質(zhì)量管理體系講義(存儲版)
【正文】 理體系文件（包括質(zhì)量手冊、程序文件等）是借鑒同行公司經(jīng)驗結(jié)合公司情況編制的，雖然以運行了多年，但有些公司員工對公司的質(zhì)量管理體系并不了解。A “管理職責(zé)”（見手冊第5章）關(guān)于“管理職責(zé)”相關(guān)條款的具體內(nèi)容可參照公司質(zhì)量手冊，我想說的是：a ） “”是公司建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿意的基本前提和保證；b ） “”是我們一切活動的起始點和落腳點；c ） “”是公司總的質(zhì)量宗旨和方向，與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，為制訂和評審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量目標(biāo)也應(yīng)該像質(zhì)量方針一樣，公開發(fā)布。：應(yīng)在產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)策劃時確定所需的設(shè)備、設(shè)施。公司策劃了“”“”“”“”“”“”對有關(guān)過程進(jìn)行控制。公司通過識別和收集產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、過程運行情況、質(zhì)量管理體系績效及來自公司外部的數(shù)據(jù)，并充分利用這些信息做出分析為公司決策服務(wù)。公司建立《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品評審的職責(zé)和處置的權(quán)限，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)授權(quán)不合格品審理人員。公司策劃了“采購過程控制及產(chǎn)品和服務(wù)驗證程序”進(jìn)行控制。C “產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)”（見手冊第7章） 本章包含的內(nèi)容有六個章節(jié)：。在這里，我想強(qiáng)調(diào)的是管理評審的輸入，如果管理評審輸入不充分，則評審得出的結(jié)論也就不準(zhǔn)確，久而久之，管理評審就會成為一種多余的事，僅僅為了應(yīng)付每年一次的第三方監(jiān)督，既浪費時間，也浪費資源。對質(zhì)量目標(biāo)的落實，公司每季度檢查一次，質(zhì)量部每半年組織檢查一次，并填寫相關(guān)記錄。 寫到的就要做到，做到就要有記錄。各類人員應(yīng)持證上崗，尤其是特殊工種人員，如電焊工、起重工等。公司質(zhì)量體系文件的一層次文件“質(zhì)量手冊”編寫規(guī)范，各要素齊全。在對所收集的證據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,采取糾正和改進(jìn)的的措施。質(zhì)量管理體系策劃不是一勞水逸的,而是一個持續(xù)的過程。依據(jù)： 有關(guān)相關(guān)方影響組織的績效。主要益處可能有：（1） 提高過程績效、組織能力和顧客滿意；（2） 增強(qiáng)對調(diào)查和確定根本原因及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注；（3） 提高對內(nèi)外部風(fēng)險和機(jī)遇的預(yù)測和反應(yīng)能力；（4） 增加對漸進(jìn)性和突破性改進(jìn)的考慮；（5） 更好地利用學(xué)習(xí)來改進(jìn)；（6） 增強(qiáng)創(chuàng)新的動力。全員積極參與概述：整個組織內(nèi)各級勝任、經(jīng)授權(quán)并積極參與的人員,是提高組織創(chuàng)造和提供價值能力必要條件。 質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點概述：質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力超越顧客期望 。一個管理體系可以針對單一的領(lǐng)域或幾個領(lǐng)域，如質(zhì)量管理、財務(wù)管理或環(huán)境管理。 質(zhì)量管理原則。 質(zhì)量管理體系：管理體系中關(guān)于質(zhì)量的部分。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求,有助于組織的持續(xù)成功。過程方法概述： 將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可更加有效和高效的、得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果。它經(jīng)常涉及多種類型和來源的輸入及其理解,而這些理解可能是主觀的。主要益處可能有：（1） 通過對每一個與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會和限制的響應(yīng),提高組織及其有關(guān)相關(guān)方的績效；（2） 對目標(biāo)和價值觀,與相關(guān)方有共同的理解；（3） 通過共享資源和人員能力,以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險,增強(qiáng)為相關(guān)方創(chuàng)造價值的能力；（4） 具有管理良好,可穩(wěn)定提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈。該計劃經(jīng)批
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