經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理制度-展示頁(yè)
2025-04-18 05:50本頁(yè)面
【正文】 及應(yīng)交費(fèi)用繳納后，給生產(chǎn)運(yùn)行部下達(dá)二次網(wǎng)驗(yàn)收通知單。4）面積審定單回復(fù)經(jīng)營(yíng)管理部后，按面積審定單審定面積及用熱性質(zhì)進(jìn)行合同的起草及審批。2）用戶根據(jù)用熱申請(qǐng)登記表、用熱參數(shù)登記表、二網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行相關(guān)資料的提交。完成合同簽訂后將用熱申請(qǐng)資料、面積審定單、合同范本、繳費(fèi)票據(jù)統(tǒng)一存檔。 第三章 用熱合同簽訂管理第一條 新接暖用戶合同簽定按面積審定單審定面積及用熱性質(zhì)，起草供用熱合同。：每日早九點(diǎn)以前按集團(tuán)相應(yīng)流程進(jìn)行報(bào)送。，每個(gè)收費(fèi)員只允許領(lǐng)2本收據(jù)，每次領(lǐng)票時(shí)交舊領(lǐng)新，否則不予領(lǐng)票，第七條 暖費(fèi)報(bào)表管理：暖費(fèi)日?qǐng)?bào)表、管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)日?qǐng)?bào)表、供熱所（站）暖費(fèi)日?qǐng)?bào)表（供熱所、站暖費(fèi)日?qǐng)?bào)表）由收費(fèi)管理員編制、部門負(fù)責(zé)人審核、分管副總經(jīng)理審批。：收費(fèi)員交回當(dāng)日所收暖費(fèi)后，即刻到財(cái)務(wù)中心票據(jù)管理員處銷票。第六條 收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)用、驗(yàn)票及核銷：收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用由收費(fèi)員填寫票據(jù)領(lǐng)用單，由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人簽字后方可到財(cái)務(wù)領(lǐng)票，領(lǐng)票后，將票據(jù)領(lǐng)用單交經(jīng)營(yíng)管理部留存。并由經(jīng)營(yíng)管理部協(xié)調(diào)法律事務(wù)中心進(jìn)行起訴。第三條 提成兌現(xiàn)按相應(yīng)年度提成管理辦法執(zhí)行。用戶申請(qǐng)停暖，按流程規(guī)定在供暖前一個(gè)月進(jìn)行辦理，否則不予受理。漏分漏收的用熱面積及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)管理部及客服稽查部，經(jīng)營(yíng)管理部進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)用戶私接暖或盜用熱網(wǎng)循環(huán)水的，報(bào)告稽查客服部處理。（三）其他要求熱用戶反映的不暖，收費(fèi)員直接報(bào)告中心站、供熱所進(jìn)行處理。收費(fèi)員收費(fèi)中未征得用戶的同意不得進(jìn)入用戶家中。（二）收費(fèi)禮儀規(guī)范收費(fèi)員收費(fèi)中必須統(tǒng)一穿工作服，佩戴工作證、收費(fèi)證、司徽。收費(fèi)管理員每日必須與財(cái)務(wù)對(duì)賬。收費(fèi)管理員每日必須完成收費(fèi)員的暖費(fèi)收取的打票工作。經(jīng)營(yíng)管理部與供熱所充分協(xié)商劃分，總經(jīng)理辦公會(huì)討論批準(zhǔn)后執(zhí)行。以供熱所為單位分別劃分，盡量避免任務(wù)交叉?？蛻艄芾韱T根據(jù)繳費(fèi)票據(jù)將用戶繳費(fèi)信息錄入收費(fèi)系統(tǒng)。完成合同簽訂后，客戶管理員通知用戶于15天內(nèi)到蒙泰一樓收費(fèi)大廳繳納管網(wǎng)建設(shè)施工費(fèi)、換熱站建設(shè)費(fèi)、首個(gè)采暖期暖費(fèi)，逾期不交視為放棄。第二章 費(fèi)用回收管理第一條 管網(wǎng)建設(shè)施工費(fèi)繳費(fèi)管理客戶管理員接到面積審后3日內(nèi)根據(jù)面積審定單上的面積及用熱性質(zhì)確定管網(wǎng)建設(shè)施工費(fèi)、換熱站建設(shè)費(fèi)、首個(gè)采暖期暖費(fèi)交費(fèi)金額，并起草合同審批單于2日內(nèi)完成合同審批。供熱所負(fù)責(zé)欠費(fèi)用戶的追費(fèi)工作。供熱所負(fù)責(zé)收費(fèi)員的聘用及解聘工作。供熱所負(fù)責(zé)停/拆暖工作。二、供熱所經(jīng)營(yíng)收費(fèi)職責(zé)供熱所負(fù)責(zé)暖費(fèi)回收工作。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)收費(fèi)員提成方案的擬定報(bào)送審批及提成兌現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)收費(fèi)任務(wù)的分配與暖費(fèi)回收目標(biāo)的制定。第三條 職責(zé)一、經(jīng)營(yíng)管理部經(jīng)營(yíng)收費(fèi)職責(zé)經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)新接暖客戶接待及合同簽訂、管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)、換熱站建設(shè)費(fèi)、新接暖用戶暖費(fèi)的回收。經(jīng)營(yíng)收費(fèi)管理制度（2012修訂版）二○一二年七月二十六日目錄第一章 總則 2第二章 費(fèi)用回收管理 4第三章 用熱合同簽訂管理 8第四章 用戶信息及檔案管理 11第五章 私接暖
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