物業(yè)管理考核細(xì)則-wenkub
2023-04-22 23:17:55 本頁(yè)面
【正文】 構(gòu)圖3） 崗位責(zé)任制（小區(qū)經(jīng)理、管理員、財(cái)務(wù)、安全員、維修人員、保安、保潔）4） 應(yīng)急預(yù)案5） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（樓宇、商鋪、機(jī)動(dòng)車（地下、升降、地面）、維修）6） 上級(jí)布置文件、會(huì)議記錄（安全例會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)、聯(lián)席會(huì)議、投訴表?yè)P(yáng)、友情提示）（二） 物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)賬1） 服務(wù)承諾（根據(jù)服務(wù)合同）A. 綜合管理服務(wù)B. 公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)C. 公共區(qū)域秩序衛(wèi)生服務(wù)D. 公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)E. 公用部位、公用設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維護(hù)服務(wù)2） 安保：人員分工，監(jiān)控記錄（每月一本），車輛進(jìn)出記錄，安保交接班記錄3） 保潔：服務(wù)合同，檢查記錄4） 保綠：服務(wù)合同，檢查記錄5） 日常維修：報(bào)修單，回訪單6） 居民滿意度測(cè)評(píng)（三） 設(shè)備管理臺(tái)賬1） 總設(shè)備臺(tái)賬2） 設(shè)備檢查臺(tái)賬（電梯、消防、升降、水泵、水箱養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬）3） 現(xiàn)場(chǎng)檢查臺(tái)賬（四） 安全臺(tái)賬 HSE1） 上海華誼集團(tuán)化工實(shí)業(yè)公司安全檢查標(biāo)準(zhǔn)2） 組織臺(tái)賬3） 安全會(huì)議和人員培訓(xùn)記錄4） 特種工作人員培訓(xùn)記錄5） 安全、消防設(shè)施臺(tái)賬6） 全員安全承諾書（五） 財(cái)務(wù)管理臺(tái)賬1） 物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2） 小區(qū)物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬3） 商務(wù)樓物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬4） 商鋪物業(yè)收費(fèi)臺(tái)賬5） 車輛收費(fèi)：地下車位、升降車位、臨時(shí)停車6） 電腦聯(lián)網(wǎng)7） 合同8） 每月預(yù)算（六） 檔案資料1） 業(yè)主資料檔案（入戶資料、通訊聯(lián)系、面積、房型、其它）2） 建筑資料按項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行填寫(一) 行政管理臺(tái)賬行政管理臺(tái)賬目錄1） 公司及管理處相關(guān)營(yíng)業(yè)材料（副本）2） 人員架構(gòu)圖3） 崗位責(zé)任制（小區(qū)經(jīng)理、管理員、財(cái)務(wù)、安全員、維修人員、保安、保潔）4） 應(yīng)急預(yù)案5） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（樓宇、商鋪、機(jī)動(dòng)車（地下、升降、地面）、維修）6） 上級(jí)布置文件、會(huì)議記錄（安全例會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)、聯(lián)席會(huì)議、投訴表?yè)P(yáng)、友情提示）人員架構(gòu)圖管理處崗位職責(zé)應(yīng)急預(yù)案（公司統(tǒng)一編制）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（樓宇、商鋪、機(jī)動(dòng)車（地下、升降、地面）、維修）以物業(yè)服務(wù)合同為準(zhǔn)上級(jí)布置文件、會(huì)議記錄（安全例會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)、聯(lián)席會(huì)議、投訴表?yè)P(yáng)、友情提示）上級(jí)來文登記表序號(hào)日期文件號(hào)內(nèi)容1234567891011121314151617會(huì)議記錄表會(huì)議名稱會(huì)議時(shí)間會(huì)議地點(diǎn)會(huì)議主持人職務(wù)會(huì)議記錄人核稿人簽名會(huì)議主要內(nèi)容出席投訴表?yè)P(yáng)記錄表序號(hào)日期內(nèi)容1234567891011121314151617友情提示、通知、公告等登記表序號(hào)日期內(nèi)容1234567891011121314151617（二）物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)賬物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)臺(tái)賬目錄1） 服務(wù)承諾（根據(jù)服務(wù)合同）A. 綜合管理服務(wù)B. 公共區(qū)域
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