【正文】 理水平，凸現(xiàn)景河豪庭小區(qū)物業(yè)價值。 1．我公司具有豐富的多類型物業(yè)管理經(jīng)驗在保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)了管理成本最優(yōu)化。我們特地強調(diào)“三定五按”，確保物業(yè)管理的各項工作規(guī)范、高效、有序。 2．從景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的角度出發(fā)，我們對發(fā)展商提出了有關(guān)建議，涉及到社區(qū)的整個策劃和房屋營銷，涉及到清潔、綠化、安全等方面的設(shè)計和裝備。 在物業(yè)管理中，我們將導(dǎo)入互動式管理方式，通過我們精心的管理與服務(wù)，使景河豪庭小區(qū)真正成為城市中的花園，真正成為環(huán)保社區(qū)、綠色家園。我們的總體指導(dǎo)思想是用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，在景河豪庭小區(qū)中營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活工作空間，并賦予其特有的人文景觀。二、我公司接景河豪庭小區(qū)的優(yōu)勢分析我公司成立于2009年6月，我公司員工大多數(shù)從事物業(yè)管理六年多，我公司已發(fā)展成為一個總資產(chǎn)60萬元，年營業(yè)收入80萬元，年利稅5萬元的物業(yè)管理公司。本建筑區(qū)劃規(guī)劃設(shè)計的物業(yè)類型為：商住。在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的勤勉努力下，經(jīng)營管理不斷突破，整體實力不斷加強，行業(yè)地位日益提高，我們努力塑造的“景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理，真誠服務(wù)大家”的優(yōu)秀品牌與企業(yè)形象，得到了廣泛的認(rèn)同和好評，為參與市場競爭和發(fā)展，奠定了堅實的基礎(chǔ)。 站在發(fā)展商和住戶的角度，我們確定了景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想、管理目標(biāo)和管理方式，并制定了一整套切實可行的物業(yè)管理方案。對景河豪庭小區(qū)的物業(yè)管理投標(biāo)工作表現(xiàn)出高度重視和負(fù)責(zé)。 為了編寫出有針對性的物業(yè)管理方案，早在景河豪庭小區(qū)立項之初，我們就已經(jīng)開始了對項目的跟蹤和研究。在硬件建設(shè)上，小區(qū)建筑經(jīng)濟實用、品味高尚，設(shè)備、設(shè)施功能齊全、智能化程度高，商業(yè)及服務(wù)配套齊全，整體環(huán)境優(yōu)雅宜人。并且組織考察團，赴南京學(xué)習(xí)，考察了省優(yōu)小區(qū)碧瑤花園、園林綠化等，學(xué)習(xí)了南京江鴻物業(yè)管理有限公司管理的部份物業(yè)，對江鴻物業(yè)管理的先進經(jīng)驗進行了總結(jié)和借鑒。我們的總體指導(dǎo)思想是用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，在景河豪庭小區(qū)中營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活工作空間，并賦予其特有的人文景觀。我們深知自己肩負(fù)的重任，我們正在積極地秣馬厲兵、枕戈待發(fā)，一俟中標(biāo)，我們將派出精明強干的管理隊伍，運用我們的才智和精益求精的管理技巧，讓景河豪庭小區(qū)真正成為“城市中的花園”?？偨ㄖ娣e：20952平方米，其中商業(yè)物業(yè)建筑面積9828平方米、住宅建筑面積約為8068平方米，物業(yè)服務(wù)及配套用房總共為85平方米。我公司現(xiàn)有各類專業(yè)管理服務(wù)人員近10名，我公司憑借自身優(yōu)勢，已成為贛榆縣最具規(guī)模和實力的物業(yè)服務(wù)公司之一。此外，我們還制定了相應(yīng)的前期介入的措施，參與施工與驗收，盡量為日后景河豪庭小區(qū)的物業(yè)管理工作鋪平道路。 3．針對業(yè)主的具體情況，我們對景河豪庭小區(qū)物業(yè)管理的各種常規(guī)性公共服務(wù)進行認(rèn)真策劃和設(shè)計，此外，還根據(jù)居住需求和小型商務(wù)辦公的需求，制定了一系列特色服務(wù)內(nèi)容。 1．“三定”即“定崗、定員、定責(zé)”，“五按”即“按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按時間、按路線、按指令”。 4．重視人力資源的開發(fā)與管理，不斷吸收優(yōu)秀人才，提高人員素質(zhì)，并在公司內(nèi)部建立了一整套人才培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、進修、考核制度，不斷對人員素質(zhì)進行優(yōu)化，保證了我公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 （三）具有豐富的管理與服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)勢 物業(yè)服務(wù)除開展常規(guī)服務(wù)工作外，如何全方位滿足住戶的各種生活需要，是我公司孜孜以求的服務(wù)境界。景河豪庭小區(qū)的住戶將享受到我們體貼入微的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 （四）精明強干的領(lǐng)導(dǎo)核心，團結(jié)進取的員工隊伍我們還有一支團結(jié)向上，拼搏進取的員工隊伍。有這樣一支安管隊伍，加上景河豪庭小區(qū)的安全管理智能化硬件，我們對安管工作將會如虎添翼，景河豪庭小區(qū)安全寧靜的生活將在我們的努力下得以實現(xiàn)。企業(yè)文化是凝聚公司員工的價值觀、人生觀的思想指導(dǎo)，是加強公司凝聚力，是員工孜孜為之奮斗的精神財富，是公司不斷發(fā)展的、強大的、源源不斷的、永不枯竭的推動力。 我們結(jié)合物業(yè)管理實踐，聘請專業(yè)的設(shè)計公司，對我公司的形象識別系統(tǒng)進行了全面的設(shè)計，并具有一套在小區(qū)全方位推行運用標(biāo)識系統(tǒng)的成功經(jīng)驗?；谏鲜稣J(rèn)識，我們確立了管理景河豪庭小區(qū)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)和管理方式。 (一)管理景河豪庭小區(qū)的指導(dǎo)思想主要的管理方式如下：1．互動管理 在景河豪庭小區(qū)提倡、推行互動式物業(yè)管理。（3）管理過程互動 在景河豪庭小區(qū)的日常管理服務(wù)運作過程中，住戶的感覺就是物業(yè)管理工作的鏡子。在社區(qū)人文環(huán)境營造方面。在景河豪庭小區(qū)我們將推行人本管理。根據(jù)物業(yè)管理需要，合理安排員工的上崗培訓(xùn)和持續(xù)的在職培訓(xùn)。3．標(biāo)準(zhǔn)管理 （1）按ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行管理我公司正在通過ISO9002質(zhì)量體系的認(rèn)證，有一整套完整、科學(xué)、嚴(yán)密的質(zhì)量保證模式，在推行的過程中，積累了一套豐富的實際操作經(jīng)驗。根據(jù)景河豪庭小區(qū)的具體特點，合理設(shè)崗定員，對每個員工工作進行具體設(shè)計，做到專業(yè)清晰、業(yè)務(wù)飽滿、職責(zé)到人。4．督導(dǎo)管理 我們將把督導(dǎo)管理方式運用到景河豪庭小區(qū)的管理中去，通過建立合理的監(jiān)督機制、自我約束機制和信息反饋處理機制，保證管理信息暢通，保證各項指令和目標(biāo)的落實。公布管理處監(jiān)督投訴電話，設(shè)立管理處主任信箱。（2）建立自我約束機制 管理處根據(jù)各項管理標(biāo)準(zhǔn)，對各班組員工進行有效檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正?？h房管處新聞媒體客戶意見調(diào)查程序意見箱景河豪庭小區(qū)景河豪庭小區(qū)跟蹤檢查相關(guān)人員執(zhí)行命令執(zhí)行結(jié)果發(fā)布命令 堅持“因地制宜、科學(xué)管養(yǎng)”的方針，編制科學(xué)的物業(yè)維修養(yǎng)護計劃并合理組織實施，力求達到如下目的：延長物業(yè)的物質(zhì)壽命質(zhì)壽，滿足業(yè)主的正常使用功能；延長物業(yè)的經(jīng)濟壽命，達到保值增值的效果；降低服務(wù)成本支出成本、減輕業(yè)主經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。通過開展長期連續(xù)的專項培訓(xùn)，促使維修技工不斷提高維修工作技能，熟練掌握共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的內(nèi)容、周期及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；（2）、制度保證。加強對秩序維護員相關(guān)技能的培訓(xùn)，努力培養(yǎng)他們的服務(wù)意識。我們承諾：遵照物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)慣例，我們堅持財務(wù)公開透明的原則。保修期內(nèi)，加強與華立開發(fā)