績(jī)效管理kpi設(shè)置及工作職責(zé)說(shuō)明-wenkub
2023-04-26 22:12:11 本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效的定義： 組織成員對(duì)組織的的貢獻(xiàn)或?qū)M織所具有的價(jià)值。 考評(píng)結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。 績(jī)效考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效率，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 41 KPI體系是怎樣建立的？ 建立 KPI體系的要點(diǎn) 流程性 計(jì)劃性 系統(tǒng)性 高階主管的支持 全體員工的參與 42 指標(biāo)的分類(lèi) 財(cái)務(wù)指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 成果指標(biāo)與過(guò)程指標(biāo) 任務(wù)指標(biāo)與職能指標(biāo) 望目指標(biāo)與望大指標(biāo) 工作行為指標(biāo)與工作結(jié)果指標(biāo) 43 企業(yè)級(jí)ＫＰＩ的尋找方向 產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵因素ＫＳＦ的強(qiáng)化 企業(yè)核心價(jià)值的提升 經(jīng)營(yíng)策略的控制 年度目標(biāo)的控制 44 企業(yè)級(jí)ＫＰＩ的尋找－財(cái)務(wù)面 營(yíng)業(yè)額 利潤(rùn) ＥＰＳ 營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率 毛利率 投資報(bào)酬率 成本控制率 45 企業(yè)級(jí)ＫＰＩ的尋找－客戶(hù)面 市場(chǎng)涵蓋率 市場(chǎng)占有率 品排知名度 顧客滿(mǎn)意度 新顧客人數(shù)成長(zhǎng)率 顧客平均貢獻(xiàn)度 顧客類(lèi)別占比 顧客流失率 46 企業(yè)級(jí)ＫＰＩ的尋找－內(nèi)部流程面 產(chǎn)品不良率 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 新產(chǎn)品推出時(shí)間 出貨速度 資訊流傳遞的時(shí)間 財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)出日期 關(guān)鍵流程產(chǎn)出成果時(shí)間下降 47 企業(yè)級(jí)ＫＰＩ的尋找－創(chuàng)新與學(xué)習(xí)面 新產(chǎn)品研發(fā)完成時(shí)間 新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額比率 新產(chǎn)品營(yíng)業(yè)額成長(zhǎng)率 申請(qǐng)專(zhuān)利成功件數(shù) 持證員工數(shù)量 人均教育訓(xùn)練時(shí)數(shù) 員工滿(mǎn)意度 48 部門(mén)績(jī)效卡 (范例 ) 考核項(xiàng) 項(xiàng)數(shù) 定義（含排除條件） 公式 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 占比例分 *A
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