質(zhì)量管理體系講義-wenkub
2023-04-23 04:43:15 本頁面
【正文】 有效和高效的、得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。主要益處可能有：（1） 提高實(shí)現(xiàn)組織質(zhì)量目標(biāo)的有效性和效率；（2） 組織的過程更加協(xié)調(diào)；（3） 改善組織各層級(jí)、各職能間的溝通；（4） 開發(fā)和提高組織及其人員的能力,以獲得期望的結(jié)果。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求,有助于組織的持續(xù)成功。 戰(zhàn)略： 實(shí)現(xiàn)長期或總目標(biāo)的計(jì)劃 。 質(zhì)量管理體系：管理體系中關(guān)于質(zhì)量的部分。 管理體系：組織建立方針和目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 質(zhì)量管理原則。 為什么要建立質(zhì)量管理體系？ 公司質(zhì)量管理體系管什么？ 質(zhì)量管理體系的要求是什么？ 基本概念 質(zhì)量：客體的一組固有特性滿足要求的程度。一個(gè)管理體系可以針對(duì)單一的領(lǐng)域或幾個(gè)領(lǐng)域，如質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理或環(huán)境管理。質(zhì)量管理體系包含的范圍可用“三全”（全員、全過程、全方位）來概括。 質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)概述：質(zhì)量管理的首要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望 。主要益處可能有：（1） 提升顧客價(jià)值；（2） 增強(qiáng)顧客滿意；（3） 增進(jìn)顧客忠誠；（4） 增加重復(fù)性業(yè)務(wù)；（5） 提高組織的聲譽(yù)；（6） 擴(kuò)展顧客群；（7） 增加收入。全員積極參與概述：整個(gè)組織內(nèi)各級(jí)勝任、經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員,是提高組織創(chuàng)造和提供價(jià)值能力必要條件。依據(jù)：質(zhì)量管理體系是由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成,理解體系是如何產(chǎn)生結(jié)果的,能夠使組織盡盡可能地完善其體系并優(yōu)化其績效。主要益處可能有：（1） 提高過程績效、組織能力和顧客滿意；（2） 增強(qiáng)對(duì)調(diào)查和確定根本原因及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注；（3） 提高對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的預(yù)測和反應(yīng)能力；（4） 增加對(duì)漸進(jìn)性和突破性改進(jìn)的考慮；（5） 更好地利用學(xué)習(xí)來改進(jìn)；（6） 增強(qiáng)創(chuàng)新的動(dòng)力。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。依據(jù)： 有關(guān)相關(guān)方影響組織的績效。 建立質(zhì)量管理體系無論其是否經(jīng)過正式策劃，每個(gè)組織都有質(zhì)量管理活動(dòng)。質(zhì)量管理體系策劃不是一勞水逸的,而是一個(gè)持續(xù)的過程。定期監(jiān)視和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的計(jì)劃的執(zhí)行情況及其績效狀況,對(duì)組織來說是非常重要的。在對(duì)所收集的證據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,采取糾正和改進(jìn)的的措施。手冊(cè)適用于公司所有相關(guān)透平機(jī)械動(dòng)力及其輔助裝置（風(fēng)機(jī)、壓縮機(jī)、渦輪增壓器、燃?xì)廨啓C(jī)）、機(jī)械設(shè)計(jì)加工等的開發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。公司質(zhì)量體系文件的一層次文件“質(zhì)量手冊(cè)”編寫規(guī)范，各要素齊全。公司體系文件在編制、審核、批準(zhǔn)等方面有簽字，達(dá)到了要求。各類人員應(yīng)持證上崗，尤其是特殊工種人員，如電焊工、起重工等。 關(guān)于過程控制的要求（1） 基本要求216。 寫到的就要做到，做到就要有記錄。質(zhì)量方針應(yīng)該公布在公司顯眼處，讓顧客、第三方、員工都知道。對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)，公司每季度檢查一次，質(zhì)量部每半年組織檢查一次，并填寫相關(guān)記錄。我個(gè)人雖然希望員工能主動(dòng)的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)工作并達(dá)到要求，但在平時(shí)的工作中并不多見“把信送給加西亞”的故事。在這里，我想強(qiáng)調(diào)的是管理評(píng)審的輸入，如果管理評(píng)審輸入不充分，則評(píng)審得出的結(jié)論也就不準(zhǔn)確，久而久之，管理評(píng)審就會(huì)成為一種多余的事，僅僅為了應(yīng)付每年一次的第三方監(jiān)督，既浪費(fèi)時(shí)間，
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