客服人員回訪管理流程及規(guī)范-wenkub
2023-04-23 22:41:14 本頁面
【正文】 果進(jìn)行最終資料歸檔。交流：感謝您在時(shí)間接受了我們的服務(wù)項(xiàng)目，今天給您來電主要是給您進(jìn)行下回訪，了解一下您在我們提供的服務(wù)過程中的感受，以便我們提高服務(wù)，占用您幾分鐘時(shí)間，可以嗎？【同意】非常感謝您的支持【不同意】好的，打擾您了，那您什么時(shí)間比較方便，我下次再給您致電！ 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1. 請(qǐng)您對(duì)我司提供的房屋請(qǐng)潔保養(yǎng)工作作出評(píng)價(jià)A、 滿意 B、一般 C、差 請(qǐng)您對(duì)我司為您提供的巡查報(bào)表完整程度作出評(píng)價(jià)A、 非常完整 B、一般 C、簡(jiǎn)單，不夠細(xì)致 請(qǐng)您對(duì)我司客服人員與您溝通的順暢度以及處理能力作出評(píng)價(jià)A、滿意 B、一般 C、不滿意二、公司服務(wù)響應(yīng)情況和評(píng)價(jià)A. 滿意 請(qǐng)您對(duì)我司服務(wù)人員服務(wù)承諾方面的實(shí)現(xiàn)情況作出評(píng)價(jià)A. 很好，都實(shí)現(xiàn)了 ，
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