銷售和分銷的過程-wenkub
2023-04-24 12:14:33 本頁面
【正文】 求號： ________________________23 客戶 1 再次打電話報告另一個問題：他們根據(jù) PO321 接收的尾燈是有缺陷的。使用到訂單按鈕來交叉參照銷售訂單。銷售訂單號： __________________________________22 為該摩托車創(chuàng)建一個退貨請求并記錄憑證號。作為客戶訂單管理小組的成員，您將通過處理摩托車的退貨來測試 SAP R/3 系統(tǒng)；在您解決了其它抱怨后，您也將向客戶出具信貸。 確定向客戶支付的信貸的金額本主題的業(yè)務(wù)方案如下：當一個客戶打電話給 Motor Sports International (MSI)，報告了他們接收的摩托車有一個問題時，客戶服務(wù)代表首先確定哪一個訂單訂購了該產(chǎn)品。然而相應(yīng)的借方憑證項目卻可以更新（即如果價格或數(shù)量已被更改的話）。這意味著為單據(jù)中的每一個項目都創(chuàng)建了第二個項目?？偟慕Y(jié)果貸項憑證數(shù)值是不同的。n 當完成后，您的客戶將得到一個清楚地顯示了數(shù)量和原始收取的價格、正確的數(shù)量和價格以及付給客戶或客戶擁有的金額的憑證。n 具有批準授權(quán)的某個人必須訪問請求且做如下之一的操作： 通過刪除出具發(fā)票凍結(jié)來批準請求。n 在您創(chuàng)建了信貸或借記請求之前，某個人，可能是主管，必須通過解除出具發(fā)票凍結(jié)來批準請求。該接收過程可以在您出具信貸之前或之后發(fā)生。n 在退貨請求被批準后（出具發(fā)票凍結(jié)已被解除），發(fā)票出具部門能使用出具發(fā)票功能來生成信貸。n 您能通過參照發(fā)票或銷售訂單來創(chuàng)建退貨請求（認可）。n 在您已經(jīng)完成以下活動后生成這些請求： 創(chuàng)建銷售訂單 把產(chǎn)品交貨到客戶 給客戶出具了發(fā)票n 如果客戶正在實際地把產(chǎn)品發(fā)送回您的工廠，則創(chuàng)建一個退貨請求（認可）。? 使用出具發(fā)票業(yè)務(wù)來為退貨、貸項憑證請求和發(fā)票校正請求創(chuàng)建貸項憑證。? 在銷售訂單處理循環(huán)中創(chuàng)建退貨請求、貸項憑證請求和發(fā)票校正請求。n 該過程沒有相關(guān)聯(lián)的庫存，因為庫存早已經(jīng)發(fā)運給客戶。n 認可后，發(fā)票出具部門生成把信貸自動記入客戶的帳戶的信貸憑證或發(fā)票校正。n 如果客戶退回產(chǎn)品，倉庫工作人員將記錄收據(jù)并把產(chǎn)品存放在限制庫存的退貨區(qū)。在其它時候，客戶請求對他們收到的發(fā)票進行調(diào)整。54 / 54n 本單元描述如何把退款記入客戶貸方，這些客戶對他們從 MSI 訂購并接收到的商品提出了投訴。n 客戶服務(wù)代表確定要處理何種類型的憑證： 退貨請求（認可），如果客戶要退回產(chǎn)品。質(zhì)量檢驗員檢查接收到的產(chǎn)品以確定是什么造成了損壞。n 退貨和信貸沒有預(yù)銷售活動，因為產(chǎn)品早已經(jīng)發(fā)運給客戶。n 當客戶發(fā)送回損壞的產(chǎn)品時，收貨部門記錄退貨并將退貨放置在退貨的庫位。? 使用交貨功能《接收》退回的產(chǎn)品。? 當您保存單據(jù)時，系統(tǒng)自動創(chuàng)建向客戶帳戶記入信貸的會計憑證。n 如果有價格或質(zhì)量差異，則創(chuàng)建一個發(fā)票校正；有一種創(chuàng)建貸方或借方憑證的方法，使之看起來與原始的發(fā)票相似。這使系統(tǒng)能夠根據(jù)原始銷售憑證為客戶計算正確的信貸。R/3 系統(tǒng)將自動把信貸過帳到客戶的帳戶。n 您能通過參照發(fā)票或銷售訂單來創(chuàng)建貸方和借方憑證請求。n 發(fā)票出具部門然后能夠出具票據(jù)。 通過如下操作來拒絕請求：(1) 輸入拒絕請求的原因代碼，然后 (2) 解除出具發(fā)票凍結(jié)。n 您必須參照原始的單據(jù)來創(chuàng)建發(fā)票校正憑證。n 您必須參照不正確的單據(jù)（不參照訂單或詢價）來創(chuàng)建發(fā)票校正請求。結(jié)果項目類別必須有不同的值符號 (+/)。n 您能成對地刪除貸方或借方憑證（您能刪除所有未更新的項目對）。這會確保有關(guān)原始交貨的定價和其它細節(jié)能與信貸憑證交叉參照。21 客戶 1 打電話報告，他們在 PO 422 中訂購的一輛摩托車有問題。記住：當您創(chuàng)建退貨請求時，為退貨請求輸入憑證類型 (RE)。使用選擇清單按鈕來僅復(fù)制具有摩托車的項目行（取消選擇其它行項目，減少數(shù)量并單擊復(fù)制按鈕）。您決定對這個小項目退款到客戶的帳戶，而不是處理一次退貨。231 把貸方憑證與原始銷售訂單號交叉參照并僅選擇具有尾燈的項目行。232 在創(chuàng)建貸方憑證：概覽屏幕中，輸入指示尾燈在運輸過程中被損壞的原因代碼。 參照退貨請求中的數(shù)量處理退貨。 確保系統(tǒng)更新庫存的總帳科目。MSI 想要確保 R/3 系統(tǒng)將允許他們接收退回的物料并把它放在存放退貨的區(qū)域，在那里它將被限制分配給其它的訂單。使用創(chuàng)建交貨事務(wù)來開始“接收過程”。交貨憑證號：__________________________42 在檢查完摩托車并確認可能是在裝運到客戶時損壞的之后，接收產(chǎn)品到工廠并把它分配到一個限于保存退貨的庫存類型。44 在進行下一個主題前，回答下列問題。 為退貨創(chuàng)建貸方憑證。對于不包括退回的產(chǎn)品的貸方憑證請求，請求一發(fā)出，Motor Sports International (MSI) 就能創(chuàng)建貸方憑證。在主管批準了請求之后，發(fā)票出具部門為退貨請求創(chuàng)建貸方憑證。該測試將確保 MSI 能夠批準退貨請求、批準貸方憑證請求、兩個不同類型的貸方憑證以及讓 R/3 系統(tǒng)自動地為記入信貸而更新客戶帳戶。單據(jù)號： _____________________________________ 53 記錄要記入
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