保管安全可靠，及時送交銀行，不得坐支現(xiàn)金，不得白條抵押現(xiàn)金；庫存現(xiàn)金不得超過1000元；收付款時必須進(jìn)行復(fù)核，當(dāng)面點(diǎn)清，辦妥收付款后應(yīng)在單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金收訖”、“現(xiàn)金付訖”、“銀行收訖”、“銀行付訖”；正確及時做好各管理處收款員各項(xiàng)收入的核對工作，對各管理處應(yīng)收帳款進(jìn)行跟蹤，主動落實(shí)未繳款的清算工作；支付各類款項(xiàng)嚴(yán)格按照公司內(nèi)部制定的借款制度、費(fèi)用報銷制度；審批手續(xù)齊全、金額正確無誤后方可付款；準(zhǔn)確、及時的反映銀行存款、現(xiàn)金的收、付、存變化情況；堅持日清月結(jié)，每個工作日結(jié)束時對庫存現(xiàn)金進(jìn)行自盤；做到帳實(shí)、帳帳相符；負(fù)責(zé)每月10號前到銀行取回對帳單，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交會計復(fù)核；1各帳目的銀行儲蓄存折不得存入私款，不得私自挪用公款；1保守本單位的商業(yè)秘密，除領(lǐng)導(dǎo)同意外，不得私自向外界提供或泄露單位的財務(wù)信息；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、行為舉止 為了創(chuàng)造一個文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，樹立世居物業(yè)的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。遇本人重病或住院等特殊情況，可由他人代為請假，事后再到行政部補(bǔ)辦病假手續(xù)；探親假：凡在本公司服務(wù)滿1年以上的員工，經(jīng)部門/服務(wù)中心經(jīng)理核實(shí)，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，員工可申請享受探親假；服務(wù)滿一年，但不休探親假的員工，可申請調(diào)休；二、獎、懲制度 為增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣”的基本方針，即：有功必獎、有過必罰、小過即改、既往不咎、制度面前、人人平等。處罰（1）過失種類：員工過失分甲、乙、丙三類，觸犯其中任何一條都要給予相應(yīng)的處罰；有下列行為者，屬甲類過失：① 上班遲到、早退30分鐘以上的罰款50元；② 非因工作需要，上班時間會客聊天或長時間占用電話的，一次罰款20元、二次罰款50元、三次辭退；③ 拖延執(zhí)行上級命令的，一次罰款200元；④ 不按規(guī)定著裝的，一次罰款50元；⑤ 有其它不道德的行為的，一次罰款200500元。（2）處罰方式：① 口頭警告：僅限于首次觸犯甲類過失的行為，由部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出；② 書面警告：員工如有重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失的行為，由所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名、部門領(lǐng)導(dǎo)簽署后，報公司經(jīng)理審批并存入員工個人檔案；③ 降級、撤職、罰款：員工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》，報公司經(jīng)理審批后在給予其它處分的同時，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分，也可單獨(dú)給予這類處分；對不遵守勞動紀(jì)律、曠工的員工將給予以下經(jīng)濟(jì)制裁：曠工半天，扣其日工資的兩倍；曠工1天，扣日工資的10倍；曠工1天半，扣日工資的15倍；曠工2天，扣全月工資并作書面檢查，連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1年內(nèi)累計曠工5天以上的，扣全月工資并立即辭退；④ 辭退或開除：員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失，公司有權(quán)立即給予辭退處分；對觸犯丙類過失者，給予開除處理。主要依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的綜合素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識和操作技能作為考核準(zhǔn)則；招聘工作由公司行政部負(fù)責(zé)。合同一般簽訂2年；勞動合同期滿，公司和員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)延勞動關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)在勞動合同期滿前30日內(nèi)重新簽訂勞動合同；勞動合同期滿或者雙方約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，勞動合同即告終止。① 總經(jīng)理辦公會議制度 總經(jīng)理辦公會議根據(jù)公司運(yùn)作需要決定具體召開時間；總經(jīng)理辦公會議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理有事不能參加，可書面委托副總經(jīng)理主持召開；總經(jīng)理辦公會議參加人員一般為副總經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理，若因會議需要，可請有關(guān)部門的中層干部參加；總經(jīng)理辦公會的主要任務(wù)是討論、決策公司的重大問題；總經(jīng)理辦公會議由辦公室主任做好記錄，對重大問題的研究討論要形成會議紀(jì)要，以便貫徹實(shí)施。③ 每周一至周四管理人員必須統(tǒng)一著工服上崗，如遇公司組織重大活動或其它情況，公司各級部門將視情況所需臨時調(diào)整著裝時間；④ 未按規(guī)定著裝的人員，公司將按管理制度匯編的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。員工離職時，工牌一律上交公司行政部，若有丟失或損壞的扣人民幣10元/個；④ 未按規(guī)定佩戴工牌上崗的人員，公司將按有關(guān)規(guī)定處理。員工參加培訓(xùn)或進(jìn)修，獲得合格證書后，需在本公司服務(wù)滿一年，方可報銷培訓(xùn)費(fèi)。二、文件材料的收集管理（一）、堅持各部門、各管理中心（處）收集，管理文件材料制度，各部門、各管理中心應(yīng)指定人員（以下簡稱資料管理