質(zhì)量管理體系講義-文庫(kù)吧
2025-03-24 04:43 本頁(yè)面
【正文】 ） 通過(guò)由協(xié)調(diào)一致的過(guò)程所構(gòu)成的體系,得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果；（3） 通過(guò)過(guò)程的有效管理、資源的高效利用及跨職能壁壘的減少,盡可能提升其效；（4） 使組織能夠向相關(guān)方提供關(guān)于其一致性、有效性和效率方面的信任。改進(jìn) 概述：成功的組織持續(xù)關(guān)注改進(jìn)。依據(jù)： 改進(jìn)對(duì)于組織保持當(dāng)前的績(jī)效水平,對(duì)其內(nèi)、外部條件的變化做出反應(yīng),并創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，都是非常必要的。主要益處可能有：（1） 提高過(guò)程績(jī)效、組織能力和顧客滿意；（2） 增強(qiáng)對(duì)調(diào)查和確定根本原因及后續(xù)的預(yù)防和糾正措施的關(guān)注；（3） 提高對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力；（4） 增加對(duì)漸進(jìn)性和突破性改進(jìn)的考慮；（5） 更好地利用學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)；（6） 增強(qiáng)創(chuàng)新的動(dòng)力。循證決策 概述：基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的映策,更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。依據(jù)： 決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,并且總是包含某些不確定性。它經(jīng)常涉及多種類型和來(lái)源的輸入及其理解,而這些理解可能是主觀的。重要的是理解因果關(guān)系和潛在的非預(yù)期后果。對(duì)事實(shí)、證據(jù)和數(shù)據(jù)的分析可導(dǎo)致決策更加客觀和可信。主要益處可能有：（1） 改進(jìn)決策過(guò)程；（2） 改進(jìn)對(duì)過(guò)程績(jī)效和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力的評(píng)估；（3） 改進(jìn)運(yùn)行的有效性和效率；（4） 提高評(píng)審、挑戰(zhàn)和改變觀點(diǎn)和決策的能力；（5） 提高證實(shí)以往決策有效性的能力。關(guān)系管理 概述： 為了持續(xù)成功,組織需要管理與有關(guān)相關(guān)方(如供方)的關(guān)系 。依據(jù)： 有關(guān)相關(guān)方影響組織的績(jī)效。當(dāng)組織管理與所有相關(guān)方的關(guān)系,以盡可能有效地發(fā)揮其在組織績(jī)效方面方面的作用時(shí),持續(xù)成功更有可能實(shí)現(xiàn)。對(duì)供方及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系管理是尤為重要的。主要益處可能有：（1） 通過(guò)對(duì)每一個(gè)與相關(guān)方有關(guān)的機(jī)會(huì)和限制的響應(yīng),提高組織及其有關(guān)相關(guān)方的績(jī)效；（2） 對(duì)目標(biāo)和價(jià)值觀,與相關(guān)方有共同的理解；（3） 通過(guò)共享資源和人員能力,以及管理與質(zhì)量有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),增強(qiáng)為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的能力；（4） 具有管理良好,可穩(wěn)定提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈。 建立質(zhì)量管理體系無(wú)論其是否經(jīng)過(guò)正式策劃，每個(gè)組織都有質(zhì)量管理活動(dòng)。質(zhì)量管理體系是通過(guò)周期性改進(jìn),隨著時(shí)間的推移而進(jìn)化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、完成、監(jiān)視和改進(jìn)質(zhì)量管理活動(dòng)的績(jī)效提供了框架。標(biāo)準(zhǔn)（GB/T190002016/ISO900:2015）為組織建立一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，并為組織開(kāi)展管理活動(dòng)提供了指南。質(zhì)量管理體系策劃不是一勞水逸的,而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。質(zhì)量管理體系的計(jì)劃隨著組織的學(xué)習(xí)和環(huán)境的變化面逐漸完善。計(jì)劃要考慮組織的所有質(zhì)量活動(dòng),并確保覆蓋本標(biāo)準(zhǔn)的全部指南和 GBT19001的要求。該計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施 。定期監(jiān)視和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的計(jì)劃的執(zhí)行情況及其績(jī)效狀況,對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的。經(jīng)過(guò)深思熟慮的指標(biāo),更有利于監(jiān)視和評(píng)價(jià)活動(dòng)的開(kāi)展。審核是一種評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的方法,以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和確定是否滿足要求。為了有效地進(jìn)行審核，需要收集有形和無(wú)形的證據(jù)。在對(duì)所收集的證據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,采取糾正和改進(jìn)的的措施。所 獲取的知識(shí)可能會(huì)帶來(lái)創(chuàng)新,使質(zhì)量管理體系的績(jī)效達(dá)到更高的水平。 四、公司質(zhì)量管理體系管什么？通俗的說(shuō)，質(zhì)量管理工作就是質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作，而質(zhì)量
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