經(jīng)營收費管理制度-wenkub
2023-04-24 05:50:21 本頁面
【正文】 適用范圍凡供熱公司經(jīng)營收費工作均適用本制度。第三條 職責(zé)一、經(jīng)營管理部經(jīng)營收費職責(zé)經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)新接暖客戶接待及合同簽訂、管網(wǎng)建設(shè)費、換熱站建設(shè)費、新接暖用戶暖費的回收。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)收費員提成方案的擬定報送審批及提成兌現(xiàn)。供熱所負(fù)責(zé)停/拆暖工作。供熱所負(fù)責(zé)欠費用戶的追費工作。完成合同簽訂后，客戶管理員通知用戶于15天內(nèi)到蒙泰一樓收費大廳繳納管網(wǎng)建設(shè)施工費、換熱站建設(shè)費、首個采暖期暖費，逾期不交視為放棄。以供熱所為單位分別劃分，盡量避免任務(wù)交叉。收費管理員每日必須完成收費員的暖費收取的打票工作。（二）收費禮儀規(guī)范收費員收費中必須統(tǒng)一穿工作服，佩戴工作證、收費證、司徽。（三）其他要求熱用戶反映的不暖，收費員直接報告中心站、供熱所進(jìn)行處理。漏分漏收的用熱面積及時反饋經(jīng)營管理部及客服稽查部，經(jīng)營管理部進(jìn)行處理。第三條 提成兌現(xiàn)按相應(yīng)年度提成管理辦法執(zhí)行。：收費員交回當(dāng)日所收暖費后，即刻到財務(wù)中心票據(jù)管理員處銷票。：每日早九點以前按集團相應(yīng)流程進(jìn)行報送。 第三章 用熱合同簽訂管理第一條 新接暖用戶合同簽定按面積審定單審定面積及用熱性質(zhì)，起草供用熱合同。2）用戶根據(jù)用熱申請登記表、用熱參數(shù)登記表、二網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行相關(guān)資料的提交。6）完成合同簽訂及應(yīng)交費用繳納后，給生產(chǎn)運行部下達(dá)二次網(wǎng)驗收通知單。9）通過甲方換熱站由二次網(wǎng)供熱，雙方設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界點在換熱站二次網(wǎng)的出口處，從甲方熱源到該出口處的管網(wǎng)設(shè)施包括換熱站歸甲方所有；從換熱站出口處到乙方二次網(wǎng)及用戶室內(nèi)供熱設(shè)施歸乙方所有，甲、乙雙方對各自所有的供用熱設(shè)施承擔(dān)維護、維修及更新改造責(zé)任。用熱方將資料全部提供后重新審定面積并據(jù)新的面積審定結(jié)果進(jìn)行合同審批及補簽合同，按補簽合同完成費用結(jié)算后，方可退還資料保證經(jīng)。 在完成新接暖用戶接暖流程3年內(nèi)將用戶檔案按集團公司檔案室要求移交集團公司檔案室管理。2）明細(xì)資料核實及整理①客戶管理員將用戶明細(xì)形成電子版和初測、終測、面積審定單進(jìn)行核對用熱面積及用熱性質(zhì)無誤后提請部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批。3. 借閱人在借閱登記冊上登記借閱時間并簽字。二、停、拆暖供熱所對不具備供熱條件的用戶可強制停暖，停暖后用戶回復(fù)供熱條件并申請批準(zhǔn)后可繼續(xù)通暖用熱?；閱T發(fā)現(xiàn)私接暖后以便簽形式提出停/拆暖申請經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理的審核、總經(jīng)理審批同意后；將停、拆暖申請送達(dá)供熱所，供熱所對私接暖用戶管網(wǎng)進(jìn)行拆除。收費員每日必須到經(jīng)營管理部收費大廳進(jìn)行打卡簽到，完成當(dāng)日交款當(dāng)日驗票工作。第七章 考核規(guī)定第一條 未按完成當(dāng)月收費任務(wù)的，負(fù)激勵相關(guān)責(zé)任人100元/次，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。第八條 未按新接暖流程進(jìn)行新接暖工作，每發(fā)現(xiàn)一次疏漏，負(fù)激勵相關(guān)責(zé)任人100元/次，部門負(fù)責(zé)人100%連帶。第八章 附則第一條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行第二條 本制度由供熱公司負(fù)責(zé)解釋蒙泰供熱公司2012年7月26日附件一： 停暖/拆暖處理記錄表
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