【正文】 。倍賠償配送中心的相關(guān)損失。5002000（三）進出庫區(qū)的車輛必須遵守交通法律法規(guī)，如駕駛員都要做到系上安全帶。贈品退貨相關(guān)規(guī)定(1).贈品退貨需要在贈品退貨單上寫明店名、贈品名稱、數(shù)量和件數(shù)。制單日期：　維修　企劃用品　　門店簽字：帶貨交接單發(fā)貨門店：百貨調(diào)到(6).總部所發(fā)郵件，贈品分配清單需要與供應(yīng)商所發(fā)贈品數(shù)量相符。10（二）帶貨相關(guān)要求帶貨相關(guān)規(guī)定(1).贈品、物料需要在每箱外箱上貼“贈品”“物料”字樣不干膠(2).贈品收貨參照配送中心商品收貨制度進行收貨，如果供應(yīng)商未按要求送貨，贈品倉有權(quán)拒收。需要供應(yīng)商在送到贈品倉前將收貨門店、收貨人姓名、所帶商品品名用記號筆寫在外箱上，方便門店接收后快速將物品送至接收人。店間調(diào)撥商品店與店之間調(diào)撥商品標(biāo)志比較明顯，每一箱商品上會貼有從哪個店調(diào)到哪個店的說明及商品明細及做好調(diào)撥單。企劃帶貨宣（八）門店到配送中心自提商品：必須提供制度中規(guī)定的已審核批發(fā)單才能發(fā)貨，禁止未審核單發(fā)貨，先準(zhǔn)備好前臺的銷售電腦小票或團購已審核批發(fā)單，加蓋“款已收訖”章——再填寫好工作聯(lián)系單，上面注明何時何地何人到配送中心提貨——店長簽字并加蓋店章——提貨人員憑身份證和上述的簽字單據(jù)到配送中心提貨。門店在聯(lián)系團購時，須考慮本門店在配送的集配貨時間，在配送有貨的情況下，一般一到二個工作日商品能夠到達門店，如商品需要定貨一般需二到三個工作日到達門店（寶潔商品、聯(lián)合利華等具有固定送貨日期的供應(yīng)商除外）。（二）門店團購需提供商品聯(lián)華碼、品名、規(guī)格、計量單位、要貨件數(shù)、要貨數(shù)量、店名、店號以及聯(lián)系人和聯(lián)系電話，特殊商品門店需寫清楚要求（如促銷裝商品、毛巾的顏色要求之類）。損溢作業(yè)的原因包括商品串碼、破損、臨期不能退換的商品、過保質(zhì)期、質(zhì)檢不合格及來貨空盒，還有盤點結(jié)過后的商品差異。分為轉(zhuǎn)入與轉(zhuǎn)出連個環(huán)節(jié)，可以由統(tǒng)配倉轉(zhuǎn)查詢倉，也可以由查詢倉轉(zhuǎn)統(tǒng)配倉。根據(jù)倉庫管理系統(tǒng)提示的門店件數(shù)調(diào)度車輛，根據(jù)滿載原則將棧板上的商品裝車發(fā)車。（一）中轉(zhuǎn)商品：根據(jù)揀選任務(wù)整托出庫。門店在九垠系統(tǒng)將要貨信息上傳——配送中心接收并根據(jù)商品物流模式生成中轉(zhuǎn)定單和出貨通知單。（十）必須樹立正確的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度及工作要求，按時保質(zhì)完成本職工作。（五）員工自行車應(yīng)停放于地下停車庫，嚴(yán)禁庫區(qū)內(nèi)亂停亂放；（六）嚴(yán)禁在庫區(qū)內(nèi)，吸煙區(qū)范圍僅限于吸煙區(qū)。（一）自覺遵守公司《員工手冊》條例的各項內(nèi)容要求。必須按照流程關(guān)注到細節(jié)，關(guān)注到每一個環(huán)節(jié)，做好及時配送。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)主要表現(xiàn)為：快速、準(zhǔn)確、高滿足率的將商品送達門店；低成本的將商品送達門店；微笑服務(wù)、耐心服務(wù)，門店有需求需要盡量滿足，門店不清楚需要耐心解釋，門店不懂需要做好培訓(xùn)（告知門店如何操作或與門店探討如何操作。管理是生產(chǎn)力，是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)，配送全體員工須遵循現(xiàn)有各項業(yè)務(wù)、管理規(guī)范，同時不斷集思廣益、不斷提升。高效、規(guī)范的管理是企業(yè)低成本運作的基礎(chǔ)，是企業(yè)贏得競爭力的一個重要因素。）服務(wù)優(yōu)質(zhì)還包含配送中心內(nèi)部上道工序為下道工序服務(wù)的內(nèi)容，配送中心內(nèi)部環(huán)節(jié)較多、業(yè)務(wù)綜合，要做好配送為門店服務(wù)的工作，必須首先做好上道工序為下道工序的服務(wù)工作。（四）保障安全：每一個配送中心員工都必須重視人身安全、商品安全、設(shè)施設(shè)備安全。（二）上班時進行簽到考勤制度，不許遲到、早退，不許無故曠工、串崗，下班后不能在倉庫無故逗留。（七）節(jié)約用水，節(jié)約用電，節(jié)約物料，愛護倉庫設(shè)施設(shè)備。（十一）員工必須服從上級的工作分配，聽從指揮，服從崗位調(diào)動和工作班次的安排。如配送庫房庫存不足配送中心將所缺商品轉(zhuǎn)采購部——采購部人員下訂單到供應(yīng)商送至配送中心再次配送到店中轉(zhuǎn)商品出庫由供應(yīng)商的送貨單生成的中轉(zhuǎn)出貨單出庫，統(tǒng)配商品則由銷貨通知單與調(diào)撥通知單生成的揀選任務(wù)出庫。（二）統(tǒng)配商品：統(tǒng)一將門店的商品根據(jù)提示的倉位以及數(shù)量碼放到一個棧板上，則結(jié)束托盤，等待搬運，一張單據(jù)上的商品必需全部揀選完畢。門店按退貨規(guī)定將退貨商品裝箱退回配送，同時將退貨信息發(fā)送——退貨部員工與駕駛員交接總件數(shù)——將退貨信息下傳到系統(tǒng)——退貨部員工按退貨制度進行驗貨——驗貨完畢堆放到退貨區(qū)域。根據(jù)轉(zhuǎn)倉清單目錄將商品下架——錄入商品生成轉(zhuǎn)倉單——與接收倉交接、驗收——按實際驗收數(shù)將轉(zhuǎn)倉單審核——商品上架。第三節(jié)、配送中心特殊業(yè)務(wù)流程一．團購流程門店團購要貨是指門店接到客戶團購，門店商品庫存不足以支持顧客需求的要貨。（三）（五）沒有銷售范圍制定的商品，請門店不要做團購。（九）限量分配商品，如門店有團購要貨，需要有采購部、營運部確認(rèn)的工作聯(lián)系方式。傳信息設(shè)備信息設(shè)備外箱上會有比較明顯的標(biāo)志，無需專門標(biāo)志進行區(qū)分。積分積分商品比較容易區(qū)分，每箱積分商品的外箱上會有“積分”字樣的不干膠進行粘貼。(3).贈品帶貨單需按贈品名稱填寫清楚，各種明細清單需要和總單裝訂在一起。天發(fā)到配送中心，贈品須提前(7).供應(yīng)商贈品倉需要在外箱上用標(biāo)簽注明，門店代碼、門店名稱、該贈品用途（例：　贈品帶貨交接單收貨方：　　　查詢退貨　　調(diào)劑商品從(2).物料退貨需要在物料退貨單上寫明店名、物料名稱、數(shù)量和件數(shù)。換貨　門店調(diào)劑　　總件數(shù)　聯(lián)系方式：　 　帶貨 供應(yīng)商： ?。ㄋ模靺^(qū)內(nèi)限速**公里/小時，進出大門口限速**公里/小時；違者將按照我公司內(nèi)部有關(guān)規(guī)定進行處理。元，情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機關(guān)處理。情節(jié)嚴(yán)重者，移交公安機關(guān)處理。（三）按照訂貨單上的提示到指定的月臺按卸貨規(guī)則卸貨。（七）驗收單一式三聯(lián)：白聯(lián)為存根聯(lián)（財務(wù)做賬使用）紅聯(lián)為結(jié)算聯(lián)（為供貨商結(jié)算聯(lián)，憑此單與送貨單在財務(wù)中心結(jié)算）黃聯(lián)為記賬聯(lián)（此聯(lián)留于配送中心信息部，已備盤點查賬使用）三．卸貨規(guī)則按訂貨單提示的月臺卸貨。（三）提示為庫月臺商品必須用底部為“田”字的完好無損托盤，便于上輸送線。由于配送中心緣故導(dǎo)致的延時除外。在驗收完成后，請送貨人員將商品整齊擺放于收貨暫存區(qū)。配合收貨員做好商品抽查。（九）商品涉及三信問題的必須嚴(yán)格按照合同要求。（十一）請保持收貨月臺的整潔干凈，禁止亂扔紙屑、膠帶等垃圾；禁止吸煙；嚴(yán)禁將液壓車或棧板拉入車內(nèi)使用；膠帶紙使用完后歸還收貨人員。對于個別供應(yīng)商惡意拖單的情況，我們有權(quán)拒收，因此造成的缺品問題，供應(yīng)商自負。同一次送貨不可以有兩種包裝形式，不能一部分是加量裝、一部分是普通裝；也不能一些是附帶贈品的，一些是不帶贈品的；如遇上述情況，則只收加量裝或贈品裝，同時拒收普通裝。(十七)(十九)(二十一)（檢驗合格證）（三）商品標(biāo)識齊全，有商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證、生產(chǎn)廠家（經(jīng)銷商）名稱、廠址、規(guī)格、等級、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號等相關(guān)必須標(biāo)注內(nèi)容，箱內(nèi)外商品信息必須一致。（索取證件）（六）需要檢查標(biāo)志的商品（QS/3C）見附一。（抽查比例）（九）開箱檢查后必須封箱，箱體上注明有贈品的，必須檢查贈品。；為了增加商品堆垛的穩(wěn)定性，盡量打樁壓縫；同一商品相同包裝打樁必須一致，一滿棧板的層數(shù)也必須一致，配送中心送貨到門店的商品交接（一）門店收貨員憑配送中心出具的商品交接單的總件(箱)數(shù)，驗收清點實際到貨商品總件(箱)數(shù)，交接單總件數(shù)=商品總件數(shù)+帶貨總件數(shù)（二）所有帶貨都會隨車攜帶具體的帶貨清單（即帶貨單），門店應(yīng)建立帶貨接收臺賬，帶貨所含貨物類型有贈品、物料、企劃用品、查詢帶貨（查詢倉退回門店的退貨）、調(diào)撥商品（門店間）、單貨不符處帶貨、信息設(shè)備、供應(yīng)商付費帶貨。配送車輛駕駛室中或車廂外圍有商品的，需要在交接單中注明，在與門店交接過程中，應(yīng)先交接這些商品。（六）門店在卸貨過程中發(fā)現(xiàn)有破損的商品但責(zé)任不明確的，對于不影響銷售的部分商品，門店應(yīng)留下繼續(xù)銷售，對于破損商品門店開具拒收單后，由車輛帶回配送中心處理，并以郵件形式告知配送中心單貨不符處。小時內(nèi)報給配送中心單貨不符郵箱。（十）對于有疑問的商品包裝，門店需當(dāng)場開箱驗收，拒收商品門店應(yīng)當(dāng)場開具拒收單和拒收商品一起由駕駛員帶回配送，并發(fā)郵件告知配送中心。24（十三）如有少量商品裝不上車，配送中心將發(fā)郵件告訴門店，門店以交接單實際件數(shù)交接。（十七）門店若在配送中心送、退貨中有意見和建議的，請以部門郵箱及時發(fā)送郵件至配送中心郵箱。張退貨商品驗貨單明細件數(shù)和=門店退貨每品項實際商品件數(shù)總和門店編碼門店名稱交接日期　序號商品碼商品名稱發(fā)貨數(shù)量揀貨責(zé)任人運輸責(zé)任人門店交接人實收數(shù)量商品是否完好　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　說明：此單據(jù)聯(lián)，作貴重商品各環(huán)節(jié)責(zé)任交接使用，揀貨組聯(lián)，運輸責(zé)任人和門店交畢后隨車帶回（四）駕駛員必須和門店交接人員認(rèn)真清點件數(shù)（貴重商品非破損查詢需當(dāng)場檢驗），商品清點完畢，由裝卸工進行裝車，裝車過程中發(fā)現(xiàn)商品外包裝箱明顯破損嚴(yán)重的需當(dāng)場驗收或由門店封好箱（否則因此產(chǎn)生的商品短少由駕駛員和裝卸工承擔(dān)），方可在商品交接單上確認(rèn)總件數(shù)并簽名及標(biāo)注車牌號。（六）配送中心查詢倉員工與駕駛員在商品清點過程中，發(fā)現(xiàn)商品因裝卸不當(dāng)?shù)钠茡p，壓壞商品（酒、油、飲料等，除本身由于破損查詢的商品），由駕駛員督促裝卸工當(dāng)場理賠。三．貴重商品交接四．單貨不符處理規(guī)定配送商品單貨不符是指配送中心按照門店的要貨需求將商品送往門店時出現(xiàn)的整箱短少、商品整件串換、商品原包裝短少、商品破損、商品互串、兩個商品一多一少等現(xiàn)象。配送中心將在系統(tǒng)允許的情況下立即給門店沖單。情況三：門店發(fā)現(xiàn)商品整件短少，且交接總件數(shù)少。情況四：門店驗收時發(fā)現(xiàn)商品整件短少，但交接單總件數(shù)正確。如果交接單總件數(shù)正確，只有整件數(shù)缺少沒有多余件數(shù)商品，配送原則上不予處理。統(tǒng)配商品的單貨不符：配送中心先核對配送中心電腦庫存與實際庫存。情況二：配送中心在核對了電腦庫存與實際庫存后，并查詢電腦發(fā)貨記錄以及調(diào)取相關(guān)監(jiān)控后，確定配送中心確實沒有出現(xiàn)差異的。注：如果配送來貨是原包裝發(fā)貨的，請門店及時出具原包裝短少證明（要求：原件，兩人以上簽名，蓋公章）帶給配送單貨不符處理相關(guān)人員，配送在收到證明后，將會給門店立即沖單。個，實收（要求供應(yīng)商三天內(nèi)將貨補到配送中心，配送將在三天后將貨物補發(fā)門店），如果供應(yīng)商不能及時補貨的，配送中心以門店提供的中轉(zhuǎn)商品原包裝短少證明為依據(jù)，給門店沖單。情況二：易碎、貴重商品處理方法：要求門店對外包裝情況進行檢查（貴重商品需當(dāng)場打開驗收），事后發(fā)現(xiàn)破損的，必須在24小時內(nèi)復(fù)查，員工在查驗到問題料箱時，則通知主管人員一起雙人復(fù)核，驗收錯誤的由員工當(dāng)場進行更正，確認(rèn)存在單貨不符的單