客服人員管理制度-wenkub
2023-04-23 22:41:14 本頁面
【正文】 以216。216。216。 精神飽滿，彬彬有禮，微笑自然，語氣親切216。發(fā)式頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，梳理整齊；不染、燙夸張的發(fā)式，不允許留長發(fā)。如果出現再犯或拒不整改者，則將名單上報客服部經理?？头藛T管理制度客服人員管理制度一、目的為加強客服人員的管理，保持良好的團隊氛圍及工作環(huán)境，充分體現客服的整體形象；同時提高客服人員的整體素質，培養(yǎng)良好的工作習慣及愛護場地、自覺維持工作的正常穩(wěn)定運轉，確保工作有效銜接的同時達到高效完成的效果?？头拷浝韺ι蠄竺麊芜M客服是行區(qū)內通報批評，并責令其進行整改。退結束公司制度進行處理，嚴重者直接辭退。頭發(fā)需勤洗，無頭皮屑，梳理整齊；不染、燙夸張的發(fā)式飾品不允許佩戴夸張的手飾，身上的手飾總數不允許超過三件。 注意個人衛(wèi)生，保持良好的視覺形象。 愛護公共設備設施，不經允許不得隨意操作。 站姿、坐姿端正，不叉腰、不抱胸、不趴在桌面上，坐時雙腳不晃動、不亂搭他物，保持良好的站姿與坐姿。 保持工作場所的清潔，禁止亂扔廢紙、雜物，破壞公共場所衛(wèi)生等行為。120140 重復客戶的話時,語速放緩,語氣平和5）、工作紀律216。 不得擅離崗位或人為中斷服務。216。 按時參加會議或培訓，保證工作的連續(xù)性216。216。216。216。216。216。216。9）、設備使用規(guī)范216。216。216。IT216。月底由客服部統一出具客服部門的考勤表，在次月號之前上交綜合部）；另客服部門各組人員考勤表和休假原始單據須安排專人每月整理匯總統一備份。凡出差未填寫《員工出差申請單》者不給予報銷出差的相關費用。2分鐘以上，3凡遲到、早退者不能按補休處理。病假員工因病早退或外出就診，必須要有正規(guī)醫(yī)院證明；經批準后方可休假；如無正規(guī)醫(yī)院證明，按事假處理。事假公司酌情考慮是否應允員工的事假申請。申請事假需遞交審批，客服部主管按照工作安排及人手調配決定批
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