營收單位家客類崗位設(shè)置及考核辦法-wenkub
2023-04-23 03:41:24 本頁面
【正文】 姓名： 職務(wù)/崗位： 序號(hào)考核項(xiàng)考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值實(shí)際完成情況自評(píng)得分主管評(píng)分單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)1業(yè)務(wù)發(fā)展本月凈增甲寬 條，寬帶凈增任務(wù)100%完成，每低1%扣3分。一次未做扣1分。七、不勝任工作的情形連續(xù)兩個(gè)月績效考核等級(jí)為D及以下的；一年內(nèi)累計(jì)三個(gè)月績效考核等級(jí)為D及以下的；在公司統(tǒng)一組織的半年或年度綜合考評(píng)中列后5%10%的；對(duì)不勝任工作的員工，將按照員工獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。各縣分的家客類考核執(zhí)行情況必須接受家客部和人力部的共同監(jiān)督，未嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人按照公司制度處理?？己酥芷诜譃樵露群图径取Ｉ鐓^(qū)經(jīng)理/縣區(qū)家客業(yè)務(wù)經(jīng)理任務(wù)完成率所屬分公司當(dāng)月寬帶凈增任務(wù)完成率每低于100%一個(gè)百分點(diǎn)扣30元。裝機(jī)履約率裝機(jī)履約率100%，每低1%扣50元。裝機(jī)履約率裝機(jī)履約率100%，每低1%扣50元。（3）維系提成 承擔(dān)維系工作的員工可享受維系提成，提成標(biāo)準(zhǔn)為甲種電話、%。未設(shè)置家客業(yè)務(wù)管理崗的，建設(shè)裝維主管可按家客業(yè)務(wù)管理崗的標(biāo)準(zhǔn)享受業(yè)務(wù)發(fā)展及維系獎(jiǎng)勵(lì)。一、 崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)市區(qū)設(shè)家客業(yè)務(wù)管理崗、建設(shè)管理崗、裝維管理崗各一名，協(xié)助負(fù)責(zé)人管理市區(qū)固網(wǎng)家庭業(yè)務(wù)拓展、小區(qū)布線工程管理和裝維指標(biāo)管理工作；根據(jù)資源覆蓋情況將市區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分為若干個(gè)營銷片區(qū)，每片區(qū)設(shè)置社區(qū)經(jīng)理一名；市區(qū)設(shè)專職電話營銷崗34名，負(fù)責(zé)市區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的電話營銷、到期用戶續(xù)費(fèi)催繳及10000號(hào)承接工作；各縣分可設(shè)置建設(shè)裝維主管一名，協(xié)助縣分經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓こ探ㄔO(shè)管理、裝維指標(biāo)管理，并整體牽頭小區(qū)布線、寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展工作；寬帶業(yè)務(wù)月發(fā)展量在50條以上或當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)存量達(dá)到1000戶以上的縣市分公司，可設(shè)專職家客業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貙拵I(yè)務(wù)發(fā)展、維系及10000號(hào)業(yè)務(wù)的承接工作。以上各崗位的具體職責(zé)見附件。（1）業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì) 社區(qū)經(jīng)理崗業(yè)務(wù)發(fā)展提成按照所轄片區(qū)的寬帶發(fā)展量進(jìn)行核算，提成標(biāo)準(zhǔn)為25元/條。三、獎(jiǎng)懲項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)家客類各崗位出現(xiàn)超額或未完成一定比例任務(wù)、重復(fù)故障及投訴等情形的，公司將按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或扣罰，具體如下：崗位獎(jiǎng)懲項(xiàng)目獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)市區(qū)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)發(fā)展所屬分公司當(dāng)月寬帶凈增任務(wù)完成率每低于100%一個(gè)百分點(diǎn)扣30元。報(bào)障率%，每超出1%扣50元。報(bào)障率%，每超出1%扣50元。離網(wǎng)率離網(wǎng)率高于1%的，每超出1%一部扣30元。（一）月度考核考核指標(biāo)員工所屬部門各崗位考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見附件。各家客崗位電子版月度考核表需于每月8日前報(bào)送家客部和人力部審核，如無異議，需于每月12日前將紙質(zhì)簽字版（部門負(fù)責(zé)人和被考核人簽字）交送人力部存檔。12 / 12附件一：裝維管理崗考核表市區(qū)裝維主管崗 月績效考核表部門： 姓名： 職務(wù)/崗位： 序號(hào)考核項(xiàng)考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)得分主管評(píng)分單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)1裝機(jī)履約率裝機(jī)履約率100%，每低1%扣5分。每違反一次扣1分。152建設(shè)工作家庭客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋項(xiàng)目接入及擴(kuò)容及時(shí)性：確保家庭客戶網(wǎng)絡(luò)覆蓋項(xiàng)目工程進(jìn)度，根據(jù)約定工期接入100%及時(shí)，出現(xiàn)一次不能按
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