客服人員回訪管理流程及規(guī)范-wenkub
2023-04-23 22:41:14 本頁面
【正文】 果進行最終資料歸檔。交流：感謝您在時間接受了我們的服務項目，今天給您來電主要是給您進行下回訪，了解一下您在我們提供的服務過程中的感受，以便我們提高服務，占用您幾分鐘時間，可以嗎？【同意】非常感謝您的支持【不同意】好的，打擾您了，那您什么時間比較方便，我下次再給您致電！ 服務質量評價1. 請您對我司提供的房屋請潔保養(yǎng)工作作出評價A、 滿意 B、一般 C、差 請您對我司為您提供的巡查報表完整程度作出評價A、 非常完整 B、一般 C、簡單，不夠細致 請您對我司客服人員與您溝通的順暢度以及處理能力作出評價A、滿意 B、一般 C、不滿意二、公司服務響應情況和評價A. 滿意 請您對我司服務人員服務承諾方面的實現(xiàn)情況作出評價A. 很好，都實現(xiàn)了 ，
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