會(huì)所會(huì)員接待流程-wenkub
2023-04-23 11:52:24 本頁(yè)面
【正文】 釋：“這是我們會(huì)所的特色養(yǎng)生茶（或者這是我們會(huì)所的特色咖啡等），依據(jù)四季變化而調(diào)配，您請(qǐng)用茶。 如是熟客，可再寒暄一下會(huì)員的近況。1. 面帶笑容2. 主動(dòng)握手私人會(huì)員顧問(wèn)：“您好！我是本會(huì)館的顧問(wèn)，叫XXX，請(qǐng)問(wèn)您貴姓！”。拉出和放下椅子不可有響聲。雙手迅速將設(shè)定順序的椅子（主位）拉后，輕微的拍拍椅面，說(shuō)聲：“先生(先生)，請(qǐng)坐!”請(qǐng)會(huì)員入座。1． 微笑2． 指引方式（45度）生客或熟客統(tǒng)一：“您這邊請(qǐng)。）1． 保持面帶微笑，鞠躬禮儀（30度）2． 指引方式（45度）生客：“您好，歡迎光臨。會(huì)所會(huì)員接待流程人 員 走 位動(dòng) 作禮 儀話 術(shù)備 注 進(jìn)門(mén)前臺(tái)接待會(huì)員的斜前方前臺(tái)接待上前迎接并說(shuō)：“**先生或女士您好，并點(diǎn)頭面帶微笑?！笔炜停骸澳诚壬蚰撑?，歡迎光臨?！痹陬櫩妥笫智胺轿恢谩?. 保持微笑2. 指引方式（45度）服務(wù)員： “您這邊請(qǐng)。給會(huì)員到好想喝的飲料和小吃。顧客：“免貴姓王”。如是生客，可了解一下該客人的需求，以便更好的提高相應(yīng)的服務(wù)?！币勒諘?huì)員的需求而定寒暄私人會(huì)員顧問(wèn)顧客品茶，同時(shí)私人會(huì)員顧問(wèn)入座。識(shí)別需求私人會(huì)員顧問(wèn)身體略微前傾的標(biāo)準(zhǔn)談話坐姿。了解顧客的需求，為針對(duì)性的診斷，和推薦相應(yīng)療程打好基礎(chǔ)。1. 面帶微笑2. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿私人會(huì)員顧問(wèn)：“王先生， 本會(huì)所秉承德國(guó)貴族SPA水療文化，融合中醫(yī)養(yǎng)生精髓，聚集國(guó)際先進(jìn)的健康調(diào)理及檢查設(shè)備，根本改善人體亞健康狀況。帶客參觀私人會(huì)員顧問(wèn)各個(gè)區(qū)域用標(biāo)準(zhǔn)走姿，指引姿勢(shì)，引領(lǐng)顧客參觀相關(guān)區(qū)域。私人會(huì)員顧問(wèn)給該會(huì)員建立個(gè)人檔案。B：未做過(guò)的要以新客資料登記卡上需填
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