【正文】 10發(fā)展部對年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行分析和總結(jié)，并根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)對相關(guān)部門進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4人事行政部對工作計(jì)劃進(jìn)行備案，作為檢查工作的依據(jù)。8人事行政部組織會(huì)議分析和改進(jìn)工作計(jì)劃執(zhí)行狀況，并將結(jié)果作為考核的依據(jù)。4各個(gè)部門根據(jù)日常工作遇到的問題，提出公司組織變更的申請。8人事行政部組織相關(guān)人員任命。《理念文化創(chuàng)造征集表》3相關(guān)部門根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)要求提出企業(yè)文化建設(shè)建議。7人事行政部根據(jù)企業(yè)文化理念重新制定公司形象識(shí)別系統(tǒng)。11人事行政部負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳和教育。2 人力資源管理目標(biāo) 幫助員工成長并達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)，并創(chuàng)造一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的機(jī)制，是藝川快印人力資源管理的長期目標(biāo)。4 人力資源四大機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制公司提倡以正面為主的物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)和權(quán)力激勵(lì)。 用人機(jī)制 藝川快印一貫奉行任人為賢、唯才是舉的原則，這里的才是指德、勤、績、能。 藝川快印的責(zé)任機(jī)制是：在權(quán)力和責(zé)任對等的基礎(chǔ)上行使權(quán)力并承擔(dān)由此而引起的全部責(zé)任。 藝川快印在人才招聘方面，堅(jiān)持內(nèi)外兼顧，擇優(yōu)錄用。藝川快印員工崗位工資的依據(jù)是層級(jí)關(guān)系圖，績效工資的依據(jù)是績效考核，福利待遇視層級(jí)差別對待。 教育與培訓(xùn) 持續(xù)的人力資源教育培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化和增值的重要手段。 我們努力使培訓(xùn)形式和培訓(xùn)項(xiàng)目多元化，我們重點(diǎn)選擇管理、技能以及那些對我們個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、品格、理念和技能方面有重要幫助的課程。 績效考核 藝川快印的績效考核以目標(biāo)管理為前提，績效考核體系由兩部分組成：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核和能力態(tài)度等素質(zhì)考核，其中KPI是主導(dǎo)考核對象，素質(zhì)指標(biāo)是輔助考核對象?？冃Э己酥饕糜诠ぷ鞣答仭⑿匠旯芾?、職位評價(jià)、晉升淘汰、工作改進(jìn)等。 職位輪換我們對中層管理者建立職務(wù)輪換制度。6 附則 本制度由人事行政部負(fù)責(zé)起草修訂，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布實(shí)施?！兑?guī)范化管理制度》2根據(jù)公司管理現(xiàn)狀初步分析，組織調(diào)查公司流程和制度需求。6人事行政部組織相關(guān)人員進(jìn)行流程和制度優(yōu)化。10人事行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)流程和制度執(zhí)行狀況，并對執(zhí)行狀況進(jìn)行評估，提出相應(yīng)改進(jìn)措施。負(fù)責(zé)相關(guān)制度在本部門的貫徹落實(shí)。組織評審各歸口管理部門提交的流程/制度/表單文本，并會(huì)同歸口部門進(jìn)行修改、定稿、審核和送審。b)人事行政部根據(jù)公司管理變革的方針、目標(biāo)，以及各職能部門提交的年度制度管理變革需求報(bào)告，組織對制度建設(shè)的充分性、必要性進(jìn)行識(shí)別、評審，結(jié)合往年制度運(yùn)作的得失利弊，在每年1月31日前制定并發(fā)布《公司流程/制度/表單建設(shè)年度計(jì)劃》。人事行政部系統(tǒng)管理員及時(shí)更新制度實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)，保持制度最新版本。人事行政部在制度計(jì)劃發(fā)布實(shí)施時(shí)間之前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。c)名稱代號(hào)：“深圳藝川快印有限公司”用字母“YC”表示。（4）相關(guān)記錄和表單制度/流程/表單需求調(diào)查表部門名稱： 填表日期：現(xiàn)有制度數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無效制度原因說明本年度計(jì)劃新增制度本年度計(jì)劃修改制度現(xiàn)有流程數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無效流程原因說明本年度計(jì)劃新增流程本年度計(jì)劃修改流程現(xiàn)有表單數(shù)有效執(zhí)行數(shù)無效表單原因說明本年度計(jì)劃新增表單本年度計(jì)劃修改表單制度/流程/表單評審表評審項(xiàng)目評審時(shí)間流程/制度/表單類型□新增□修訂□其他流程/制度/表單覆蓋區(qū)域□部門內(nèi)部使用□公司范圍內(nèi)使用□幾個(gè)部門使用（ ）評審意見相關(guān)部門意見評審人： 日期： 年 月 日人事行政部意見評審人： 日期： 年 月 日評審內(nèi)容（附后）第七部分：投資管理流程（1）流程圖（2）流程步驟說明步驟工作內(nèi)容的簡要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1發(fā)展部根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，收集市場信息，包括市場容量、競爭對手、消費(fèi)狀況、房租狀況、企業(yè)內(nèi)部狀況等信息。5發(fā)展部組織相關(guān)部門對投資項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性分析，包括盈利狀況、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、公司資金狀況等，并編制財(cái)務(wù)可行性分析報(bào)告。9發(fā)展部根據(jù)投資項(xiàng)目需求，組織選擇項(xiàng)目經(jīng)理并且輔助項(xiàng)目經(jīng)理建立項(xiàng)目組。總經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況提出不同的操作。2人事行政部根據(jù)辦公用品類別制定辦公用品需求數(shù)量和消耗定額以及辦公用品管理制度；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)行下一步，否則重新修訂辦公用品管理制度。6人事行政部對辦公用品使用狀況進(jìn)行分析。2市場營銷部分析分店服務(wù)現(xiàn)狀，調(diào)查客戶滿意度、分店服務(wù)弱項(xiàng)、分店服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)以及分店服務(wù)急需改進(jìn)的地方，并匯總形成分店服務(wù)改進(jìn)草案；提交公司總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新修訂草案。6市場營銷部根據(jù)新的服務(wù)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對分店服務(wù)管理規(guī)范改進(jìn)狀況進(jìn)行檢查；檢查通過進(jìn)入下一步，否則責(zé)令分店進(jìn)行改進(jìn)。10市場營銷部分析和改善分店服務(wù)管理規(guī)范，并不斷提高分店服務(wù)管理水平。4人事行政部確定會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知和會(huì)議主題?！稌?huì)議簽到表》8人事行政部做好會(huì)議紀(jì)要。 適用范圍本制度適用于深圳藝川快印公司各類會(huì)議的管理。 主持人：總經(jīng)理或指定分管領(lǐng)導(dǎo)。 會(huì)議內(nèi)容：各部門、各部門月度工作計(jì)劃與總結(jié)；重大事項(xiàng)；部門月度（季度）考核結(jié)果檢討；需提交會(huì)議研究的應(yīng)急問題。 參加范圍：總監(jiān)、各部門負(fù)責(zé)人。b)質(zhì)量分析會(huì)議會(huì)議周期：每月一次，每月5日（節(jié)假日順延）。 參加范圍：采購專員、營業(yè)統(tǒng)籌主任、加工制作部主任。 承辦單位：財(cái)務(wù)管理部。 紀(jì)要下發(fā)范圍：總經(jīng)理、管理副總、總監(jiān)。與會(huì)人員：部門內(nèi)全體員工。會(huì)議組織：各部門。會(huì)議時(shí)間：每月最后一個(gè)工作日。3 會(huì)議過程管理 會(huì)議通知會(huì)議組織部門根據(jù)會(huì)議需要就文件、資料、場地、器材、后勤等的準(zhǔn)備工作并及時(shí)通知與會(huì)人員，與會(huì)人員準(zhǔn)備相關(guān)資料。a)無故不參加會(huì)議，每次罰30元；b)會(huì)議遲到，每10分鐘扣5元；c)會(huì)議期間接聽電話或電話鈴響，每次扣20元；d)會(huì)議無簽到按未參加處理，每次扣30元；e)會(huì)議資料準(zhǔn)備不充分，視情況每次扣30～100元；f)會(huì)議中途無故退場，每次扣30元?！对O(shè)備狀態(tài)檢查記錄表》2IE品質(zhì)部編制設(shè)備需求計(jì)劃和設(shè)備報(bào)廢計(jì)劃；提交總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新編制計(jì)劃。6品質(zhì)部對設(shè)備進(jìn)行設(shè)備購買。10品質(zhì)部對設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理。3IE品質(zhì)部制定公司品質(zhì)控制計(jì)劃；提交總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新制定計(jì)劃。7分店處理檢驗(yàn)異常。2分店根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)，編制分店年度經(jīng)營計(jì)劃；提交總經(jīng)理審批，審批通過進(jìn)入下一步，否則重新制定年度經(jīng)營計(jì)劃。6市場營銷部負(fù)責(zé)收集分店考核數(shù)據(jù)，并對分店進(jìn)行考核。10人事行政部對考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用。3開單元在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行報(bào)價(jià)。7開單員負(fù)責(zé)和客戶對樣品進(jìn)行確認(rèn)。11開單員負(fù)責(zé)分析所有的訂單狀況，并不斷改進(jìn)訂單管理水平。4營業(yè)統(tǒng)籌部下發(fā)生產(chǎn)計(jì)劃。8營業(yè)統(tǒng)籌部評估公司生產(chǎn)計(jì)劃管理并提出改進(jìn)建議。6加工制作進(jìn)行發(fā)貨。2營業(yè)統(tǒng)籌部接收客戶訂單變更情況，重新更改客戶需求信息。9開單員跟進(jìn)產(chǎn)品制作和產(chǎn)品發(fā)貨。5開單員了解客戶需求變化，并提出客戶需求變更。第十四部分：訂單處理及跟蹤流程（2） 流程圖（2）流程步驟說明步驟工作內(nèi)容的簡要描述相關(guān)制度相關(guān)表單1開單人員負(fù)責(zé)接待客戶，對于需要專人接待的客戶通知專人接待；開單人員根據(jù)價(jià)格進(jìn)行報(bào)價(jià)，超出自己報(bào)價(jià)范圍的提交公司高層進(jìn)行報(bào)價(jià)。8分店如果對考核成績有意見則提交總經(jīng)理審批，總經(jīng)理認(rèn)為有必要處理，人事行政部對考核結(jié)果進(jìn)行處理。4市場營銷部根據(jù)年度經(jīng)營目標(biāo)下達(dá)每個(gè)月的考核目標(biāo)。9IE品質(zhì)部定期分析和改進(jìn)公司品質(zhì)管理狀況。5分店執(zhí)行相應(yīng)的品質(zhì)操作規(guī)范。《設(shè)備日常管理標(biāo)準(zhǔn)記錄表》《設(shè)備每日檢查記錄表》《設(shè)備檢查表》（3）相關(guān)記錄和表單設(shè)備狀態(tài)檢查記錄表項(xiàng)目內(nèi)容執(zhí)行結(jié)果執(zhí)行者異常處理正常異常姓名內(nèi)容