某購物中心績(jī)效考核辦法-wenkub
2023-04-24 01:28:04 本頁面
【正文】 商品價(jià)位（考5個(gè)）商品成分商品庫存棚面、地腳線柜臺(tái)、貨架LOGO、燈箱宣傳畫時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容按標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行 1F2F3F4F5F6F附表四：績(jī)效考核檢查表（管理人員）營運(yùn)部考核匯總表（時(shí)間：年 月 日 班）樓層姓名考核內(nèi)容簽字確認(rèn)備注銷售方面昨日銷售累計(jì)銷售同期銷售同期累計(jì)昨日指標(biāo)本月指標(biāo)昨日前三昨日后三上月銷售上月指標(biāo)全年指標(biāo)全年累計(jì)1F2F3F4F5F6F附表五：績(jī)效考核檢查表（管理人員） 區(qū)專柜貨品情況表序號(hào)專柜暢銷品類暢銷品價(jià)格帶是否斷碼/色補(bǔ)貨周期及情況替代品暢銷品類銷售占比專柜商品陳列量專柜商品保有量件單價(jià)上月區(qū)域銷售排名備注貨品金額注：各區(qū)域樓層專員需深入了解所轄區(qū)域各專柜貨品情況，針對(duì)專柜存在問題及時(shí)上報(bào)樓層主管并進(jìn)行跟進(jìn)、解決。投訴升級(jí)率20%以上30%以內(nèi)（含30%）。主管有1次違反我司規(guī)定的行為。一項(xiàng)不合格二項(xiàng)不合格三項(xiàng)不合格四項(xiàng)不合格附表二：業(yè)務(wù)能力、執(zhí)行力、個(gè)人行為、投訴解決考核部分（共權(quán)重:50%）營運(yùn)部賣場(chǎng)主管考核標(biāo)準(zhǔn)考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核標(biāo)準(zhǔn)備注5分4分3分2分1分1．業(yè)務(wù)能力數(shù)據(jù)掌握10%主管能夠準(zhǔn)確說出： 昨日樓層銷售； 昨日樓層指標(biāo)； 昨日樓層同期； 昨日樓層前三； 昨日樓層后三； 樓層/區(qū)域月累計(jì)； 樓層/區(qū)域月指標(biāo)； 樓層月同期累計(jì)（月為單位）； 樓層上月銷售； 樓層上月指標(biāo)；1 樓層全年指標(biāo)；1 樓層/區(qū)域全年累計(jì)（月為單位）。管理人員巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)4處設(shè)備設(shè)施存在問題。違紀(jì)現(xiàn)象：1人次違紀(jì)現(xiàn)象：2人次違紀(jì)現(xiàn)象：3人次違紀(jì)現(xiàn)象：4人次（2）設(shè)備設(shè)施管理人員巡場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生存在問題。2．商品（1）商品知識(shí)掌握員工能夠準(zhǔn)確說出：商品價(jià)位；商品主要成份；商品庫存數(shù)； 商品陳列量。（十四）每月考核結(jié)束后將各樓層扣分匯總情況發(fā)給各樓層（十五）每月初3號(hào)將上個(gè)月的聯(lián)檢結(jié)果在部門聯(lián)檢表上公布。（十一）聯(lián)檢中遇專柜接待顧客較繁忙時(shí)，聯(lián)檢人員可靈活更換被檢專柜（在本區(qū)域內(nèi)選擇），以不影響專柜的正常銷售工作。（七）專柜新入職員工兩周內(nèi)不參加聯(lián)檢考核，入職時(shí)間以胸卡標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)。（三）每次由營運(yùn)部經(jīng)理帶領(lǐng)非樓層工作人員進(jìn)行聯(lián)檢或由被授權(quán)人進(jìn)行。四、考核周期以自然月為周期進(jìn)行考核。此考核對(duì)賣場(chǎng)主管的工作做出了全面的衡量，同時(shí)該結(jié)果做為評(píng)估的依據(jù)之一。（七）聯(lián)檢結(jié)束后，由聯(lián)檢組負(fù)責(zé)將聯(lián)檢結(jié)果回收，統(tǒng)計(jì)并將結(jié)果發(fā)至各樓層。（三）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域確定被檢專柜名單，并保證每位管理人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（三）避免濫竽充數(shù)現(xiàn)象，端正工作態(tài)度。考核制度第一節(jié) 營運(yùn)部樓層績(jī)效考核方案一、考核目的提高管理人員工作的積極性，明確工作方向，提高工作效率。三、考核形式經(jīng)理或授權(quán)人帶領(lǐng)非樓層工作人員進(jìn)行不定期的抽查形式。（四）每次聯(lián)檢的項(xiàng)目由聯(lián)檢當(dāng)時(shí)帶隊(duì)的經(jīng)理確定。（八）聯(lián)檢中遇專柜接待顧客較繁忙時(shí)，聯(lián)檢人員可靈活將被檢專柜在本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行更換，以保證專柜的正常工作。二、考核效果考核使各樓層主管清楚的知道目前工作中的不足，并有計(jì)劃、有目的的進(jìn)行改進(jìn)，提高工作效率。五、考核范圍、項(xiàng)目營運(yùn)部賣場(chǎng)主管考核范圍考核項(xiàng)目考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%）備注聯(lián)檢考評(píng)部門聯(lián)合檢查見部門《聯(lián)檢基礎(chǔ)部分》表，聯(lián)檢組會(huì)根據(jù)檢查結(jié)果落實(shí)到每個(gè)樓層。（四）每次聯(lián)檢按樓層所劃分區(qū)域由聯(lián)檢組確定被檢專柜名單，并保證每位管理人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域均能受到同樣人次的檢查，以保證聯(lián)檢的公平、合理。（八）考核中紀(jì)律項(xiàng)目減分?jǐn)?shù)按照所出現(xiàn)的人次進(jìn)行，部門內(nèi)的監(jiān)控違紀(jì)在樓層考核中等同于其它違紀(jì)，每次按減一分計(jì)算。（十二）電話投訴不計(jì)入升級(jí)投訴，一起投訴多次處理算作一起升級(jí)投訴。注：部門會(huì)在實(shí)施過程中不斷修改并完善。一項(xiàng)不合格二項(xiàng)不合格三項(xiàng)不合格四項(xiàng)不合格（2）物價(jià)質(zhì)檢管理人員巡場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)以下情況：1． 價(jià)簽（標(biāo)價(jià)簽、降價(jià)簽）不合格；2． 虛假打折（無原始憑證）；3． 超品牌； 4． 經(jīng)營不合格商品。管理人員巡場(chǎng)發(fā)現(xiàn)1處設(shè)備設(shè)施存在問題。（4）促銷活動(dòng)所有員工都對(duì)公司促銷活動(dòng)均能內(nèi)容熟練掌握。主管能夠準(zhǔn)確說出8項(xiàng)主管能夠準(zhǔn)確說出6項(xiàng)主管能夠準(zhǔn)確說出4項(xiàng)主管能夠準(zhǔn)確說出2項(xiàng)新進(jìn)品牌需掌握日銷售、月累計(jì)銷售及時(shí)下發(fā)指標(biāo)。主管有2次違反我司
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