公寓業(yè)戶手冊(cè)word版-wenkub
2023-04-26 23:11:02 本頁面
【正文】 司有權(quán)按章收取管理費(fèi)及其他分?jǐn)傎M(fèi)用；對(duì)違反規(guī)定拖欠費(fèi)用的業(yè)主/租戶有權(quán)根據(jù)本手冊(cè)規(guī)定處理；3. 對(duì)于發(fā)生違反國家法律的行為，管理公司有權(quán)配合公安機(jī)關(guān)執(zhí)行維護(hù)治安的任務(wù)；4. 管理公司有權(quán)拒絕業(yè)主/租戶提出與小區(qū)管理無關(guān)的私人服務(wù)要求，但可通過有償服務(wù)的途徑協(xié)商解決；5. 對(duì)于管理公司員工過失造成用戶不便或損失，應(yīng)由管理公司對(duì)其員工進(jìn)行處理，而業(yè)主/租戶無權(quán)擅自處罰管理公司員工；6. 管理公司對(duì)本手冊(cè)有解釋權(quán)，對(duì)業(yè)主/租戶提出的疑問及投訴作出解答。3. 實(shí)施公寓的公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生管理，美化公共環(huán)境，確保公寓內(nèi)環(huán)境整潔舒適。擁有95個(gè)地下停車位，配備有商業(yè)服務(wù)中心、產(chǎn)品展示中心、24小時(shí)自助銀行、多功能會(huì)議室、豪華會(huì)所、中餐廳、西餐廳、美容美發(fā)、洗衣等服務(wù)設(shè)施。同時(shí)真誠希望您能對(duì)本公司的管理服務(wù)提出寶貴意見和建議，我們將十分樂意接受并不斷改進(jìn)。各用戶及其屬下之員工均應(yīng)熟讀本手冊(cè)內(nèi)所刊載之資料。 我們編制此用戶手冊(cè),旨在讓您更好地了解公寓日常物業(yè)管理工作,及我們所提供的服務(wù)項(xiàng)目。 謹(jǐn)藉此機(jī)會(huì)感謝所有理解、配合及遵守本手冊(cè)的用戶。 閣下之郵寄地址如下：聯(lián)系地址：中國廣東省廣州市海珠區(qū)新港東路238號(hào)世港花園【國際公寓】郵政編碼：510335 第二章 管理公司的服務(wù)一、 管理公司的服務(wù)范圍廣州市世港物業(yè)管理有限公司被委托為世港花園【國際公寓】的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，以資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時(shí)全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主/租戶。4. 對(duì)公寓的建筑物、公共設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保各中央系統(tǒng)性能良好、運(yùn)作正常。三、 業(yè)主/租戶的投訴程序和處理1. 業(yè)主/租戶對(duì)管理工作的建議、查詢或投訴，可以電話、投函或親自到管理公司垂詢。5. 個(gè)別業(yè)主/租戶無權(quán)要求小區(qū)管理員工為其提供與小區(qū)管理無關(guān)的服務(wù)。如果遇到緊急事故，亦可向就近保安員求助。c） 到樓層單元驗(yàn)收物業(yè)，并確認(rèn)電表和水表讀數(shù)。3. 租戶入住程序a） 攜租約副本或業(yè)主出具之收樓證明到管理公司客戶服務(wù)中心辦理入住手續(xù)。e） 到樓層單元驗(yàn)收物業(yè)，并確認(rèn)電表讀數(shù)。6. 于入住后向物業(yè)管理公司提供該單元業(yè)主/租戶入住名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)之用。2. 申請(qǐng)辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約，如長(zhǎng)租車位等，并退還住戶證、IC卡（若有）等小區(qū)識(shí)別物件。二、 責(zé)任1. 各業(yè)主/租戶及其受許可人、代理人、訪客有責(zé)任遵守本手冊(cè)所有條款，如有疑問，應(yīng)向管理公司查詢；2. 各業(yè)主/租戶如需進(jìn)行室內(nèi)二次裝修，請(qǐng)按《裝修手冊(cè)》執(zhí)行；3. 各業(yè)主/租戶須如期繳付其單元管理費(fèi)及分?jǐn)傎M(fèi)，以及付清其它費(fèi)用（如有），如逾期交費(fèi)者，應(yīng)按規(guī)定交付滯納金；4. 任何業(yè)主/租戶及其受許人、代理人、訪客如因違反本手冊(cè)規(guī)定而造成任何損失，均應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任及賠償一切有關(guān)之損失，以維護(hù)全體業(yè)戶的利益。4. 在使用電梯過程中嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)超重物品。二、 閉路電視小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有出入口及其他重要位置。六、 水電供應(yīng)小區(qū)各單元均已提供獨(dú)立水/電表，從業(yè)主辦理收樓手續(xù)之日起即開始計(jì)量，每月按表計(jì)算收費(fèi)。切勿將車輛停泊在非停車位置，否則物業(yè)管理公司將扣押有關(guān)違章車輛，并追究當(dāng)事人責(zé)任和按章處理。3. 不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱等進(jìn)行違章拆、搭、建。2. 如搬運(yùn)大件物品需要占用道路的時(shí)間較長(zhǎng)，需提前一天通知物業(yè)管理公司，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，以便管理公司能作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人員指揮，確保安全及小區(qū)道路的暢通無阻，避免不必要之爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。5. 凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理公司有權(quán)終止運(yùn)送工作，并向有關(guān)業(yè)主/租戶索償。七、 滋擾行為為保證小區(qū)的安靜環(huán)境，業(yè)主/租戶應(yīng)通力合作，不要制造和產(chǎn)生噪音、異味、濃煙而滋擾其他住戶八、 緊急事故處理如發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而事發(fā)單元或受波及單元的業(yè)主/租戶又不在其單元內(nèi)，為減低業(yè)主/租戶及小區(qū)人身/財(cái)產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)主/租戶過久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大損失，物業(yè)管理公司根據(jù)有關(guān)法規(guī)中的緊急避險(xiǎn)條例，有權(quán)使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元或受其影響的單元內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施，為此而引致業(yè)主/租戶的損失，物業(yè)管理公司除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)主/租戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。2. 如因業(yè)主/租戶的行為直接導(dǎo)致本單元及其他單元的保險(xiǎn)成為無效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)業(yè)主/租戶須承擔(dān)全部責(zé)任其賠償一切有關(guān)的損失。第七章 管理費(fèi)業(yè)主/租戶必須準(zhǔn)時(shí)交付費(fèi)用，因小區(qū)的管理開支均靠管理費(fèi)收入而支付。三、 管理費(fèi)的調(diào)整管理公司根據(jù)政府有關(guān)政策的改變和物價(jià)指數(shù)變化，有權(quán)根據(jù)客觀條件和物業(yè)實(shí)際情況，修訂管理費(fèi)預(yù)算，按法律程序通過後，公
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