營收單位家客類崗位設(shè)置及考核辦法(完整版)
【正文】 單位負(fù)責(zé)人簽字： 員工簽字：附件六：電話營銷崗電話營銷崗 月績效考核表部門： 姓名： 職務(wù)/崗位： 序號考核項考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn) 分值月度任務(wù)目標(biāo)實(shí)際完成情況自評得分主管評分單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)1業(yè)務(wù)發(fā)展按照完成率評分，每低于目標(biāo)值一個百分點(diǎn)扣2分。否則，不得分。205資源管理做好市區(qū)資源統(tǒng)計工作，出現(xiàn)一次和實(shí)際情況有偏差的本項不得分。一次超指標(biāo)扣5分,扣完為止?！ 〖臃猪棥 】己顺煽儥n級： A檔 □ B檔 □ C檔 □ D檔 □ E檔 □單位負(fù)責(zé)人綜合評價 單位負(fù)責(zé)人簽字： 員工簽字：附件二：建設(shè)裝維主管考核表縣區(qū)建設(shè)裝維主管 月績效考核表部門： 姓名： 職務(wù)/崗位： 序號考核項考核指標(biāo)及評分標(biāo)準(zhǔn) 分值實(shí)際完成情況自評得分主管評分單位負(fù)責(zé)人確認(rèn)1業(yè)務(wù)發(fā)展本月凈增甲寬 條，寬帶凈增任務(wù)100%完成，每低1%扣3分。七、不勝任工作的情形連續(xù)兩個月績效考核等級為D及以下的；一年內(nèi)累計三個月績效考核等級為D及以下的；在公司統(tǒng)一組織的半年或年度綜合考評中列后5%10%的；對不勝任工作的員工，將按照員工獎懲制度進(jìn)行處理?？己酥芷诜譃樵露群图径取Ｑb機(jī)履約率裝機(jī)履約率100%，每低1%扣50元。（3）維系提成 承擔(dān)維系工作的員工可享受維系提成，提成標(biāo)準(zhǔn)為甲種電話、%。一、 崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)市區(qū)設(shè)家客業(yè)務(wù)管理崗、建設(shè)管理崗、裝維管理崗各一名，協(xié)助負(fù)責(zé)人管理市區(qū)固網(wǎng)家庭業(yè)務(wù)拓展、小區(qū)布線工程管理和裝維指標(biāo)管理工作；根據(jù)資源覆蓋情況將市區(qū)業(yè)務(wù)區(qū)域劃分為若干個營銷片區(qū)，每片區(qū)設(shè)置社區(qū)經(jīng)理一名；市區(qū)設(shè)專職電話營銷崗34名，負(fù)責(zé)市區(qū)寬帶業(yè)務(wù)的電話營銷、到期用戶續(xù)費(fèi)催繳及10000號承接工作；各縣分可設(shè)置建設(shè)裝維主管一名，協(xié)助縣分經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓こ探ㄔO(shè)管理、裝維指標(biāo)管理，并整體牽頭小區(qū)布線、寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展工作；寬帶業(yè)務(wù)月發(fā)展量在50條以上或當(dāng)?shù)厥袌龃媪窟_(dá)到1000戶以上的縣市分公司，可設(shè)專職家客業(yè)務(wù)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貙拵I(yè)務(wù)發(fā)展、維系及10000號業(yè)務(wù)的承接工作。（1）業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵 社區(qū)經(jīng)理崗業(yè)務(wù)發(fā)展提成按照所轄片區(qū)的寬帶發(fā)展量進(jìn)行核算，提成標(biāo)準(zhǔn)為25元/條。報障率%，每超出1%扣50元。離網(wǎng)率離網(wǎng)率高于1%的，每超出1%一部扣30元。各家客崗位電子版月度考核表需于每月8日前報送家客部和人力部審核，如無異議，需于每月12日前將紙質(zhì)簽字版（部門負(fù)責(zé)人和被考核人簽字）交送人力部存檔。每違反一次扣1分。未及時申報工程材料造成工程延誤的，出現(xiàn)一例扣5分。202
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