【正文】 果來看，有31人都表示自己會(huì)授予下屬一定的權(quán)限并激勵(lì)員工，%的中層管理人員表示希望得到工作中如何進(jìn)行具體的有效授權(quán)與激勵(lì)的培訓(xùn)。（2）管理幅度表64 管理幅度調(diào)查表管理幅度無1~3人4~6人6~10人10人及以上中層管理人員人數(shù)431766所占比例（總?cè)藬?shù)36人）%%%%% 從表64中可以看出，%的中層管理人員有直接下屬，%的中層管理人員的直接下屬為10人及以上，~10人，僅有4個(gè)中層管理人員沒有直接下屬，但也只是暫時(shí)的。二、調(diào)查對(duì)象企業(yè)各職能部門主要負(fù)責(zé)人、主管級(jí)以上的中層管理職務(wù)人員（共計(jì)36人）。，將參訓(xùn)人員的反饋意見及效果評(píng)估轉(zhuǎn)告培訓(xùn)講師，指導(dǎo)培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以便提高上次培訓(xùn)的效果。、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見及參訓(xùn)人員整體的考核成績來進(jìn)行。（三）培訓(xùn)考核階段，由人力資源部通過對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進(jìn)行初級(jí)考核。表61 企業(yè)2008年年度培訓(xùn)計(jì)劃一覽表培訓(xùn)方向培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月企業(yè)文化培訓(xùn)新進(jìn)人員培訓(xùn)新進(jìn)員工★★★★★★★★★★企業(yè)經(jīng)營策略全體員工★★新近改動(dòng)的制度全體員工★★軍訓(xùn)全體員工★禮儀規(guī)范全體員工★★業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)營運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)新進(jìn)員工★★★★★★陳列知識(shí)全體員工★★★保衛(wèi)部工作流程保衛(wèi)部員工★★★★財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)技能財(cái)務(wù)部員工★★★★信息技術(shù)技能信息部員工★★★★其他電腦知識(shí)有需求的員工★★★高效能人士的習(xí)慣全體員工★卓越團(tuán)隊(duì)的建設(shè)經(jīng)理級(jí)以上員工★領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目管理主管級(jí)以上員工★★其他需求有需求的員工依據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果適當(dāng)安排三、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（一）準(zhǔn)備階段培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備計(jì)劃如表62所示。2． 規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一各部門的工作流程。（10分）6． 用現(xiàn)有資源解決問題的能力。（10分）2． 有自己獨(dú)到的見解并得到小組成員的一致贊同。六、 討論要求1． 每個(gè)人自由思考15分鐘，并做出自己的方案。救生筏上備有15件物品。4． 分析解決問題的能力。3． 討論過程中若有意見不同者，不得發(fā)生過激的言語及行為沖突。5． 制作出統(tǒng)一的方案并交給主考官。二、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序1． 主考官主持會(huì)場并宣講具體事宜。面試結(jié)束要順暢、自然，不能讓應(yīng)聘者覺得太突然。表510 結(jié)構(gòu)化面試試題一覽表考核內(nèi)容面試試題工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)您描述一下以往的主要工作職責(zé)以及在工作中有何收益領(lǐng)導(dǎo)能力您認(rèn)為應(yīng)該怎樣幫助下屬成長您如何確保企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)能反映到各部門甚至員工個(gè)人的工作目標(biāo)中去計(jì)劃執(zhí)行能力為這次面試你做過哪些準(zhǔn)備您如何計(jì)劃和安排重要工作事項(xiàng)分析決策能力當(dāng)事情發(fā)展的結(jié)果與您事先做的計(jì)劃有很大偏差時(shí)，您打算如何處理溝通協(xié)調(diào)能力朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)您的評(píng)價(jià)三、 面試實(shí)施（一） 導(dǎo)入階段應(yīng)聘者到來后，面試考官應(yīng)態(tài)度友好地安排應(yīng)聘者面試。3． 確定崗位資格條件招聘小組通過信息收集和分析工作，確定財(cái)務(wù)經(jīng)理的任職資格要求，并通過崗位任職資格表描述出來。5面試與錄用工作流程5．1面試試題設(shè)計(jì)流程流程名稱面試試題設(shè)計(jì)流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門相關(guān)制度/表單審核審核開始分析崗位確定考核要點(diǎn)確定面試題目類型設(shè)計(jì)《面試評(píng)價(jià)表》結(jié)束確定面試題目編寫面試提問提綱用人需求申請(qǐng)參與 配合參與《用人申請(qǐng)表》職位說明書面試題目設(shè)計(jì)方案《面試評(píng)價(jià)表》編制日期審核日期生效日期5．2員工錄用工作流程流程名稱員工錄用工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門員工相關(guān)制度/表單辦理相關(guān)手續(xù)辦理入職手續(xù)發(fā)出錄用通知結(jié)束參與轉(zhuǎn)正開始是否安排工作試用考核合格崗前培訓(xùn)辦理相關(guān)手續(xù)接收通知辦理入職手續(xù)延期轉(zhuǎn)正或其他接受培訓(xùn)《員工試用期考核表》《員工入職登記表》錄用管理制度編制日期審核日期生效日期5．3員工轉(zhuǎn)正工作流程流程名稱員工轉(zhuǎn)正工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門員工相關(guān)制度/表單審核辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)存檔正式聘用審核結(jié)束開始試用期考核是合格否 否辭退繼續(xù)試用辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)是新員工入職管理制度新員工試用管理制度《員工試用期考核表》編制日期審核日期生效日期6面試與錄用方案設(shè)計(jì)6．1結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案一、 招聘職位財(cái)務(wù)經(jīng)理。表54 面試方案計(jì)劃與實(shí)施情況對(duì)比表面試階段考評(píng)方法單項(xiàng)考核面試用時(shí)面試總時(shí)間面試合格人數(shù)計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際計(jì)劃實(shí)際初試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論60分鐘60分鐘3天4天60人70人復(fù)試結(jié)構(gòu)化面試法20分鐘20分鐘4天4天45人48人二、 面試結(jié)果評(píng)價(jià)（一） 面試成功之處1． 面試成功方案設(shè)計(jì)合理，節(jié)約了面試時(shí)間，提高了面試效率。面試分工如下。人力資源部準(zhǔn)備面試需要的各種資料，如應(yīng)聘者簡歷、自薦信、應(yīng)聘者登記表等。表52 面試分工表部門人員工作內(nèi)容人力資源部人力資源部經(jīng)理指導(dǎo)、審核面試實(shí)施方案，參與應(yīng)聘人員復(fù)試工作招聘專員篩選應(yīng)聘人員資料，通知人員面試，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制訂面試實(shí)施計(jì)劃，參與初試用人部門參與面試試題的設(shè)計(jì)工作，參與復(fù)試，對(duì)應(yīng)聘人員面試表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估高層領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問對(duì)應(yīng)聘中高層或核心職位的人員進(jìn)行復(fù)試，并做出錄用決策四、 面試問題提綱設(shè)計(jì)面試工作實(shí)施前設(shè)計(jì)一系列相關(guān)的面試問題，有助于增強(qiáng)面試的效果，表53給出了部分面試試題。人力資源管理六大模塊操作流程匯總明陽天下拓展培訓(xùn)1面試與錄用工作文案1．1面試分工計(jì)劃面試分工計(jì)劃一、 目的為了明確面試過程中各項(xiàng)工作的責(zé)任，提高面試質(zhì)量，保證人才選拔順利完成，特制訂本計(jì)劃。表53 面試試題考核項(xiàng)目考核要點(diǎn)示例問題工作經(jīng)歷不應(yīng)局限于單純的工作簡介，應(yīng)深入到員工的責(zé)任感、業(yè)績等方面進(jìn)行考核以前的工作單位，擔(dān)任的職務(wù)，負(fù)責(zé)哪些工作工作能力1． 工作經(jīng)歷不等于工作能力2． 主要工作任務(wù)和職責(zé)及取得了哪些工作成績1． 工作中遇到過哪些問題，是怎么解決的2． 要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認(rèn)為必須具備哪些品質(zhì)和能力求職動(dòng)機(jī)1． 變換工作的原因2． 未來追求與愿景1． 你為何希望加入我們公司2． 你未來三年的職業(yè)規(guī)劃知識(shí)和專長綜合素質(zhì)與專業(yè)知識(shí)技能1． 專業(yè)術(shù)語解釋2． 相關(guān)知識(shí)問題解答工作態(tài)度對(duì)應(yīng)聘職位的看法、工作責(zé)任心、主動(dòng)性等方面1． 你對(duì)應(yīng)聘的職位有什么看法2． 當(dāng)你在工作中遇到與上級(jí)意見不一致時(shí)怎么辦興趣和愛好個(gè)性特征平時(shí)都喜歡一些什么活動(dòng)，有哪些個(gè)人愛好1．2面試工作總結(jié)面試工作總結(jié)為了滿足企業(yè)發(fā)展的用人需要，根據(jù)事先制訂的招聘計(jì)劃，人力資源部于月日到月日開展了招聘面試工作。2． 試題的準(zhǔn)備。1． 人力資源部負(fù)責(zé)初試，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行基本素質(zhì)考核。2． 采用了科學(xué)的面試考評(píng)方法，為應(yīng)聘者創(chuàng)造了良好的面試氛圍，超額完成了招聘任務(wù)。二、 面試準(zhǔn)備（一） 確定招聘標(biāo)準(zhǔn)1． 組建招聘小組為了客觀、準(zhǔn)確地確定財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格條件，企業(yè)聘請(qǐng)了一位外部專家，與人力資