【總結(jié)】第一篇:營業(yè)廳禮貌用語 營業(yè)廳禮貌用語 可分為9大類:歡迎語、問候語、祝愿語、送別語、征詢語、答應(yīng)語、道歉語、答謝語、指路用語。 :歡迎光臨/見到您很高興/歡迎來到北京移動(dòng)營業(yè)廳。分崗位歡迎語:...
2024-10-21 12:36
【總結(jié)】城北營業(yè)廳經(jīng)營方案我公司若有幸中標(biāo)成為城北營業(yè)廳進(jìn)駐經(jīng)營服務(wù)渠道,將緊緊圍繞吉安移動(dòng)公司的整體目標(biāo),通過構(gòu)建一支良好的營銷服務(wù)隊(duì)伍,協(xié)助公司拓展本地市場(chǎng),擴(kuò)大有效用戶市場(chǎng)份額,為本地用戶做好有力服務(wù)支撐,為公司確保在當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)的競(jìng)爭主導(dǎo)地位貢獻(xiàn)力量,同時(shí)打造康華電器旗下“康華手機(jī)”金品牌。正文前言:賣場(chǎng)名字:中國移動(dòng)吉州區(qū)城北營業(yè)廳經(jīng)營宗旨:中國移動(dòng)和康華
2025-04-28 02:09
【總結(jié)】營業(yè)廳承包方案《草稿》按照局里要求,為更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展代理業(yè)務(wù)的積極性,充份發(fā)揮自有渠道營業(yè)廳的陣地作用,結(jié)合我局城鄉(xiāng)代辦電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際情況,本著承包收入、支出差額的原則,現(xiàn)對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通營業(yè)廳施行內(nèi)部承包,具體承包方案如下:一、承包內(nèi)容:1、年度經(jīng)營指標(biāo)承包計(jì)劃;具體如下,移動(dòng)號(hào)批零10500個(gè),形成收入,代收費(fèi)220萬元,形成
2024-10-18 11:17
【總結(jié)】導(dǎo)言溝通100因子體系的落地是公司未來服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容,其落地不僅包括核心理念的明晰與宣貫,也包括五個(gè)100價(jià)值承諾的傳播和推廣,更包括三級(jí)因子落地的工作實(shí)踐和具體行動(dòng),即從自身工作入手,從點(diǎn)滴服務(wù)做起,以客戶感知為起點(diǎn),以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心投入到為客戶的無限服務(wù)中。在溝通100因子體系落地中,離不開每個(gè)崗位,尤其是一線崗位的具體工作體現(xiàn)。本手冊(cè)明確了營業(yè)廳店長在溝通100落地中的工
2025-06-29 04:43
【總結(jié)】第一篇:營業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告 營業(yè)廳實(shí)習(xí)報(bào)告 營業(yè)廳實(shí)習(xí)工作已經(jīng)開始一周了,雖然時(shí)間不長,但我感受頗多,。我們知道,中國移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”,這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手,而...
2024-10-17 19:15
【總結(jié)】專業(yè)資料分享施工方案目錄1、方案說明2、工程概況3、施工部署4、主要施工工藝和辦法5、主要施工設(shè)備6、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)、質(zhì)量保證體系7、施工工期保證措施8、文明施工措施9、材料及設(shè)備的采購計(jì)劃10、環(huán)境保護(hù)、污染預(yù)防措施
2025-05-03 12:08
【總結(jié)】營業(yè)廳員工培訓(xùn)制度1、目的為配合公司發(fā)展,提高員工隊(duì)伍素質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),提升員工服務(wù)水平,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,明確營業(yè)廳內(nèi)部培訓(xùn)的工作內(nèi)容和目標(biāo),使?fàn)I業(yè)廳的培訓(xùn)工作更具導(dǎo)向性,特制定本制度。2、范圍本制度適用于營業(yè)部組織的內(nèi)部培訓(xùn)以及營業(yè)廳組織的內(nèi)部培訓(xùn)。3、培訓(xùn)講師隊(duì)伍培訓(xùn)講師隊(duì)伍由市場(chǎng)培訓(xùn)管理員、
2024-11-07 17:15
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本
2025-02-09 17:54
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理客戶特點(diǎn)要求多選擇多見識(shí)多寬容少耐心少三多兩少如何更好地做好現(xiàn)場(chǎng)管理?客戶需求差異增大,要求更高傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)管理支點(diǎn)發(fā)生偏離支點(diǎn)發(fā)生偏離服務(wù)廳資源有限,事務(wù)煩瑣,同時(shí)要增大主動(dòng)營銷力度客戶進(jìn)入服務(wù)廳到離開服務(wù)廳的過程管理換個(gè)角度看現(xiàn)場(chǎng)管理客戶動(dòng)線管理的根本目的是通過對(duì)客戶的細(xì)分實(shí)現(xiàn)分層
2025-02-08 23:37
【總結(jié)】IMCCopyright2023?AllRightsReservedConfidential1IMC咨詢集團(tuán)版權(quán)所有第一部分營業(yè)廳神秘顧客檢測(cè)第二部分如何改善營業(yè)廳排隊(duì)問題第三部分如何做好營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理第四部分服務(wù)資源與優(yōu)勢(shì)介紹IMCCopyright2023?
2025-02-09 17:55
【總結(jié)】營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q1.全面了解服務(wù)窗口規(guī)范化管理體系;2.認(rèn)清各自崗位的職責(zé)范圍與考核重點(diǎn);3.掌握“四能力”的檢查內(nèi)容及方法;4.強(qiáng)化服務(wù)與營銷交融的意識(shí)及操作;5.提升整體服務(wù)水平及服務(wù)技能。營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)收益:q電信服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)具體的服務(wù)項(xiàng)目提出的要達(dá)到的基本要求,定量(如時(shí)間)是反映工作的效率和
2025-02-28 15:08
【總結(jié)】營業(yè)廳管理制度同德營業(yè)部2022年5月4課時(shí)一、營業(yè)廳例會(huì)制度營業(yè)廳每日召開班前、班后會(huì),由營業(yè)廳經(jīng)理(班長)或當(dāng)天值班經(jīng)理(引導(dǎo)員)主持。包括班前布置工作任務(wù),班中檢查指導(dǎo),班后講評(píng)總結(jié)提高。班長要清楚每一天的工作計(jì)劃,隨身攜帶常規(guī)自查記錄,必要時(shí)對(duì)某件事的過程進(jìn)行督促。班前會(huì)在每日營業(yè)前15分鐘召開,班中檢查一般應(yīng)在
2025-01-11 14:38
【總結(jié)】四川移動(dòng)成都分公司城區(qū)各營業(yè)廳物業(yè)管理服務(wù)面積、類型及分布情況使用部門區(qū)域名稱使用類別面積(平方米)備注錦江分公司太升營業(yè)廳一類780一、二樓錦江分公司天仙橋營業(yè)廳二類282一樓青羊分公司青羊營業(yè)廳一類1000一樓青羊分公司人東營業(yè)廳一類430一樓金牛分公司沙灣營業(yè)廳一類
2025-04-16 13:43
【總結(jié)】現(xiàn)金管理制度營業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理是營業(yè)廳運(yùn)營管理的重要內(nèi)容之一,是營業(yè)廳績效考核內(nèi)容的重要組成部分。本制度從規(guī)范財(cái)務(wù)管理、實(shí)現(xiàn)科學(xué)考核的角度出發(fā),通過對(duì)營業(yè)廳的財(cái)務(wù)管理案例研究,結(jié)合現(xiàn)代營銷管理和財(cái)務(wù)管理的方法和手段對(duì)營業(yè)廳在資金管理、成本費(fèi)用管理、固定資產(chǎn)管理和低值易耗品管理等方面的財(cái)務(wù)需求進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。一、營收款項(xiàng)管理(一)目的1、為理順營業(yè)廳營收資金管理,保障資金安全,避免因
2025-08-10 22:19
【總結(jié)】營業(yè)廳整改報(bào)告第一篇:營業(yè)廳整改報(bào)告營業(yè)廳服務(wù)態(tài)度整改報(bào)告針對(duì)我廳因服務(wù)態(tài)度問題引發(fā)用戶投訴,我認(rèn)為作為秦淮雨花營銷中心和公司的中心廳,應(yīng)該起到標(biāo)桿值的作用,是其他營業(yè)廳的榜樣,我廳已召開專項(xiàng)會(huì)議認(rèn)真反省此事,現(xiàn)將整改措施報(bào)告如下:(1)全體人員進(jìn)一步提升服務(wù)思想意識(shí),積極響應(yīng)客戶需求,不得有漠視問題、置之
2025-04-07 16:53