匯錦國際酒店管理系統(tǒng)操作流程-wenkub
2023-04-24 01:56:50 本頁面
【正文】 當然，如果該客人21：00又抵店了，前臺人員還是可以從 中將該預定客人 轉(zhuǎn)為登記。（注：刪除鎖定預定單的權限 通過管理員來分配。 電話接口出現(xiàn)問題怎么辦。第四， 營銷下面的單位記賬信息錄入。 收銀員如何核對自己的收退款情況。（損物賠償，客房費用當日的可修改，價格是定好的，夜審的需要紅沖） POS下面各項的使用。應該一起設置好。而是這個房間是否被其他房間所預訂。 實際中遇到的問題。 設置傭金的問題。（1）、一部分房間返傭，之后的房間不返傭。（1）、團隊最初按照房型預訂，之后改成床位預訂應該怎么操作。（4）、換床操作中沒有出現(xiàn)床位號的事情，兩種換床方式。第二， 前臺收銀結(jié)賬，正常的流程 會員預定、入住登記，結(jié)賬積分 各種結(jié)賬方式。（1）掛賬容易出現(xiàn)的問題。（1）、查帳務下面的收退款情況和自己交班前的報表，要核對。第五， 會議室預訂使用，方便綜合辦核工作量。 服務器上面幾個常用的圖標知道是什么意思。 該權限 對應于 預定權限中的 刪除已鎖定散客預定單/刪除已鎖定的團體預定單）實現(xiàn)功能：如果此處指定了1小時后自動轉(zhuǎn)為Noshow狀態(tài)，它的工作機理如下。案例：凱旋曾經(jīng)操作過一筆預訂押金，因為過了夜審。. 操作步驟:天馬集團 王華 打電話為 蔣進 預定后天的豪華套房一間,協(xié)議房價7折,住2天,蔣進的身份證號碼為320101196707230058,并收到定金100元現(xiàn)金。d) 單擊按鈕,打開『預定收款』窗口,在【付款方式】中下拉選擇現(xiàn)金 , 在【金額】, 單擊按鈕回到散客預定單。 根據(jù)輸入的身份證號碼，系統(tǒng)將自動匹配客人的【籍貫】、【性別】、【生日】、【地址】等信息。如果確認是，系統(tǒng)將自動轉(zhuǎn)入證件號、地址、性別、出生年月等信息。二，節(jié)、假日等酒店客房出租率較高，房源較緊張的情況下應作預定分房。房價不打折，客人持護照，護照編號是18977896。【預定人】程大俊、 【房間類型】標準房, 【是否加床】處鼠標單擊,【加床費】30,單擊 ,(系統(tǒng)默認的【預抵店時間】、【預離店時間】和實際情況一致,無需更改)(3) 單擊按鈕出現(xiàn)如下圖的對話框,單擊按鈕加以確認.(4)單擊按鈕,復制相同的散客預定單,單擊按鈕,產(chǎn)生一個新的散客預定單及帳號, 同樣單擊按鈕加以確認.. 常用方法● 執(zhí)行預定→酒店日歷,在對應日期空白處，單擊右鍵，選擇散客預定● 執(zhí)行預定→散客預定 ,打開散客預定單● 單擊工具欄上的圖標, 打開散客預定單● 通過所自定義的快捷鍵(例如F2) 打開散客預定單● 鍵盤鍵入Alt+Y→鍵盤鍵入S, 打開散客預定單.(Y即預定菜單后的字母,S即散客預定菜單后的字母)2. 散客預定的確認 對于酒店來說，確認過的預定單，不允許被刪除，即便客人來不了，也應該做取消預定操作。反之，則單擊預定單上方的 按鈕。對于所有超過規(guī)定的刪除時間的 預定單，如果接到預定人通知，取消預定單那么必須要輸入相應的取消原因，進行取消操作，這樣便于管理層 和 營銷部考核績效、掌握客戶狀況。散客登記單附加信息包括：客人登記和收款兩個部分。（2） 單擊，打開新的散客登記單，依次輸入散客登記信息， 【房間類型】下拉選擇標準房； 【預離店日期】下拉選擇0528 12：00；單擊【房間號】后的，出現(xiàn)『選擇房間號』的窗口（此時出現(xiàn)的是標準房），選擇0510房間，單擊； 單擊【折扣率】后的，出現(xiàn)『選擇房價折扣』的窗口，單擊； 【房價】將自動顯示；單擊【晨喚】后的 ，并輸入晨喚時間6：30；【電話等級】下拉選擇市話。單擊。u 預定轉(zhuǎn)登記 預定轉(zhuǎn)登記（未分房情況）預定客人沈飛現(xiàn)抵店入住。 預定轉(zhuǎn)登記（已分房情況）預定客人李俊杰現(xiàn)抵店入住。（3） 單擊即可。（2） 撤銷結(jié)帳狀態(tài)。 在『客人登記』窗口, 【證件類型】系統(tǒng)默認為身份證,如果客人是通過其他證件進行登記,比如軍官證,。 各操作員可在自己的折扣權限許可范圍內(nèi)選擇房價折扣。（預定已分房的情況）● 單擊自定義快捷鍵，例如：F3。：本系統(tǒng)的所有查詢報表，均可通過拖動標題欄進行分類查詢，即用鼠標將相關標題欄拖動并移至綠色箭頭提示的地方即可。如果實際情況不同則可單擊“現(xiàn)離店時間”后的 ，對離店時間進行選擇。（2） 系統(tǒng)默認的“預離日期”比“原預離日期”推遲一天。 操作步驟：（1） 執(zhí)行登記→散客間聯(lián)房（或直接單擊工具欄上的按鈕），打開『聯(lián)房』窗口。（5） 單擊右鍵0318房間，系統(tǒng)出現(xiàn)的菜單，單擊。（2） 單擊【房間號】后的，單擊房間號0506前的，單擊，【客人姓名】下拉選擇蔡麗，【留言人】張平，【留言內(nèi)容】明天早晨8：00我去酒店找你。 “自動提醒時間”即系統(tǒng)自動彈出客人留言的時間，可自行設定。（2） 系統(tǒng)打開『設置晨喚時間』窗口，輸入晨喚時間，單擊。（2） 在【房間號】內(nèi)，輸入需要辦理換房的房間號，單擊。7. 散客出入團：（1）登記》散客出入團：散客出團操作輸入房間號208：點擊確定，彈出對話框：根據(jù)實際情況進行選擇，如果出團費用不對，可以進行轉(zhuǎn)賬操作，或是進行入團，重新操作。. 操作步驟:按照床位預訂：旅行社明天將抵達酒店，領隊沈笑梅，預定2個床位的小標間和2個床位大標間，預計注兩天，收到定金300元，其中：支票200元，現(xiàn)金100元。 【團體名稱】香江旅行社，【定房人】沈笑梅 ，【預抵店日期】系統(tǒng)默認的是明天即20040520，可不作更改，【入住天數(shù)】選擇2天，單擊【預留房類】后的出現(xiàn)『選擇團體房類』的窗口，如下圖：直接在各房間類型的 預定數(shù)欄中輸入 所需訂房數(shù)，單擊回到『團體預定』窗口，單擊，至此完成團體預定單主信息。我們可以在『團體預定收款』窗口，通過單擊的標簽頁查看該團體的全部收款情況，如下圖：單擊，回到『團體預定』窗口，至此完成香江旅行社預定信息錄入的操作。 一般預定情況下可不作團體預定分房，有兩種情況可作預定分房：預定的團體，今日將抵店入住。（2）如果需要變更房間類型，點擊變更房間類型點擊確定，可以同樣操作單人間的預訂。打開團體登記，點擊，彈出：依次輸入信息，選擇單位信息，是否每日計傭要勾上，輸入金額，點擊保存。依次錄入信息即可。 如果是本酒店會員需
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