【正文】 結(jié)束應(yīng)聘。面試結(jié)束要順暢、自然，不能讓應(yīng)聘者覺(jué)得太突然。一般安排應(yīng)聘者對(duì)自己的情況進(jìn)行補(bǔ)充或讓他們提出自己感興趣的問(wèn)題。四、 應(yīng)聘者評(píng)估招聘小組根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)，填寫《應(yīng)聘者評(píng)估表》，如表511所示。表511 應(yīng)聘者評(píng)估表評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)語(yǔ)或記錄1234儀容儀表言行舉止工作經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃執(zhí)行能力分析決策能力溝通協(xié)調(diào)能力綜合素質(zhì)建議：□錄用 □待定 □基本上不符合條件6．2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案一、 目的通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，應(yīng)聘人員創(chuàng)造自由發(fā)揮的氛圍，從而更全面、更深入地對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)估，確定合適的人選。二、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序1． 主考官主持會(huì)場(chǎng)并宣講具體事宜。2． 分發(fā)案例資料。3． 應(yīng)聘者閱讀并思考相關(guān)的問(wèn)題（約15分鐘）。4． 自由討論。5． 制作出統(tǒng)一的方案并交給主考官。6． 方案陳述。三、 討論規(guī)則1． 總時(shí)間為60分鐘。2． 討論過(guò)程中，每人一次發(fā)言的時(shí)間不得超過(guò)3分鐘。3． 討論過(guò)程中若有意見(jiàn)不同者，不得發(fā)生過(guò)激的言語(yǔ)及行為沖突。四、 考評(píng)要素1． 處理突發(fā)事件的能力。2． 組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。3． 協(xié)調(diào)溝通能力。4． 分析解決問(wèn)題的能力。5． 個(gè)人氣質(zhì)。五、 案例：海上自救你們正乘一艘科學(xué)考察般航行在某個(gè)海域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊(duì)長(zhǎng)命令全隊(duì)立即登上橡膠救生筏。據(jù)估計(jì)，離你們出事地點(diǎn)最近的陸地在正東南方向100海里處。救生筏上備有15件物品。問(wèn)題：現(xiàn)在隊(duì)長(zhǎng)要求你們每個(gè)人將救生筏上備用的15件物品按其在求生過(guò)程中的重要性進(jìn)行排列。最重要的物品放在第一位，次要的依次向后排，直至第15件物品。15件物品分別為：1． 指南針；2． 一臺(tái)小收音機(jī)；3． 剃須鏡；4． 一套航海圖；5． 飲用水；6． 巧克力兩千克；7． 蚊帳；8． 飲料一瓶；9． 機(jī)油；10． 一套釣魚工具；11． 救生圈若干；12． 一箱驅(qū)鯊劑；13． 一箱壓縮餅干；14． 一根五米的細(xì)纜繩；15． 一塊雨布。六、 討論要求1． 每個(gè)人自由思考15分鐘，并做出自己的方案。2． 用45分鐘的時(shí)間展開自由討論，各抒已見(jiàn)，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn)書并交給主考官。3． 派一個(gè)代表對(duì)主考官及其他考評(píng)者陳述理由，其他人最后可以補(bǔ)充。七、 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1． 善于消除緊張氣氛，活躍討論氛圍。（10分）2． 有自己獨(dú)到的見(jiàn)解并得到小組成員的一致贊同。（15分）3． 尊重、關(guān)愛(ài)他人。（15分）4． 善于協(xié)調(diào)爭(zhēng)端，并有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力。（30分）5． 談吐、行為舉止是否有風(fēng)度。（10分）6． 用現(xiàn)有資源解決問(wèn)題的能力。（20分）八、 討論評(píng)估主考官和考評(píng)人員對(duì)參與討論的成員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的方式是填寫《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表》，如表512所示。表512 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論觀察記錄表觀察內(nèi)容應(yīng)試者A應(yīng)試者B應(yīng)試者C應(yīng)試者D個(gè)人議表參與有效發(fā)言的次數(shù)是否敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)提出新的方案和見(jiàn)解是否善于傾聽(tīng)并尊重別人的意見(jiàn)協(xié)調(diào)爭(zhēng)端創(chuàng)造和諧氣氛的能力領(lǐng)導(dǎo)和控制能力決策和魄力快速反應(yīng)能力分析判斷能力情緒控制能力肢體語(yǔ)言、表情是否恰當(dāng)語(yǔ)言表達(dá)能力綜合評(píng)價(jià)：應(yīng)試者A應(yīng)試者B應(yīng)試者C應(yīng)試者D 九、 討論結(jié)束主考官向無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論小組成員致謝，宣布討論結(jié)束并告知下一階段人員招聘工作的安排。1培訓(xùn)管理工作文案1．1培訓(xùn)工作計(jì)劃企業(yè)2008年年度培訓(xùn)計(jì)劃一、 培訓(xùn)目的1． 提高員工的工作積極性和工作效率，提升員工個(gè)人素質(zhì)。2． 規(guī)范員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一各部門的工作流程。3． 建立完善的企業(yè)文化。4． 作為選拔企業(yè)中高層管理干部的考核依據(jù)。二、 年度培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)人力資源部培訓(xùn)工作制度，經(jīng)人力資源部對(duì)本企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查和分析后，特制訂本企業(yè)2008年度培訓(xùn)計(jì)劃，具體如表61所示。表61 企業(yè)2008年年度培訓(xùn)計(jì)劃一覽表培訓(xùn)方向培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月企業(yè)文化培訓(xùn)新進(jìn)人員培訓(xùn)新進(jìn)員工★★★★★★★★★★企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略全體員工★★新近改動(dòng)的制度全體員工★★軍訓(xùn)全體員工★禮儀規(guī)范全體員工★★業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)知識(shí)新進(jìn)員工★★★★★★陳列知識(shí)全體員工★★★保衛(wèi)部工作流程保衛(wèi)部員工★★★★財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)技能財(cái)務(wù)部員工★★★★信息技術(shù)技能信息部員工★★★★其他電腦知識(shí)有需求的員工★★★高效能人士的習(xí)慣全體員工★卓越團(tuán)隊(duì)的建設(shè)經(jīng)理級(jí)以上員工★領(lǐng)導(dǎo)力與項(xiàng)目管理主管級(jí)以上員工★★其他需求有需求的員工依據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果適當(dāng)安排三、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施（一）準(zhǔn)備階段培訓(xùn)工作的準(zhǔn)備計(jì)劃如表62所示。表62 培訓(xùn)準(zhǔn)備計(jì)劃表時(shí)間內(nèi)容責(zé)任人備注1~2月確定及聘用兼職培訓(xùn)講師李參見(jiàn)了《培訓(xùn)講師管理辦法》2~3月收集、整理培訓(xùn)資料李各培訓(xùn)講師自行準(zhǔn)備交人力資源部備案3~12月每月25日下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查及下月培訓(xùn)計(jì)劃工作細(xì)則張根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃安排及每月培訓(xùn)需求調(diào)查制定月培訓(xùn)計(jì)劃工作細(xì)則（二）實(shí)施階段企業(yè)的培訓(xùn)工作主要由人力資源部牽頭組織開展，并根據(jù)不同的需求負(fù)責(zé)實(shí)施，其他相關(guān)職能部門協(xié)助配合。部門內(nèi)部培訓(xùn)須先報(bào)人力資源部備案，由人力資源部組織，部門自己負(fù)責(zé)實(shí)施。人力資源部對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行跟蹤，要求各部門參訓(xùn)人員簽到，作為考核依據(jù)。（三）培訓(xùn)考核階段，由人力資源部通過(guò)對(duì)參訓(xùn)人員的出勤統(tǒng)計(jì)、課堂表現(xiàn)、反饋意見(jiàn)表等進(jìn)行初級(jí)考核。初級(jí)考核設(shè)“優(yōu)”、“良”、“可”、“差”四個(gè)級(jí)別，被評(píng)“差”者須重新學(xué)習(xí)相同或參加類似的培訓(xùn)課程。，設(shè)計(jì)筆試、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等考核方式，由人力資源部及相關(guān)部對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核通過(guò)后方為培訓(xùn)完成，并將每次考核結(jié)果進(jìn)行記錄；考核未通過(guò)者需進(jìn)行補(bǔ)考，三次考核仍未通過(guò)都予以降薪、降職直至待崗處理?！秵T工培訓(xùn)記錄卡》，記錄員工的培訓(xùn)成績(jī)和表現(xiàn)，作為加薪、提升的考核標(biāo)準(zhǔn)。、授課技巧、參訓(xùn)人員的反饋意見(jiàn)及參訓(xùn)人員整體的考核成績(jī)來(lái)進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果評(píng)定兼職培訓(xùn)講師的等級(jí)，給予一定的培訓(xùn)獎(jiǎng)金，并以此作為今后晉升、加薪的優(yōu)先條件。四、培訓(xùn)效果評(píng)估，組織參訓(xùn)員工填寫《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，由人力資源部開展培訓(xùn)課程評(píng)估工作，并針對(duì)培訓(xùn)講師的授課技巧、方式進(jìn)行反饋意見(jiàn)收集，作為建立企業(yè)內(nèi)部兼職培訓(xùn)講師的考核依據(jù)。，人力資源部要按照調(diào)查意見(jiàn)填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》，制定評(píng)估報(bào)告，并由人力資源部及其他相關(guān)部門對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行三個(gè)月的跟蹤反饋。，將參訓(xùn)人員的反饋意見(jiàn)及效果評(píng)估轉(zhuǎn)告培訓(xùn)講師，指導(dǎo)培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以便提高上次培訓(xùn)的效果。五、建立培訓(xùn)檔案為每位員工建立培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)后的總結(jié)和結(jié)束后填寫完畢的《培訓(xùn)成績(jī)考核表》、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》等歸入員工的個(gè)人檔案中，完善員工個(gè)人檔案。某企業(yè)中層管理人員培訓(xùn)需求報(bào)告一、培訓(xùn)需求分析背景2007年12月，人力資源部對(duì)企業(yè)中層管理人員年度培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，了解到企業(yè)現(xiàn)任的中層管理人員大部分在任時(shí)間較短。通過(guò)需求調(diào)查分析，提升管理技能成為了他們培訓(xùn)需求的重點(diǎn)內(nèi)容之一。二、調(diào)查對(duì)象企業(yè)各職能部門主要負(fù)責(zé)人、主管級(jí)以上的中層管理職務(wù)人員（共計(jì)36人）。三、調(diào)查方式及主要內(nèi)容（1）訪談 由人力資源部經(jīng)理作為培訓(xùn)需求分析的主要負(fù)責(zé)人，同中層管理人員分別組織座談，并與企業(yè)部分高層人員分別就中層管理人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行了溝通。（2）問(wèn)卷調(diào)查 人力資源部共發(fā)出培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷36份，回收有效問(wèn)卷36份，所有中層管理人員都根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真填寫了問(wèn)卷。（1）崗位任職時(shí)間表63 崗位任職時(shí)間調(diào)查表任職時(shí)間