香蜜湖接待流程-wenkub
2023-04-23 07:30:02 本頁面
【正文】 車司機(jī)項(xiàng)目基本知識培訓(xùn)；（建筑規(guī)劃、園林50問） 電瓶車禮貌用語，形象要求； 電瓶車駕駛員的技能考核；12月6日講解人員： 樣板房人員燈光操作、空調(diào)操作培訓(xùn)；12月5日－6日（培訓(xùn)人員：中海） 講解員戶型介紹考核；12月3日（考核人員：中海、世聯(lián)）配合話術(shù)： 門口保安歡迎話術(shù)：先生（小姐）！您好，歡迎光臨香蜜湖1號，請問您之前是否和銷售中心有尊貴預(yù)約：沒有，您貴姓，那我要幫您聯(lián)系一下，請您稍等一下——用對講機(jī)和客戶經(jīng)理(需確定人選)聯(lián)系——確認(rèn)能否安排——a 可以，請左轉(zhuǎn)停車；b 沒有專人接待——抱歉，不能為給您專人接待，您能否填一張表，我們幫你安排后邀請您過來——客戶可以接受——填表交售樓處客戶經(jīng)理；有，您貴姓，我?guī)湍?lián)系一下——對講給客戶經(jīng)理——確認(rèn)安排停車——那請左轉(zhuǎn)停車；客戶一定要看——我?guī)湍?lián)絡(luò)并做好登記————請您先停車（左轉(zhuǎn)）——請到售樓處找客戶經(jīng)理——他會(huì)盡量為您安排。重點(diǎn)客戶接待關(guān)鍵點(diǎn)：按約定時(shí)間出發(fā)，專人引領(lǐng)參觀（一對多）安排專人負(fù)責(zé)接待，根據(jù)需要提供物料。銷售人員需要通過有效方式在參觀前1天回復(fù)客戶。預(yù)約需要留下聯(lián)系人，聯(lián)系電話號碼，傳真號碼，填寫書面預(yù)約登記。預(yù)約須知：重要客戶：每周四為重要客戶開放日。提供專業(yè)服務(wù)是我們賴以生存的工具，我們拒絕我們都不信任的服務(wù)。香蜜湖1號接待流程此流程用于香蜜湖1號售樓處接待客戶對于接待流程的要求：讓客戶感受低調(diào)、尊貴的生活方式。客戶分類：重要客戶：開發(fā)商安排客戶，媒體記者和開發(fā)商或代理公司。需要提前一周預(yù)約，下一周的預(yù)約時(shí)間不得超過星期六，下周二之前必須書面回復(fù)。每批不得超過3組，每批不超過20人；當(dāng)天不得超過3批，9組。每人每天預(yù)約控制3批客戶以內(nèi)；預(yù)約每天不得超過36批。 開放日預(yù)約，每周四為參觀日；參觀預(yù)約需要在上周日之前填寫參觀單，售樓處安排確認(rèn)后傳真回復(fù)。 停車場歡迎話術(shù)：您好！歡迎光臨香蜜湖1號，請鎖好車門，這邊請，請乘坐為您安排的電瓶車到售樓處。對講機(jī)用途：聯(lián)絡(luò)電瓶車和通知客戶到達(dá)情況，突發(fā)事件聯(lián)系等使用人：樣板房講解員：每人1部；保安：人手1部； 售樓處銷售經(jīng)理1部，客戶經(jīng)理1部，接待前臺1部，工作區(qū)1部；各使用單位負(fù)責(zé)自行充電、保管。開車前首先幫助取掉。我是置業(yè)顧問某某，下面將由我為您安排參觀樓盤的服務(wù)；請問您的預(yù)約登記是多少號，請您稍等，我馬上給您安排；（如果尚未預(yù)約，我將盡力為您安排專人接待——客戶經(jīng)理；銷售代表——如果已經(jīng)預(yù)約，我很榮幸為您提供服務(wù)）；這邊請。香蜜湖一號位于深圳市福田香蜜湖片區(qū)，香蜜湖的東北角，香梅路以西，僑香路以南，南面是水榭花都、北面是山姆會(huì)員店；香蜜湖1號距深圳市中心區(qū)2分鐘車程，直線距離大概2000米，是城市中心區(qū)唯一可售頂級豪宅社區(qū)。香蜜湖一號分兩個(gè)區(qū)：御園和華府；有5種產(chǎn)品，其中御園中有3類產(chǎn)品：第一種是第一排的雙拼戶型，面積是420－450，共12套；價(jià)格預(yù)計(jì)在2500－3200萬人民幣；第二種是TOWNHOUSE，面積為310－380，共81套，每套在12001800萬左右；第三種是疊拼，共六層，每兩層一戶，300多平方，共36套，每套預(yù)計(jì)1000萬左右.華府有兩種產(chǎn)品：第一種是平面戶型從（180－295）平方米三房至五房；第二種復(fù)式結(jié)構(gòu)戶型面積為330－430，共318套，其中四房184套，五房48套，復(fù)式56套，三房30套；預(yù)計(jì)價(jià)格在2萬以上的整體均價(jià)。－8米，我們的聯(lián)排別墅面寬一般在9米左右，保證2個(gè)車位可以并排進(jìn)出，雙層高門廳和客廳的設(shè)計(jì)更顯氣派；中區(qū)的連排別墅更是打破以往別墅人車不能分流的傳統(tǒng)，通過人為地制造地勢高差將車行道和人行道完全分離，不僅解決了行駛車的干擾問題，同時(shí)還保證的前后庭院的完整性。雙大堂設(shè)計(jì)，首層大堂高9米，盡顯尊貴氣派。整個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)了四大景觀軸，由東至西為：主入口、翡翠谷、中心軸、浮香徑（暫名）。在高層和別墅之間的翡翠谷，高差達(dá)6米，以水景觀為主，配合各種植物、草坡、木棧道、形成別致的園林景觀；保證了私家園林最大化，同時(shí)給到業(yè)主更多的戶內(nèi)活動(dòng)空間。園林介紹話術(shù)：(后續(xù)加強(qiáng))介紹地點(diǎn)1：售樓處門口，請大家跟我一起往小區(qū)門口看，這就是之前我和大家介紹的由百年榕樹組成的儀仗樹陣，體現(xiàn)尊貴業(yè)主身份的私家深宅大院府邸的入口。樣板房講解話術(shù)雙拼話術(shù)：香蜜湖一號2號樓樣板房介紹（面對顧客微笑走去）大聲說：你好！歡迎參觀香蜜湖一號示范單位。別墅一樓的功能十分齊全。（從餐廳走向花園），往前面走是我們的私家花園，面積有273平米，也是不記入銷售面積的，你可以在這里做戶外燒烤，與朋友喝茶聊天，享受生活的樂趣。 （帶領(lǐng)客戶走向3樓繼續(xù)介紹）3樓采用雙套房設(shè)計(jì)，主臥約70平米左右，挑高屋頂，三面采光，南北通透，帶連廊式露臺，八角陽光書房，景觀SPA間。（帶客戶走向車庫）我們采用6米寬的雙車位設(shè)計(jì)，面積有50平米左右，可以同時(shí)并排進(jìn)出2輛車，整個(gè)底下一層都是不記入銷售面積的。聯(lián)排話術(shù)：（待續(xù)）香蜜湖一號43號樓樣板房介紹（面對顧客微笑走去）大聲說：你好！歡迎參觀
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