酒店系統(tǒng)培訓(xùn)之24培訓(xùn)部日常管理-wenkub
2023-04-24 07:54:41 本頁面
【正文】 緒問題但卻是不利于工作的，你必須消除這種消極的做法，其實(shí)，只要看一看你的年度或月度工作計(jì)劃，排得滿滿的。因此作為培訓(xùn)經(jīng)理應(yīng)從這三方面下手，考慮通過哪些培訓(xùn)活動(dòng)能達(dá)到目標(biāo)。以《培訓(xùn)管理規(guī)定》為指導(dǎo)思想，培訓(xùn)部認(rèn)真執(zhí)行其中的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)政策，取得了一些成效，但也存在不少缺陷，現(xiàn)對(duì)3個(gè)月的培訓(xùn)工作總結(jié)如下：培訓(xùn)部三個(gè)月工作總結(jié)。著手編寫新員工入職教材的編寫。五月份完成新員工入職（中英文）培訓(xùn)教材編寫。開設(shè)部分公共培訓(xùn)課程。開辦培訓(xùn)員培訓(xùn)課程，針對(duì)5月份對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)狀況的了解，有針對(duì)性地舉辦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員培訓(xùn)課程。隨著各部門對(duì)培訓(xùn)工作的了解，各部門崗位培訓(xùn)課進(jìn)較上個(gè)月有所減少，共261人次參加培訓(xùn)，與此同時(shí)培訓(xùn)部公共培訓(xùn)課程漸增，平均每天有4個(gè)培訓(xùn)課時(shí)，共261人次參加培訓(xùn)，與此同時(shí)培訓(xùn)部公共培訓(xùn)課程漸增，平均每天有4個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。激勵(lì)制度尚未實(shí)行，如網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)津貼。要求每個(gè)員工都必須掌握一定的英語知識(shí)，而不單單是幾十句或幾百句。網(wǎng)絡(luò)崗位培訓(xùn)體系要使各部門崗位培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)還需一段時(shí)間，主要表現(xiàn)在大多部門不知如何才能真正做好培訓(xùn)工作，如各部門的崗位培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)考核等基本還沒有做起來，還有一些細(xì)節(jié)如對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)采用怎樣的方式才更有效果，這些都有待進(jìn)一步思考，對(duì)此培訓(xùn)部會(huì)組織網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員地是行溝通與交流，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員的培訓(xùn)技能技巧?？偟膩碚f，培訓(xùn)療對(duì)酒店培訓(xùn)工作發(fā)展框架是比較明確的，培訓(xùn)部也將會(huì)致力于培訓(xùn)工作的全面鋪開，逐漸滲透和逐步完善。1課時(shí)4人2．BC進(jìn)出文件記錄本的規(guī)范1課時(shí)4人3．各種內(nèi)部資料的存檔要求1課時(shí)4人第四節(jié) 培訓(xùn)部經(jīng)費(fèi)預(yù)算某酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算本年度年培訓(xùn)部的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)主要包括如下幾部分216。 培訓(xùn)資料費(fèi)用■ 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員培訓(xùn)津貼依今年前幾個(gè)月的崗位培訓(xùn)課時(shí)計(jì)算，平均每天的崗位培訓(xùn)課時(shí)設(shè)定為6小時(shí)，則一年的崗位培訓(xùn)津貼為：6課時(shí)/天30天/月12月/年10元/課時(shí)=21600元以上津貼不包括216。■ 大型培訓(xùn)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)明年計(jì)劃開展兩個(gè)活動(dòng)，第二屆三星杯酒店知識(shí)競(jìng)賽和首屆三星杯服務(wù)技能大賽，參照今年的活動(dòng)費(fèi)用，分別設(shè)定為1200元及2000元，共計(jì)3200元。■ 購(gòu)買培訓(xùn)資料費(fèi)用首先是用于從書店或出版社購(gòu)買相關(guān)的培訓(xùn)教材或像（VCD）等，預(yù)算1000元，另擬從一些專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采購(gòu)一些專業(yè)的培訓(xùn)資料，預(yù)計(jì)9000元（一般為一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就需要3000元至5000元）。3． 如果外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有合適的培訓(xùn)資料，擬請(qǐng)國(guó)內(nèi)同行知名人士來店作相關(guān)的培訓(xùn)講座。有些酒店的培訓(xùn)主管或經(jīng)理整天在默默無聞地工作，不愿談及培訓(xùn)工作，只是認(rèn)為是自己應(yīng)該做的事情，應(yīng)盡的職責(zé)，沒有什么好宣傳的，這樣容易造成其它部門誤認(rèn)為培訓(xùn)部門無怕事事，因?yàn)樗鼈儾恢琅嘤?xùn)部在做什么，如果沒有告訴它們，沒有人知道，這樣長(zhǎng)期以往，將會(huì)減弱培訓(xùn)部在酒店當(dāng)中的地位，因此培訓(xùn)部門應(yīng)利用一切可以利用的宣傳板塊來宣傳培訓(xùn)工作，同時(shí)這過程就是培育一種學(xué)習(xí)型組織的氛圍?！?宣傳途徑◆ 店報(bào)很多酒店在辦酒店時(shí)都會(huì)遇到一個(gè)難題，那就是剛開始時(shí)大家都很擁躍投稿，但一段時(shí)間后，就慢慢開始沒有熱情投稿，負(fù)責(zé)編輯的部門收到的稿件愈來愈少，最后不得不自己動(dòng)筆寫稿。不在于加大版面，關(guān)鍵在于能較為全面有效地宣傳培訓(xùn)工作，提升宣傳的檔次，由于版面或其它因素的限制，店報(bào)與員工宣傳欄都不能滿足培訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)宣傳進(jìn)行隨心所欲的設(shè)計(jì)規(guī)劃。行業(yè)動(dòng)態(tài)：包括當(dāng)今酒店業(yè)一些發(fā)展動(dòng)態(tài)?！?客觀性在宣傳培訓(xùn)時(shí)一定要客觀，不利于培訓(xùn)部的事情或沒有理由的意見反饋可以不登，但登出來的培宣傳就一定要是客觀的，這一點(diǎn)培訓(xùn)人員應(yīng)把握好。10 / 10?！?持續(xù)性酒店培訓(xùn)宣傳工作應(yīng)有持續(xù)性，不要斷斷續(xù)續(xù)，那樣會(huì)事倍功半，這就象是一項(xiàng)工作，培訓(xùn)部人員應(yīng)以身作則，持之以恒，否則怎么樣讓其它部門或員工來以培訓(xùn)部為楷模?！?培訓(xùn)宣傳注意事項(xiàng)◆ 不搶頭等功培訓(xùn)部門人員應(yīng)保持清醒的頭腦，特別在宣傳培訓(xùn)成效時(shí)不能一味地強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)部的重要性，而對(duì)相關(guān)部門的支持不屑一顧，盡管培訓(xùn)部人員對(duì)某些培訓(xùn)項(xiàng)目貢獻(xiàn)甚大，但也要在宣傳成效時(shí)將重點(diǎn)放在相關(guān)部門，因?yàn)椋菏紫龋@個(gè)成效，本身就是在宣傳培訓(xùn)成效，而培訓(xùn)的成效，理所當(dāng)然是歸屬于培訓(xùn)部門。培訓(xùn)心得：受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度轉(zhuǎn)變，或?qū)δ承┨貏e的課程的感
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