【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度39-----------------------作者:-----------------------日期:收銀機使用制度,記錄商品銷售金額,匯總商品銷售總金額,監(jiān)督核對商品銷售情況。,按日銷售匯總,總金額必須和“商品銷售日報表”的匯總金額相符。,必須把當(dāng)日銷售總額打出,然后將記錄紙撕下連同日報表統(tǒng)一交給繳款員。由專
2025-04-09 07:52
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度45-----------------------作者:-----------------------日期:計程收費表使用制度,如發(fā)現(xiàn)鉛封與原裝不符要追查司機責(zé)任。,到達目的地時應(yīng)關(guān)掉。,應(yīng)立即報總調(diào)度及時安排修理,不可勉強使用。,以維護乘客利益及賓館酒店聲譽。
2025-04-09 08:30
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度9-----------------------作者:-----------------------日期:召開記者招待會制度,會前要進行實地考察。,應(yīng)提前3~4天把請柬送到邀請對象手中,以便記者在會前做充分的準(zhǔn)備。,用電話與被邀請者取得聯(lián)系,探詢能否出席。,時間不宜過長,編排程序時要防止冷場或混亂。,切忌發(fā)生
2025-04-09 07:59
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度5-----------------------作者:-----------------------日期:公關(guān)部電話處理制度(1)當(dāng)電話鈴聲一響,就應(yīng)該拿起話筒:“你好,這里是××賓館酒店公關(guān)部。”(2)準(zhǔn)備好紙和筆放在旁邊以便記錄重要之事,接聽時對重要的事應(yīng)對著聽筒重復(fù)對方的話,以檢驗是否理解正
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度7-----------------------作者:-----------------------日期:辦理叫醒服務(wù)制度“叫醒服務(wù)”時須將客人姓名、房號、叫醒時間詳細記錄并復(fù)述,征求客人核對。、房號、資料,查核無誤后,在“叫醒服務(wù)記錄表”上記錄客人姓名、房號、叫醒時間,并簽上職員當(dāng)班工號和姓名。“叫醒服務(wù)記錄表”一
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度32-----------------------作者:-----------------------日期:處理突發(fā)事件制度,委派應(yīng)急發(fā)言人,跟報社、廣播電臺和公安局聯(lián)系。,在賓館酒店之外設(shè)立臨時新聞部,建立新聞室供記者使用,和新聞界保持密切的聯(lián)系。,如考慮召開記者招待會,將事情的發(fā)展告知記者和地方公眾領(lǐng)導(dǎo),并進行解
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度4-----------------------作者:-----------------------日期:免費專線巴士服務(wù)操作制度,做好出車前的準(zhǔn)備工作,如搞好衛(wèi)生、車況檢查等。、車況標(biāo)準(zhǔn)和司機儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)進行自檢,確認(rèn)合格后才準(zhǔn)許上崗服務(wù)。,司機均要提前把車開到賓館酒店指定泊位停放,站立車門旁,并微笑候客上車。
2025-04-09 08:20
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度0-----------------------作者:-----------------------日期:上下班打卡制度,不遲到、不早退。,觸犯者當(dāng)月獎金全扣并受相應(yīng)處罰。,應(yīng)由總經(jīng)理簽字認(rèn)可,病事假由部門收集請假單統(tǒng)一上交人事部。,員工上下班必須從該通道出入,并在卡鐘打卡后才能上下班。,人事部負(fù)責(zé)考勤卡的發(fā)
【總結(jié)】酒店管理規(guī)則制度1-----------------------作者:-----------------------日期:傳真、書信來往和簽訂合同制度(1)接傳真后了解其內(nèi)容,向領(lǐng)導(dǎo)匯報,請求處理的具體方式。(2)回復(fù)傳真時,要注意檢查電文,特別是報價傳真,一定要審核價格是否準(zhǔn)確,以防止出現(xiàn)錯漏。(3)回復(fù)傳真后,凡要求訂房并需
2025-04-09 07:58
【總結(jié)】客房部管理手冊文件編號:2003——HKP-03成都鏡湖園賓館135/139目錄1.部門概述………………………………………………………(1)2.組織機構(gòu)圖……………………………………………………(3)3.崗位說明書……………………………………………………(4)
2025-04-13 02:30
【總結(jié)】酒店客房部管理制度概述6-----------------------作者:-----------------------日期:客房情況報告表樓層:領(lǐng)班:服務(wù)員:日期:時間:房間房間狀況人數(shù)時間是否查房備注維修記錄:標(biāo)記:空
2025-04-09 07:44
【總結(jié)】制度名公司供應(yīng)事務(wù)處理制度電子文件編碼GLZD128頁碼5-1第一條供應(yīng)事務(wù)的方針1.供應(yīng)部門必須經(jīng)常從經(jīng)濟與使用效果兩個方面出發(fā),選擇最合適的物品。,努力掌握采購技巧與技術(shù);并且經(jīng)常能站在公司的全局立場上,冷靜思考與判斷,謀求最有利的采購機會。3.與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好關(guān)系,努力提高自身的談判地位,以最小的代價與最佳的采購條件,達成每一筆交易。4.避免供
2025-04-07 20:25
【總結(jié)】酒店各部門協(xié)作管理規(guī)范6-----------------------作者:-----------------------日期:部門協(xié)作(營運部對保衛(wèi)部)管理規(guī)范 (1)營運部應(yīng)做好長包房的住店登記管理,積極配合保衛(wèi)部做好長包房承租人有效證件的查驗和安全協(xié)議的簽訂工作。 (2)由營運部組織的大型活動應(yīng)事先將活動方案報保衛(wèi)部,請協(xié)助維護治
2025-04-09 07:42
【總結(jié)】國際酒店管理的培訓(xùn)資料6-----------------------作者:-----------------------日期:加拿大家族飯店的代表----四季飯店集團(FourSeasonsHotels&Resorts)----1960年,伊薩多·夏普(IsadoreSharp)創(chuàng)建了四季飯店集團并成為其主席兼
2025-04-07 20:56
【總結(jié)】酒店俱樂部崗位職責(zé)管理概述6-----------------------作者:-----------------------日期:桑拿服務(wù)員崗位職責(zé),包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等。,包括臺面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等。、檢查、保養(yǎng),包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過濾
2025-06-18 01:13