【正文】 保養(yǎng)及修理廣場(chǎng)外墻、地面、綠化區(qū)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自動(dòng)收費(fèi) 系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它為廣場(chǎng)公共服務(wù)而設(shè)的器械、設(shè)備系統(tǒng)和設(shè)施 等，以及提供本項(xiàng) 之服務(wù)費(fèi)用。 聯(lián)系電話： 消防中心聯(lián)系電話： 工程部：主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)事務(wù)。 管理公司負(fù)責(zé)整個(gè)廣場(chǎng)的 日常經(jīng)營(yíng) 管理 ，且 廣場(chǎng)內(nèi)所有管理服務(wù)均由管理公司提供。市區(qū)內(nèi)可乘 椹川大道中巴專線 、 1 13K、 1 30 等路公交車均可到達(dá)。 江霞廣場(chǎng)商戶手冊(cè) 3 二、 江霞 廣場(chǎng)簡(jiǎn)介 廣場(chǎng)地理位置 江霞 廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱廣場(chǎng)）位于 湛江 市解放路 椹川大道 南 與 人民大道南 路交匯處，座落于 湛江 霞山區(qū)黃金商業(yè) 圈之核心地段 ，由 湛 市霞山區(qū)工農(nóng)街道霞山 村委會(huì) 、 民營(yíng)企業(yè)家張?jiān)?共同 投資興建，是湛新 市場(chǎng)改造項(xiàng)目 。 管理公司擁有熱誠(chéng)服務(wù)及經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理隊(duì)伍，為各商 戶提供優(yōu)質(zhì)及全面的管理服務(wù)，及解答用戶的查詢。江霞廣場(chǎng)商戶手冊(cè) 1 目 錄 一、 前言 ????????????????????? （ 2） 二、 江霞 廣場(chǎng)簡(jiǎn)介?????????????????（ 3） 三、 廣場(chǎng)管理公司?????????????????（ 4） 四、 管理費(fèi)及用途?????????????????（ 5） 五、 移交（入伙 /撤離）、轉(zhuǎn)讓手續(xù)及程序???????（ 7） 六、 緊急程序??????????????????（ 10） 七、 室內(nèi)裝修??????????????????（ 12） 八、 廣場(chǎng)服務(wù)與守則???????????????（ 13） 九、 廣場(chǎng)保安??????????????????（ 17） 十、 停車 場(chǎng)服務(wù)?????????????????（ 19） 十一、 防火措施?????????????????（ 20） 十二、 送貨及上落貨地點(diǎn)?????????????（ 21） 十三、 宣傳推廣?????????????????（ 22） 十四、 其他注意事項(xiàng)???????????????（ 23） 附件、 江霞 廣場(chǎng)防火指南???????????? （ 25） 江霞廣場(chǎng)商戶手冊(cè) 2 一、前 言 本手冊(cè)特為閣下 —— 江霞 廣場(chǎng)商 戶（ 租戶及使用者）而編制，內(nèi)容包括有關(guān) 江霞 廣場(chǎng)的管理運(yùn)作、管理策略、管理制度及 江霞 廣場(chǎng)管理守則（條例），請(qǐng)各商 戶 認(rèn)真 閱讀。 制訂此商 戶手冊(cè)時(shí)已力求詳盡，但仍不可涵蓋所有商場(chǎng)管理領(lǐng)域或突發(fā)事情。 商場(chǎng)概況 江霞 廣場(chǎng) 總 建筑面積 約 10 萬(wàn)平方米， 其中地上建筑物 10 層， 建基 面積 9656 平方米，一至四樓為 百貨零售 ，五至六樓 為 餐飲、 休閑娛樂(lè)：七至十層為商業(yè)酒店， 地下一層為華 潤(rùn)綜合超市， 其中 包括大型地 下停車場(chǎng)、高級(jí)購(gòu)物商場(chǎng) 、美食餐飲、美容康體、休閑娛樂(lè)等 。 停車場(chǎng) 江霞 廣場(chǎng)設(shè)有 大型地下停車場(chǎng)，地下停車場(chǎng)對(duì)外提供 24 小時(shí)停泊車輛服務(wù)，所有到 江霞 廣場(chǎng)送貨或購(gòu)物的車輛 ， 可享有規(guī)定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)停泊及使用上落點(diǎn)服務(wù)。 為更好地為 江霞 廣場(chǎng) 商戶 提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)，發(fā)展商 特 聘請(qǐng) 廣州艾格柏泰房地產(chǎn)顧問(wèn) 有限公司 為 江霞 廣場(chǎng)之物業(yè)管理顧問(wèn)，力求為廣大 商戶 提供 專業(yè)水準(zhǔn)、盡善盡美的管家式 服務(wù)。聯(lián)系電話： 管理公司地址及日常辦公時(shí)間 星期一至星期五：上午 8:30～ 12:00 （ 膳 休 時(shí)間： 12:00～ 14:30） 下午 14:30～ 18:00 （星期六、日及法定節(jié)假日照 常辦公） 物業(yè)部值班時(shí)間：星期一至星期日（包括節(jié)假日） 8:30～ 22:30 除上述時(shí)間，本公司亦有保安員及工程技術(shù)人員 24 小時(shí)值班，遇有緊急事故亦可向就近保安員求助。 管理公司酬金。 聘請(qǐng)政府鑒證部門、法律、會(huì)計(jì)、建筑、機(jī)電等專業(yè)人士費(fèi)用，用以審核管理費(fèi)、財(cái)務(wù)賬目，提供法律、工程技術(shù)咨詢等。 廣場(chǎng)外墻裝飾之費(fèi)用。 管理用房租金。 商戶 欠繳管理費(fèi)及其他根據(jù)公約規(guī)定的任何費(fèi)用時(shí)，管理公司應(yīng) 給 商戶 發(fā)出書面通告，詳列所欠款項(xiàng)及清還期，若逾期未付，管理公司可向 商戶 追討欠款。 商戶 必須依時(shí)繳交管理費(fèi)及水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。聯(lián)系電話： 五、 移交 /撤離 、轉(zhuǎn)讓手續(xù)及程序 入伙手續(xù)及程序： 商戶 攜帶有關(guān)入伙通知到管理公司辦理有關(guān)入伙手續(xù)，繳交應(yīng)繳付的所有費(fèi)用后，該商鋪將會(huì)交付給商戶使用。 商 戶入駐時(shí)須向管 理公司提供該商鋪工作人員名單及具體聯(lián)系方法，以備發(fā)生緊急 事故或特殊情況下聯(lián)絡(luò)之用；若上述人員名單或聯(lián)絡(luò)方法變更時(shí)，請(qǐng)各商 戶即時(shí)通知管理公司更改登記檔案，避免在發(fā)生緊急事故或特殊情況下因無(wú)法聯(lián)絡(luò)而造成不必要損失；所有人員必須辦理廣場(chǎng)出入證。 繳清所有欠繳費(fèi)用（若有）。 商戶 到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)。使用權(quán)的出租、出借，除須要求使用人簽署有關(guān)遵守廣場(chǎng)公約的承諾書外，并書面通知管理公司，業(yè)權(quán)人仍對(duì)該商鋪負(fù)一切連帶責(zé)任。 打開門戶以便空氣流通。 若暴風(fēng)于正常開放時(shí)間后或深夜吹襲時(shí)，廣場(chǎng)將于風(fēng)力平 復(fù)后方正常開放。 在情況許可下，檢查單元或商場(chǎng)內(nèi)的供電斷路裝置，察看是否保險(xiǎn)絲燒斷或因短路造成停電，并把情況通知管理公司。廣江霞廣場(chǎng)商戶手冊(cè) 9 場(chǎng)全面停電時(shí)，后備照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便人員撤離。并盡可能將貴重物品、資料轉(zhuǎn)移到安全地方。（管理公司人員會(huì)與有關(guān) 商戶 會(huì)晤及調(diào)查事故經(jīng)過(guò)及資料存檔，敬請(qǐng)有關(guān) 商戶 協(xié)助管理公司職員的工作。工程師會(huì)盡快找出水浸的原因及立即采取措施以減少及阻止水流繼續(xù)涌進(jìn)商鋪。屆時(shí)，管理公司會(huì)緊密與各有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，并請(qǐng) 商戶 按以下程序疏散商鋪內(nèi)人員： 勸導(dǎo)顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌、擠迫； 指示顧客前往最近的安全出口離開廣場(chǎng)； 服從廣場(chǎng)管理公司管理人員的指示、安排； 應(yīng)馬上關(guān)掉煤氣總掣及撲滅任何火種，離開時(shí)上鎖并利用最近的安全出口離開本廣場(chǎng)，廣場(chǎng)管理公司會(huì)通知什么時(shí)候可以安全地再次進(jìn)入。 在節(jié)日期間，如國(guó)慶、農(nóng)歷新年，商場(chǎng)原開放時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)。 超時(shí)中央空調(diào)的安排 倘 商戶 于上述指定的空調(diào)供應(yīng)時(shí)間外其它時(shí)間希望得到空調(diào)供應(yīng)，管理公司將盡力安排，惟 商戶 應(yīng)提前不少于 24 小時(shí)的書面通知，并預(yù)先繳付額外使用空調(diào)費(fèi)及管理費(fèi)。 為避免廣場(chǎng)“冷氣”流失造成能源浪費(fèi)、空調(diào)設(shè)備的損耗，繼而使空調(diào)成本上漲， 商戶 必須在空調(diào)供應(yīng)時(shí)間內(nèi)將窗戶和通往非空調(diào)供應(yīng)區(qū)（例如廚房等工作間）緊閉，管理公司人員有權(quán)進(jìn)入商鋪內(nèi)進(jìn)行檢查和糾正工作。 商戶 須自己負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)的一切清潔工作及費(fèi)用。 任何大型廢物（例如：家具類、 電 器 類等）必須自行即時(shí)搬離廣場(chǎng)，不 得阻礙任何公共地方。 未經(jīng)廣場(chǎng)管理公司批準(zhǔn)，請(qǐng)勿在草地、樹木上隨意擺放宣傳招牌 /掛宣傳橫幅 /旗幟。 告示、廣告 管理公司對(duì)于任何告示