【正文】 ３、使用電腦完成員工轉(zhuǎn)正變更記錄?！。?、收回《試用工轉(zhuǎn)正意見(jiàn)表》，附上轉(zhuǎn)正員工《求職申請(qǐng)書(shū)》送人事及培訓(xùn)部主管審批，再呈總經(jīng)理簽批?！　。仨氉屑?xì)核對(duì)個(gè)人證件，準(zhǔn)確填寫各樣表格，并和有關(guān)部門及時(shí)溝通。２、跟辦有關(guān)工作１、填寫《部門到職人員名單》，發(fā)送有關(guān)部門。５、填寫《員工到職登記表》，連同員工照片一張交福利組制作出入證。２、安排到職者填寫《員工個(gè)人資料登記表》，審核戶口薄等有關(guān)證件，收取失業(yè)證、計(jì)劃生育證，已婚人員填寫《花園酒店育齡職工計(jì)劃生育登記卡》?！　。?、如有需要深入了解錄取對(duì)象的個(gè)人情況或?qū)ζ錂n案履歷有疑問(wèn)，可進(jìn)行特別政審：Ａ）開(kāi)具政審調(diào)查證明。４、提取人事檔案１、辦理了當(dāng)月招工手續(xù)后，及時(shí)憑招工花名冊(cè)，分別到廣州市各區(qū)勞動(dòng)服務(wù)公司提取檔案，并認(rèn)真審核檔案資料。３、將體檢結(jié)果記錄在體檢名冊(cè)上?！　）體檢　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、安排體檢１、在《求職申請(qǐng)書(shū)》獲得酒店當(dāng)局的審批后，向錄取者發(fā)放《錄用通知書(shū)》和《體檢通知》。３、根據(jù)職位標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)求職者進(jìn)行較全面的了解，確認(rèn)求職者的文化學(xué)歷、技術(shù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是否達(dá)到職位要求，外語(yǔ)及其它特別技能的掌握程度，檢查有關(guān)證件是否齊備及準(zhǔn)確，嚴(yán)格挑選合適人員。４、匯總及打印《下周見(jiàn)工安排表》報(bào)部門有關(guān)主管。２、組織見(jiàn)工１、根據(jù)各部門編制缺員情況及部門填報(bào)的《招工申請(qǐng)表》，篩選求職信確定合適的見(jiàn)工對(duì)象?！　。拢┌葱枵衅浮　〕獭　⌒颉　　　　　　　　　　?biāo)　　　　準(zhǔn)１、征集求職資料１、通過(guò)招工信息欄的宣傳與推介，征集求職。２、通知各部門主管參加面試。　?。?、招聘工作　?。粒┯?jì)劃招聘　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、招聘大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生１、每年三、四月份與廣州市各大專院校聯(lián)系，參加學(xué)校畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)。２、制定用工制度１、根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)定和德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，制定酒店的用工制度。　?。贰⑼瓿芍鞴芊峙涞钠渌ぷ魅蝿?wù)?！　。?、負(fù)責(zé)審核員工填寫的履歷表和各種證件資料?！　÷殑?wù)：招工助理　　招工助理是招工組工作的實(shí)際操作者，負(fù)責(zé)收集招工資料及組織新員工的體檢、報(bào)到、政審以及試用工轉(zhuǎn)正的審查報(bào)批工作?！　。?、負(fù)責(zé)提取員工人事檔案。　?。础⒇?fù)責(zé)辦理員工連續(xù)工齡的審核工作。招工督導(dǎo)的工作直接向資深招工主任負(fù)責(zé)?！　。?、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)管理。　?。?、辦理新員工進(jìn)店前所需的一切有關(guān)手續(xù)。招工組主任應(yīng)具有處理部門日常工作的技巧和招工工作經(jīng)驗(yàn)，具有工作責(zé)任心。　?。?、根據(jù)酒店的特殊需要組織各類臨時(shí)性質(zhì)的幫工人員?！　。础⒖钦泄V告，收集應(yīng)聘資料，安排見(jiàn)工人員與有關(guān)部門的主管面試。資深招工主任的工作直接向人事經(jīng)理負(fù)責(zé)。第三節(jié)　　招工組　　招工組的職能是通過(guò)各種渠道招聘合適人員，及時(shí)向酒店各部門輸送人力，為酒店正常高效運(yùn)作提供配置合理、素質(zhì)良好的人員保證?！　。?、做好部門公章的使用及登記工作?！　。?、負(fù)責(zé)部門會(huì)議的記錄和打印工作。資深秘書(shū)的工作直接向部門總監(jiān)負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、收發(fā)及處理所有辦公室的往來(lái)文件，做好分類工作，呈部門總監(jiān)、副總監(jiān)批閱?！　。保?、組織本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！　。?、檢查、督促執(zhí)行勞動(dòng)安全制度的情況和審核員工工傷、勞動(dòng)能力鑒定?！　。?、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪和處理員工的投訴及勞動(dòng)爭(zhēng)議。　?。?、具體組織人事考核、聘任、職改的工作?！　。?、完成部門總監(jiān)分配的其它工作任務(wù)?！　。病⒇?fù)責(zé)部門總監(jiān)授權(quán)處理的各項(xiàng)工作，并按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)?！　。保?、完成總經(jīng)理分配的其它工作任務(wù)。制定醫(yī)療制度并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，落實(shí)員工醫(yī)療福利，對(duì)有關(guān)醫(yī)療設(shè)施進(jìn)行有效的管理?！　。?、組織制定和執(zhí)行員工工作表現(xiàn)定期考評(píng)制度，監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門對(duì)員工的考察培訓(xùn)和提拔選用?！　。场⒓訌?qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌工作，根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)情況，合理調(diào)整組織組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和工資福利待遇。 第二節(jié) 人事及培訓(xùn)部辦公室　　一、人事及培訓(xùn)部辦公室組織機(jī)構(gòu)示意圖 　 人事及培訓(xùn)總監(jiān) 人事及培訓(xùn)副總監(jiān) 人事經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 資深招工主任 資深人事主任 資深福利主任 　　 資深培訓(xùn)主任 資深秘書(shū)　　二、人事及培訓(xùn)部辦公室人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容　　職務(wù)：人事及培訓(xùn)總監(jiān)　　人事及培訓(xùn)總監(jiān)是人事及培訓(xùn)部的行政及業(yè)務(wù)主管，主持人事及培訓(xùn)部的整體工作及本部員工的綜合管理，人事及培訓(xùn)總監(jiān)要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、協(xié)調(diào)、指揮部門員工開(kāi)展日常工作。第六章 人事及培訓(xùn)部第一節(jié) 部門概述 人事及培訓(xùn)部是酒店對(duì)人力資源進(jìn)行規(guī)劃、甄選、招聘、安置、調(diào)動(dòng)、提升和培訓(xùn)的一個(gè)職能部門。人事及培訓(xùn)總監(jiān)應(yīng)具有豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn)、掌握和運(yùn)用各項(xiàng)政策和法規(guī)的技巧及良好的管理、組織、指揮能力，有一定的中文寫作基礎(chǔ)和較好的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫水平。組織制定、完善和執(zhí)行員工編制、員工薪酬、獎(jiǎng)金分配及福利待遇等方案?！　。?、建立員工激勵(lì)機(jī)制，組織制定酒店的獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)提議確定員工的人事變動(dòng)或獎(jiǎng)懲辦法，協(xié)調(diào)各部門之間人員使用、考核、評(píng)先及人事管理的有關(guān)問(wèn)題。　?。保?、組織制定、審核每年人事活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及每月員工工資和津貼的使用情況。　　職務(wù)：人事及培訓(xùn)副總監(jiān)　　人事及培訓(xùn)副總監(jiān)是人事及培訓(xùn)部的行政及業(yè)務(wù)副主管，協(xié)助人事及培訓(xùn)總監(jiān)主持人事及培訓(xùn)部的整體工作?！　。场?duì)所承擔(dān)的專項(xiàng)工作負(fù)直接的工作責(zé)任?！　÷殑?wù)：人事經(jīng)理 人事經(jīng)理是人事部的業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)人事組、招工組和福利組的日常工作。協(xié)助組織制定、修改員工和實(shí)習(xí)生的各種合同?！　。?、具體審查見(jiàn)工求職資料及指導(dǎo)見(jiàn)工安排，參與面試報(bào)考重要職位的求職者?！　。?、協(xié)助完成基干民兵的組建工作和訓(xùn)練、值勤任務(wù)?！　。保?、完成部門總監(jiān)分配的其他工作任務(wù)。　?。病⒇?fù)責(zé)草擬、翻譯、打印、派發(fā)文件的工作。　?。?、接待各有關(guān)單位的來(lái)訪者，提醒部門有關(guān)人員出席會(huì)議和參加活動(dòng)的具體時(shí)間。　?。保啊⑴c各有關(guān)部門密切聯(lián)系，做好辦公室的環(huán)境衛(wèi)生和辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)工作?！　。ㄒ唬?、招工組組織機(jī)構(gòu)示意圖 資深招工主任 　招工主任 　 招工督導(dǎo) 　招工助理　?。ǘ?、招工組人員的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容　　職務(wù)：資深招工主任　　資深招工主任是招工組的業(yè)務(wù)主管，主持招工組的整體工作。其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　　１、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，主持并參與招工組的日常工作?！　。?、負(fù)責(zé)新員工的政審及轉(zhuǎn)正工作?！　。?、開(kāi)展員工的思想政治工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，定期評(píng)估員工表現(xiàn)，執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。招工主任的工作直接向資深招工主任負(fù)責(zé)?！　。?、做好各類臨時(shí)性質(zhì)幫工人員的組織管理工作?！　。?、完成部門主管分配的其它工作任務(wù)。其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。薄⒇?fù)責(zé)各種保險(xiǎn)的投保、停保、調(diào)整和年審的管理?！　。?、負(fù)責(zé)辦理申領(lǐng)招用失業(yè)職工的就業(yè)安置費(fèi)?！　。埂⒇?fù)責(zé)辦理員工檔案工資審批。招工助理必須具有一定的人事工作知識(shí)，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度?！　。?、負(fù)責(zé)新員工的體檢工作及政審?！　∪⒄泄そM的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)　?。薄⒔⒔∪膭趧?dòng)合同和用工制度　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、制定（補(bǔ)充）勞動(dòng)合同、實(shí)習(xí)協(xié)議１、根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)、結(jié)合酒店的實(shí)際情況，制定各種用工的補(bǔ)充勞動(dòng)合同和實(shí)習(xí)協(xié)議。２、用工招聘以“先市內(nèi)后市外、先城鎮(zhèn)后農(nóng)村、先省內(nèi)后省外”為原則。２、與部門主管到學(xué)校面試。３、發(fā)《求職申請(qǐng)書(shū)》給錄用者填寫，安排體檢及入職工作。２、根據(jù)酒店的用工需要在報(bào)紙上刊登招工廣告：Ａ）起草招工廣告計(jì)劃（包括廣告內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用預(yù)算、刊登報(bào)社、刊登日期及刊登次數(shù)）；Ｂ）呈總經(jīng)理審批；Ｃ）填寫采購(gòu)申請(qǐng)書(shū)；Ｄ）將招工廣告計(jì)劃送市勞動(dòng)服務(wù)公司審批；Ｅ）請(qǐng)公關(guān)部設(shè)計(jì)廣告版面；Ｆ）申請(qǐng)現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳支票付廣告費(fèi)；Ｇ）統(tǒng)計(jì)登報(bào)后的求職信數(shù)量。２、每季度集中安排見(jiàn)工面試一次。５、將寄出信的資料按部門登記，以便統(tǒng)計(jì)見(jiàn)工記錄。４、要求被錄用者填寫《求職申請(qǐng)書(shū)》，收取每人彩色近照兩張。２、安排被錄取者進(jìn)行體檢：Ａ）體檢表由錄取者自行填寫后加蓋酒店人事及培訓(xùn)部公章；Ｂ）通知體檢者到指定的廣州市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢?！　。模┺k理招工手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、招工申報(bào)　　持《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老金花名冊(cè)》、《市職工勞動(dòng)手冊(cè)》、《失業(yè)證》及《廣州市職工勞動(dòng)合同》，到區(qū)勞動(dòng)服務(wù)公司辦理招工手續(xù)。發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者，立即向上級(jí)匯報(bào)。Ｂ）到政審地點(diǎn)（派出所或原工作單位）進(jìn)行了解和查閱檔案材料。３、安排新入職員工簽署《廣州市職工勞動(dòng)合同》，根據(jù)簽訂《勞動(dòng)合同》的年限確定試用期。６、派發(fā)《員工手冊(cè)》、《防火手冊(cè)》、員工證、飯卡、考勤卡、病歷和工衣柜鑰匙等酒店物品。２、將到職人員的資料輸入電腦?！　。疲┺k理員工轉(zhuǎn)正手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、咨詢用工部門的意見(jiàn)每月核實(shí)到期轉(zhuǎn)正人員的個(gè)人資料。３、書(shū)面通知不符合錄用調(diào)節(jié)的員工解除勞動(dòng)合同?！　。?、辦理各類保險(xiǎn)金的繳費(fèi)及退保手續(xù)　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、繳納退休養(yǎng)老保險(xiǎn)金１、根據(jù)當(dāng)月招工的《廣州市合同制職工錄用繳納退休養(yǎng)老基金花名冊(cè)》人數(shù)，填寫《社會(huì)保險(xiǎn)增員月報(bào)表》，統(tǒng)計(jì)金額進(jìn)行投保。２、繳納失業(yè)保險(xiǎn)金根據(jù)當(dāng)月職工人數(shù)，按政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以轉(zhuǎn)賬形式繳納失業(yè)保險(xiǎn)金。５、離職員工失業(yè)救濟(jì)金１、每月初辦理上一個(gè)月離職員工失業(yè)救濟(jì)，填寫《失業(yè)職工名冊(cè)》、《辭職職工解除勞動(dòng)合同情況表》。根據(jù)上年度市人平工資總額的數(shù)據(jù)，對(duì)繳費(fèi)金額進(jìn)行調(diào)整、核對(duì)和計(jì)繳等工作。２、填寫《享受基本養(yǎng)老金人員登記表》，將按投保年限、連續(xù)工齡、標(biāo)準(zhǔn)工資、上年度月平均工資、指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資、新舊辦法進(jìn)行比較計(jì)算退休金發(fā)放比率并報(bào)批。２、憑職工戶口薄、身份證復(fù)印件、職工勞動(dòng)手冊(cè)、職工本人檔案，向社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心辦理一次性老年津貼金的統(tǒng)計(jì)手續(xù)。獲得批準(zhǔn)后通知職工本人回酒店領(lǐng)取保險(xiǎn)金?！　。?、審核職工的連續(xù)工齡　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、核實(shí)職工連續(xù)工齡　　根據(jù)勞動(dòng)政策規(guī)定，對(duì)符合審核范圍的原固定職工進(jìn)行連續(xù)工齡合并計(jì)算的審核工作?！　。?、組織實(shí)習(xí)生到店實(shí)習(xí)　　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、安排實(shí)習(xí)１、擬定到店實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生人數(shù)及生活津貼預(yù)算呈總經(jīng)理審批。２、月底將實(shí)習(xí)生名單發(fā)給部門做考勤，審核《考勤表》，實(shí)習(xí)津貼于每月十日交帶隊(duì)老師統(tǒng)一發(fā)給實(shí)習(xí)生。資深人事主任要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，組織、指揮、協(xié)調(diào)人事組員工開(kāi)展日常工作?！　。?、負(fù)責(zé)員工升、調(diào)、離職的審查，做好人事考核、聘任和職改工作?！　。?、跟辦公派出境人員呈報(bào)的有關(guān)手續(xù)?！　。保?、負(fù)責(zé)征兵和民兵工作。人事主任應(yīng)具有處理部門日常工作的技巧和人事工作經(jīng)驗(yàn)，具有工作責(zé)任心，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則?！　。?、負(fù)責(zé)員工的考核和聘任工作?！　。?、協(xié)助上級(jí)制定員工編制和工資方案?！　。保病⑾蛐氯肼殕T工講授迎新課。人事督導(dǎo)應(yīng)具有一定的人事工作經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和責(zé)任心?！　。础⒇?fù)責(zé)各種人事資料的統(tǒng)計(jì)、分析和電腦查詢工作?！　。?、辦理外職員工的人事管理手續(xù)。人事助理的工作直接向資深人事主任負(fù)責(zé)，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容主要包括：　?。?、負(fù)責(zé)員工人事檔案的管理?！　。怠匆?guī)定辦理員工出境定居或探親等的審查手續(xù)。　?。?、完成主管分配的其它工作任務(wù)。４、一般的職級(jí)變動(dòng)三天內(nèi)處理上報(bào)，遇到特殊情況必須在一周內(nèi)處理上報(bào)。４、對(duì)擬晉升管理級(jí)以下職位／級(jí)別的員工，定期于每月中旬將名單統(tǒng)一報(bào)培訓(xùn)部安排參加培訓(xùn)和考試?！　。?、員工離職　　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、掌握員工離職的處理原則１、嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)政策；２、熟悉員工手冊(cè)及酒店的規(guī)章制度；３、辦事嚴(yán)謹(jǐn)，保密性強(qiáng)，善于做人的思想工作；４、對(duì)各部門的運(yùn)作有基本的了解；５、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，為酒店挽留人才。２、管理級(jí)以上員工還須呈副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)方為有效。６、因各種原因要求撤銷辭職申請(qǐng)的員工，其本人必須書(shū)面報(bào)告主管，并經(jīng)部門直屬主管、行政主管、人培部主管或副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)。　?。?、員工犯規(guī)處理　　程　　序　　　　　　　　　　　標(biāo)　　　　準(zhǔn)１、掌握員工犯規(guī)的處理原則１、熟悉員工手冊(cè)及酒店的規(guī)章制度。２、發(fā)現(xiàn)處分資料有問(wèn)題的必須向部門和員工查詢了解，不符合要求的退回部門重做。３、將員工的違紀(jì)情況錄人電腦。２、調(diào)查審理工作１、對(duì)酒店員工口頭或書(shū)面的投訴作認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查，找出問(wèn)題的癥結(jié)，提出處理意見(jiàn)并上報(bào)。如酒店在執(zhí)行最新的勞動(dòng)政策或法規(guī)的過(guò)程中有所偏差，應(yīng)馬上修正，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施；如員工或有關(guān)單位對(duì)酒店勞動(dòng)政策、法規(guī)的執(zhí)行情況有誤解，應(yīng)出示有關(guān)資料或文件以解釋說(shuō)明。３、部門主管評(píng)估員工的綜合表現(xiàn)，并提出是否與員工續(xù)約的意見(jiàn)。２、安排被批準(zhǔn)續(xù)約的員工簽訂《廣州市職工勞動(dòng)合同》，并持勞動(dòng)合同一式兩份交勞動(dòng)部門鑒證，鑒證后由員工保存一份，另一份存入員工檔案。３、假單收到后三天內(nèi)審批，特殊休假的審批一般不超過(guò)７天。３、對(duì)違反休假規(guī)定的先了解情況，然后找員工談話，幫助其認(rèn)識(shí)問(wèn)題，端正態(tài)度，對(duì)重犯者給予處分。７、對(duì)特殊休假做好