深圳愛基—廣州電信—績效管理辦法第2稿-wenkub
2023-04-22 23:16:57 本頁面
【正文】 標準體系。績效評估的依據(jù)就是在績效期開始時雙方達成一致意見的關(guān)鍵績效指標（KPI）?？己巳撕捅豢己巳斯餐耐度牒蛥⑴c是進行績效管理的基礎(chǔ)。第三章 績效管理的工作流程績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它分為績效計劃、績效實施與管理、績效考核評估、績效反饋面談四個步驟。綜合部是績效管理體系的建立者、宣導者、執(zhí)行者和監(jiān)督者。根據(jù)公司當前的實際情況制定科學的績效考核辦法，兼顧歷史情況，采用穩(wěn)健的策略，內(nèi)部變革按步驟、分階段進行，為公司今后的進一步變革打下堅實的基礎(chǔ)。通過績效管理幫助員工提高個人績效。在績效管理過程中，促進管理者與員工的溝通與交流，增強企業(yè)的凝聚力。三、績效管理的基本原則客觀、公平的原則激勵的原則持續(xù)溝通的原則統(tǒng)一部署、分級實施的原則第二章 績效管理機構(gòu)及職責總經(jīng)理是確定整個績效管理體系總體方針和指標思想的規(guī)劃者和決策者。部門負責人及各級主管是績效管理體系的實施的推動者和參與者。一、績效計劃績效計劃是績效管理流程中的第一個環(huán)節(jié)，發(fā)生在新的績效期間的開始。二、績效實施與管理制定了績效計劃之后，被考核人就開始按照計劃開展工作。四、績效反饋面談績效管理的過程并不是到績效考核評出一個分數(shù)就結(jié)束了，主管人員（或考核小組）還需要與下屬進行一次面對面的交談。二、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的程序確定工作產(chǎn)出由于關(guān)鍵績效指標（KPI）體現(xiàn)了績效對公司目標增值的部分，關(guān)鍵績效指標（KPI）是針對對公司目標起到增值作用的工作產(chǎn)出來設(shè)定的，因此要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）首先要確定工作產(chǎn)出。指標分為定量與定性兩大類，定量指標通常以“XX率、XX數(shù)、XX量、XX額、XX收入、XX與XX的比率、XX占XX的百分比等”命名，定性指標通常以“XX準確性、XX及時性、XX有效性、XX符合性、XX規(guī)范性、XX合格性、經(jīng)濟性、滿意性、XX保障性、XX可靠性、XX度”等命名。對每個指標需設(shè)定權(quán)重。三、設(shè)定關(guān)鍵績效指標（KPI）的原則設(shè)定關(guān)鍵績效指標要遵循SMART原則，即：S——Specific，意指“具體的”；M——Measurable，意指“可度量的”；A——Attainable，意指“可實現(xiàn)的”；R——Realistic，意指“現(xiàn)實的”；T——Timebound，意指“有時限的”。年度考核于次年1月20日前完成。三、考核程序每季度首月10日前，公司最高管理層與部門負責人對照分公司管理目標確定本季度部門考核指標及量值，部門負責人與下
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